1.徳島市の水道手続きについて
徳島市で、新しく水道の使用を開始されるときや、使用を止めるときのお申し込み・届出等は、『徳島市上下水道局』にて受付を行っています。
水道を開始・停止する日が決まったら、希望日までに余裕を持って連絡をしてください。
※退去時には、必ずすべての蛇口が閉まっていることを確認してから、部屋を出ましょう。蛇口を締め忘れたまま退去すると、解約後でも水道料金が請求されることがあります。
＜徳島市上下水道局 お客さまセンター＞
・所在地 徳島県徳島市幸町2丁目5番地（本館10階）
・電話番号 088-623-1187
・FAX番号 088-602-7508
・受付時間 8時30分～17時30分（土曜・日曜・祝日を除く）
2.徳島市に引っ越した時（入居）の水道開栓（利用開始）手続きの方法
① 窓口での水道開栓手続きの方法
新たに水道を使用開始するときは、1週間前を目処に手続きをしてください。また、お客さま番号は、『水道使用水量・料金等のお知らせ』に記載されています。お客さま番号が分かると手続きがスムーズです。
＜徳島市上下水道局 お客さまセンター＞
・所在地 徳島県徳島市幸町2丁目5番地（本館10階）
・電話番号 088-623-1187
・FAX番号 088-602-7508
・受付時間 8時30分～17時30分（土曜・日曜・祝日を除く）
・必要事項
- お客さま番号
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 使用開始日
② 電話での水道開栓手続きの方法
新たに水道を使用開始するときは、1週間前を目処にお客様センターに連絡をしてください。また、お客さま番号は、『水道使用水量・料金等のお知らせ』に記載されています。お客さま番号が分かると手続きがスムーズです。
＜徳島市上下水道局 お客さまセンター＞
・所在地 徳島県徳島市幸町2丁目5番地（本館10階）
・電話番号 088-623-1187
・FAX番号 088-602-7508
・受付時間 8時30分～17時30分（土曜・日曜・祝日を除く）
・必要事項
- お客さま番号
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 使用開始日
③ FAXでの水道開栓手続きの方法
新たに水道を使用開始するときは、1週間前を目処にFAXを送信してください。お客さま番号は、『水道使用水量・料金等のお知らせ』に記載されています。お客さま番号が分かると手続きがスムーズです。
＜徳島市上下水道局 お客さまセンター＞
・所在地 徳島県徳島市幸町2丁目5番地（本館10階）
・電話番号 088-623-1187
・FAX番号 088-602-7508
・受付時間 8時30分～17時30分（土曜・日曜・祝日を除く）
・必要事項
- お客さま番号
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 使用開始日
④ インターネットでの水道開栓手続きの方法
新たに水道を使用開始するときは、インターネットからでも水道開栓の手続きができます。
お客さま番号は、『水道使用水量・料金等のお知らせ』に記載されています。お客さま番号が分かると手続きがスムーズです。
＜徳島市上下水道局 お客さまセンター＞
・必要事項
- お客さま番号
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 使用開始日
3.徳島市から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法
① 窓口での水道閉栓手続きの方法
引越しをする場合は水道閉栓の手続きが必要です。中止日の1週間前を目処に手続きをおこなってください。
また、水道の使用中止の場合、立会いは不要です。支払い方法で現場清算（立会希望）を選択する場合は、希望日時を伝えてください。
＜徳島市上下水道局 お客さまセンター＞
・所在地 徳島県徳島市幸町2丁目5番地（本館10階）
・電話番号 088-623-1187
・FAX番号 088-602-7508
・受付時間 8時30分～17時30分（土曜・日曜・祝日を除く）
・必要事項
- お客さま番号
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 使用中止日
② 電話での水道閉栓手続きの方法
引越しをする場合は水道閉栓の手続きが必要です。中止日の1週間前を目処に手続きをおこなってください。
また、水道の使用中止の場合、立会いは不要です。支払い方法で現場清算（立会希望）を選択する場合は、希望日時を伝えてください。
＜徳島市上下水道局 お客さまセンター＞
・所在地 徳島県徳島市幸町2丁目5番地（本館10階）
・電話番号 088-623-1187
・FAX番号 088-602-7508
・受付時間 8時30分～17時30分（土曜・日曜・祝日を除く）
・必要事項
- お客さま番号
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 使用中止日
③ FAXでの水道閉栓手続きの方法
引越しをする場合は水道閉栓の手続きが必要です。中止日の1週間前を目処にFAXを送信してください。
また、水道の使用中止の場合、立会いは不要です。支払い方法で現場清算（立会希望）を選択する場合は、希望日時を伝えてください。
＜徳島市上下水道局 お客さまセンター＞
・所在地 徳島県徳島市幸町2丁目5番地（本館10階）
・電話番号 088-623-1187
・FAX番号 088-602-7508
・受付時間 8時30分～17時30分（土曜・日曜・祝日を除く）
・必要事項
- お客さま番号
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 使用中止日
④ インターネットでの水道閉栓手続きの方法
引越しをする場合は、インターネットからでも水道閉栓の手続きができます。
また、水道の使用中止の場合、立会いは不要です。支払い方法で現場清算（立会希望）を選択する場合は、希望日時を伝えてください。
＜徳島市上下水道局 お客さまセンター＞
・所在地 徳島県徳島市幸町2丁目5番地（本館10階）
・電話番号 088-623-1187
・FAX番号 088-602-7508
・受付時間 8時30分～17時30分（土曜・日曜・祝日を除く）
・必要事項
- お客さま番号
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 使用中止日
4.徳島市内での引っ越しの時（移転）の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法
① 窓口での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
徳島市で水道開栓および閉栓の同時手続きは希望日の1週間前を目処に手続きをおこなってください。お客さま番号は、『水道使用水量・料金等のお知らせ』に記載されています。お客さま番号が分かると手続きがスムーズです。
＜徳島市上下水道局 お客さまセンター＞
・所在地 徳島県徳島市幸町2丁目5番地（本館10階）
・電話番号 088-623-1187
・FAX番号 088-602-7508
・受付時間 8時30分～17時30分（土曜・日曜・祝日を除く）
・必要事項
- 使用中止・開始住所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 使用中止・開始日
- お客さま番号（お知らせ票（検針票）や請求書等に記載）
② 電話での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
徳島市で水道開栓および閉栓の同時手続きは、希望日の1週間前を目処に徳島市上下水道局お客さまセンターへ連絡をしてください。お客さま番号は、『水道使用水量・料金等のお知らせ』に記載されています。お客さま番号が分かると手続きがスムーズです。
＜徳島市上下水道局 お客さまセンター＞
・所在地 徳島県徳島市幸町2丁目5番地（本館10階）
・電話番号 088-623-1187
・FAX番号 088-602-7508
・受付時間 8時30分～17時30分（土曜・日曜・祝日を除く）
・必要事項
- 使用中止・開始住所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 使用中止・開始日
- お客さま番号（お知らせ票（検針票）や請求書等に記載）
③ FAXでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
徳島市で水道開栓および閉栓の同時手続きは、希望日の1週間前を目処に徳島市上下水道局お客さまセンターへFAXを送信してください。お客さま番号は、『水道使用水量・料金等のお知らせ』に記載されています。お客さま番号が分かると手続きがスムーズです。
＜徳島市上下水道局 お客さまセンター＞
・所在地 徳島県徳島市幸町2丁目5番地（本館10階）
・電話番号 088-623-1187
・FAX番号 088-602-7508
・受付時間 8時30分～20時00分（日曜・祝日を除く）
・必要事項
- 使用中止・開始住所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 使用中止・開始日
- お客さま番号（お知らせ票（検針票）や請求書等に記載）
④ インターネットでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
徳島市で水道開栓および閉栓の同時手続きは希望日の1週間前を目処に手続きをおこなってください。徳島市内での転居の場合はインターネットから手続きをおこなうことができます。お客さま番号は、『水道使用水量・料金等のお知らせ』に記載されています。お客さま番号が分かると手続きがスムーズです。
＜徳島市上下水道局 お客さまセンター＞
・所在地 徳島県徳島市幸町2丁目5番地（本館10階）
・電話番号 088-623-1187
・FAX番号 088-602-7508
・受付時間 8時30分～20時00分（日曜・祝日を除く）
・必要事項
- 使用中止・開始住所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 使用中止・開始日
- お客さま番号（お知らせ票（検針票）や請求書等に記載）
5.徳島市の支払い方法について
徳島市の水道・下水道料金の支払い方法は口座振替、請求書による支払いがあります。口座振替の登録には時間が掛かりますので早めに手続きをしてください。それまでは請求書による支払いになります。
①口座振替による支払い
ご自身の預（貯）金口座から自動的に水道・下水道料金等が支払えます。振替日は検針翌月の12日（金融機関がお休みの場合は翌営業日）です。残高不足などで振替ができなかった場合には、その月の24日（金融機関がお休みの場合は翌営業日）に再度振替を行います。
◆金融機関・ゆうちょ銀行窓口での申込み
金融機関窓口へ下記必要事項を確認後、手続きをしてください。
＜必要事項＞
- 通帳
- 印鑑
- お客さま番号のわかるもの（検針票等）
＜取扱可能な金融機関＞
徳島大正銀行、みずほ銀行、三菱UFJ銀行、阿波銀行、百十四銀行、伊予銀行、四国銀行、香川銀行、愛媛銀行、高知銀行、四国労働金庫、徳島信用金庫、徳島市農業協同組合、ゆうちょ銀行・郵便局
②請求書による支払い
金融機関窓口、コンビニエンスストア、スマートフォンアプリにて支払いができます。請求書を持参し支払いをしてください。
＜取扱可能な金融機関＞
徳島大正銀行、みずほ銀行、三菱UFJ銀行、阿波銀行、百十四銀行、伊予銀行、四国銀行、香川銀行、愛媛銀行、高知銀行、四国労働金庫、徳島信用金庫、徳島市農業協同組合、ゆうちょ銀行・郵便局
＜取扱いコンビニエンスストア＞
- くらしハウス
- スリーエイト
- 生活彩家
- セブンイレブン
- デイリーヤマザキ
- ファミリーマート
- ポプラ
- ミニストップ
- ヤマザキスペシャルパートナーショップ
- ヤマザキデイリーストアー
- ローソン
- ＭＭＫ（マルチメディアキオスク）端末設置店
※ただし、店舗のレジ等に設置されている、「公共料金収納専用型ＭＭＫ端末」によるお取扱いに限ります。
＜利用可能なスマートフォンアプリ＞
LINE Pay、PayPay
※注意事項
LINE Payは金額が5万円以上のもの、PayPayは金額が30万円を超えるものは取扱いができません。決済アプリの詳細は各社ホームページなどで確認をしてください。
また、支払い後も領収印のない請求書が手元に残ります。料金を二重に支払うことのないよう注意してください。※支払い履歴は各アプリで確認してください。
領収証書が必要な場合は、コンビニエンスストアや金融機関で支払いをしてください。