1.松江市の水道手続きについて

新しく水道の使用を開始されるときや、水道の使用を止めるときのお申し込み・届出等は、松江市上下水道局お客さまセンター(電話)、またはインターネットにて受付しています。水道を開始・停止する日が決まったら、4~5日前までに連絡をしてください。

・宍道町区域の方は、斐川宍道水道企業団(TEL:0853-72-8215)へお問い合わせください。
・閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きます。
・最終料金の精算を後日に行う場合には、日付の入るカメラなどでメーターの数値を記録しておくと、過剰請求等の確認が出来ます。

2.松江市に引っ越したとき(入居)の水道開栓(利用開始)の手続き方法

① 電話での水道開栓手続きの方法

水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、利用開始希望日の4~5日前までに松江市上下水道局お客さまセンターへ連絡してください。連絡をする際には、電話番号をよく確かめて、掛け間違いのないよう注意してください。
<松江市上下水道局お客さまセンター>
電話番号:0852-55-4888
受付時間:平日(午前8時30分〜午後7時)
     土・日曜日、祝日、年末年始はお休みとなります。
必要事項:使用開始希望日
     使用場所住所(建物名・部屋番号も忘れずに)
     使用者氏名
     連絡先電話番号
     郵便物等の送り先(使用場所と異なる場合) など
     
<<支払方法について>>
水道料金の支払方法には、「納入通知書による支払い」「口座振替による支払い」があります。
それぞれの支払方法の詳細・手続方法は以下のようになります。

「納入通知書によるお支払い」
検針月の翌月及び翌々月20日までに、納入通知書を持参の上、下記指定金融機関窓口、コンビニエンスストア、松江市上下水道局お客さまセンター窓口でお支払いください。また、スマートフォン決済(納入通知書に印刷されているバーコードを対応決済アプリで読み込んでお支払い)にも対応しています。支払取扱場所等は以下のようになります。
<指定金融機関>
山陰合同銀行
島根銀行
鳥取銀行
みずほ銀行
広島銀行
しまね信用金庫
米子信用金庫
島根中央信用金庫
島根県農業協同組合
中国労働金庫
漁業協同組合JFしまね(各本支店)
商工組合中央金庫(松江支店)
<松江市上下水道局お客さまセンター>
電話番号:0852-55-4888
受付時間:平日(午前8時30分〜午後7時)
     土・日曜日、祝日、年末年始はお休みとなります。
<スマートフォン決済>
LINE Pay
PayB
楽天銀行アプリ

「口座振替による支払い」
毎月15日(土・日・祝日の場合は翌営業日)が、口座振替日となります。
口座振替の申込み受付は、下記の取扱金融機関窓口、松江市上下水道局お客さまセンター窓口で行っています。預貯金通帳、金融機関届出印、お客様番号のわかるもの(「ご使用水量・料金のお知らせ」等に記載)を持参した上で、手続きしてください。新しく水道を使用されるお客様は、「上水道・下水道使用申込書(はがき)」で手続きができます。
口座振替手続は、事務処理上若干時間がかかる場合があります。その間は、納入通知書での請求となりますのでご了承ください。
<口座振替取扱金融機関>
山陰合同銀行
島根銀行
鳥取銀行
みずほ銀行
広島銀行
しまね信用金庫
米子信用金庫
島根中央信用金庫
島根県農業協同組合
中国労働金庫
漁業協同組合JFしまね(各本支店)
商工組合中央金庫(松江支店)
ゆうちょ銀行(郵便局)

② FAXでの水道開栓手続きの方法

松江市ではFAXでの水道開栓手続きはできません。

③ インターネットでの水道開栓手続きの方法

開栓の申し込みは、松江市上下水道局のホームページからインターネットで行うことが出来ます。パソコンやスマートフォンから24時間、手続きがすることが出来ます。
水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、利用開始希望日の1か月前から3営業日前までに手続きをしてください。急ぎの場合や上記期間外、あるいはインターネットでの申し込みが利用環境(メンテナンス等)や障害その他の理由などで利用できない場合には、松江市上下水道局お客さまセンターまで、電話で連絡をしてください。
<松江市上下水道局お客さまセンター>
電話番号:0852-55-4888
受付時間:平日(午前8時30分〜午後7時)
     土・日曜日、祝日、年末年始はお休みとなります。

インターネットでの水道開栓手続きの申込みは、松江市上下水道局ホームページにある「インターネットでのお申込み(外部リンク)」から行います。

「水道使用開始のお申込み」の入力には以下の項目が必要となります。
必要事項:メールアドレス
     申込者氏名、電話番号、使用者との関係
     使用開始希望日
     お客様番号(わかる場合のみ)
     使用場所住所(郵便番号・建物名・部屋番号も忘れずに)
     使用者氏名
     連絡先電話番号
     郵便物等の送り先(使用場所と異なる場合) 

<<支払方法について>>
水道料金の支払方法には、「納入通知書による支払い」「口座振替による支払い」があります。
それぞれの支払方法の詳細・手続方法は以下のようになります。

「納入通知書によるお支払い」
検針月の翌月及び翌々月20日までに、納入通知書を持参の上、下記指定金融機関窓口、コンビニエンスストア、松江市上下水道局お客さまセンター窓口でお支払いください。また、スマートフォン決済(納入通知書に印刷されているバーコードを対応決済アプリで読み込んでお支払い)にも対応しています。支払取扱場所等は以下のようになります。
<指定金融機関>
山陰合同銀行
島根銀行
鳥取銀行
みずほ銀行
広島銀行
しまね信用金庫
米子信用金庫
島根中央信用金庫
島根県農業協同組合
中国労働金庫
漁業協同組合JFしまね(各本支店)
商工組合中央金庫(松江支店)
<松江市上下水道局お客さまセンター>
電話番号:0852-55-4888
受付時間:平日(午前8時30分〜午後7時)
     土・日曜日、祝日、年末年始はお休みとなります。
<スマートフォン決済>
LINE Pay
PayB
楽天銀行アプリ

「口座振替による支払い」
毎月15日(土・日・祝日の場合は翌営業日)が、口座振替日となります。
口座振替の申込み受付は、下記の取扱金融機関窓口、松江市上下水道局お客さまセンター窓口で行っています。預貯金通帳、金融機関届出印、お客様番号のわかるもの(「ご使用水量・料金のお知らせ」等に記載)を持参した上で、手続きしてください。新しく水道を使用されるお客様は、「上水道・下水道使用申込書(はがき)」で手続きができます。
口座振替手続は、事務処理上若干時間がかかる場合があります。その間は、納入通知書での請求となりますのでご了承ください。
<口座振替取扱金融機関>
山陰合同銀行
島根銀行
鳥取銀行
みずほ銀行
広島銀行
しまね信用金庫
米子信用金庫
島根中央信用金庫
島根県農業協同組合
中国労働金庫
漁業協同組合JFしまね(各本支店)
商工組合中央金庫(松江支店)
ゆうちょ銀行(郵便局)

3.松江市から引っ越した時(退去)の水道閉栓(利用停止)手続きの方法

① 電話での水道閉栓手続きの方法

水道の使用を中止する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、利用中止希望日の4~5日前までに松江市上下水道局お客さまセンターへ連絡してください。連絡をする際には、電話番号をよく確かめて、掛け間違いのないよう注意してください。
閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますのでご注意ください。
<松江市上下水道局お客さまセンター>
電話番号:0852-55-4888
受付時間:平日(午前8時30分〜午後7時)
     土・日曜日、祝日、年末年始はお休みとなります。
必要事項:使用中止希望日
     使用中止場所住所(建物名・部屋番号も忘れずに)
     使用者氏名
     連絡先電話番号
     精算方法(納入通知書・口座振替)
     転出先・郵便物等の送り先(使用場所と異なる場合) など
    

② FAXでの水道閉栓手続きの方法

松江市ではFAXでの水道閉栓手続きはできません。

③ インターネットでの水道閉栓手続きの方法

閉栓の申し込みは、松江市上下水道局のホームページからインターネットで行うことが出来ます。パソコンやスマートフォンから24時間、手続きがすることが出来ます。
水道の使用を中止する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、利用中止希望日の1か月前から3営業日前までに手続きをしてください。急ぎの場合や上記期間外、あるいはインターネットでの申し込みが利用環境(メンテナンス等)や障害その他の理由などで利用できない場合には、松江市水道局お客様センターまで、電話で連絡をしてください。
閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますのでご注意ください。
<松江市上下水道局お客さまセンター>
電話番号:0852-55-4888
受付時間:平日(午前8時30分〜午後7時)
     土・日曜日、祝日、年末年始はお休みとなります。

インターネットでの水道開栓手続きの申込みは、松江市上下水道局ホームページにある「インターネットでのお申込み(外部リンク)」から行います。

「水道ご使用中止のお申し込み」の入力には以下の項目が必要となります。
必要事項:メールアドレス
     申込者氏名、電話番号、使用者との関係
     使用中止希望日
     お客様番号(わかる場合のみ)
     使用中止場所住所(郵便番号・建物名・部屋番号も忘れずに)
     使用者氏名
     連絡先電話番号
     精算方法(納入通知書・口座振替)
     転出先・郵便物等の送り先(使用場所と異なる場合)

4. 松江市内での引っ越しの時(移転)の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法

① 電話での水道閉栓・開栓の同時手続きの方法

水道の中止及び使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、使用中止(閉栓)及び開始(開栓)希望日の4~5日前までに松江市上下水道局お客さまセンターへ連絡してください。連絡する際は、電話番号をよく確かめて、かけ間違いのないよう注意してください。
閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますのでご注意ください。
<松江市上下水道局お客さまセンター>
電話番号:0852-55-4888
受付時間:平日(午前8時30分〜午後7時)
     土・日曜日、祝日、年末年始はお休みとなります。
必要事項:使用中止・開始希望日
     使用中止・開始場所住所(建物名・部屋番号も忘れずに)
     使用者氏名
     連絡先電話番号
     精算方法(納入通知書・口座振替)
     郵便物等の送り先(使用開始場所と異なる場合) など

<<支払方法について>> 
水道料金の支払方法には、「納入通知書による支払い」「口座振替による支払い」があります。
口座振替でお支払いされていた方は、転居先でも口座振替の継続利用が出来ますので、その旨を申し出てください。支払方法の変更や振替口座の変更を希望される方は、それぞれの支払方法の詳細・手続方法は以下のようになりますので、ご参照ください。

「納入通知書によるお支払い」
検針月の翌月及び翌々月20日までに、納入通知書を持参の上、下記指定金融機関窓口、コンビニエンスストア、松江市上下水道局お客さまセンター窓口でお支払いください。また、スマートフォン決済(納入通知書に印刷されているバーコードを対応決済アプリで読み込んでお支払い)にも対応しています。支払取扱場所等は以下のようになります。
<指定金融機関>
山陰合同銀行
島根銀行
鳥取銀行
みずほ銀行
広島銀行
しまね信用金庫
米子信用金庫
島根中央信用金庫
島根県農業協同組合
中国労働金庫
漁業協同組合JFしまね(各本支店)
商工組合中央金庫(松江支店)
<松江市上下水道局お客さまセンター>
電話番号:0852-55-4888
受付時間:平日(午前8時30分〜午後7時)
     土・日曜日、祝日、年末年始はお休みとなります。
<スマートフォン決済>
LINE Pay
PayB
楽天銀行アプリ

「口座振替による支払い」
毎月15日(土・日・祝日の場合は翌営業日)が、口座振替日となります。
口座振替の申込み受付は、下記の取扱金融機関窓口、松江市上下水道局お客さまセンター窓口で行っています。預貯金通帳、金融機関届出印、お客様番号のわかるもの(「ご使用水量・料金のお知らせ」等に記載)を持参した上で、手続きしてください。新しく水道を使用されるお客様は、「上水道・下水道使用申込書(はがき)」で手続きができます。
口座振替手続は、事務処理上若干時間がかかる場合があります。その間は、納入通知書での請求となりますのでご了承ください。
<口座振替取扱金融機関>
山陰合同銀行
島根銀行
鳥取銀行
みずほ銀行
広島銀行
しまね信用金庫
米子信用金庫
島根中央信用金庫
島根県農業協同組合
中国労働金庫
漁業協同組合JFしまね(各本支店)
商工組合中央金庫(松江支店)
ゆうちょ銀行(郵便局)

② FAXでの閉栓・開栓の同時手続きの方法

松江市ではFAXでの水道閉栓・開栓の同時手続きはできません。

③ インターネットでの閉栓・開栓の同時手続きの方法

閉栓・開栓の同時手続きは、松江市上下水道局のホームページからインターネットで行うことが出来ます。パソコンやスマートフォンから24時間、手続きがすることが出来ます。
水道の使用を中止・開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、使用中止・開始する日の1か月前から3営業日前までに手続きをしてください。急ぎの場合や上記期間外、あるいはインターネットでの申し込みが利用環境(メンテナンス等)や障害その他の理由などで利用できない場合には、松江市上下水道局お客さまセンターまで、電話で連絡をしてください。
閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますのでご注意ください。
<松江市上下水道局お客さまセンター>
電話番号:0852-55-4888
受付時間:平日(午前8時30分〜午後7時)
     土・日曜日、祝日、年末年始はお休みとなります。

インターネットでの水道閉栓・開栓の同時手続きの申込みは、松江市上下水道局ホームページにある「インターネットでのお申込み(外部リンク)」から行います。

「水道ご使用中止とご使用開始の同時お申し込み」の入力には以下の項目が必要となります。
必要事項:メールアドレス
     申込者氏名、電話番号、使用者との関係
     使用中止希望日
     お客様番号(わかる場合のみ)
     使用中止場所住所(郵便番号・建物名・部屋番号も忘れずに)
     使用者氏名
     連絡先電話番号
     精算方法(納入通知書・口座振替)
     使用開始希望日
     使用開始場所のお客様番号(わかる場合のみ)
     使用場所住所(郵便番号・建物名・部屋番号も忘れずに)
     使用者氏名
     連絡先電話番号
     支払方法(口座振替を継続・納入通知書)
     郵便物等の送り先(使用開始場所と異なる場合)

<<支払方法について>> 
水道料金の支払方法には、「納入通知書による支払い」「口座振替による支払い」があります。
口座振替でお支払いされていた方は、転居先でも口座振替の継続利用が出来ますので、支払方法のところで「現在使用している口座振替を継続」を選択してください。支払方法の変更や振替口座の変更を希望される方は、それぞれの支払方法の詳細・手続方法は以下のようになりますので、ご参照ください。

「納入通知書によるお支払い」
検針月の翌月及び翌々月20日までに、納入通知書を持参の上、下記指定金融機関窓口、コンビニエンスストア、松江市上下水道局お客さまセンター窓口でお支払いください。また、スマートフォン決済(納入通知書に印刷されているバーコードを対応決済アプリで読み込んでお支払い)にも対応しています。支払取扱場所等は以下のようになります。
<指定金融機関>
山陰合同銀行
島根銀行
鳥取銀行
みずほ銀行
広島銀行
しまね信用金庫
米子信用金庫
島根中央信用金庫
島根県農業協同組合
中国労働金庫
漁業協同組合JFしまね(各本支店)
商工組合中央金庫(松江支店)
<松江市上下水道局お客さまセンター>
電話番号:0852-55-4888
受付時間:平日(午前8時30分〜午後7時)
     土・日曜日、祝日、年末年始はお休みとなります。
<スマートフォン決済>
LINE Pay
PayB
楽天銀行アプリ

「口座振替による支払い」
毎月15日(土・日・祝日の場合は翌営業日)が、口座振替日となります。
口座振替の申込み受付は、下記の取扱金融機関窓口、松江市上下水道局お客さまセンター窓口で行っています。預貯金通帳、金融機関届出印、お客様番号のわかるもの(「ご使用水量・料金のお知らせ」等に記載)を持参した上で、手続きしてください。新しく水道を使用されるお客様は、「上水道・下水道使用申込書(はがき)」で手続きができます。
口座振替手続は、事務処理上若干時間がかかる場合があります。その間は、納入通知書での請求となりますのでご了承ください。
<口座振替取扱金融機関>
山陰合同銀行
島根銀行
鳥取銀行
みずほ銀行
広島銀行
しまね信用金庫
米子信用金庫
島根中央信用金庫
島根県農業協同組合
中国労働金庫
漁業協同組合JFしまね(各本支店)
商工組合中央金庫(松江支店)
ゆうちょ銀行(郵便局)

参考)島根県松江市 上下水道局
https://www.water.matsue.shimane.jp/living_and_water/water_supply_procedure_matsue/