栃木県宇都宮市の水道引っ越し手続きガイド

1.宇都宮市の水道手続きについて

＜宇都宮市上下水道局　お客様受付センター＞

所在地　〒320-8543　宇都宮市河原町1-41

電話番号　028-633-1300

FAX番号　028-633-3190

受付時間　月曜日から土曜日午前8時30分から午後5時15分まで

（祝休日・年末年始を除く）

2.宇都宮市に引っ越した時（入居）の水道開栓（利用開始）手続きの方法

① 窓口での水道開栓手続きの方法

宇都宮市では原則窓口での開栓手続きを行っておりません。

② 電話での水道開栓手続きの方法

水道の使用を開始したいときは、3日前までに上下水道局へ連絡してください。使用開始時に職員による立会いはありません。開栓方法については、部屋（またはポスト）に「水道使用のご案内」（白いビニール袋）がありますので確認をしてください。

また、「給水番号」は玄関付近に貼っている「水道加入ステッカー」の下半分の数字もしくは、「水道使用のご案内」（白いビニール袋）に記載しています。

＜宇都宮市上下水道局　お客様受付センター＞

電話番号　028-633-1300

受付時間　月曜日から土曜日午前8時30分から午後5時15分まで

（祝休日・年末年始を除く）

必要事項

給水番号　※不明の場合は不要
住所　※建物名、棟、部屋番号も含む
使用者氏名
電話番号
使用開始日

③ FAX（または、郵送）での水道開栓手続きの方法

水道の使用を開始したいときは、3日前までに上下水道局へFAXを送信してください。（郵送でも対応）宇都宮市上下水道局ホームページの中に様式と記入例（PDFExcel）があります。使用開始時に職員による立会いはありません。開栓方法については、部屋（またはポスト）に「水道使用のご案内」（白いビニール袋）がありますので確認をしてください。

＜宇都宮市上下水道局　お客様受付センター＞

所在地　〒320-8543　宇都宮市河原町1-41

FAX番号　028-633-3190

電話番号　028-633-1300

受付時間　月曜日から土曜日午前8時30分から午後5時15分まで

（祝休日・年末年始を除く）

必要事項

給水番号　※不明の場合は不要
住所　※建物名、棟、部屋番号も含む
電話番号
使用者氏名
入居日（使用開始日）
納付書を別住所に送付希望の場合の住所・電話番号　※建物名、棟、部屋番号も含む
連絡者（記入者）の氏名・電話番号

④ インターネットでの水道開栓手続きの方法

水道の使用を開始したいときは、3日前までに手続きをしてください。利用は24時間可能です。ただし、メンテナンス等により予告なしにサービスを停止する場合があります。

水道の使用開始・休止・転居については、「引越れんらく帳」を利用してください。また、使用開始時に職員による立会いはありません。開栓方法については、部屋（またはポスト）に「水道使用のご案内」（白いビニール袋）がありますので確認をしてください。

なお、「給水番号」は玄関付近に貼っている「水道加入ステッカー」の下半分の数字もしくは、「水道使用のご案内」（白いビニール袋）に記載しています。

◆注意事項

申込が休業日の場合は、翌営業日の受付になります。
インターネットによる申込みは1カ月前から利用できます。
登録後、入力されたEメールアドレスに登録確認メールが送信されます。
※ご利用のメールソフトやシステムの環境によっては、受信確認で返信する控えメールのタイトルがうまく表示できない場合があります。
既に申込みをしている水道の使用開始・休止の受付内容の「照会」や「変更」・「取消」につきましては、インターネットでの申込みはできません。「お客様受付センター」まで連絡してください。

＜宇都宮市上下水道局　お客様受付センター＞

電話番号　028-633-1300

受付時間　月曜日から土曜日午前8時30分から午後5時15分まで

（祝休日・年末年始を除く）

◆必要事項

【利用者情報】

メールアドレス
氏名
生年月日
電話番号
引越し日
申込者区分　※本人など

【開栓手続き】

給水番号　
使用開始の住所　※郵便番号、建物名、棟、部屋番号も含む
契約者名義
電話番号
使用開始日

3.宇都宮市から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法

① 窓口での水道閉栓手続きの方法

宇都宮市では原則窓口での閉栓手続きを行っておりません。

② 電話での水道閉栓手続きの方法

水道の使用を中止したいときは、3日前までに上下水道局へ連絡してください。使用休止にあたり、職員による立会いはありません。引っ越しの際に部屋内の蛇口を閉めてください。

また、休止の連絡がないと使用していなくても基本料金がかかりますので注意してください。

なお、「お客様番号」は「水道・下水道使用量のお知らせ」または、「領収書」に記載

され、「給水番号」は玄関付近に貼っている「水道加入ステッカー」の下半分の数字となっております。

＜宇都宮市上下水道局　お客様受付センター＞

電話番号　028-633-1300

受付時間　月曜日から土曜日午前8時30分から午後5時15分まで

（祝休日・年末年始を除く）

必要事項

お客様番号または給水番号　※「水道・下水道使用量のお知らせ」または、「領収書」に記載
使用中止の住所　※建物名、棟、部屋番号も含む
使用者氏名
転居先の住所　※建物名、棟、部屋番号も含む
電話番号
使用中止日
清算方法（口座振替、納付書、現地清算）

③ FAX（または、郵送）での水道閉栓手続きの方法

水道の使用を中止したいときは、3日前までに上下水道局へFAXを送信してください。（郵送でも対応）宇都宮市上下水道局ホームページの中に様式と記入例（PDF・Excel）があります。使用休止にあたり、職員による立会いはありません。引っ越しの際に部屋内の蛇口を閉めてください。

また、「お客様番号」は「水道・下水道使用量のお知らせ」または、「領収書」に記載され「給水番号」は玄関付近に貼っている「水道加入ステッカー」の下半分の数字となっております。

なお、休止の連絡がないと使用していなくても基本料金がかかりますので注意してください。

＜宇都宮市上下水道局　お客様受付センター＞

所在地　〒320-8543　宇都宮市河原町1-41

FAX番号　028-633-3190

電話番号　028-633-1300

受付時間　月曜日から土曜日午前8時30分から午後5時15分まで

（祝休日・年末年始を除く）

必要事項

お客様番号または給水番号　※「水道・下水道使用量のお知らせ」または、「領収書」に記載
使用中止の住所　※建物名、棟、部屋番号も含む
使用者氏名
転居日
清算方法（口座振替、納付書、現地清算のうちどれかを選択）
転居先住所　※建物名、棟、部屋番号も含む
電話番号
連絡者（記入者）の氏名、電話番号

④ インターネットでの水道閉栓手続きの方法

水道の使用を中止したいときは、3日前までに手続きをしてください。利用は24時間可能です。ただし、メンテナンス等により予告なしにサービスを停止する場合があります。

水道の使用開始・休止・転居については、「引越れんらく帳」を利用してください。

また、使用休止にあたり、職員による立会いはありません。引っ越しの際に部屋内の蛇口を閉めてください。休止の連絡がないと使用していなくても基本料金がかかりますので注意してください。

なお、「お客様番号」は「水道・下水道使用量のお知らせ」または、「領収書」を、「給水番号」は玄関付近に貼っている「水道加入ステッカー」にて確認してください。

◆注意事項

申込が休業日の場合は、翌営業日の受付になります。
インターネットによる申込みは1カ月前から利用できます。
登録後、入力されたEメールアドレスに登録確認メールが送信されます。
※ご利用のメールソフトやシステムの環境によっては、受信確認で返信する控えメールのタイトルがうまく表示できない場合があります。
既に申込みをしている水道の使用開始・休止の受付内容の「照会」や「変更」・「取消」につきましては、インターネットでの申込みはできません。「お客様受付センター」まで連絡してください。

＜宇都宮市上下水道局　お客様受付センター＞

電話番号　028-633-1300

受付時間　月曜日から土曜日午前8時30分から午後5時15分まで

（祝休日・年末年始を除く）

◆必要事項

【利用者情報】

メールアドレス
氏名
生年月日
電話番号
引越し日
申込者区分　※本人など

【閉栓手続き】

お客様番号または給水番号　※「水道・下水道使用量のお知らせ」または、「領収書」に記載
使用中止の住所　※郵便番号、建物名、棟、部屋番号も含む
契約者名義
電話番号
最終使用日
清算方法

4.宇都宮市内での引っ越しの時（移転）の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法

① 窓口での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法

宇都宮市では原則窓口での開栓または、閉栓の手続きを行っておりません。

② 電話での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法

水道の使用を中止または、開始したいときは、3日前までに上下水道局へ連絡してください。使用休止・開始ともに、職員による立会いはありません。使用を中止する建物（部屋）につきましては、部屋内の蛇口を閉めてください。開栓については、部屋（またはポスト）に「水道使用のご案内」（白いビニール袋）がありますので確認をしてください。

また、「お客様番号」は「水道・下水道使用量のお知らせ」または、「領収書」に記載されています。「給水番号」は玄関付近に貼っている「水道加入ステッカー」の下半分の数字もしくは、「水道使用のご案内」（白いビニール袋）に記載されています。

なお、休止の連絡がないと使用していなくても基本料金がかかりますので注意してください。

＜宇都宮市上下水道局　お客様受付センター＞

電話番号　028-633-1300

受付時間　月曜日から土曜日午前8時30分から午後5時15分まで

（祝休日・年末年始を除く）

必要事項

【閉栓手続き】

お客様番号または給水番号　※「水道・下水道使用量のお知らせ」または、「領収書」に記載
使用中止の住所　※建物名、棟、部屋番号も含む
使用者氏名
電話番号
使用中止日
清算方法（口座振替、納付書、現地清算）

【開栓手続き】

給水番号　※不明の場合は不要
住所　※建物名、棟、部屋番号も含む
使用者氏名
電話番号
使用開始日

③ FAX（または、郵送）での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法

水道の使用を中止または、開始したいときは、3日前までに上下水道局へFAXを送信してください。（郵送でも対応）宇都宮市上下水道局ホームページの中に様式と記入例（PDF・Excel）があります。「使用開始届」と「使用中止届」の二枚を記入、送信（または、郵送）してください。使用休止・開始ともに、職員による立会いはありません。使用を中止する建物（部屋）につきましては、部屋内の蛇口を閉めてください。開栓については、部屋（またはポスト）に「水道使用のご案内」（白いビニール袋）がありますので確認をしてください。

なお、休止の連絡がないと使用していなくても基本料金がかかりますので注意してください。

＜宇都宮市上下水道局　お客様受付センター＞

所在地　〒320-8543　宇都宮市河原町1-41

FAX番号　028-633-3190

電話番号　028-633-1300

受付時間　月曜日から土曜日午前8時30分から午後5時15分まで

（祝休日・年末年始を除く）

必要事項

【閉栓手続き】

お客様番号または給水番号　※「水道・下水道使用量のお知らせ」または、「領収書」に記載
使用中止の住所　※建物名、棟、部屋番号も含む
使用者氏名
転居日
清算方法（口座振替、納付書、現地清算のうちどれかを選択）
転居先住所　※建物名、棟、部屋番号も含む
電話番号
連絡者（記入者）の氏名、電話番号

【開栓手続き】

給水番号　※不明の場合は不要
住所　※建物名、棟、部屋番号も含む
電話番号
使用者氏名
入居日（使用開始日）
納付書を別住所に送付希望の場合の住所・電話番号　※建物名、棟、部屋番号も含む
連絡者（記入者）の氏名・電話番号

④ インターネットでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法

水道の使用を中止または、開始したいときは、3日前までに手続きをしてください。利用は24時間可能です。ただし、メンテナンス等により予告なしにサービスを停止する場合があります。

水道の使用開始・休止・転居については、「引越れんらく帳」を利用してください。宇都宮市上下水道局ホームページからも「引越しれんらく帳」へ入れます。

引越れんらく帳は、水道、電気、ガス等の引越手続きを一括して行えるサービスです。移転元、移転先住所から各事業者の連絡先を検索することが可能で、対応している事業者ではそのままインターネット上で手続きを行うことができます。詳しくは、「引越しれんらく帳」ホームページで確認してください。

また、使用休止・開始ともに、職員による立会いはありません。使用を中止する建物（部屋）につきましては、部屋内の蛇口を閉めてください。開栓については、部屋（またはポスト）に「水道使用のご案内」（白いビニール袋）がありますので確認をしてください。

なお、「お客様番号」は「水道・下水道使用量のお知らせ」または、「領収書」に記載されています。「給水番号」は玄関付近に貼っている「水道加入ステッカー」の下半分の数字もしくは、「水道使用のご案内」（白いビニール袋）に記載されています。

◆注意事項

申込が休業日の場合は、翌営業日の受付になります。
インターネットによる申込みは1カ月前から利用できます。
登録後、入力されたEメールアドレスに登録確認メールが送信されます。
※ご利用のメールソフトやシステムの環境によっては、受信確認で返信する控えメールのタイトルがうまく表示できない場合があります。
既に申込みをしている水道の使用開始・休止の受付内容の「照会」や「変更」・「取消」につきましては、インターネットでの申込みはできません。「お客様受付センター」まで連絡してください。

＜宇都宮市上下水道局　お客様受付センター＞

電話番号　028-633-1300

受付時間　月曜日から土曜日午前8時30分から午後5時15分まで

（祝休日・年末年始を除く）

◆必要事項

【利用者情報】

メールアドレス
氏名
生年月日
電話番号
引越し日
申込者区分　※本人など

【閉栓手続き】

お客様番号または給水番号　※「水道・下水道使用量のお知らせ」または、「領収書」に記載
使用中止の住所　※郵便番号、建物名、棟、部屋番号も含む
契約者名義
電話番号
最終使用日
清算方法

【開栓手続き】

給水番号　
使用開始の住所　※郵便番号、建物名、棟、部屋番号も含む
契約者名義
電話番号
使用開始日

5.宇都宮市の支払い方法について

宇都宮市上下水道局の水道料金の支払い方法は、「口座振替」と「納付書」の二通りの方法があります。クレジットカードでの支払いについては取り扱いしていません。

①口座振替による支払い

指定の預貯金口座から自動的に振替納付される支払い方法です。

水道料金・下水道使用料は、2ヵ月ごと（検針の翌月）に請求されますが、希望により毎月振替が選択できます。毎月振替の場合、検針は2か月に1度ですが、2か月の使用分を2回に分けて振替します。（「隔月振替」または「毎月振替」を選択）

口座振替の場合、1か月につき25円（税込み）が割引されます。（再振替や未納のある方、下水道使用料には適用になりません。）

また、口座振替の申し込みをしてから引き落としが開始になるまで、1から2か月程度かかります。

◆金融機関や上下水道局の窓口による手続き方法

金融機関、上下水道局、各地区市民センター・出張所窓口に備えてある「水道料金下水道使用料等口座振替申込書」に必要事項を記入し、通帳の届出印を押して金融機関または、上下水道局窓口に提出してください。

通帳
銀行の届出印
「お客様番号」が分かるもの※検針票や領収書など

◆郵送による手続き方法

宇都宮市上下水道局ホームページから口座振替申込書と返信用封筒をダウンロードすることができます。（PDF）必要事項記入、押印後返信用封筒にて郵送してください。※切手が必要です。

また、ホームページからダウンロードした口座振替申込書では、金融機関へ直接申し込みはできません。宇都宮市上下水道局まで郵送してください。

なお、口座振替申込書の送付を希望する場合は、宇都宮市上下水道局サービスセンター管理グループまで連絡をしてください。

＜宇都宮市上下水道局サービスセンター管理グループ＞

所在地　〒320-8543 宇都宮市河原町1-41

電話番号　028-633-3108

FAX番号　028-633-3190

受付時間　月曜日から土曜日午前8時30分から午後5時15分まで

（祝休日・年末年始を除く）

◆取扱金融機関

市内に本店・支店のある金融機関（郵便局を含む）であれば、口座振替ができます。

（当該金融機関の市外の店舗でも可）三井住友銀行・ネット銀行などの下記金融機関以外では口座振替できません、注意してください。

足利銀行
みずほ銀行
りそな銀行
埼玉りそな銀行
山形銀行
東邦銀行
群馬銀行
常陽銀行
筑波銀行
三井住友信託銀行
大東銀行
栃木銀行
東日本銀行
栃木信用金庫
鹿沼相互信用金庫
烏山信用金庫
ハナ信用組合
横浜幸銀信用組合
中央労働金庫
宇都宮農業協同組合
ゆうちょ銀行

②納入通知書による支払い

◆窓口による支払い

納付書による支払いは、下記の窓口で取扱いしています。

詳しくは、宇都宮市下水道局ホームページ記載の「納付場所一覧」を確認してください。※コンビニエンスストアでは、納入期限後の取扱はできません。

また、納付書を紛失した場合は、再発行できます。宇都宮市上下水道局サービスセンター管理グループまで連絡をしてください。

＜宇都宮市上下水道局サービスセンター管理グループ＞

所在地　〒320-8543 宇都宮市河原町1-41

電話番号　028-633-3108

FAX番号　028-633-3190

受付時間　月曜日から土曜日午前8時30分から午後5時15分まで

（祝休日・年末年始を除く）

【取扱窓口】

上下水道局1階窓口
各地区市民センター
各出張所
納入通知書に掲載のある金融機関
納入通知書に掲載のあるコンビニエンスストア

◆スマートフォンアプリによる支払い

納付書のバーコードをスマートフォンなどのモバイル端末のカメラで読み込むことにより、水道料金・下水道使用料の支払いができます。

各アプリの利用方法については、各社のホームページを確認してください。

【注意事項】　

納付書1枚の支払い限度額は300,000円までです。※LINE Pay請求書支払いは49,999円まで
アプリで支払い後、再度同じ納付書を使って、コンビニや銀行窓口等で重複して支払いをしないように注意してください。

領収書は発行されません。支払い後の確認は、支払い完了後に各アプリから送信されるメッセージや各アプリの支払履歴等で確認してください。領収書が必要な場合は、納付書の裏面記載の金融機関、コンビニエンスストア、各地区市民センター等で支払ってください。
支払い期限を過ぎた納付書では支払いできません。
コンビニエンスストア収納用のバーコードが記載されていない納付書では支払いできません。
口座振替のように1度の手続きで以降の期の分を引き落としするものではありませんので、納付書ごとに支払いの手続きをしてください。

【取扱可能なスマートフォンアプリ】