1.高知市の水道手続きについて

新しく水道の使用を開始されるときや、水道の使用を止めるときのお申し込み・届出等は、高知市上下水道局料金お客さまセンター(窓口・電話)、または、インターネットにて受付しています。水道を開始・停止する日が決まったら、開始・停止希望日の3~4日前までに手続きをしてください。

・閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きます。
・最終料金の精算を後日に行う場合には、日付の入るカメラなどでメーターの数値を記録しておくと、過剰請求等の確認が出来ます。

2.高知市に引っ越した時(入居)の水道開栓(利用開始)手続きの方法

① 窓口での水道開栓手続きの方法

水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、使用開始希望日の3~4日前までに高知市上下水道局料金お客さまセンター窓口で手続きをしてください。
<高知市上下水道局料金お客さまセンター>
所在地:高知県高知市大原町98番地1
電話番号:088-832-1132
受付時間:平日(午前8時30分~午後5時15分)
     土・日曜日、祝日、1月1日~1月3日を除く
必要事項:水栓番号※
     使用者氏名
     使用場所の住所(建物名・部屋番号も忘れずに)
     使用開始日
     請求先住所・電話番号(使用場所と相違する場合)
     
※水栓番号は、玄関付近の目につくところに貼付してあるステッカーに表示されています。

<<支払方法について>>
水道料金の支払方法には、「納入通知書による支払い」「口座振替による支払い」があります。
それぞれの支払方法の詳細・手続方法は以下のようになります。

「納入通知書による支払い」
納入通知書は、定例検針の際に「使用水量等のお知らせ」と一緒に発行するか,定例検針の翌月初めに、請求先住所に送付されます。送付された納入通知書を持参の上、裏面に記載されている取扱金融機関やコンビニエンスストア窓口で、納入期限までにお支払いください。

「口座振替による支払い」
検針月の翌月20日(土・日・祝日の場合は翌営業日)が、口座振替日となります。
口座振替の申込は、入居時に配布されるパンフレット「入居されるお客様へのご案内」に入っている「水道料金等口座振替依頼(申込)書」に必要事項を記入、届出印を押印して投函して頂くことで行うことが出来ます。
あるいは、以下の口座振替取扱金融機関窓口、高知市上下水道局料金お客さまセンター窓口で、直接手続きすることが出来ます。預貯金通帳、金融機関届出印、水栓番号を持参の上、手続きしてください。
金融機関での手続きが済み次第、振替が開始となります。手続きが完了するまでは、納入通知書を送付いたしますので、裏面に記載されている取扱金融機関やコンビニエンスストア窓口で、納入期限までにお支払いください。
※ゆうちょ銀行からの自動払込を希望の際は、ゆうちょ銀行(郵便局)の窓口で、直接お申し込みください。
<口座振替取扱金融機関>
四国銀行
高知銀行
高知信用金庫
幡多信用金庫
四国労働金庫
百十四銀行
香川銀行
愛媛銀行
徳島大正銀行
伊予銀行
阿波銀行
信用組合広島商銀
高知県信用農業協同組合連合会
高知市農業協同組合
高知県農業協同組合
ゆうちょ銀行
みずほ銀行(高知市内の支店のみ)

② 電話での水道開栓手続きの方法

水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、使用開始希望日の3~4日前までに高知市上下水道局料金お客さまセンターまで連絡してください。電話で連絡する際は、電話番号をよく確認し、掛け間違いのないよう注意してください。
<高知市上下水道局料金お客さまセンター>
電話番号:088-832-1132
受付時間:平日(午前8時30分~午後5時15分)
     土・日曜日、祝日、1月1日~1月3日を除く
必要事項:水栓番号※
     使用者氏名
     使用場所の住所(建物名・部屋番号も忘れずに)
     使用開始日
     請求先住所・電話番号(使用場所と相違する場合)
     
※水栓番号は、玄関付近の目につくところに貼付してあるステッカーに表示されています。

<<支払方法について>>
水道料金の支払方法には、「納入通知書による支払い」「口座振替による支払い」があります。
それぞれの支払方法の詳細・手続方法は以下のようになります。

「納入通知書による支払い」
納入通知書は、定例検針の際に「使用水量等のお知らせ」と一緒に発行するか,定例検針の翌月初めに、請求先住所に送付されます。送付された納入通知書を持参の上、裏面に記載されている取扱金融機関やコンビニエンスストア窓口で、納入期限までにお支払いください。

「口座振替による支払い」
検針月の翌月20日(土・日・祝日の場合は翌営業日)が、口座振替日となります。
口座振替の申込は、入居時に配布されるパンフレット「入居されるお客様へのご案内」に入っている「水道料金等口座振替依頼(申込)書」に必要事項を記入、届出印を押印して投函して頂くことで行うことが出来ます。
あるいは、以下の口座振替取扱金融機関窓口、高知市上下水道局料金お客さまセンター窓口で、直接手続きすることが出来ます。預貯金通帳、金融機関届出印、水栓番号を持参の上、手続きしてください。
金融機関での手続きが済み次第、振替が開始となります。手続きが完了するまでは、納入通知書を送付いたしますので、裏面に記載されている取扱金融機関やコンビニエンスストア窓口で、納入期限までにお支払いください。
※ゆうちょ銀行からの自動払込を希望の際は、ゆうちょ銀行(郵便局)の窓口で、直接お申し込みください。
<口座振替取扱金融機関>
四国銀行
高知銀行
高知信用金庫
幡多信用金庫
四国労働金庫
百十四銀行
香川銀行
愛媛銀行
徳島大正銀行
伊予銀行
阿波銀行
信用組合広島商銀
高知県信用農業協同組合連合会
高知市農業協同組合
高知県農業協同組合
ゆうちょ銀行
みずほ銀行(高知市内の支店のみ)

③ FAXでの水道開栓手続きの方法

高知市ではFAXでの水道開栓手続きはできません。

④ インターネットでの水道開栓手続きの方法

開栓の申し込みは、高知市上下水道局のホームページからも行うことが出来ます。パソコンやスマートフォンから24時間、手続きをすることが出来ます。
水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、利用開始希望日の1か月前から3営業日前までに手続きをしてください。急ぎの場合や上記期間外、あるいはインターネットでの申し込みが利用環境(メンテナンス等)や障害その他の理由などで利用できない場合には、高知市上下水道局料金お客さまセンターまで、電話で連絡をしてください。
<高知市上下水道局料金お客さまセンター>
電話番号:088-832-1132
受付時間:平日(午前8時30分~午後5時15分)
     土・日曜日、祝日、1月1日~1月3日を除く

インターネットでの申込内容について、確認の電話を申込日より3営業日以内にさせていただきますので予めご了承ください。申込後は、内容の変更及び取り消しを行うことができませんので、その場合には、高知市上下水道局料金お客さまセンターへ連絡してください。

インターネットでの水道開栓手続きの申込みは、高知市上下水道局ホームページにある、「パソコンからの受付」「スマートフォン等からの受付」のリンクから行います。
リンク先の「水道のご使用開始の申し込み」の入力には以下の項目が必要となります。
必要事項:使用場所住所(郵便番号・建物名・部屋番号も忘れずに)
     使用者氏名
     連絡先電話番号(午前8時30分〜午後5時15分に連絡可能な電話番号)
     使用開始希望日
     口座振替依頼用紙(口座振替で支払い希望の方は、”必要”を選択)※
     申込者氏名、電話番号(使用者と相違する場合)
     メールアドレス

<<支払方法について>>
水道料金の支払方法には、「納入通知書による支払い」「口座振替による支払い」があります。
それぞれの支払方法の詳細・手続方法は以下のようになります。

「納入通知書による支払い」
納入通知書は、定例検針の際に「使用水量等のお知らせ」と一緒に発行するか,定例検針の翌月初めに、請求先住所に送付されます。送付された納入通知書を持参の上、裏面に記載されている取扱金融機関やコンビニエンスストア窓口で、納入期限までにお支払いください。

「口座振替による支払い」
検針月の翌月20日(土・日・祝日の場合は翌営業日)が、口座振替日となります。
口座振替の申込は、入居時に配布されるパンフレット「入居されるお客様へのご案内」に入っている「水道料金等口座振替依頼(申込)書」に必要事項を記入、届出印を押印して投函して頂くことで行うことが出来ます。
インターネットで使用開始の申込をした場合には、「口座振替依頼用紙」の入力欄を”必要”にすることで、口座振替依頼用紙が入力住所に送られます。
あるいは、以下の口座振替取扱金融機関窓口、高知市上下水道局料金お客さまセンター窓口で、直接手続きすることが出来ます。預貯金通帳、金融機関届出印、水栓番号を持参の上、手続きしてください。水栓番号は、玄関付近の目につくところに貼付してあるステッカーに表示されています。
金融機関での手続きが済み次第、振替が開始となります。手続きが完了するまでは、納入通知書を送付いたしますので、裏面に記載されている取扱金融機関やコンビニエンスストア窓口で、納入期限までにお支払いください。
※ゆうちょ銀行からの自動払込を希望の際は、ゆうちょ銀行(郵便局)の窓口で、直接お申し込みください。
<口座振替取扱金融機関>
四国銀行
高知銀行
高知信用金庫
幡多信用金庫
四国労働金庫
百十四銀行
香川銀行
愛媛銀行
徳島大正銀行
伊予銀行
阿波銀行
信用組合広島商銀
高知県信用農業協同組合連合会
高知市農業協同組合
高知県農業協同組合
ゆうちょ銀行
みずほ銀行(高知市内の支店のみ)

3. 高知市から引っ越した時(退去)の水道閉栓(利用停止)手続きの方法

① 窓口での水道閉栓手続きの方法

水道の使用を中止する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、使用中止日の3~4日前までに高知市上下水道局料金お客さまセンター窓口で手続きをしてください。
閉栓の連絡を行わないままだと、引っ越し後も前住所の基本料金がかかりますので注意してください。
<高知市上下水道局料金お客さまセンター>
所在地:高知県高知市大原町98番地1
電話番号:088-832-1132
受付時間:平日(午前8時30分~午後5時15分)
     土・日曜日、祝日、1月1日~1月3日を除く
必要事項:水栓番号(「使用水量等のお知らせ」に記載)
     使用者氏名
     使用中止日
     精算方法(納入通知書・口座振替・現地での集金)
     転出先住所・電話番号

② 電話での水道閉栓手続きの方法

水道の使用を中止する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、使用中止日の3~4日前までに高知市上下水道局料金お客さまセンターまで連絡してください。電話で連絡する際は、電話番号をよく確認し、掛け間違いのないよう注意してください。閉栓の連絡を行わないままだと、引っ越し後も前住所の基本料金がかかりますので注意してください。
<高知市上下水道局料金お客さまセンター>
電話番号:088-832-1132
受付時間:平日(午前8時30分~午後5時15分)
     土・日曜日、祝日、1月1日~1月3日を除く
必要事項:水栓番号(「使用水量等のお知らせ」等に記載)
     使用者氏名
     使用中止日
     精算方法(納入通知書・口座振替・現地での集金)
     転出先住所・電話番号

③ FAXでの水道閉栓手続きの方法

高知市ではFAXでの水道閉栓手続きはできません。

④ インターネットでの水道閉栓手続きの方法

閉栓の申し込みは、高知市上下水道局のホームページからも行うことが出来ます。パソコンやスマートフォンから24時間、手続きをすることが出来ます。
水道の使用を中止する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、利用中止日の1か月前から3営業日前までに手続きをしてください。急ぎの場合や上記期間外、あるいはインターネットでの申し込みが利用環境(メンテナンス等)や障害その他の理由などで利用できない場合には、高知市上下水道局料金お客さまセンターまで、電話で連絡をしてください。
<高知市上下水道局料金お客さまセンター>
電話番号:088-832-1132
受付時間:平日(午前8時30分~午後5時15分)
     土・日曜日、祝日、1月1日~1月3日を除く

インターネットでの申込内容について、確認の電話を申込日より3営業日以内にさせていただきますので予めご了承ください。申込後は、内容の変更及び取り消しを行うことができませんので、その場合には、高知市上下水道局料金お客さまセンターへ連絡してください。

インターネットでの水道開栓手続きの申込みは、高知市上下水道局ホームページにある、「パソコンからの受付」「スマートフォン等からの受付」のリンクから行います。
リンク先の「水道のご使用中止の申し込み」の入力には以下の項目が必要となります。
必要事項:水栓番号(「使用水量等のお知らせ」等に記載)
     使用中止場所住所(郵便番号・建物名・部屋番号も忘れずに)
     使用者氏名
     連絡先電話番号(午前8時30分〜午後5時15分に連絡可能な電話番号)
     使用中止希望日
     精算方法(納入通知書・口座振替・現地での集金)
     転出先住所・電話番号
     申込者氏名、電話番号(使用者と相違する場合)
     メールアドレス

4. 高知市内での引っ越しの時(移転)の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法

① 窓口での水道閉栓・開栓の同時手続きの方法

水道の中止及び使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、使用中止(閉栓)及び開始(開栓)希望日の3~4日前までに高知市上下水道局料金お客さまセンター窓口で手続きをしてください。閉栓の連絡を行わないままだと、引っ越し後も前住所の基本料金がかかりますので注意してください。
<高知市上下水道局料金お客さまセンター>
所在地:高知県高知市大原町98番地1
電話番号:088-832-1132
受付時間:平日(午前8時30分~午後5時15分)
     土・日曜日、祝日、1月1日~1月3日を除く
<使用中止場所>
必要事項:水栓番号(「使用水量等のお知らせ」に記載)
     使用者氏名
     使用中止日
     精算方法(納入通知書・口座振替・現地での集金)
<使用開始場所>
必要事項:水栓番号※
     使用者氏名
     使用場所の住所(建物名・部屋番号も忘れずに)
     使用開始日
     請求先住所・電話番号(使用場所と相違する場合)

※水栓番号は、玄関付近の目につくところに貼付してあるステッカーに表示されています。

<<支払方法について>>
水道料金の支払方法には、「納入通知書による支払い」「口座振替による支払い」があります。
口座振替を利用中の方は、高知市内の転居の場合、継続して同口座を使用することが出来ます。中止する場所と開始する場所それぞれの水栓番号を確認して、連絡してください。
支払方法や、振替口座の変更をご希望の場合には、以下をご参照ください。
それぞれの支払方法の詳細・手続方法は以下のようになります。

「納入通知書による支払い」
納入通知書は、定例検針の際に「使用水量等のお知らせ」と一緒に発行するか,定例検針の翌月初めに、請求先住所に送付されます。送付された納入通知書を持参の上、裏面に記載されている取扱金融機関やコンビニエンスストア窓口で、納入期限までにお支払いください。

「口座振替による支払い」
検針月の翌月20日(土・日・祝日の場合は翌営業日)が、口座振替日となります。
口座振替の申込は、入居時に配布されるパンフレット「入居されるお客様へのご案内」に入っている「水道料金等口座振替依頼(申込)書」に必要事項を記入、届出印を押印して投函して頂くことで行うことが出来ます。
あるいは、以下の口座振替取扱金融機関窓口、高知市上下水道局料金お客さまセンター窓口で、直接手続きすることが出来ます。預貯金通帳、金融機関届出印、水栓番号を持参の上、手続きしてください。
金融機関での手続きが済み次第、振替が開始となります。手続きが完了するまでは、納入通知書を送付いたしますので、裏面に記載されている取扱金融機関やコンビニエンスストア窓口で、納入期限までにお支払いください。
※ゆうちょ銀行からの自動払込を希望の際は、ゆうちょ銀行(郵便局)の窓口で、直接お申し込みください。
<口座振替取扱金融機関>
四国銀行
高知銀行
高知信用金庫
幡多信用金庫
四国労働金庫
百十四銀行
香川銀行
愛媛銀行
徳島大正銀行
伊予銀行
阿波銀行
信用組合広島商銀
高知県信用農業協同組合連合会
高知市農業協同組合
高知県農業協同組合
ゆうちょ銀行
みずほ銀行(高知市内の支店のみ)

② 電話での水道閉栓・開栓の同時手続きの方法

水道の中止及び使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、使用中止(閉栓)及び開始(開栓)希望日の3~4日前までに高知市上下水道局料金お客さまセンターまで連絡してください。電話で連絡する際は、電話番号をよく確認し、掛け間違いのないよう注意してください。閉栓の連絡を行わないままだと、引っ越し後も前住所の基本料金がかかりますので注意してください。
<高知市上下水道局料金お客さまセンター>
所在地:高知県高知市大原町98番地1
電話番号:088-832-1132
受付時間:平日(午前8時30分~午後5時15分)
     土・日曜日、祝日、1月1日~1月3日を除く
<使用中止場所>
必要事項:水栓番号(「使用水量等のお知らせ」に記載)
     使用者氏名
     使用中止日
     精算方法(納入通知書・口座振替・現地での集金)
<使用開始場所>
必要事項:水栓番号※
     使用者氏名
     使用場所の住所(建物名・部屋番号も忘れずに)
     使用開始日
     請求先住所・電話番号(使用場所と相違する場合)

※水栓番号は、玄関付近の目につくところに貼付してあるステッカーに表示されています。

<<支払方法について>>
水道料金の支払方法には、「納入通知書による支払い」「口座振替による支払い」があります。
口座振替を利用中の方は、高知市内の転居の場合、継続して同口座を使用することが出来ます。中止する場所と開始する場所それぞれの水栓番号を確認して、連絡してください。
支払方法や、振替口座の変更をご希望の場合には、以下をご参照ください。
それぞれの支払方法の詳細・手続方法は以下のようになります。

「納入通知書による支払い」
納入通知書は、定例検針の際に「使用水量等のお知らせ」と一緒に発行するか,定例検針の翌月初めに、請求先住所に送付されます。送付された納入通知書を持参の上、裏面に記載されている取扱金融機関やコンビニエンスストア窓口で、納入期限までにお支払いください。

「口座振替による支払い」
検針月の翌月20日(土・日・祝日の場合は翌営業日)が、口座振替日となります。
口座振替の申込は、入居時に配布されるパンフレット「入居されるお客様へのご案内」に入っている「水道料金等口座振替依頼(申込)書」に必要事項を記入、届出印を押印して投函して頂くことで行うことが出来ます。
あるいは、以下の口座振替取扱金融機関窓口、高知市上下水道局料金お客さまセンター窓口で、直接手続きすることが出来ます。預貯金通帳、金融機関届出印、水栓番号を持参の上、手続きしてください。
金融機関での手続きが済み次第、振替が開始となります。手続きが完了するまでは、納入通知書を送付いたしますので、裏面に記載されている取扱金融機関やコンビニエンスストア窓口で、納入期限までにお支払いください。
※ゆうちょ銀行からの自動払込を希望の際は、ゆうちょ銀行(郵便局)の窓口で、直接お申し込みください。
<口座振替取扱金融機関>
四国銀行
高知銀行
高知信用金庫
幡多信用金庫
四国労働金庫
百十四銀行
香川銀行
愛媛銀行
徳島大正銀行
伊予銀行
阿波銀行
信用組合広島商銀
高知県信用農業協同組合連合会
高知市農業協同組合
高知県農業協同組合
ゆうちょ銀行
みずほ銀行(高知市内の支店のみ)

③ FAXでの閉栓・開栓の同時手続きの方法

高知市ではFAXでの水道閉栓・開栓の同時手続きはできません。

④ インターネットでの閉栓・開栓の同時手続きの方法

閉栓・開栓の同時手続きは、高知市上下水道局のホームページからも行うことが出来ます。パソコンやスマートフォンから24時間、手続きをすることが出来ます。
水道の中止及び使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、使用中止(閉栓)及び開始(開栓)希望日の1か月前から3営業日前までに手続きをしてください。急ぎの場合や上記期間外、あるいはインターネットでの申し込みが利用環境(メンテナンス等)や障害その他の理由などで利用できない場合には、高知市上下水道局料金お客さまセンターまで、電話で連絡をしてください。
<高知市上下水道局料金お客さまセンター>
電話番号:088-832-1132
受付時間:平日(午前8時30分~午後5時15分)
     土・日曜日、祝日、1月1日~1月3日を除く

インターネットでの申込内容について、確認の電話を申込日より3営業日以内にさせていただきますので予めご了承ください。申込後は、内容の変更及び取り消しを行うことができませんので、その場合には、高知市上下水道局料金お客さまセンターへ連絡してください。

インターネットでの水道開栓手続きの申込みは、高知市上下水道局ホームページにある、「パソコンからの受付」「スマートフォン等からの受付」のリンクから行います。
リンク先の「水道使用開始および中止のお申し込み」の入力には以下の項目が必要となります。
必要事項:使用開始場所住所(郵便番号・建物名・部屋番号も忘れずに)
     使用者氏名
     連絡先電話番号(午前8時30分〜午後5時15分に連絡可能な電話番号)
     使用開始希望日
     口座振替依頼用紙(口座振替で支払い希望の方は、”必要”を選択)※
     使用中止場所水栓番号(「使用水量等のお知らせ」等に記載)
     使用中止場所住所(郵便番号・建物名・部屋番号も忘れずに)
     使用者氏名
     使用中止希望日
     精算方法(納入通知書・口座振替・現地での集金)
     申込者氏名、電話番号(使用者と相違する場合)
     メールアドレス

<<支払方法について>>
水道料金の支払方法には、「納入通知書による支払い」「口座振替による支払い」があります。
口座振替を利用中の方は、高知市内の転居の場合、継続して同口座を使用することが出来ます。中止する場所と開始する場所それぞれの水栓番号を確認して、連絡してください。
支払方法や、振替口座の変更をご希望の場合には、以下をご参照ください。
それぞれの支払方法の詳細・手続方法は以下のようになります。

「納入通知書による支払い」
納入通知書は、定例検針の際に「使用水量等のお知らせ」と一緒に発行するか,定例検針の翌月初めに、請求先住所に送付されます。送付された納入通知書を持参の上、裏面に記載されている取扱金融機関やコンビニエンスストア窓口で、納入期限までにお支払いください。

「口座振替による支払い」
検針月の翌月20日(土・日・祝日の場合は翌営業日)が、口座振替日となります。
口座振替の申込は、入居時に配布されるパンフレット「入居されるお客様へのご案内」に入っている「水道料金等口座振替依頼(申込)書」に必要事項を記入、届出印を押印して投函して頂くことで行うことが出来ます。
インターネットで使用開始の申込をした場合には、「口座振替依頼用紙」の入力欄を”必要”にすることで、口座振替依頼用紙が入力住所に送られます。
あるいは、以下の口座振替取扱金融機関窓口、高知市上下水道局料金お客さまセンター窓口で、直接手続きすることが出来ます。預貯金通帳、金融機関届出印、水栓番号を持参の上、手続きしてください。
金融機関での手続きが済み次第、振替が開始となります。手続きが完了するまでは、納入通知書を送付いたしますので、裏面に記載されている取扱金融機関やコンビニエンスストア窓口で、納入期限までにお支払いください。
※ゆうちょ銀行からの自動払込を希望の際は、ゆうちょ銀行(郵便局)の窓口で、直接お申し込みください。
<口座振替取扱金融機関>
四国銀行
高知銀行
高知信用金庫
幡多信用金庫
四国労働金庫
百十四銀行
香川銀行
愛媛銀行
徳島大正銀行
伊予銀行
阿波銀行
信用組合広島商銀
高知県信用農業協同組合連合会
高知市農業協同組合
高知県農業協同組合
ゆうちょ銀行
みずほ銀行(高知市内の支店のみ)

参考)高知県高知市 上下水道局
https://www.city.kochi.kochi.jp/soshiki/182/suidounogosiyouniatatte.html