1. 所沢市の水道手続きについて
所沢市で、新しく水道の使用を開始されるときや、使用を止めるときのお申し込み・届出等は、『所沢市上下水道局』にて受付を行っています。水道を開始・停止する日が決まったら、希望日までに余裕を持って連絡をしてください。
2.所沢市に引っ越した時（入居）の水道開栓（利用開始）手続きの方法
水道の使用を開始する日が決まったら下記の必要事項をご確認の上、１週間前を目処に所沢市上下水道局までご連絡ください。
① 窓口での水道開栓手続きの方法
所沢市では、窓口での手続きはできません。
② 電話での水道開栓手続きの方法
水道の使用を開始する日が決まったら下記の必要事項をご確認の上、早めに所沢市上下水道局お客様センターまでご連絡してください。電話番号をよく確認し、おかけ間違いのないよう注意してください。
＜所沢市上下水道局お客様センター＞
電話番号：04-2921-1080
受付時間：月曜日から金曜日の午前8時30分から午後6時
第2・第4土曜日の午前8時30分から午後0時30分
(祝休日・年末年始12月29日から1月3日を除く)
必要事項：お客様番号（分かる場合のみ）
氏名（法人の場合は担当者の氏名）
連絡先
引越先の住所
使用開始日（引っ越し日）
水道料金の支払い方法
③ FAXでの水道開栓手続きの方法
水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、必ず使用開始日の1週間前を目処に、所沢市上下水道局お客様センターまで送信してください。FAXを送信する際は、FAX番号をよく確認し、間違いのないよう注意しましょう。
＜所沢市上下水道局お客様センター＞
FAX番号：04-2921-1093
受付時間：月曜日から金曜日の午前8時30分から午後6時
第2・第4土曜日の午前8時30分から午後0時30分
(祝休日・年末年始12月29日から1月3日を除く)
必要事項：お客様番号（分かる場合のみ）
氏名（法人の場合は担当者の氏名）
連絡先
引越先の住所
使用開始日（引っ越し日）
水道料金の支払い方法
④ インターネットでの水道開栓手続きの方法
開栓の申し込みは、所沢市上下水道局の公式ホームページ（https://www.city.tokorozawa.saitama.jp/kurashi/jogesuido/ryokin/hikkoshi/mizkan20201214160513319.html）から、インターネットで行うことができます。パソコンやスマートフォンから24時間手続きをすることが出来るので、時間がない方でも手軽に手続きすることが可能です。
急ぎの場合や、インターネットでの申し込みが利用環境（メンテナンス等）や障害その他の理由などで利用できない場合には、FAXまたは電話で申し込みをしてください。
＜所沢市上下水道局お客様センター＞
受付時間：月曜日から金曜日の午前8時30分から午後6時
第2・第4土曜日の午前8時30分から午後0時30分
(祝休日・年末年始12月29日から1月3日を除く)
※申込み自体は24時間可能です。
必要事項：申請日
前住所地
氏名（法人の場合は担当者の氏名）
契約者名のフリガナ
引越先の住所地
連絡先
給水番号（知ってる場合のみ）
お支払い方法
契約者との関係（本人の場合は本人を選択）
郵便物送付先
3.所沢市から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法
① 窓口での水道閉栓手続きの方法
所沢市では、窓口での手続きはできません。
② 電話での水道閉栓手続きの方法
水道の使用を中止する日が決まったら下記の必要事項をご確認の上、１週間前を目処に連絡してください。電話番号をよく確認し、掛け間違いのないよう注意しましょう。お問い合わせなどにすぐに応じられるよう、給水番号を設けています。ご家庭の玄関口などに貼ってありますので、所沢市上下水道お客様センターへご連絡いただく場合は、給水番号をお知らせください。
＜所沢市上下水道局お客様センター＞
電話番号：04-2921-1080
受付時間：月曜日から金曜日の午前8時30分から午後6時
第2・第4土曜日の午前8時30分から午後0時30分
(祝休日・年末年始12月29日から1月3日を除く)
※申込み自体は24時間可能です。
必要事項：お客様番号（水道料金の納入通知書などに記載）
給水番号
氏名（法人の場合は担当者の氏名）
連絡先
現住所 / 引越先住所
水道の使用停止日
解約月の水道料金の支払方法
③ FAXでの水道閉栓手続きの方法
水道の使用を中止する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、なるべく早めに所沢市上下水道局お客様センターまで送信してください。送信する際には、FAX番号をよく確かめて、送り間違いのないよう注意してください。
閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますので注意しましょう。なお、届出の内容に変更・修正があった場合は、お客様センターまで連絡をしてください。
お問い合わせなどにすぐに応じられるよう、給水番号を設けています。ご家庭の玄関口などに貼ってありますので、所沢市上下水道お客様センターへご連絡いただく場合は、給水番号をお知らせください。
＜所沢市上下水道局お客様センター＞
FAX番号：04-2921-1093
受付時間：月曜日から金曜日の午前8時30分から午後6時
第2・第4土曜日の午前8時30分から午後0時30分
(祝休日・年末年始12月29日から1月3日を除く)
必要事項：お客様番号（水道料金の納入通知書などに記載）
水栓番号
氏名（法人の場合は担当者の氏名）
連絡先
現住所 / 引越先住所
水道の使用停止日
解約月の水道料金の支払方法
④ インターネットでの水道閉栓手続きの方法
閉栓の申し込みは、所沢市上下水道局の公式ホームページ（https://www.city.tokorozawa.saitama.jp/kurashi/jogesuido/ryokin/hikkoshi/mizkan20201214160513319.html）から、インターネットで行うことができます。パソコンやスマートフォンから24時間手続きをすることが出来るので、時間がない方でも手軽に手続きすることが可能です。
急ぎの場合や、インターネットでの申し込みが利用環境（メンテナンス等）や障害その他の理由などで利用できない場合には、FAXまたは電話で申し込みをしてください。閉栓の連絡を行わないままだと、引っ越し後も前住所の基本料金がかかりますので注意しましょう。
＜所沢市上下水道局お客様センター＞
受付時間：月曜日から金曜日の午前8時30分から午後6時
第2・第4土曜日の午前8時30分から午後0時30分
(祝休日・年末年始12月29日から1月3日を除く)
※申込み自体は24時間可能です。
必要事項：申請日
氏名（法人の場合は担当者の氏名）
契約者名のフリガナ
水道の使用中止場所
引越先住所
連絡先
給水番号（知ってる場合のみ）
解約月のお支払い方法
契約者との関係（本人の場合は本人を選択）
4.所沢市内での引っ越しの時（移転）の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法
① 窓口での水道閉栓・開栓同時手続きの方法
所沢市では、窓口での手続きはできません。
② 電話での水道閉栓・開栓同時手続きの方法
水道使用の中止及び開始日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、使用中止希望日の1週間前を目処に、所沢市上下水道局お客様センターへ連絡してください。
閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますのでご注意ください。お問い合わせなどにすぐに応じられるよう、給水番号を設けています。ご家庭の玄関口などに貼ってありますので、所沢市上下水道お客様センターへご連絡いただく場合は、給水番号をお知らせください。
＜所沢市上下水道局お客様センター＞
電話番号：04-2921-1080
受付時間：月曜日から金曜日の午前8時30分から午後6時
第2・第4土曜日の午前8時30分から午後0時30分
(祝休日・年末年始12月29日から1月3日を除く)
※申込み自体は24時間可能です。
必要事項：お客様番号（水道料金の納入通知書などに記載）
給水番号
氏名（法人の場合は担当者の氏名）
連絡先
現住所 / 引越先住所
水道の使用停止日 / 開始日
支払方法
③ FAXでの水道閉栓・開栓同時手続きの方法
水道の使用の開始日、中止日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、必ず1週間前を目処に、所沢市上下水道お客様センターまでFAXを送信してください。FAXを送信する際は、FAX番号をよく確認し、間違いのないよう注意しましょう。閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますので、忘れずに連絡を行ってください。
お問い合わせなどにすぐに応じられるよう、給水番号を設けています。ご家庭の玄関口などに貼ってありますので、所沢市上下水道お客様センターへご連絡いただく場合は、給水番号をお知らせください。
＜所沢市上下水道局お客様センター＞
FAX番号：04-2921-1093
受付時間：月曜日から金曜日の午前8時30分から午後6時
第2・第4土曜日の午前8時30分から午後0時30分
(祝休日・年末年始12月29日から1月3日を除く)
必要事項：お客様番号（水道料金の納入通知書などに記載）
給水番号
氏名（法人の場合は担当者の氏名）
連絡先
現住所 / 引越先住所
水道の使用停止日 / 開始日
支払方法
④ インターネットでの水道閉栓・開栓同時手続きの方法
閉栓・開栓の同時手続きは、所沢市上下水道局の公式ホームページ（https://www.city.tokorozawa.saitama.jp/kurashi/jogesuido/ryokin/hikkoshi/mizkan20201214160513319.html）から、インターネットで行うことができます。パソコンやスマートフォンから24時間、いつでも手続き可能です。
インターネットでの申込みは、使用中止日の1週間前を目処に手続きを行ってください。閉栓の連絡を行わないままだと、引っ越し後も前住所の基本料金がかかりますので十分に注意しましょう。
。
＜所沢市上下水道お客様センター＞
受付時間：午前8時45分から午後5時30分 土曜日、日曜日、祝日も受け付けします。
【年末年始（12月29日から1月3日）を除く毎日】
必要事項：申請日
氏名（法人の場合は担当者の氏名）
契約者名のフリガナ
水道の使用中止場所
引越先住所
連絡先
給水番号（知ってる場合のみ）
支払い方法
契約者との関係（本人の場合は本人を選択）
5.所沢市の支払い方法について
所沢市では、口座振替または納入通知書によるお支払いになります。 クレジットカードによるお支払いは、お取扱いしておりません。
①納入通知書による支払いの場合
送付された納入通知書を使って、お近くの取扱金融機関、コンビニエンスストア、スマートフォン決済または所沢市上下水道お客様センターで支払う方法です。 支払い期限は納入通知書に記載されていますので、ご確認ください。
※バーコードの印刷がない納入通知書及び使用期限切れ等で、バーコードが読み取れない場合には、コンビニエンスストア及びスマートフォン決済ではお支払いできません。
営業時間（祝休日、年末年始［12月29日から1月3日］除く）
平日 午前8時30分から午後6時まで
第2・第4土曜日 午前8時30分から午後0時30分まで
取扱金融機関
三菱ＵＦＪ銀行 、三井住友銀行 、りそな銀行 、埼玉りそな銀行 、みずほ銀行 、武蔵野銀行 、東和銀行 、きらぼし銀行 、群馬銀行 、足利銀行 、青梅信用金庫 、飯能信用金庫 、西武信用金庫 、多摩信用金庫 、埼玉縣信用金庫 、中央労働金庫 、いるま野農業協同組合、ゆうちょ銀行/郵便局
コンビニエンスストア等
セブンイレブン 、ローソン 、ファミリーマート 、デイリーヤマザキ 、ヤマザキデイリーストア 、ミニストップ 、ポプラ 、セイコーマート 、ＭＭＫ設置店
スマートフォン決済
PayPay請求書払い、LINE Pay請求書支払い、PayB払込票決済、au PAY請求書支払い
スマートフォン決済を利用する際の注意点
アプリのダウンロード及びご利用にかかる通信料は、お客さまのご負担となります。
領収証書は発行されません。領収証書が必要な場合は、コンビニエンスストアや金融機関で現金でお支払いください。
お支払い後も、領収印のない納入通知書がお客さまのお手元に残ります。料金を二重に支払うことのないよう、ご注意ください。
②口座振替による支払いの場合
振替日にご指定の預貯金口座から水道料金を自動的にお支払いができる便利な制度です。
申込方法１：所沢市上下水道お客様センターに申込む方法
所沢市水道使用開始届・口座振替依頼書に必要事項を記載・押印のうえ送付してください。依頼書は、所沢市上下水道お客様センターに連絡することで、郵送で配達してくれます。
申込方法2：取扱金融機関の窓口で直接申込む方法
口座番号、通帳届出印を持参し、取扱金融機関備え付けの用紙でお申込みください。 また、登録の際に給水番号を記入する必要があるため、領収書またはご使用水量等のお知らせを確認してください。
注意点：口座振替の手続きが完了するまでは、納入通知書を送付しますので、取扱金融機関、コンビニエンスストア、スマートフォン決済または上下水道お客様センターでお支払いをお願いします。
取扱金融機関
三菱ＵＦＪ銀行 、三井住友銀行 、りそな銀行 、埼玉りそな銀行 、みずほ銀行 、武蔵野銀行 、東和銀行 、きらぼし銀行 、群馬銀行 、足利銀行 、青梅信用金庫 、飯能信用金庫 、西武信用金庫 、多摩信用金庫 、埼玉縣信用金庫 、中央労働金庫 、いるま野農業協同組合、ゆうちょ銀行/郵便局