埼玉県所沢市の水道引っ越し手続きガイド – 水道引っ越し手続きガイド

１．所沢市の水道手続きについて

新しく水道の使用を開始されるときや、水道の使用を止めるときのお申し込み・届出等は、所沢市上下水道お客様センター（電話）、または、所沢市電子申請（インターネット）にて受付しています。水道を開始・停止する日が決まったら、早めに連絡をしてください。
また、引越しなどに伴い新たに水道を使用開始する場合には、使用場所の郵便受けまたはドアポストに入れてある「所沢市水道使用開始届・口座振替依頼書」に必要事項を記入して返送することでも、手続きすることが出来ます。

・閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きます。
・最終料金の精算を後日に行う場合には、日付の入るカメラなどでメーターの数値を記録しておくと、過剰請求等の確認が出来ます。

２．所沢市に引っ越したとき（入居）の水道開栓（利用開始）の手続き方法

① 電話での水道開栓手続きの方法

水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、早めに連絡してください。
連絡をする際には、電話番号をよく確かめて、かけ間違いのないよう注意してください。
＜所沢市上下水道お客様センター＞
電話番号：04-2921-1080
受付時間：平日（午前8時30分〜午後6時）
　　　　　第2・第4土曜日（午前8時30分〜午後0時30分）
　　　　　上記以外の土曜日、日曜日、祝日、年末年始（12月29日から1月3日）は休みです。
必要事項：使用場所住所
　　　　　使用者（契約者）氏名
　　　　　連絡先電話番号
　　　　　使用開始日

＜＜支払方法について＞＞
水道料金の支払方法には、「納入通知書による支払い」「口座振替による支払い」があります。
口座振替の手続きが完了するまでに、概ね一ヶ月程度かかりますので、この期間は納入通知書（請求書）にて請求します。
それぞれの支払方法の詳細・手続方法は以下のようになります。
「納入通知書による支払い」
納入通知書は、2か月に1回の検針時に、ご使用水量等のお知らせとともに納入通知書を同封し、ポストへ投函しています。水道使用場所と請求先が違う場合、漏水の疑いがある場合などは、後日郵送します。
料金の支払いは、納入通知書に記載されている取扱金融機関またはコンビニエンスストア及び所沢市上下水道お客様センターの窓口で行ってください。
支払い場所は以下の通りです。
＜取扱金融機関（各本支店）＞
三菱ＵＦＪ銀行
三井住友銀行
りそな銀行
埼玉りそな銀行
みずほ銀行
武蔵野銀行
東和銀行
きらぼし銀行
群馬銀行
三井住友信託銀行
足利銀行
青梅信用金庫
飯能信用金庫
西武信用金庫
多摩信用金庫
埼玉縣信用金庫
中央労働金庫
いるま野農業協同組合
ゆうちょ銀行（関東各都県及び山梨県で納期限内に限る）
郵便局（関東各都県及び山梨県で納期限内に限る）
＜コンビニエンスストア＞
セブンイレブン
ローソン
ファミリーマート
デイリーヤマザキ
ヤマザキデイリーストア
コミュニティ・ストア
ミニストップ
ポプラ
セイコーマート
ＭＭＫ設置店
※バーコードの印刷がない納入通知書及び使用期限切れ等によりバーコードが読み取れない納入通知書では支払いできません。
＜所沢市上下水道お客様センター窓口＞
所在地：埼玉県所沢市宮本町二丁目21番4号　上下水道局庁舎1階
電話番号：04-2921-1080
受付時間：平日（午前8時30分〜午後6時）
　　　　　第2・第4土曜日（午前8時30分〜午後0時30分）
　　　　　上記以外の土曜日、日曜日、祝日、年末年始（12月29日から1月3日）は休みです。

「口座振替による支払い」
口座振替の場合、2か月に1回検針を行い、検針月の翌月7日に引き落とします。検針時には、ご使用水量等のお知らせのみをポストへ投函します。
口座振替の申込みは、下記の2つの方法のどちらかで手続きしてください。
・所沢市上下水道お客様センターに申込む方法
　所沢市水道使用開始届・口座振替依頼書に必要事項を記載・押印のうえ送付してください。
　所沢市水道使用開始届・口座振替依頼書は、新たに水道を使用開始する場所の郵便受けまたはドアポストに入れてあります。見当たらない場合には、所沢市上下水道お客様センターに連絡するか、所沢市電子申請（インターネット）から手続きすると、郵送で送付されます。
・取扱金融機関の窓口で直接申込む方法
　口座番号のわかるもの、届出印、給水番号のわかるもの（領収書・ご使用数量等お知らせなど）を持参して、取扱金融機関備え付けの用紙にて申し込んでください。
＜取扱金融機関＞
三菱ＵＦＪ銀行
三井住友銀行
りそな銀行
埼玉りそな銀行
みずほ銀行
武蔵野銀行
東和銀行
きらぼし銀行
群馬銀行
三井住友信託銀行
足利銀行
青梅信用金庫
飯能信用金庫
西武信用金庫
多摩信用金庫
埼玉縣信用金庫
中央労働金庫
いるま野農業協同組合
ゆうちょ銀行
郵便局

② FAXでの水道開栓手続きの方法

所沢市ではFAXでの水道開栓手続きはできません。

③ インターネットでの水道開栓手続きの方法

開栓の申し込みは「所沢市電子申請・届出サービス」からインターネットで行うことが出来ます。パソコンやスマートフォンから24時間、手続きがすることが出来ます。
水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、早めに手続きをしてください。インターネットでの申込による受付処理は、所沢市上下水道お客様センターの営業日となります。そのため申請内容について、後日折り返しの電話等をすることがあります。
急ぎの場合や、インターネットでの申し込みが利用環境（メンテナンス等）や障害その他の理由などで利用できない場合には、所沢市上下水道局お客様サービスセンターまで、電話で連絡をしてください。
＜所沢市上下水道お客様センター＞
電話番号：04-2921-1080
受付時間：平日（午前8時30分〜午後6時）
　　　　　第2・第4土曜日（午前8時30分〜午後0時30分）
　　　　　上記以外の土曜日、日曜日、祝日、年末年始（12月29日から1月3日）は休みです。

インターネットでのお手続きは、「所沢市電子申請・届出サービス」の利用者登録を行ってからログインして申し込む方法と、利用者登録は行わずに申込みをする、という２つの方法があります。
「所沢市電子申請・届出サービス」とは、パソコンやスマートフォンを利用して、「水道使用開始届」や「一般家庭粗大ごみ収集の申込」等の行政手続きの受付や、市の講座・教室・イベントなどの申込ができるオンラインサービスです。利用者登録を行う場合には連絡が取れるメールアドレス（利用者IDになります）、パスワード、氏名、性別、郵便番号、住所、電話番号などが必要となります。

インターネットでの水道開栓手続きの申込みは、所沢市上下水道局ホームページにある「使用開始のお申し込み（外部サイト）」のリンク、あるいは「所沢市電子申請・届出サービス」のサイトから直接行います。
「水道使用開始届」の入力には以下の項目が必要となります。
必要事項：契約者名
　　　　　使用場所の住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　電話番号
　　　　　連絡先メールアドレス
　　　　　給水番号（玄関口などに貼ってあります）
　　　　　使用開始日
　　　　　支払方法※（納付書、口座振替）
　　　　　申込者氏名・電話番号（契約者本人ではない場合）
　　　　　郵便物送付先住所・宛名・電話番号（使用場所と違う場合のみ）

＜＜支払方法について＞＞
水道料金の支払方法には、「納付書（納入通知書）による支払い」「口座振替による支払い」があります。
口座振替希望の場合には、別途申込用紙が送付されます。
口座振替の手続きが完了するまでに、概ね一ヶ月程度かかりますので、この期間は納入通知書（請求書）にて請求します。
それぞれの支払方法の詳細・手続方法は以下のようになります。
「納付書（納入通知書）による支払い」
納入通知書は、2か月に1回の検針時に、ご使用水量等のお知らせとともに納入通知書を同封し、ポストへ投函しています。水道使用場所と請求先が違う場合、漏水の疑いがある場合などは、後日郵送します。
料金の支払いは、納入通知書に記載されている取扱金融機関またはコンビニエンスストア及び所沢市上下水道お客様センターの窓口で行ってください。
支払い場所は以下の通りです。
＜取扱金融機関（各本支店）＞
三菱ＵＦＪ銀行
三井住友銀行
りそな銀行
埼玉りそな銀行
みずほ銀行
武蔵野銀行
東和銀行
きらぼし銀行
群馬銀行
三井住友信託銀行
足利銀行
青梅信用金庫
飯能信用金庫
西武信用金庫
多摩信用金庫
埼玉縣信用金庫
中央労働金庫
いるま野農業協同組合
ゆうちょ銀行（関東各都県及び山梨県で納期限内に限る）
郵便局（関東各都県及び山梨県で納期限内に限る）
＜コンビニエンスストア＞
セブンイレブン
ローソン
ファミリーマート
デイリーヤマザキ
ヤマザキデイリーストア
コミュニティ・ストア
ミニストップ
ポプラ
セイコーマート
ＭＭＫ設置店
※バーコードの印刷がない納入通知書及び使用期限切れ等によりバーコードが読み取れない納入通知書では支払いできません。
＜所沢市上下水道お客様センター窓口＞
所在地：埼玉県所沢市宮本町二丁目21番4号　上下水道局庁舎1階
電話番号：04-2921-1080
受付時間：平日（午前8時30分〜午後6時）
　　　　　第2・第4土曜日（午前8時30分〜午後0時30分）
　　　　　上記以外の土曜日、日曜日、祝日、年末年始（12月29日から1月3日）は休みです。

３．所沢市から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法

① 電話での水道閉栓手続きの方法

水道の使用を中止する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、事前に必ず連絡してください。閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますのでご注意ください。
連絡する際は、電話番号をよく確かめて、かけ間違いのないよう注意してください。
＜所沢市上下水道お客様センター＞
電話番号：04-2921-1080
受付時間：平日（午前8時30分〜午後6時）
　　　　　第2・第4土曜日（午前8時30分〜午後0時30分）
　　　　　上記以外の土曜日、日曜日、祝日、年末年始（12月29日から1月3日）は休みです。
必要事項：使用中止する場所の住所
　　　　　使用中止日
　　　　　転居先住所
　　　　　連絡先電話番号

② FAXでの水道閉栓手続きの方法

所沢市ではFAXでの水道閉栓手続きはできません。

③ インターネットでの水道閉栓手続きの方法

閉栓の申し込みは「所沢市電子申請・届出サービス」からインターネットで行うことが出来ます。パソコンやスマートフォンから24時間、手続きがすることが出来ます。
水道の使用を中止する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、事前に手続きをしてください。インターネットでの申込による受付処理は、所沢市上下水道お客様センターの営業日となります。そのため申請内容について、後日折り返しの電話等をすることがあります。
急ぎの場合や、インターネットでの申し込みが利用環境（メンテナンス等）や障害その他の理由などで利用できない場合には、所沢市上下水道局お客様サービスセンターまで、電話で連絡をしてください。
＜所沢市上下水道お客様センター＞
電話番号：04-2921-1080
受付時間：平日（午前8時30分〜午後6時）
　　　　　第2・第4土曜日（午前8時30分〜午後0時30分）
　　　　　上記以外の土曜日、日曜日、祝日、年末年始（12月29日から1月3日）は休みです。
閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますのでご注意ください。

インターネットでの水道閉栓手続きの申込みは、所沢市上下水道局ホームページにある「使用中止のお申し込み（外部サイト）」のリンク、あるいは「所沢市電子申請・届出サービス」のサイトから直接行います。
「水道使用中止届」の入力には以下の項目が必要となります。
必要事項：契約者名
　　　　　使用場所の住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　電話番号
　　　　　連絡先メールアドレス
　　　　　給水番号（玄関口などに貼ってあります）
　　　　　使用中止日
　　　　　支払方法（納付書、口座振替）
　　　　　申込者氏名・電話番号（契約者本人ではない場合）
　　　　　納付書等の送付先住所・宛名・電話番号（使用場所と違う場合のみ）

4. 所沢市内での引っ越しの時（移転）の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法

① 電話での水道閉栓・開栓の同時手続きの方法

水道の中止及び使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、早めに連絡してください。連絡する際は、電話番号をよく確かめて、かけ間違いのないよう注意してください。
＜所沢市上下水道お客様センター＞
電話番号：04-2921-1080
受付時間：平日（午前8時30分〜午後6時）
　　　　　第2・第4土曜日（午前8時30分〜午後0時30分）
　　　　　上記以外の土曜日、日曜日、祝日、年末年始（12月29日から1月3日）は休みです。
必要事項：使用中止する場所の住所
　　　　　使用中止日
　　　　　転居先住所
　　　　　連絡先電話番号
　　　　　新しく使用する場所の住所
　　　　　使用者（契約者）氏名
　　　　　連絡先電話番号
　　　　　使用開始日

＜＜支払方法について＞＞
水道料金の支払方法には「納入通知書による支払い」「口座振替による支払い」があります。
旧住所にて口座振替を利用している方で、新住所においても同じ口座から振替を希望する場合は、継続利用ができるので、その旨をお知らせください。
口座変更を希望の場合は、新規の申込みと同様の手続きが必要となります。なお、新しい口座からの振替の手続きが完了するまでに、概ね一ヶ月程度かかりますので、その間は旧口座からの振替、または納入通知書での支払いとなります。
支払方法の変更希望の方は、それぞれの支払方法の詳細・手続方法を参照ください。
「納入通知書による支払い」
納入通知書は、2か月に1回の検針時に、ご使用水量等のお知らせとともに納入通知書を同封し、ポストへ投函しています。水道使用場所と請求先が違う場合、漏水の疑いがある場合などは、後日郵送します。
料金の支払いは、納入通知書に記載されている取扱金融機関またはコンビニエンスストア及び所沢市上下水道お客様センターの窓口で行ってください。
支払い場所は以下の通りです。
＜取扱金融機関（各本支店）＞
三菱ＵＦＪ銀行
三井住友銀行
りそな銀行
埼玉りそな銀行
みずほ銀行
武蔵野銀行
東和銀行
きらぼし銀行
群馬銀行
三井住友信託銀行
足利銀行
青梅信用金庫
飯能信用金庫
西武信用金庫
多摩信用金庫
埼玉縣信用金庫
中央労働金庫
いるま野農業協同組合
ゆうちょ銀行（関東各都県及び山梨県で納期限内に限る）
郵便局（関東各都県及び山梨県で納期限内に限る）
＜コンビニエンスストア＞
セブンイレブン
ローソン
ファミリーマート
デイリーヤマザキ
ヤマザキデイリーストア
コミュニティ・ストア
ミニストップ
ポプラ
セイコーマート
ＭＭＫ設置店
※バーコードの印刷がない納入通知書及び使用期限切れ等によりバーコードが読み取れない納入通知書では支払いできません。
＜所沢市上下水道お客様センター窓口＞
所在地：埼玉県所沢市宮本町二丁目21番4号　上下水道局庁舎1階
電話番号：04-2921-1080
受付時間：平日（午前8時30分〜午後6時）
　　　　　第2・第4土曜日（午前8時30分〜午後0時30分）
　　　　　上記以外の土曜日、日曜日、祝日、年末年始（12月29日から1月3日）は休みです。

② FAXでの閉栓・開栓の同時手続きの方法

所沢市ではFAXでの水道閉栓・開栓の同時手続きはできません。

③ インターネットでの閉栓・開栓の同時手続きの方法

閉栓・開栓の同時手続きは、「所沢市電子申請・届出サービス」からインターネットで行うことが出来ます。パソコンやスマートフォンから24時間、手続きがすることが出来ます。
水道の使用を中止・開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、事前に手続きをしてください。インターネットでの申込による受付処理は、所沢市上下水道お客様センターの営業日となります。そのため申請内容について、後日折り返しの電話等をすることがあります。
急ぎの場合や、インターネットでの申し込みが利用環境（メンテナンス等）や障害その他の理由などで利用できない場合には、所沢市上下水道局お客様サービスセンターまで、電話で連絡をしてください。
＜所沢市上下水道お客様センター＞
電話番号：04-2921-1080
受付時間：平日（午前8時30分〜午後6時）
　　　　　第2・第4土曜日（午前8時30分〜午後0時30分）
　　　　　上記以外の土曜日、日曜日、祝日、年末年始（12月29日から1月3日）は休みです。
閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますのでご注意ください。

インターネットでの水道閉栓・開栓の同時手続きは、所沢市上下水道局ホームページにある「使用中止・開始のお申し込み（市内転居）（外部サイト）」のリンク、あるいは「所沢市電子申請・届出サービス」のサイトから直接行います。
「水道中止開始届」の入力には以下の項目が必要となります。
必要事項：＜中止する水道について＞
　　　　　契約者名
　　　　　使用場所の住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　電話番号
　　　　　連絡先メールアドレス
　　　　　給水番号（納付書やご使用水量等のお知らせに記載）
　　　　　使用中止日
　　　　　支払方法※（納付書、現在の引落し口座）
　　　　　申込者氏名・電話番号（契約者本人ではない場合）
　　　　　郵便物送付先住所・宛名・電話番号（新たな使用場所と違う場合のみ）
　　　　　＜開始する水道について＞
　　　　　契約者名
　　　　　使用場所の住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　給水番号（玄関口などに貼ってあります）
　　　　　使用開始日
　　　　　支払方法※（納付書、現在の引落し口座、口座振替申込書の郵送を希望）
　　　　　郵便物送付先住所・宛名・電話番号（新たな使用場所と違う場合のみ）

＜＜支払方法について＞＞　
水道料金の支払方法には「納入通知書による支払い」「口座振替による支払い」があります。
旧住所にて口座振替を利用している方で、新住所においても同じ口座から振替を希望する場合は、継続利用ができます。
口座変更を希望する場合は「口座振替申込書の郵送を希望」を選択してください。その際には、新規の申込みと同様の手続きが必要となります。なお、新しい口座からの振替の手続きが完了するまでに、概ね一ヶ月程度かかりますので、その間は旧口座からの振替、または納入通知書での支払いとなります。口座振替の解約は、電話での手続きが可能ですので、所沢市上下水道お客様センターまで連絡してください。
現在の支払方法からの変更を希望する方は、それぞれの支払方法の詳細・手続方法を参照ください。
「納入通知書による支払い」
納入通知書は、2か月に1回の検針時に、ご使用水量等のお知らせとともに納入通知書を同封し、ポストへ投函しています。水道使用場所と請求先が違う場合、漏水の疑いがある場合などは、後日郵送します。
料金の支払いは、納入通知書に記載されている取扱金融機関またはコンビニエンスストア及び所沢市上下水道お客様センターの窓口で行ってください。
支払い場所は以下の通りです。
＜取扱金融機関（各本支店）＞
三菱ＵＦＪ銀行
三井住友銀行
りそな銀行
埼玉りそな銀行
みずほ銀行
武蔵野銀行
東和銀行
きらぼし銀行
群馬銀行
三井住友信託銀行
足利銀行
青梅信用金庫
飯能信用金庫
西武信用金庫
多摩信用金庫
埼玉縣信用金庫
中央労働金庫
いるま野農業協同組合
ゆうちょ銀行（関東各都県及び山梨県で納期限内に限る）
郵便局（関東各都県及び山梨県で納期限内に限る）
＜コンビニエンスストア＞
セブンイレブン
ローソン
ファミリーマート
デイリーヤマザキ
ヤマザキデイリーストア
コミュニティ・ストア
ミニストップ
ポプラ
セイコーマート
ＭＭＫ設置店
※バーコードの印刷がない納入通知書及び使用期限切れ等によりバーコードが読み取れない納入通知書では支払いできません。
＜所沢市上下水道お客様センター窓口＞
所在地：埼玉県所沢市宮本町二丁目21番4号　上下水道局庁舎1階
電話番号：04-2921-1080
受付時間：平日（午前8時30分〜午後6時）
　　　　　第2・第4土曜日（午前8時30分〜午後0時30分）
　　　　　上記以外の土曜日、日曜日、祝日、年末年始（12月29日から1月3日）は休みです。