沖縄県宜野湾市の水道引っ越し手続きガイド

1.宜野湾市の水道手続きについて

＜宜野湾市上下水道局お客様センター＞

・所在地　〒901-2203　宜野湾市字野嵩730番地

・電話番号　098-892-3352

・受付時間　午前8時30分から午後5時15分まで

（月曜日から金曜日まで土日、祝日、年末年始、慰霊の日を除く）

2.宜野湾市に引っ越した時（入居）の水道開栓（利用開始）手続きの方法

① 窓口での水道開栓手続きの方法

上下水道局お客様センターにて使用開始手続きを行うことができます。使用開始日などが決まりましたら早めに手続きを行ってください。

＜宜野湾市上下水道局お客様センター＞

・所在地　〒901-2203　宜野湾市字野嵩730番地

・電話番号　098-892-3352

・受付時間　午前8時30分から午後5時15分まで

（月曜日から金曜日まで土日、祝日、年末年始、慰霊の日を除く）

・必要事項

氏名
電話番号
住所
使用開始日

② 電話での水道開栓手続きの方法

上下水道局お客様センターにて使用開始手続きを行うことができます。使用開始日などが決まりましたら早めに手続きを行ってください。

＜宜野湾市上下水道局お客様センター＞

・電話番号　098-892-3352

・受付時間　午前8時30分から午後5時15分まで

（月曜日から金曜日まで土日、祝日、年末年始、慰霊の日を除く）

・必要事項

氏名
電話番号
住所
使用開始日

③ FAXでの水道開栓手続きの方法

宜野湾市ではFAXでの手続きは行っておりません。

④ インターネットでの水道開栓手続きの方法

インターネットにて使用開始手続きが24時間可能です。宜野湾市のホームページ内から手続きページ（申請ナビ　ぴったりサービス）へ移動できます。こちらから使用開始を希望する日の3営業日前までに手続きを行ってください。

＜宜野湾市上下水道局お客様センター＞

・電話番号　098-892-3352

・受付時間　午前8時30分から午後5時15分まで

（月曜日から金曜日まで土日、祝日、年末年始、慰霊の日を除く）

・注意事項

お申込みは、使用開始を希望する日の3営業日前までに行ってください。
土日祝祭日・年末年始にお申込みの場合、内容は翌営業日に受理します。（営業日は、土日祝祭日・年末年始を除く平日を指します。）
３営業日以内、土曜日、祝日の開栓をご希望の場合はお客様センターへお問い合わせください。　　
お申し込み内容について確認の電話が入る場合があります。
メンテナンスなどにより、予告なくサービスを停止する場合があります。
ご利用のインターネット環境によってはお申込みができない場合がございます。その際はお客様センターへお問い合わせください。

・必要事項

メールアドレス

氏名
電話番号
住所
使用開始日

3.宜野湾市から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法

① 窓口での水道閉栓手続きの方法

上下水道局お客様センターにて使用中止手続きを行うことができます。使用中止日が決まり次第早めに手続きを行ってください。

＜宜野湾市上下水道局お客様センター＞

・所在地　〒901-2203　宜野湾市字野嵩730番地

・電話番号　098-892-3352

・受付時間　午前8時30分から午後5時15分まで

（月曜日から金曜日まで土日、祝日、年末年始、慰霊の日を除く）

・必要事項

氏名
電話番号
住所または、水道番号
使用中止日
転居先住所・電話番号

② 電話での水道閉栓手続きの方法

上下水道局お客様センターにて使用中止手続きを行うことができます。使用中止日などが決まり次第早めに手続きを行ってください。

＜宜野湾市上下水道局お客様センター＞

・電話番号　098-892-3352

・受付時間　午前8時30分から午後5時15分まで

（月曜日から金曜日まで土日、祝日、年末年始、慰霊の日を除く）

・必要事項

氏名
電話番号
住所または、水道番号
使用中止日
転居先住所・電話番号

③ FAXでの水道閉栓手続きの方法

宜野湾市ではFAXでの手続きは行っておりません。

④ インターネットでの水道閉栓手続きの方法

インターネットにて使用中止手続きが24時間可能です。宜野湾市のホームページ内から手続きページ（申請ナビ　ぴったりサービス）へ移動できます。こちらから使用中止を希望する日の3営業日前までに手続きを行ってください。

＜宜野湾市上下水道局お客様センター＞

・電話番号　098-892-3352

・受付時間　午前8時30分から午後5時15分まで

（月曜日から金曜日まで土日、祝日、年末年始、慰霊の日を除く）

・注意事項

お申込みは、使用中止を希望する日の3営業日前までに行ってください。
土日祝祭日・年末年始にお申込みの場合、内容は翌営業日に受理します。（営業日は、土日祝祭日・年末年始を除く平日を指します。）
３営業日以内、土曜日、祝日の閉栓をご希望の場合はお客様センターへお問い合わせください。　　
お申し込み内容について確認の電話が入る場合があります。
メンテナンスなどにより、予告なくサービスを停止する場合があります。
ご利用のインターネット環境によってはお申込みができない場合がございます。その際はお客様センターへお問い合わせください。

・必要事項

メールアドレス
氏名
電話番号
住所または、水道番号
使用中止日
転居先住所・電話番号

4.宜野湾市内での引っ越しの時（移転）の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法

① 窓口での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法

上下水道局お客様センターにて使用中止及び、開始手続きを行うことができます。使用中止日または、開始日などが決まりましたら早めに手続きを行ってください。

＜宜野湾市上下水道局お客様センター＞

・所在地　〒901-2203　宜野湾市字野嵩730番地

・電話番号　098-892-3352

・受付時間　午前8時30分から午後5時15分まで

（月曜日から金曜日まで土日、祝日、年末年始、慰霊の日を除く）

・必要事項

氏名
電話番号
水道番号
使用中止・開始住所
使用中止・開始日

② 電話での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法

＜宜野湾市上下水道局お客様センター＞

・電話番号　098-892-3352

・受付時間　午前8時30分から午後5時15分まで

（月曜日から金曜日まで土日、祝日、年末年始、慰霊の日を除く）

・氏名

電話番号
水道番号
使用中止・開始住所
使用中止・開始日

③ FAXでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法

宜野湾市ではFAXでの手続きは行っておりません。

④ インターネットでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法

インターネットにて使用中止及び、開始手続きが24時間可能です。宜野湾市のホームページ内から手続きページ（申請ナビ　ぴったりサービス）へ移動できます。こちらから使用中止または、開始を希望する日の3営業日前までに手続きを行ってください。※使用中止・開始の両方の手続きが必要です。

・注意事項

お申込みは、使用中止及び、開始を希望する日の3営業日前までに行ってください。
土日祝祭日・年末年始にお申込みの場合、内容は翌営業日に受理します。（営業日は、土日祝祭日・年末年始を除く平日を指します。）
３営業日以内、土曜日、祝日の閉栓・開栓をご希望の場合はお客様センターへお問い合わせください。　　
お申し込み内容について確認の電話が入る場合があります。
メンテナンスなどにより、予告なくサービスを停止する場合があります。
ご利用のインターネット環境によってはお申込みができない場合がございます。その際はお客様センターへお問い合わせください。

・必要事項

メールアドレス
氏名
電話番号
水道番号
使用中止・開始住所
使用中止・開始日

5.宜野湾市の支払い方法について

上下水道料金のお支払いは通常2ヶ月に1回です。お支払い期限は検針月の翌月20日（土曜、日曜、祝祭日にあたる場合には翌営業日）になっています。

また、上下水道料金のお支払い方法には、下記2つの方法があります。

納付書による支払い
口座振替による支払い

＜支払済証明書・完納証明書の発行について＞

支払済証明書・完納証明書をすぐに必要とされる場合は、宜野湾市上下水道局窓口で直接、料金をお支払いください。
支払済証明書・完納証明書の発行は、宜野湾市上下水道局で料金を納付済みであることが確認できてからの発行となりますが、スマホ決済、金融機関窓口、コンビニエンスストアでお支払の場合は、料金の納付確認に時間を要する場合があるため、お支払い後すぐに支払済証明書・完納証明書を発行できない場合があります。
金融機関窓口、コンビニエンスストアでお支払の場合は、上下水道料金の領収証を宜野湾市上下水道局の窓口でご提示ください。

①納付書による支払い

納付書（ハガキ状）が指定した住所に届きます。納付書で下記の取扱金融機関窓口、コンビニエンスストア、スマートフォン決済アプリまたは、上下水道局窓口にて、納付書に記載の期限内にお支払いください。

また、納付期限を過ぎた納付書では取扱金融機関窓口、コンビニエンスストアまたは、スマートフォン決済アプリでのお支払いができませんので、その際は上下水道局までお問い合わせください。

なお、30万円以上の上下水道料金につきましてはコンビ二エンスストアやスマートフォン決済アプリでは納付できませんので、取扱金融機関窓口及び上下水道局窓口にてお支払いください。

＜取扱金融機関＞

琉球銀行
沖縄銀行
沖縄海邦銀行
コザ信用金庫
沖縄県農業協同組合
沖縄県労働金庫

＜コンビニエンスストア＞

ファミリーマート
ローソン
セブンイレブン
サンクス
デイリーヤマザキ
ミニストップ
スリーエフ
セイコーマート
コミュニティストア
ポプラ
エブリワン
ハートイン
タイムリー
スリーエイト
くらしハウス・生活彩家

＜スマートフォン決済アプリ＞

スマートフォンまたはタブレット端末にインストールした専用アプリのバーコードスキャン機能を使用し、宜野湾市上下水道局が発行する納付書のバーコードを読み取ることで、納付期限内なら24時間どこでも、上下水道料金のお支払いができるサービスです。詳しい使用方法などについては、各アプリのホームページ等をご確認ください。※インターネット接続環境が必要です。

◆利用可能なスマートフォン決済アプリ

PayPay請求書払い（PayPay株式会社）
LINE Pay請求書支払い（LINE Pay株式会社）
au PAY請求書支払い（KDDI株式会社）
PayB（ビリングシステム株式会社）
楽天銀行コンビニ支払サービス（楽天銀行株式会社）
J-Coin請求書払い（株式会社みずほ銀行）
ゆうちょPay（株式会社ゆうちょ銀行）
こいPay（株式会社広島銀行）
福岡YOKA!Pay（株式会社福岡銀行）
OKI Pay（株式会社沖縄銀行）
d払い（株式会社NTTドコモ）
Famipay（株式会社ファミリーマート）

◆ご利用上の注意点

納付書にバーコードが印字されていない場合、または汚れや破損等によりバーコードが読み取れない場合は、ご利用になれません。
スマホ決済アプリの種類ごとにお支払い金額の上限があります。詳しくは各アプリのホームページをご確認ください。
金融機関窓口、コンビニエンスストア、上下水道局窓口でアプリを提示してお支払することはできません。
スマホ決済では、領収証が発行されません。領収証が必要な場合は、金融機関窓口、コンビニエンスストア、上下水道局窓口でお支払いください。
スマホ決済完了後、領収印のないお支払い済みの納付書がお手元に残りますので、二重にお支払いされないようご注意ください。
スマホ決済の際に手数料はかかりませんが、アプリのインストールや決済時などの通信料は自己負担となります。
現在、上下水道料金を口座振替によるお支払いの場合、一度納付書払いに変更していただく必要があります。納付書払いに変更する場合は、宜野湾市上下水道局お客様センター（098-892-3352）へ連絡してください。