1.名古屋市の水道手続きについて

新しく水道の使用を開始、または使用中止する場合の申し込み・届出等は、直接窓口にて申請する以外に、名古屋市上下水道局お客さま受付センター（名水ダイヤル）にて、電話、FAX、またはインターネットで受付を行っています。

水道手続きにおいては、開栓の連絡が滞った場合、水道使用の基本料金が通常どおり請求されますので、使用時期に従って早めの手続きを行いましょう。なお、退去後の水道料金に誤算が生じないようにメーター数値の記録をしておくこともおすすめいたします。

 

＜名古屋上下水道局お客さま受付センター＞

・所在地：名古屋市中区三の丸三丁目1番1号

・電話番号：052-884-5959

・FAX：052-872-1296

・受付時間：平日（月曜～金曜）　午前8時から午後7時

土日・休日・年末年始　午前8時から午後5時15分

（電話で比較的つながりやすい時間帯は午後、または火～金）

（インターネットでは24時間受付が可能）

・必要事項：使用者氏名

使用場所の住所

使用開始日／使用中止日／移転日／送付先変

連絡先電話番号またはメールアドレス

お客さま番号

支払方法　口座振替、(インターネットバンキング)

納入通知書（請求書）支払い

クレジットカード支払い

 

2.名古屋市に引っ越した時（入居）の水道開栓（利用開始）手続きの方法

 

① 窓口での水道開栓手続きの方法

名古屋上下水道局の窓口で直接、利用開始の手続きを行う際は、営業時間と窓口の混雑具合を考慮して申請を行いましょう。

営業時間：月～金(休日・年末年始を除く)　午前8時45分～午後5時15分まで

 

② 電話での水道開栓手続きの方法

水道の使用開始日が決まったら、入居前日までに名古屋市上下水道局お客様センターへ電話連絡してください。なお、前日が、土日休日、年末年始（12月29日から1月3日）のときは、その前の平日までに手続きをすすめましょう。

・お客さま受付センター電話番号：052-884-5959

 

③ FAXでの水道開栓手続きの方法

水道の使用開始日が決まったら、入居前日までに名古屋市上下水道局お客様センターへFAX連絡してください。なお、前日が、土日休日、年末年始（12月29日から1月3日）のときは、その前の平日までに手続きをすすめましょう。

・お客さま受付センターFAX：052-872-1296

 

④ インターネットでの水道開栓手続きの方法

パソコン、スマホなどから24時間受付可能です。

下記のリンクより、画面の案内に従って入力するだけで簡単にインターネット申し込みが利用できます。

https://www.water.city.nagoya.jp/subsys/water/start/

 

なお、以下の注意点を考慮の上、申し込みを行ってください。

  • 24時間対応可能ですが、土曜・日曜・休日・年末年始に申し込みの際は、翌営業日に受理されます。
  • お客様センターより、申し込み内容確認のため、電話がかかって来る場合もあります。
  • システム上のメンテナンスによりサービス停止する場合もあります。
  • 各お申し込みページにおいて、入力して送信するまでの時間が1時間を超えると受付完了しません。
  • 申し込み受理後、確認メールがお客様センターより返信されます。
  • インターネットで受付できる期間は、受付日の翌々日～1ヶ月後となります。

 

 

3.名古屋市から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法

① 窓口での水道開栓手続きの方法

名古屋上下水道局の窓口で直接、利用中止の手続きを行う際は、営業時間と窓口の混雑具合を考慮して申請を行いましょう。

営業時間：月～金(休日・年末年始を除く)　午前8時45分～午後5時15分まで

 

② 電話での水道開栓手続きの方法

水道の使用中止日が決まったら、退去前日までに名古屋市上下水道局お客様センターへ電話連絡してください。なお、前日が、土日休日、年末年始（12月29日から1月3日）のときは、その前の平日までに手続きをすすめましょう。

・お客さま受付センター電話番号：052-884-5959

 

③ FAXでの水道開栓手続きの方法

水道の使用中止日が決まったら、退去前日までに名古屋市上下水道局お客様センターへFAX連絡してください。なお、前日が、土日休日、年末年始（12月29日から1月3日）のときは、その前の平日までに手続きをすすめましょう。

・お客さま受付センターFAX：052-872-1296

 

④ インターネットでの水道開栓手続きの方法

パソコン、スマホなどから24時間受付可能です。

下記のリンクより、画面の案内に従って入力するだけで簡単にインターネット申し込みが利用できます。

https://www.water.city.nagoya.jp/subsys/water/stop/

 

なお、以下の注意点を考慮の上、申し込みを行ってください。

  • 24時間対応可能ですが、土曜・日曜・休日・年末年始に申し込みの際は、翌営業日に受理されます。
  • お客様センターより、申し込み内容確認のため、電話がかかって来る場合もあります。
  • システム上のメンテナンスによりサービス停止する場合もあります。
  • 各お申し込みページにおいて、入力して送信するまでの時間が1時間を超えると受付完了しません。
  • 申し込み受理後、確認メールがお客様センターより返信されます。
  • インターネットで受付できる期間は、受付日の翌々日～1ヶ月後となります。

 

 

4.名古屋市内での引っ越しの時（移転）の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法

① 窓口での水道開栓手続きの方法

名古屋上下水道局の窓口で直接、移転手続きを行う際は、営業時間と窓口の混雑具合を考慮して申請を行いましょう。

営業時間：月～金(休日・年末年始を除く)　午前8時45分～午後5時15分まで

 

② 電話での水道開栓手続きの方法

使用中止（閉栓）及び開始（開栓）希望日の前日までに名古屋市上下水道局お客様センターへ電話連絡してください。なお、前日が、土日休日、年末年始（12月29日から1月3日）のときは、その前の平日までに手続きをすすめましょう。

 

③ FAXでの水道開栓手続きの方法

使用中止（閉栓）及び開始（開栓）希望日の前日までに名古屋市上下水道局お客様センターへFAX連絡してください。なお、前日が、土日休日、年末年始（12月29日から1月3日）のときは、その前の平日までに手続きをすすめましょう。

 

④ インターネットでの水道開栓手続きの方法

パソコン、スマホなどから24時間受付可能です。

下記のリンクより、画面の案内に従って入力するだけで簡単にインターネット申し込みが利用できます。

https://www.water.city.nagoya.jp/subsys/water/start_stop/

 

なお、以下の注意点を考慮の上、申し込みを行ってください。

  • 24時間対応可能ですが、土曜・日曜・休日・年末年始に申し込みの際は、翌営業日に受理されます。
  • お客様センターより、申し込み内容確認のため、電話がかかって来る場合もあります。
  • システム上のメンテナンスによりサービス停止する場合もあります。
  • 各お申し込みページにおいて、入力して送信するまでの時間が1時間を超えると受付完了しません。
  • 申し込み受理後、確認メールがお客様センターより返信されます。
  • インターネットで受付できる期間は、受付日の翌々日～1ヶ月後となります。

 

5.名古屋市の支払い方法について

名古屋市の水道料金の支払いは、「口座振替」「納入通知書」「インターネットバンキング」の3つの方法で対応しています。それぞれの支払方法の詳細・手続き方法は以下の通りとなります。

 

口座振替支払いの場合

口座振替の申込みの受付は、下記の取扱金融機関の本店・支店で行っています。預貯金通帳、金融機関届出印、水道料金の領収書、お客様番号等を持参した上で、手続きを行いましょう。

なお、口座振替の申し込み用紙の請求は、お客様センターへ電話での問い合わせ、またはインターネット上で申込用紙の印刷が可能です。

https://www.water.city.nagoya.jp/category/tyuushikaishi/141855.html

 

＜取扱金融機関＞

愛知銀行

愛知信用金庫

愛知信連

海部東農協

いちい信用金庫

大垣共立銀行

岡崎信用金庫

尾張中央農協

蒲郡信用金庫

関西みらい銀行

岐阜信用金庫

京都銀行

桑名三重信用金庫

三十三銀行

滋賀銀行

静岡銀行

十六銀行

新生銀行

スルガ銀行

瀬戸信用金庫

知多信用金庫

中京銀行

中日信用金庫

天白信用農協

東海労働金庫

東京スター銀行

東春信用金庫

東濃信用金庫

豊田信用金庫

名古屋銀行

なごや農協

西尾信用金庫

西春日井農協

八十二銀行

半田信用金庫

尾西信用金庫

百五銀行

百十四銀行

碧海信用金庫

北陸銀行

みずほ銀行

三井住友銀行

三井住友信託銀行

三菱ＵＦＪ銀行

緑信用農協

ゆうちょ銀行(郵便局)

りそな銀行

以下、愛知県支店のみ取り扱いとなります。

イオ信用組合

伊予銀行

七十七銀行

清水銀行

信用組合愛知商銀

第四北越銀行

広島銀行

福井銀行

福岡銀行

北國銀行

みずほ信託銀行

山口銀行

横浜銀行

 

インターネットバンキングでの申し込み

インターネットバンキングでの口座振替の取り扱い開始日は、申し込みの翌月または翌々月からとなります。下記の金融機関のホームページから申し込みができます。

関西みらい銀行

https://www.kansaimiraibank.co.jp/

 

三十三銀行

https://www.33bank.co.jp/

 

十六銀行

https://www.juroku.co.jp/j-direct/

 

スルガ銀行

https://www.surugabank.co.jp/surugabank/

 

中京銀行

https://www.chukyo-bank.co.jp/

 

名古屋銀行

https://www.meigin.com/

 

北陸銀行

https://www.hokugin.co.jp/

 

みずほ銀行

https://www.mizuhobank.co.jp/retail/products/direct/index.html

三井住友銀行

https://www.smbc.co.jp/

 

三菱UFJ銀行

https://www.bk.mufg.jp/

 

ろうきん東海

https://tokai.rokin.or.jp/

 

以下、2店舗は愛知県内の支店のみ取り扱いとなっています。

福井銀行

https://www.fukuibank.co.jp/

 

横浜銀行

https://www.boy.co.jp/

 

納入通知書（請求書）支払いの場合

納入通知書を持参の上、最寄りの取扱金融機関、ゆうちょ銀行（郵便局）、コンビニエンスストア等、または営業センター、営業所、サービスステーション、サービス窓口、FamiPay請求書支払いサービスでの利用が可能です。

なお、納入通知書の送付先の変更についてはインターネットによる申し込み（https://www.water.city.nagoya.jp/subsys/water/change/

）、または、お客様センターで受付を行っています。

 

・納入通知書（請求書）で支払える金融機関

  • 銀行

愛知、伊予、大垣共立、関西みらい、京都、三十三、滋賀、静岡、七十七、清水、十六、新生、スルガ、第四北越、中京、東京スター、名古屋、八十二、百五、百十四、広島、福井、福岡、北陸、北國、みずほ、三井住友、三菱ＵＦＪ、山口、横浜、りそな

 

  • 信託銀行

みずほ、三井住友

 

  • 信用金庫

愛知、いちい、岡崎、蒲郡、岐阜、桑名三重、瀬戸、知多、中日、東春、東濃、豊田、西尾、半田、尾西、碧海

 

  • 東海労働金庫

 

  • 農業協同組合

愛知信連、天白信用、なごや、緑信用、海部東、尾張中央、西春日井

 

  • ゆうちょ銀行・郵便局

 

  • 信用組合

愛知商銀、イオ

 

・納入通知書（請求書）で支払えるコンビニ等

 

ミニストップ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアー、ファミリーマート、ローソン、セブン－イレブン、ニューヤマザキデイリーストア、ヤマザキスペシャルパートナーショップ、ポプラ、生活彩家、ＭＭＫ設置店※

※株式会社しんきん情報サービスが運営する公共料金収納端末を設置している店舗のみ

 

クレジット支払いの場合

ご登録のクレジットカードにて自動的に料金支払いができます。

下記リンクよりクレジットカード情報の登録と申し込み手続きができます。

https://suido.f-regi.com/fc/nagoya_city/creditpay

 

・利用可能なクレジットカード

VISA、マスターカード、JCB、アメリカンエクスプレス、ダイナースクラブ、イオンカード、セゾンカード、JACCS、Cedyna、OMC、TS3、三井住友カード、MUFGカード、

DC、ニコス、UC（デビットカード、プリペイドカード、海外で発行されたクレジットカードは利用できない場合があります。）

 

なお、以下の注意点を考慮の上、申し込みを行ってください。

  • 請求金額は、2か月に1度の検針日に発行される「水道ご使用量のお知らせ」であらかじめ、お知らせが届きます。

 

  • クレジットカードの番号・有効期限が変更になった場合は、再度申し込みの手続きが必要です。ただし、カード会社によっては、有効期限が自動更新されるカードもあります。

下記のリンクより確認できます。

https://www.water.city.nagoya.jp/category/tyuushikaishi/142701.html

 

  • インターネットが利用できない場合は、お客様センターより受付しています。

 

参考元：https://www.water.city.nagoya.jp/category/tyuushikaishi/1042.html

名古屋市上下水道局