1.鹿児島市の水道手続きについて
水道を使用開始及び中止するときは3日前までにお客様料金センターへ連絡をしてください。
その際に、お客様番号があると手続きがスムーズです。（水道料金の領収書または「使用水量等のお知らせ」に記載）
＜鹿児島市水道局 お客様料金センター＞
・所在地 〒890-8585 鹿児島市鴨池新町1-10
・電話番号 099-812-6171
・受付時間 月～金曜日 8時30分～20時、土曜日 8時30分～17時15分
（休業日は、日曜日、休日、12月31日～1月3日）
2.鹿児島市に引っ越した時（入居）の水道開栓（利用開始）手続きの方法
① 窓口での水道開栓手続きの方法
新たに水道を使用開始するときは、3日前までにお客様料金センターで手続きをしてください。
なお、漏水防止等のために、止水栓が閉まっている場合があります。使用開始時に水が出ない場合には、メーターボックス内の止水栓を確認してください。
止水栓が閉まっている場合には、屋内の蛇口等がすべて閉まっているか確認し、左回り（反時計回り）に回すと開きます。
＜鹿児島市水道局 お客様料金センター＞
・所在地 〒890-8585 鹿児島市鴨池新町1-10
・電話番号 099-812-6171
・受付時間 月～金曜日 8時30分～20時、土曜日 8時30分～17時15分
（休業日は、日曜日、休日、12月31日～1月3日）
・必要事項
- 使用開始年月日
- 使用者住所 （建物名、部屋番号まで）
- 使用者氏名
- 使用者電話番号
- 口座振替の希望の有無
【使用する住所と請求書送付先が異なる場合】
- 請求書等の送付先住所 （建物名、部屋番号まで）
- 請求書等の送付先の氏名
- 請求書等の送付先の電話番号
【使用者と申請者が異なる場合】
- 申請者名
- 使用者との関係 （例 本人、管理会社、不動産会社、大家、他）
- 申請者電話番号
② 電話での水道開栓手続きの方法
新たに水道を使用開始するときは、3日前までにお客様料金センターへ連絡してください。
なお、漏水防止等のために、止水栓が閉まっている場合があります。使用開始時に水が出ない場合には、メーターボックス内の止水栓を確認してください。
止水栓が閉まっている場合には、屋内の蛇口等がすべて閉まっているか確認し、左回り（反時計回り）に回すと開きます。
＜鹿児島市水道局 お客様料金センター＞
・電話番号 099-812-6171
・受付時間 月～金曜日 8時30分～20時、土曜日 8時30分～17時15分
（休業日は、日曜日、休日、12月31日～1月3日）
・必要事項
- 使用開始年月日
- 使用者住所 （建物名、部屋番号まで）
- 使用者氏名
- 使用者電話番号
- 口座振替の希望の有無
【使用する住所と請求書送付先が異なる場合】
- 請求書等の送付先住所 （建物名、部屋番号まで）
- 請求書等の送付先の氏名
- 請求書等の送付先の電話番号
【使用者と申請者が異なる場合】
- 申請者名
- 使用者との関係 （例 本人、管理会社、不動産会社、大家、他）
- 申請者電話番号
③ FAXでの水道開栓手続きの方法
FAXでの水道開栓手続きはおこなっておりません。
④ インターネットでの水道開栓手続きの方法
新たに水道を使用開始するときは、インターネットで手続きができます。鹿児島市水道局ホームページ（https://shinsei.pref.kagoshima.jp/SksJuminWeb/EntryForm?id=vEhyuhCM）から手続きをしてください。
24時間申し込みができますので、使用開始の3日前までに手続きをしてください。
また、漏水防止等のために、止水栓が閉まっている場合があります。使用開始時に水が出ない場合には、メーターボックス内の止水栓を確認してください。
止水栓が閉まっている場合には、屋内の蛇口等がすべて閉まっているか確認し、左回り（反時計回り）に回すと開きます。
※携帯電話・スマートフォンの場合、ドメイン指定受信を設定されている方は「elg-front.jp」を受信できるよう指定してください。
＜必要事項＞
- 契約者との関係（本人、管理会社、不動産会社、大家、他）
- メールアドレス
- 使用開始年月日
- 使用者住所 （建物名、部屋番号まで入力）
- 使用者氏名
- 使用者電話番号
- 請求書等の送付先住所 （建物名、部屋番号までご記入）
※使用者住所と異なる場合のみ
- 請求書等の送付先の氏名 ※使用者氏名と異なる場合のみ
- 請求書等の送付先の電話番号 ※使用者電話番号と異なる場合のみ
- 口座振替の希望の有無（口座振替を希望の場合は申込みハガキが送付されます）
- 申請者名 ※使用者と異なる場合のみ
- 申請者電話番号
3.鹿児島市から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法
① 窓口での水道閉栓手続きの方法
水道を使用中止するときは、3日前までにお客様料金センターへ手続きをしてください。
＜鹿児島市水道局 お客様料金センター＞
・所在地 〒890-8585 鹿児島市鴨池新町1-10
・電話番号 099-812-6171
・受付時間 月～金曜日 8時30分～20時、土曜日 8時30分～17時15分
（休業日は、日曜日、休日、12月31日～1月3日）
・必要事項
- 申請者名
- 使用者との続柄 （例 本人、管理会社、不動産会社、大家、他）
- 申請者電話番号
- お客様番号 （分かる場合のみ）
- 使用中止年月日
- 使用中止住所 （建物名、部屋番号も含む）
- 使用者氏名
- 支払い方法 （口座振替・納入通知書・水道局窓口など）
- 納付書及び口座振替済みのお知らせ送付先住所
- 転居先電話番号
② 電話での水道閉栓手続きの方法
水道を使用中止するときは、3日前（日曜日、休日、12月31日～1月3日を除く）までにお客様料金センターへ連絡してください。
＜鹿児島市水道局 お客様料金センター＞
・電話番号 099-812-6171
・受付時間 月～金曜日 8時30分～20時、土曜日 8時30分～17時15分
（休業日は、日曜日、休日、12月31日～1月3日）
・必要事項
- 申請者名
- 使用者との続柄 （例 本人、管理会社、不動産会社、大家、他）
- 申請者電話番号
- お客様番号 （分かる場合のみ）
- 使用中止年月日
- 使用中止住所 （建物名、部屋番号も含む）
- 使用者氏名
- 支払い方法 （口座振替・納入通知書・水道局窓口など）
- 納付書及び口座振替済みのお知らせ送付先住所
- 転居先電話番号
③ FAXでの水道閉栓手続きの方法
原則、対応しておりません。
④ インターネットでの水道閉栓手続きの方法
水道を使用中止するときは、インターネットで手続きができます。鹿児島市水道局ホームページに「鹿児島県電子申請共同運営システム(e-申請)」がありますのでこちらから手続きをしてください。24時間申し込みができますので、使用中止の3日前までに手続きをしてください。
※携帯電話・スマートフォンの場合、ドメイン指定受信を設定されている方は「elg-front.jp」を受信できるよう指定してください。
＜必要事項＞
- メールアドレス
- 申請者名
- 使用者との続柄 （例 本人、管理会社、不動産会社、大家、他）
- 申請者電話番号
- お客様番号 （分かる場合のみ）
- 使用中止年月日
- 使用中止住所 （建物名、部屋番号まで入力）
- 使用者氏名
- 支払い方法 （口座振替・納入通知書・水道局窓口から選択）
- 納付書及び口座振替済みのお知らせ送付先住所
- 転居先電話番号
4.鹿児島市内での引っ越しの時（移転）の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法
① 窓口での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
水道を使用中止及び開始するときは、3日前までにお客様料金センターへ手続きをしてください。
なお、漏水防止等のために、止水栓が閉まっている場合があります。使用開始時に水が出ない場合には、メーターボックス内の止水栓を確認してください。
止水栓が閉まっている場合には、屋内の蛇口等がすべて閉まっているか確認し、左回り（反時計回り）に回すと開きます。
＜鹿児島市水道局 お客様料金センター＞
・所在地 〒890-8585 鹿児島市鴨池新町1-10
・電話番号 099-812-6171
・受付時間 月～金曜日 8時30分～20時、土曜日 8時30分～17時15分
（休業日は、日曜日、休日、12月31日～1月3日）
・必要事項
- 申請者名
- 使用者との関係 （例 本人、管理会社、不動産会社、大家、他）
- 申請者電話番号
【使用開始手続き】
- 使用開始年月日
- 使用者住所 （建物名、部屋番号まで）
- 使用者氏名
- 使用者電話番号
- 口座振替の希望の有無または、口座振替の継続の有無
【使用する住所と請求書送付先が異なる場合】
- 請求書等の送付先住所 （建物名、部屋番号まで）
- 請求書等の送付先の氏名
- 請求書等の送付先の電話番号
【使用中止手続き】
- お客様番号 （分かる場合のみ）
- 使用中止年月日
- 使用中止住所 （建物名、部屋番号も含む）
- 使用者氏名
- 支払い方法 （口座振替・納入通知書・水道局窓口など）
- 納付書及び口座振替済みのお知らせ送付先住所
②電話での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
水道を使用中止及び開始するときは、3日前までにお客様料金センターへ連絡してください。
なお、漏水防止等のために、止水栓が閉まっている場合があります。使用開始時に水が出ない場合には、メーターボックス内の止水栓を確認してください。
止水栓が閉まっている場合には、屋内の蛇口等がすべて閉まっているか確認し、左回り（反時計回り）に回すと開きます。
＜鹿児島市水道局 お客様料金センター＞
・電話番号 099-812-6171
・受付時間 月～金曜日 8時30分～20時、土曜日 8時30分～17時15分
（休業日は、日曜日、休日、12月31日～1月3日）
・必要事項
- 申請者名
- 使用者との関係 （例 本人、管理会社、不動産会社、大家、他）
- 申請者電話番号
【使用開始手続き】
- 使用開始年月日
- 使用者住所 （建物名、部屋番号まで）
- 使用者氏名
- 使用者電話番号
- 口座振替の希望の有無または、口座振替の継続の有無
【使用する住所と請求書送付先が異なる場合】
- 請求書等の送付先住所 （建物名、部屋番号まで）
- 請求書等の送付先の氏名
- 請求書等の送付先の電話番号
【使用中止手続き】
- お客様番号 （分かる場合のみ）
- 使用中止年月日
- 使用中止住所 （建物名、部屋番号も含む）
- 使用者氏名
- 支払い方法 （口座振替・納入通知書・水道局窓口など）
- 納付書及び口座振替済みのお知らせ送付先住所
③ FAXでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
原則、対応しておりません。
④ インターネットでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
水道を使用中止及び、使用開始するときは、インターネットで手続きができます。鹿児島市水道局ホームページ（http://www.city.kagoshima.lg.jp/suido/soumu/sdeigyo/gesuido/ryokin/todokede/kaishi.html）がありますのでこちらから手続きをしてください。24時間申し込みができますので、使用開始または、使用中止の3日前までに手続きをしてください。
また、「使用開始のお申込み（外部サイト）」と「使用中止のお申込み（外部サイト）」の両方の手続きが必要です。
※携帯電話・スマートフォンの場合、ドメイン指定受信を設定されている方は「elg-front.jp」を受信できるよう指定してください。
＜必要事項＞
【使用開始の手続き「使用開始のお申込み（外部サイト）」】
- 契約者との関係（本人、管理会社、不動産会社、大家、他）
- メールアドレス
- 使用開始年月日
- 使用者住所 （建物名、部屋番号まで入力）
- 使用者氏名
- 使用者電話番号
- 請求書等の送付先住所 （建物名、部屋番号までご記入）
※使用者住所と異なる場合のみ
- 請求書等の送付先の氏名 ※使用者氏名と異なる場合のみ
- 請求書等の送付先の電話番号 ※使用者電話番号と異なる場合のみ
- 口座振替の希望の有無または、口座振替の継続の有無
（新たな口座での振替を希望の場合は申込みハガキが送付されます）
- 申請者名 ※使用者と異なる場合のみ
- 申請者電話番号
【使用中止の手続き「使用中止のお申込み（外部サイト）」】
- メールアドレス
- 申請者名
- 使用者との続柄 （例 本人、管理会社、不動産会社、大家、他）
- 申請者電話番号
- お客様番号 （分かる場合のみ）
- 使用中止年月日
- 使用中止住所 （建物名、部屋番号まで入力）
- 使用者氏名
- 支払い方法 （口座振替・納入通知書・水道局窓口から選択）
- 納付書及び口座振替済みのお知らせ送付先住所
- 転居先電話番号
5.鹿児島市の支払い方法について
水道料金・下水道使用料の支払い方法は、「口座振替」、「納入通知書」のいずれかになります。
①口座振替による支払い
指定の口座から料金を自動的に引き落とす方法です。
＜申し込み方法＞
【金融機関の窓口での申し込み】
金融機関窓口にて手続きをしてください。
・必要事項
- 預金通帳（口座番号のわかるもの）
- 印鑑（通帳届出印）
- 水道料金の領収書または「使用水量等のお知らせ」（お客様番号がわかるもの）
【水道局での申し込み】
申し込み用紙の請求は、お客様料金センターにて行ってください。
「口座振替・自動払込依頼（申込）書」(申し込みハガキ）に記入押印のうえ、送付してください。
事務手続きの都合上、振替開始まで1か月程度かかります。
＜鹿児島市水道局 お客様料金センター＞
・所在地 〒890-8585 鹿児島市鴨池新町1-10
・電話番号 099-812-6171
・受付時間 月～金曜日 8時30分～20時、土曜日 8時30分～17時15分
（休業日は、日曜日、休日、12月31日～1月3日）
②納入通知書による方法
検針月の月末に、納入通知書が届きます。取扱金融機関窓口、コンビニエンスストアまたは水道局窓口に納入通知書をお持ちのうえ支払いをするか、PayBやLINE Pay、PayPayでのモバイル決済を利用して支払いをしてください。
＜金融機関窓口での支払い＞
金融機関窓口に納入通知書をお持ちのうえ支払いをしてください。
【取扱金融機関】
銀行
- 鹿児島銀行
- 南日本銀行
- 宮崎銀行
- 宮崎太陽銀行
- 西日本シティ銀行
- 熊本銀行
- 福岡銀行
- 三井住友銀行
- みずほ銀行
- 肥後銀行（口座振替は鹿児島支店のみ）
- みずほ信託銀行（口座振替は鹿児島支店のみ）
- 三井住友信託銀行（口座振替は鹿児島支店のみ）
信用金庫
- 鹿児島信用金庫
- 鹿児島相互信用金庫
- 奄美大島信用金庫
信用組合
- 鹿児島興業信用組合
労働金庫
- 九州労働金庫
農協
- 鹿児島県信用農業協同組合連合会
- 鹿児島みらい農業協同組合
- いぶすき農業協同組合
- さつま日置農業協同組合
漁協
- 九州信用漁業協同組合連合会（窓口支払は、鹿児島県内のみ）
ゆうちょ銀行及び郵便局（窓口支払は、沖縄県を除く九州管内のみ)
＜コンビニでの支払い＞
利用可能なコンビニエンスストアへ納入通知書をお持ちのうえ支払いをしてください。
次の場合はコンビニエンスストアで支払いをすることはできませんので注意してください。
- コンビニエンスストア納入用バーコードが印刷されていない納入通知書等または、バーコードが読み取れないもの
- コンビニエンスストアで取り扱える金額の上限（30万円）を超えるもの。
【利用可能なコンビニエンスストア】
- くらしハウス
- スリーエイト
- 生活彩家
- セイコーマート
- セブン-イレブン
- デイリーヤマザキ
- ニューヤマザキデイリーストア
- ハマナスクラブ
- ファミリーマート
- ポプラ
- ミニストップ
- ヤマザキデイリーストアー
- ローソン
- YSPS(ヤマザキスペシャルパートナーショップ)
- MMK端末設置店
＜スマートフォンでのモバイル決済＞
利用者の負担はありません。ただし、アプリのダウンロードや利用時にかかるパケット通信料は利用者の負担になります。
また、領収書が発行されません。領収書が必要な場合は、納付書の裏面に記載の金融機関かコンビニエンスストアの窓口で支払ってください。
なお、次の場合はモバイル決済で支払いをすることはできませんので注意してください。
- 支払いできる金額を超えた納付書（各社金額に限りがありますので確認をしてください。）
- バーコードが印字されていない（バーコードを読み取れない）納付書
- 支払い期限を過ぎた納付書
【利用可能なモバイル決済】
- PayB（金額が30万円まで）
- LINE Pay（金額が49,999円まで）
- PayPay（金額が30万円まで）
＜水道局窓口での支払い＞
水道局窓口に納入通知書をお持ちのうえ支払いをしてください。
＜＜ 鹿児島市水道局 お客様料金センター＞＞
所在地 〒890-8585 鹿児島市鴨池新町1-10
電話番号 099-812-6171
受付時間 月～金曜日 8時30分～20時、土曜日 8時30分～17時15分
（休業日は、日曜日、休日、12月31日～1月3日）
参照）鹿児島市水道局
http://www.city.kagoshima.lg.jp/suidou/index.html