1.宝塚市の水道手続きについて

新しく水道の使用を開始されるときや、水道の使用を止めるときのお申し込み・届出等は、宝塚市上下水道局お客さまセンター(電話)、またはインターネットにて受付しています。水道を開始・停止する日が決まったら、早めに連絡をしてください。

・上下水道料金をマンションの管理組合などに支払っている場合は、それぞれの管理組合等に届け出てください。
・閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きます。
・最終料金の精算を後日に行う場合には、日付の入るカメラなどでメーターの数値を記録しておくと、過剰請求等の確認が出来ます。

2.宝塚市に引っ越したとき(入居)の水道開栓(利用開始)の手続き方法

① 電話での水道開栓手続きの方法

水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、早めに宝塚市上下水道局お客さまセンターへ連絡してください。連絡をする際には、電話番号をよく確かめて、掛け間違いのないよう注意してください。
<宝塚市上下水道局お客さまセンター>
電話番号:0797-73-3988
受付時間:平日(午前9時〜午後5時30分)
必要事項:使用場所住所(建物名・部屋番号も忘れずに)
     使用者氏名
     連絡先電話番号
     使用開始希望日
     使用者番号、あるいは水栓番号・メーター番号※
※使用者番号は「水道開栓中の札」に記載されています。札がない場合、水栓番号・メーター番号を連絡してください。
水栓番号は、玄関の上辺りに貼ってある青いシールに記載されている番号になります。
メーター番号は、水道メーターのふたにある番号になります。
     
<<支払方法について>>
宝塚市の水道料金の支払方法には、「納入通知書による支払い」「口座振替による支払い」があります。
それぞれの支払方法の詳細・手続方法は以下のようになります。

「納入通知書によるお支払い」
納入通知書を持参の上、取扱金融機関、コンビニエンスストア、宝塚市の各窓口でお支払いください。また、スマートフォン決済(納入通知書に印刷されているバーコードを対応決済アプリで読み込んでお支払い)にも対応しています。
支払取扱場所等は以下のようになります。
<取扱金融機関>
三菱UFJ銀行
みずほ銀行
りそな銀行
三井住友銀行
池田泉州銀行
但馬銀行
みなと銀行
徳島大正銀行
近畿大阪銀行
播州信用金庫
関西みらい銀行
近畿労働金庫
三井住友信託銀行
三菱UFJ信託銀行
尼崎信用金庫
兵庫ひまわり信用組合
兵庫六甲農業協同組合
郵便局(兵庫県・大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県の郵便局)
<コンビニエンスストア>
セブン-イレブン
ローソン
ファミリーマート
デイリーヤマザキ
ヤマザキデイリーストア
ヤマザキスペシャルパートナーショップ
ミニストップ
コミュニティストア
ポプラ
生活彩家
くらしハウス
スリーエイト
セイコーマート
<宝塚市の窓口>
宝塚市上下水道局
長尾サービスセンター
西谷サービスセンター
雲雀丘サービスステーション
<スマートフォン決済>
PayPay
LINE Pay
PayB
楽天銀行
ゆうちょPay
au PAY
・バーコードの印刷が無いもの、汚破損等でバーコードの読み取りが出来ないもの、納付期限を過ぎたもの、1枚あたりの金額が30万円を超えるものは、スマートフォン決済はできません。
・領収書は発行されませんので、必要な方は金融機関やコンビニエンスストア、宝塚市の窓口にてお支払いください。

「口座振替による支払い」
口座振替の申込み受付は、下記の取扱金融機関の宝塚市内にある窓口で行っています。預貯金通帳、金融機関届出印、水道の使用者番号(10桁)と水栓番号のわかるもの(に「水道・下水道使用水量等のお知らせ」等に記載)を持参した上で、金融機関に備え付けの「口座振替依頼書」に必要事項を記入し手続きしてください。
また、宝塚市上下水道局お客様センターの窓口では、「ペイジー口座振替サービス」を受け付けております。センターの窓口で、金融機関のキャッシュカードを読み取らせた後に、暗証番号を入力するだけで口座振替登録が完了するサービスとなっています。金融機関のキャッシュカードと、本人確認書類(運転免許証、健康保険証など)を持って、宝塚市上下水道局お客様センターの窓口で、手続きしてください。
<口座振替取扱金融機関>
三菱UFJ銀行
みずほ銀行
りそな銀行
三井住友銀行
池田泉州銀行
但馬銀行
みなと銀行
徳島大正銀行
近畿大阪銀行
播州信用金庫
関西みらい銀行
近畿労働金庫
三井住友信託銀行
三菱UFJ信託銀行
尼崎信用金庫
兵庫ひまわり信用組合
兵庫六甲農業協同組合
郵便局(兵庫県・大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県の郵便局)

② FAXでの水道開栓手続きの方法

宝塚市ではFAXでの水道開栓手続きはできません。

③ インターネットでの水道開栓手続きの方法

開栓の申し込みは、「兵庫県電子申請共同運営システム(e-ひょうご)」からインターネットで行うことが出来ます。パソコンやスマートフォンから24時間、手続きがすることが出来ます。
水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、利用開始希望日の1か月前から3営業日前までに手続きをしてください。急ぎの場合や上記期間外、あるいはインターネットでの申し込みが利用環境(メンテナンス等)や障害その他の理由などで利用できない場合には、宝塚市上下水道局お客さまセンターまで、電話で連絡をしてください。
<宝塚市上下水道局お客さまセンター>
電話番号:0797-73-3988
受付時間:平日(午前9時〜午後5時30分)

インターネットでの水道開栓手続きの申込みは、宝塚市水道局ホームページにある「水道の使用開始(開栓)(外部リンク)」から行います。
リンク先の「水道ご使用開始(開栓)の届け」の入力には以下の項目が必要となります。
なお、インターネットでの申込完了後、確認のメールを申込日より3営業日以内に送信いたします。
必要事項:メールアドレス
     使用開始希望日(開栓日)
     使用者氏名
     使用場所住所(郵便番号・建物名・部屋番号も忘れずに)
     連絡先電話番号
     使用者番号、あるいは水栓番号・メーター番号※
     前使用者について(わかる場合のみ)
     納付書送付先住所・宛名・電話番号(使用場所と相違する場合)
     届出人氏名、電話番号(使用者と相違する場合)
     
※使用者番号は「水道開栓中の札」に記載されています。札がない場合、水栓番号・メーター番号を連絡してください。
水栓番号は、玄関の上辺りに貼ってある青いシールに記載されている番号になります。
メーター番号は、水道メーターのふたにある番号になります。
     
<<支払方法について>>
宝塚市の水道料金の支払方法には、「納入通知書による支払い」「口座振替による支払い」があります。
それぞれの支払方法の詳細・手続方法は以下のようになります。

「納入通知書によるお支払い」
納入通知書を持参の上、取扱金融機関、コンビニエンスストア、宝塚市の各窓口でお支払いください。また、スマートフォン決済(納入通知書に印刷されているバーコードを対応決済アプリで読み込んでお支払い)にも対応しています。
支払取扱場所等は以下のようになります。
<取扱金融機関>
三菱UFJ銀行
みずほ銀行
りそな銀行
三井住友銀行
池田泉州銀行
但馬銀行
みなと銀行
徳島大正銀行
近畿大阪銀行
播州信用金庫
関西みらい銀行
近畿労働金庫
三井住友信託銀行
三菱UFJ信託銀行
尼崎信用金庫
兵庫ひまわり信用組合
兵庫六甲農業協同組合
郵便局(兵庫県・大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県の郵便局)
<コンビニエンスストア>
セブン-イレブン
ローソン
ファミリーマート
デイリーヤマザキ
ヤマザキデイリーストア
ヤマザキスペシャルパートナーショップ
ミニストップ
コミュニティストア
ポプラ
生活彩家
くらしハウス
スリーエイト
セイコーマート
<宝塚市の窓口>
宝塚市上下水道局
長尾サービスセンター
西谷サービスセンター
雲雀丘サービスステーション
<スマートフォン決済>
PayPay
LINE Pay
PayB
楽天銀行
ゆうちょPay
au PAY
・バーコードの印刷が無いもの、汚破損等でバーコードの読み取りが出来ないもの、納付期限を過ぎたもの、1枚あたりの金額が30万円を超えるものは、スマートフォン決済はできません。
・領収書は発行されませんので、必要な方は金融機関やコンビニエンスストア、宝塚市の窓口にてお支払いください。

「口座振替による支払い」
口座振替の申込み受付は、下記の取扱金融機関の宝塚市内にある窓口で行っています。預貯金通帳、金融機関届出印、水道の使用者番号(10桁)と水栓番号のわかるもの(に「水道・下水道使用水量等のお知らせ」等に記載)を持参した上で、金融機関に備え付けの「口座振替依頼書」に必要事項を記入し手続きしてください。
また、宝塚市上下水道局お客様センターの窓口では、「ペイジー口座振替サービス」を受け付けております。センターの窓口で、金融機関のキャッシュカードを読み取らせた後に、暗証番号を入力するだけで口座振替登録が完了するサービスとなっています。金融機関のキャッシュカードと、本人確認書類(運転免許証、健康保険証など)を持って、宝塚市上下水道局お客様センターの窓口で、手続きしてください。
<口座振替取扱金融機関>
三菱UFJ銀行
みずほ銀行
りそな銀行
三井住友銀行
池田泉州銀行
但馬銀行
みなと銀行
徳島大正銀行
近畿大阪銀行
播州信用金庫
関西みらい銀行
近畿労働金庫
三井住友信託銀行
三菱UFJ信託銀行
尼崎信用金庫
兵庫ひまわり信用組合
兵庫六甲農業協同組合
郵便局(兵庫県・大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県の郵便局)

3. 宝塚市から引っ越した時(退去)の水道閉栓(利用停止)手続きの方法

① 電話での水道閉栓手続きの方法

水道の使用を中止する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、早めに宝塚市上下水道局お客さまセンターへ連絡してください。連絡をする際には、電話番号をよく確かめて、掛け間違いのないよう注意してください。
閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますのでご注意ください。
<宝塚市上下水道局お客さまセンター>
電話番号:0797-73-3988
受付時間:平日(午前9時〜午後5時30分)
必要事項:使用者番号(水道・下水道使用水量等のお知らせ、納入通知書等に記載)
     閉栓日
     精算方法(納付書払い、口座引落※)
     新住所
     連絡先電話番号
※口座引落は現在口座振替されているお客様のみご利用いただけます。

② FAXでの水道閉栓手続きの方法

宝塚市ではFAXでの水道閉栓手続きはできません。

③ インターネットでの水道閉栓手続きの方法

閉栓の申し込みは、「兵庫県電子申請共同運営システム(e-ひょうご)」からインターネットで行うことが出来ます。パソコンやスマートフォンから24時間、手続きがすることが出来ます。
水道の使用を中止する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、利用中止希望日の1か月前から3営業日前までに手続きをしてください。急ぎの場合や上記期間外、あるいはインターネットでの申し込みが利用環境(メンテナンス等)や障害その他の理由などで利用できない場合には、宝塚市上下水道局お客さまセンターまで、電話で連絡をしてください。現地精算を希望される場合も、電話にてご相談ください。
<宝塚市上下水道局お客さまセンター>
電話番号:0797-73-3988
受付時間:平日(午前9時〜午後5時30分)

インターネットでの水道閉栓手続きの申込みは、宝塚市水道局ホームページにある「水道の使用中止(閉栓)(外部リンク)」から行います。
リンク先の「水道ご使用中止(閉栓)の届け」の入力には以下の項目が必要となります。
なお、インターネットでの申込完了後、確認のメールを申込日より3営業日以内に送信いたします。
必要事項:メールアドレス
     使用中止日(閉栓日)
     使用者氏名
     使用場所住所(郵便番号・建物名・部屋番号も忘れずに)
     連絡先電話番号
     使用者番号、あるいは水栓番号・メーター番号※
     精算方法(納付書払い、口座引落※)
     転出先郵便番号・住所・電話番号
     届出人氏名、電話番号(使用者と相違する場合)
※口座引落は現在口座振替されているお客様のみご利用いただけます。

4. 宝塚市内での引っ越しの時(移転)の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法

① 電話での水道閉栓・開栓の同時手続きの方法

水道の中止及び使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、早めに宝塚市上下水道局お客さまセンターに連絡してください。連絡する際は、電話番号をよく確かめて、かけ間違いのないよう注意してください。
閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますのでご注意ください。
<宝塚市上下水道局お客さまセンター>
電話番号:0797-73-3988
受付時間:平日(午前9時〜午後5時30分)
<使用中止場所>
必要事項:使用者番号(水道・下水道使用水量等のお知らせ、納入通知書等に記載)
     閉栓日
     精算方法(納付書払い、口座引落※)
     連絡先電話番号
※口座引落は現在口座振替されているお客様のみご利用いただけます。

<使用開始場所>
必要事項:使用場所住所(建物名・部屋番号も忘れずに)
     使用者氏名
     使用開始希望日
     使用者番号、あるいは水栓番号・メーター番号※
※使用者番号は「水道開栓中の札」に記載されています。札がない場合、水栓番号・メーター番号を連絡してください。
水栓番号は、玄関の上辺りに貼ってある青いシールに記載されている番号になります。
メーター番号は、水道メーターのふたにある番号になります。

<<支払方法について>>
宝塚市の水道料金の支払方法には、「納入通知書による支払い」「口座振替による支払い」があります。
前住所にて口座振替を利用されている方で、引越し先でも継続を希望される場合には、宝塚市上下水道局お客さまセンターにてご確認ください。口座変更や、支払方法の変更を検討されている方は、それぞれの支払方法の詳細・手続方法は以下のようになりますので、ご参照ください。

「納入通知書によるお支払い」
納入通知書を持参の上、取扱金融機関、コンビニエンスストア、宝塚市の各窓口でお支払いください。また、スマートフォン決済(納入通知書に印刷されているバーコードを対応決済アプリで読み込んでお支払い)にも対応しています。
支払取扱場所等は以下のようになります。
<取扱金融機関>
三菱UFJ銀行
みずほ銀行
りそな銀行
三井住友銀行
池田泉州銀行
但馬銀行
みなと銀行
徳島大正銀行
近畿大阪銀行
播州信用金庫
関西みらい銀行
近畿労働金庫
三井住友信託銀行
三菱UFJ信託銀行
尼崎信用金庫
兵庫ひまわり信用組合
兵庫六甲農業協同組合
郵便局(兵庫県・大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県の郵便局)
<コンビニエンスストア>
セブン-イレブン
ローソン
ファミリーマート
デイリーヤマザキ
ヤマザキデイリーストア
ヤマザキスペシャルパートナーショップ
ミニストップ
コミュニティストア
ポプラ
生活彩家
くらしハウス
スリーエイト
セイコーマート
<宝塚市の窓口>
宝塚市上下水道局
長尾サービスセンター
西谷サービスセンター
雲雀丘サービスステーション
<スマートフォン決済>
PayPay
LINE Pay
PayB
楽天銀行
ゆうちょPay
au PAY
・バーコードの印刷が無いもの、汚破損等でバーコードの読み取りが出来ないもの、納付期限を過ぎたもの、1枚あたりの金額が30万円を超えるものは、スマートフォン決済はできません。
・領収書は発行されませんので、必要な方は金融機関やコンビニエンスストア、宝塚市の窓口にてお支払いください。

「口座振替による支払い」
口座振替の申込み受付は、下記の取扱金融機関の宝塚市内にある窓口で行っています。預貯金通帳、金融機関届出印、水道の使用者番号(10桁)と水栓番号のわかるもの(に「水道・下水道使用水量等のお知らせ」等に記載)を持参した上で、金融機関に備え付けの「口座振替依頼書」に必要事項を記入し手続きしてください。
また、宝塚市上下水道局お客様センターの窓口では、「ペイジー口座振替サービス」を受け付けております。センターの窓口で、金融機関のキャッシュカードを読み取らせた後に、暗証番号を入力するだけで口座振替登録が完了するサービスとなっています。金融機関のキャッシュカードと、本人確認書類(運転免許証、健康保険証など)を持って、宝塚市上下水道局お客様センターの窓口で、手続きしてください。
<口座振替取扱金融機関>
三菱UFJ銀行
みずほ銀行
りそな銀行
三井住友銀行
池田泉州銀行
但馬銀行
みなと銀行
徳島大正銀行
近畿大阪銀行
播州信用金庫
関西みらい銀行
近畿労働金庫
三井住友信託銀行
三菱UFJ信託銀行
尼崎信用金庫
兵庫ひまわり信用組合
兵庫六甲農業協同組合
郵便局(兵庫県・大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県の郵便局)

② FAXでの閉栓・開栓の同時手続きの方法

宝塚市ではFAXでの水道閉栓・開栓の同時手続きはできません。

③ インターネットでの閉栓・開栓の同時手続きの方法

閉栓・開栓の同時手続きは、「兵庫県電子申請共同運営システム(e-ひょうご)」からインターネットで行うことが出来ます。パソコンやスマートフォンから24時間、手続きがすることが出来ます。
水道の使用を中止・開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、使用中止・開始する日の1か月前から3営業日前までに手続きをしてください。急ぎの場合や上記期間外、あるいはインターネットでの申し込みが利用環境(メンテナンス等)や障害その他の理由などで利用できない場合には、宝塚市水道局お客様センターまで、電話で連絡をしてください。
閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますのでご注意ください。
<宝塚市上下水道局お客さまセンター>
電話番号:0797-73-3988
受付時間:平日(午前9時〜午後5時30分)

インターネットでの水道閉栓・開栓の同時手続きの申込みは、宝塚市水道局ホームページにある「水道の使用中止(閉栓)(外部リンク)」「水道の使用開始(開栓)(外部リンク)」から行います。市内転居による同時手続の場合には、リンク先の「水道ご使用中止(閉栓)の届け」「水道ご使用開始(開栓)の届け」の両方に入力をしてください。
なお、インターネットでの申込完了後、確認のメールを申込日より3営業日以内に送信いたします。

「水道ご使用中止(閉栓)の届け」の入力には以下の項目が必要となります。
必要事項:メールアドレス
     使用中止日(閉栓日)
     使用者氏名
     使用場所住所(郵便番号・建物名・部屋番号も忘れずに)
     連絡先電話番号
     使用者番号、あるいは水栓番号・メーター番号※
     精算方法(納付書払い、口座引落※)
     転出先郵便番号・住所・電話番号
     届出人氏名、電話番号(使用者と相違する場合)
※口座引落は現在口座振替されているお客様のみご利用いただけます。

「水道ご使用開始(開栓)の届け」の入力には以下の項目が必要となります。
必要事項:メールアドレス
     使用開始希望日(開栓日)
     使用者氏名
     使用場所住所(郵便番号・建物名・部屋番号も忘れずに)
     連絡先電話番号
     使用者番号、あるいは水栓番号・メーター番号※
     前使用者について(わかる場合のみ)
     納付書送付先住所・宛名・電話番号(使用場所と相違する場合)
     届出者氏名、電話番号(使用者と相違する場合)    
※使用者番号は「水道開栓中の札」に記載されています。札がない場合、水栓番号・メーター番号を連絡してください。
水栓番号は、玄関の上辺りに貼ってある青いシールに記載されている番号になります。
メーター番号は、水道メーターのふたにある番号になります。

<<支払方法について>>
宝塚市の水道料金の支払方法には、「納入通知書による支払い」「口座振替による支払い」があります。
前住所にて口座振替を利用されている方で、引越し先でも継続を希望される場合には、宝塚市上下水道局お客さまセンターにてご確認ください。口座変更や、支払方法の変更を検討されている方は、それぞれの支払方法の詳細・手続方法は以下のようになりますので、ご参照ください。

「納入通知書によるお支払い」
納入通知書を持参の上、取扱金融機関、コンビニエンスストア、宝塚市の各窓口でお支払いください。また、スマートフォン決済(納入通知書に印刷されているバーコードを対応決済アプリで読み込んでお支払い)にも対応しています。
支払取扱場所等は以下のようになります。
<取扱金融機関>
三菱UFJ銀行
みずほ銀行
りそな銀行
三井住友銀行
池田泉州銀行
但馬銀行
みなと銀行
徳島大正銀行
近畿大阪銀行
播州信用金庫
関西みらい銀行
近畿労働金庫
三井住友信託銀行
三菱UFJ信託銀行
尼崎信用金庫
兵庫ひまわり信用組合
兵庫六甲農業協同組合
郵便局(兵庫県・大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県の郵便局)
<コンビニエンスストア>
セブン-イレブン
ローソン
ファミリーマート
デイリーヤマザキ
ヤマザキデイリーストア
ヤマザキスペシャルパートナーショップ
ミニストップ
コミュニティストア
ポプラ
生活彩家
くらしハウス
スリーエイト
セイコーマート
<宝塚市の窓口>
宝塚市上下水道局
長尾サービスセンター
西谷サービスセンター
雲雀丘サービスステーション
<スマートフォン決済>
PayPay
LINE Pay
PayB
楽天銀行
ゆうちょPay
au PAY
・バーコードの印刷が無いもの、汚破損等でバーコードの読み取りが出来ないもの、納付期限を過ぎたもの、1枚あたりの金額が30万円を超えるものは、スマートフォン決済はできません。
・領収書は発行されませんので、必要な方は金融機関やコンビニエンスストア、宝塚市の窓口にてお支払いください。

「口座振替による支払い」
口座振替の申込み受付は、下記の取扱金融機関の宝塚市内にある窓口で行っています。預貯金通帳、金融機関届出印、水道の使用者番号(10桁)と水栓番号のわかるもの(に「水道・下水道使用水量等のお知らせ」等に記載)を持参した上で、金融機関に備え付けの「口座振替依頼書」に必要事項を記入し手続きしてください。
また、宝塚市上下水道局お客様センターの窓口では、「ペイジー口座振替サービス」を受け付けております。センターの窓口で、金融機関のキャッシュカードを読み取らせた後に、暗証番号を入力するだけで口座振替登録が完了するサービスとなっています。金融機関のキャッシュカードと、本人確認書類(運転免許証、健康保険証など)を持って、宝塚市上下水道局お客様センターの窓口で、手続きしてください。
<口座振替取扱金融機関>
三菱UFJ銀行
みずほ銀行
りそな銀行
三井住友銀行
池田泉州銀行
但馬銀行
みなと銀行
徳島大正銀行
近畿大阪銀行
播州信用金庫
関西みらい銀行
近畿労働金庫
三井住友信託銀行
三菱UFJ信託銀行
尼崎信用金庫
兵庫ひまわり信用組合
兵庫六甲農業協同組合
郵便局(兵庫県・大阪府・京都府・滋賀県・奈良県・和歌山県の郵便局)

参考)兵庫県宝塚市 上下水道局
https://www.city.takarazuka.hyogo.jp/suido/1001459/1001477/1001654.html