戸田市の水道引っ越し手続きガイド – 水道引っ越し手続きガイド

1.戸田市の水道手続きについて

手続きをする際は水栓番号が分かるとスムーズに行えます。玄関ドア付近に貼付された「水道専用」または「水道特住」と記載されている、楕円形のステッカーの番号または、「水道使用料等のお知らせ」（検針票）などに記載がありますので確認してください。

＜戸田市水安全部上下水道お客様センター＞

・所在地　戸田市新曽南3丁目1番5号　新曽南庁舎4階

・電話番号　048-229-4318

・受付時間　平日　午前8時30分から午後5時15分まで

（土曜、日曜、祝日及び年末年始期間を除く）

2.戸田市に引っ越した時（入居）の水道開栓（利用開始）手続きの方法

① 窓口での水道開栓手続きの方法

戸田市では窓口での手続きを行っておりません。

② 電話（ハガキ）での水道開栓手続きの方法

戸田市水安全部上下水道お客様センターにて使用開始手続きを行うことができます。水道を使用になる1週間前までに、利用者又は代理人が手続きください。（場合によっては利用者又は代理人に開栓の確認をする場合があります。）

まず、お部屋のポストの中、またはドアに掛っているビニール袋に「入居されたお客様へ」と書かれたハガキが入っています。必要事項を記入し、すみやかに投函してください。もし、ハガキがない場合は、戸田市水安全部上下水道お客様センターまで電話にて手続きを行ってください。

開始する水道の水が出なければ、メーターボックス内の元栓を確認してください。元栓が締まっていた場合は、ご自身で開けてください。水道の利用開始のときは、立会いは必要ありません。※ メーターボックスは、一軒家やマンション、アパートなど建物により場所が異なりますので、建物管理者や戸田市水安全部上下水道お客様センターまでお問い合わせください。

＜戸田市水安全部上下水道お客様センター＞

・電話番号　048-229-4318

・受付時間　平日　午前8時30分から午後5時15分まで

（土曜、日曜、祝日及び年末年始期間を除く）

・必要事項

申込者名
申込者の電話番号
申込者と使用者の関係
使用開始日
水栓番号（分かる場合のみ）
水道を使用する住所（マンション・アパート名、部屋番号を含む）
使用者氏名
使用者の電話番号
郵便物の送付先住所（電話番号）

③ FAXでの水道開栓手続きの方法

戸田市ではFAXでの手続きを行っておりません。

④ インターネットでの水道開栓手続きの方法

水道の使用開始の手続きは、24時間365日インターネットにて行うことができます。水道を使用開始する1週間前までに、利用者又は代理人が手続きください。（場合によっては利用者又は代理人に開栓の確認をする場合があります。）戸田市情報ポータルサイト内に「インターネットによる水道使用開始届(外部サイト) 」があります。こちらから手続きを行ってください。

また、開始する水道の水が出なければ、メーターボックス内の元栓を確認してください。元栓が締まっていた場合は、ご自身で開けてください。水道の利用開始のときは、立会いは必要ありません。※メーターボックスは、一軒家やマンション、アパートなど建物により場所が異なりますので、建物管理者や戸田市水安全部上下水道お客様センターまで問い合わせください。

使用開始日がインターネット対応期間以外の場合は、戸田市水安全部上下水道お客様センターへ直接電話にて手続きください。

＜戸田市水安全部上下水道お客様センター＞

・電話番号　048-229-4318

・受付時間　平日　午前8時30分から午後5時15分まで

（土曜、日曜、祝日及び年末年始期間を除く）

・必要事項

申込者名
申込者の電話番号
申込者と使用者の関係
使用開始日
水栓番号（分かる場合のみ）
水道を使用する住所（マンション・アパート名、部屋番号を含む）
使用者氏名
使用者の電話番号
郵便物の送付先住所（電話番号）

3.戸田市から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法

① 窓口での水道閉栓手続きの方法

戸田市では窓口での手続きを行っておりません。

② 電話での水道閉栓手続きの方法

戸田市水安全部上下水道お客様センターにて使用中止手続きを行うことができます。引っ越しなどで水道を止める場合は、水道使用を中止する1週間前までに、利用者又は代理人が手続きください。（場合によっては利用者又は代理人に閉栓の確認をする場合があります。）
中止の手続きを行っていないと、たとえ水道の使用がなくても水道料金は発生しますのでご注意ください。

また、蛇口の閉め忘れ等によりメーターが回ってしまった場合は、引っ越し後であっても料金が発生します。閉め忘れを防止するために、メーターボックス内の元栓はご自身で閉めてください。※メーターボックスは、一軒家やマンション、アパートなど建物により場所が異なりますので、建物管理者や戸田市水安全部上下水道お客様センターまで問い合わせください。

＜戸田市水安全部上下水道お客様センター＞

・電話番号　048-229-4318

・受付時間　平日　午前8時30分から午後5時15分まで

（土曜、日曜、祝日及び年末年始期間を除く）

・必要事項

申込者名
申込者の電話番号
申込者と使用者の関係
使用中止日
水栓番号（分かる場合のみ）
水道を使用する住所（マンション・アパート名、部屋番号を含む）
使用者氏名
使用者の電話番号
清算方法（現地精算・納入通知書・口座振替）
転居先または、郵便物の送付先住所（電話番号）

③ FAXでの水道閉栓手続きの方法

戸田市ではFAXでの手続きを行っておりません。

④ インターネットでの水道閉栓手続きの方法

水道の使用中止の手続きは、24時間365日インターネットにて行うことができます。水道を使用中止する1週間前までに、利用者又は代理人が手続きください。（場合によっては利用者又は代理人に閉栓の確認をする場合があります。）戸田市情報ポータルサイト内に「インターネットによる水道使用開始届(外部サイト) 」があります。こちらから手続きを行ってください。中止の手続きを行っていないと、たとえ水道の使用がなくても水道料金は発生しますのでご注意ください。使用中止日がインターネット対応期間以外の場合は、戸田市水安全部上下水道お客様センターへ直接電話にて手続きください。

＜戸田市水安全部上下水道お客様センター＞

・電話番号　048-229-4318

・受付時間　平日　午前8時30分から午後5時15分まで

（土曜、日曜、祝日及び年末年始期間を除く）

・必要事項

申込者名
申込者の電話番号
申込者と使用者の関係
使用中止日
水栓番号（分かる場合のみ）
水道を使用する住所（マンション・アパート名、部屋番号を含む）
使用者氏名
使用者の電話番号
清算方法（現在の支払いと同じ・納入通知書）
転居先または、郵便物の送付先住所（電話番号）

4.戸田市内での引っ越しの時（移転）の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法

① 窓口での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法

戸田市では窓口での手続きを行っておりません。

② 電話での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法

戸田市水安全部上下水道お客様センターにて使用中止または、開始の手続きを行うことができます。水道使用を中止または、開始する1週間前までに、利用者又は代理人が手続きください。（場合によっては利用者又は代理人に閉栓・開栓の確認をする場合があります。）
中止の手続きを行っていないと、たとえ水道の使用がなくても水道料金は発生しますのでご注意ください。

また、蛇口の閉め忘れ等によりメーターが回ってしまった場合は、引っ越し後であっても料金が発生します。閉め忘れを防止するために、メーターボックス内の元栓はご自身で閉めてください。※ メーターボックスは、一軒家やマンション、アパートなど建物により場所が異なりますので、建物管理者や戸田市水安全部上下水道お客様センターまで問い合わせください。

なお、開始する水道の水が出なければ、メーターボックス内の元栓を確認してください。元栓が締まっていた場合は、ご自身で開けてください。水道の利用開始のときは、立会いは必要ありません。

＜戸田市水安全部上下水道お客様センター＞

・電話番号　048-229-4318

・受付時間　平日　午前8時30分から午後5時15分まで

（土曜、日曜、祝日及び年末年始期間を除く）

・必要事項

申込者名
申込者の電話番号
申込者と使用者の関係
使用中止日
中止する住所の水栓番号（分かる場合のみ）
水道を使用する住所（マンション・アパート名、部屋番号を含む）
中止する建物の使用者氏名
中止する建物の使用者の電話番号
清算方法（現在の支払いと同じ・納入通知書）
使用開始日
開始する住所の水栓番号（分かる場合のみ）
水道を使用する住所（マンション・アパート名、部屋番号を含む）
開始する建物の使用者氏名
開始する建物の使用者電話番号
転居先での支払い方法
郵便物の送付先住所（電話番号）

③ FAXでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法

戸田市ではFAXでの手続きを行っておりません。

④ インターネットでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法

水道の使用中止または、開始の手続きは、24時間365日インターネットにて行うことができます。水道を使用中止または、開始する1週間前までに、利用者又は代理人が手続きください。（場合によっては利用者又は代理人に開栓・閉栓の確認をする場合があります。）戸田市情報ポータルサイト内に「インターネットによる水道使用開始届(外部サイト) 」があります。こちらから手続きを行ってください。中止の手続きを行っていないと、たとえ水道の使用がなくても水道料金は発生しますのでご注意ください。使用中止日または、開始日がインターネット対応期間以外の場合は、戸田市水安全部上下水道お客様センターへ直接電話にて手続きください。

＜戸田市水安全部上下水道お客様センター＞

・電話番号　048-229-4318

・受付時間　平日　午前8時30分から午後5時15分まで

（土曜、日曜、祝日及び年末年始期間を除く）

・必要事項

申込者名
申込者の電話番号
申込者と使用者の関係
使用中止日
中止する住所の水栓番号（分かる場合のみ）
水道を使用する住所（マンション・アパート名、部屋番号を含む）
中止する建物の使用者氏名
中止する建物の使用者の電話番号
清算方法（現在の支払いと同じ・納入通知書）
使用開始日
開始する住所の水栓番号（分かる場合のみ）
水道を使用する住所（マンション・アパート名、部屋番号を含む）
開始する建物の使用者氏名
開始する建物の使用者電話番号
転居先での支払い方法
郵便物の送付先住所（電話番号）

5.戸田市の支払い方法について

戸田市では3通りの支払方法から選ぶことができます。

預金口座振替
納入通知書による支払い
クレジットカード払い

①口座振替による支払

検針月（通常2ヶ月に1回）の翌月15日に引き落としがあります。下記申込方法にて口座振替の手続きを行ってください。

また、ゆうちょ銀行の専用申込書には払込先を記入する欄があります。以下のとおり記入ください。ただし、下記口座番号へ直接の振込みは原則行わないでください。海外・離島等やむを得ない事情のある場合は、戸田市水安全部上下水道お客様センターまで問い合わせてください。

＜戸田市水安全部上下水道お客様センター＞

・電話番号　048-229-4318

・受付時間　平日　午前8時30分から午後5時15分まで

（土曜、日曜、祝日及び年末年始期間を除く）

＜ゆうちょ銀行の専用申込書　払込先＞

・加入者名：戸田市水道事業企業出納員

・口座番号：00360-5-16248

・払込日：毎月15日（再払込日15日）

＜＜申し込みに必要なもの＞＞

預金通帳
通帳使用の印鑑
水栓番号が分るもの（検針票や納入通知書など）

＜＜申込方法＞＞

申込方法は以下の方法から選んで手続きをしてください。

口座振替を行う金融機関または、ゆうちょ銀行の窓口で申込み
水道の窓口で申込み

直接窓口で手続きを行うもしくは、申込用紙の送付依頼を行うことができます。戸田市水安全部上下水道お客様センターで手続きを行ってください。

＜戸田市水安全部上下水道お客様センター＞

・所在地　戸田市新曽南3丁目1番5号　新曽南庁舎4階

・電話番号　048-229-4318

・受付時間　平日　午前8時30分から午後5時15分まで

（土曜、日曜、祝日及び年末年始期間を除く）

郵送で申込み

戸田市へ転入の方は、お部屋に『入居されたお客様へ』と書かれたハガキがあります。そのハガキの口座振替依頼欄の必要事項を記入の上、戸田市水安全部上下水道お客様センターへ郵送してください。

＜＜取り扱い可能な金融機関＞＞

埼玉りそな銀行
りそな銀行
みずほ銀行
三井住友銀行
三菱UFJ銀行
三井住友信託銀行
きらぼし銀行
三菱UFJ信託銀行
武蔵野銀行
群馬銀行
東和銀行
東京信用金庫
川口信用金庫
青木信用金庫
城北信用金庫
瀧野川信用金庫
巣鴨信用金庫
埼玉縣信用金庫
中央労働金庫
さいたま農業協同組合
ゆうちょ銀行

②納入通知書による支払

検針月（2ヶ月に1回）の月末に『上下水道使用料金のお知らせ（納入通知書）』が郵送されます。納入期限までに、金融機関、コンビニ、戸田市水安全部上下水道お客様センターの窓口、スマートフォンアプリ決済で支払いください。

＜＜取り扱い可能な金融機関＞＞

埼玉りそな銀行
りそな銀行
みずほ銀行
三井住友信託銀行
きらぼし銀行
武蔵野銀行
群馬銀行
東和銀行
東京信用金庫
川口信用金庫
青木信用金庫
城北信用金庫
瀧野川信用金庫
巣鴨信用金庫
埼玉縣信用金庫
中央労働金庫
さいたま農業協同組合
ゆうちょ銀行（下記地域にある支店に限る）
- 埼玉
- 神奈川
- 千葉
- 群馬
- 栃木
- 茨城
- 山梨の各県
- 東京都（島しょを除く）

＜＜コンビニエンスストア＞＞

セブンイレブン
ローソン
ファミリーマート
ミニストップ
ニューヤマザキデイリーストア
ポプラ
セイコーマート
コミュニティストア
Ｍmk設置店

＜＜スマートフォンアプリ決済＞＞（令和4年4月1日時点）

納入通知書（請求書）に記載されているバーコードをスマートフォン等のカメラで読み取ることで、いつでもどこでも支払いができます。支払いの詳細につきましては、各スマートフォンアプリの提携会社のホームページ等を確認してください。

＜注意事項＞

決済アプリで支払いを行った納入通知書で、金融機関やコンビニエンスストア等で二重払いしないよう注意してください。支払い完了後は取り消しできません。誤って二重払いされた場合や還付金が発生した場合は、納入通知書記載の宛名へ還付されます。

領収証書は発行されません。領収証書が必要な場合は、取扱金融機関、コンビニエンスストア、もしくは新曽南庁舎4階の戸田市水安全部上下水道お客様センター窓口で支払ってください。
なお、納入証明書につきましては、戸田市水安全部上下水道お客様センター窓口で有料にて発行しております。

バーコードの印字がない、汚れや破損等にてバーコードが読み取れない、取扱期限を過ぎている納入通知書は利用できません。

各アプリのダウンロードは無料ですが、アプリダウンロードおよび通信時に発生する通信料は利用者負担となります。

＜支払い可能なスマートフォンアプリ＞

LINEPay　5万円未満/1回
PayPay　30万円以下/1回・50万円以下/1日
auPAY　25万円以下/1回・50万円以下/1日
PayB　30万円以下/1日
ゆうちょPay　30万円以下/1日

③クレジットカードによる支払

「Yahoo!公金支払い」を利用し、クレジットカードで上下水道使用料金が「継続払い」できます。（1回の料金の請求ごとに、その都度支払いの申込みを行う方法や、窓口などで、クレジットカードを提示して支払う方法ではありません。）

パソコンや携帯電話から「Yahoo!公金支払い」のポータルサイトに接続し、Yahoo!Japan IDを取得した後、クレジットカード情報等を入力すると、継続払いをすることが出来ます。

クレジットカード支払いの手続きはインターネットによる受付のみになります。

上下水道使用料金がクレジットカード支払いの対象となるのは、以下の条件を満たした場合に限ります。※一部の環境ではYahoo!公金支払いができない場合があります。

＜クレジットカード支払いの対象となる上下水道使用料金＞

上下水道使用料金のうち、下記の条件を満たすものが対象となります。

水道料金・下水道使用料の「合計請求金額が5万円以下」であること（継続払いの途中で5万円を超えた場合、クレジットカード支払いは一旦中止され、納入通知書が発行されますので、金融機関窓口やコンビニでお支払いください。）
メーター口径が25ミリメートル以下であること
開栓中の水栓であること（開栓前に発生した料金は除く）

＜用意するもの＞