1.川口市の水道手続きについて
埼玉県川口市で、新しく水道の使用を開始されるときや、使用を止めるときのお申し込み・届出等は、『川口市上下水道局』にて受付を行っています。水道を開始・停止する日が決まったら、希望日までに余裕を持って連絡をしてください。
※退去時には、必ずすべての蛇口が閉まっていることを確認してから、部屋を出ましょう。蛇口を締め忘れたまま退去すると、解約後でも水道料金が請求されることがあります。
2.川口市に引っ越した時（入居）の水道開栓（利用開始）手続きの方法
水道の使用を開始する日が決まったら下記の必要事項をご確認の上、１週間前を目処に川口市上下水道局までご連絡ください。
① 窓口での水道開栓手続きの方法
水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、使用開始日までに余裕を持って『川口市上下水道局お客様センター』の窓口で手続きをしてください。
＜川口市上下水道局お客様センター＞
所在地：住所川口市並木3−9−1第2永新ビル2階（ファミリーマートの上）
受付時間：平日午前8時30分〜19時
土曜日午前9時〜17時
（日曜日・祝日及び12月29日〜1月3日はお休みとなります。）
必要事項：お客様番号（分かる場合のみ）
氏名（法人の場合は担当者の氏名）
連絡先
引越先の住所
使用開始日（引っ越し日）
水道料金の支払い方法
② 電話での水道開栓手続きの方法
水道の使用を開始する日が決まったら下記の必要事項をご確認の上、1週間前を目処に川口市上下水道局お客様センターまでご連絡してください。電話番号をよく確認し、おかけ間違いのないよう注意してください。
＜川口市上下水道局お客様センター＞
電話番号：048-250-3871
受付時間：平日8時30分〜19時
土曜9時〜17時
※日曜日、祝日及び12月29日〜1月3日はお休みとなります。
必要事項：お客様番号（分かる場合のみ）
氏名（法人の場合は担当者の氏名）
連絡先
引越先の住所
使用開始日（引っ越し日）
水道料金の支払い方法
③ FAXでの水道開栓手続きの方法
水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、必ず使用開始日の1週間前を目処に、川口市上下水道局お客様センターまで送信してください。FAXを送信する際は、FAX番号をよく確認し、間違いのないよう注意しましょう。
＜川口市上下水道局お客様センター＞
FAX番号：048-252-5156
受付時間：平日8時30分〜19時
土曜9時〜17時
（日曜日・祝日及び12月29日〜1月3日はお休みとなります。）
必要事項：お客様番号（分かる場合のみ）
氏名（法人の場合は担当者の氏名）
連絡先
引越先の住所
使用開始日（引っ越し日）
水道料金の支払い方法
④ インターネットでの水道開栓手続きの方法
開栓の申し込みは、川口市上下水道局お客様センターの公式サイトから、インターネットで行うことができます。パソコンやスマートフォンから24時間手続きをすることが出来るので、時間がない方でも手軽に手続きすることが可能です。
急ぎの場合や、インターネットでの申し込みが利用環境（メンテナンス等）や障害その他の理由などで利用できない場合には、FAXまたは電話で申し込みをしてください。
＜川口市上下水道局お客様センター＞
受付時間：平日午前8時30分〜19時
土曜日午前9時〜17時
（日曜日・祝日及び12月29日〜1月3日はお休みとなります。）
※申込み自体は24時間可能です。
必要事項：氏名（法人の場合は担当者の氏名）
契約者名のフリガナ
引越先の住所地
電話番号
水栓番号（知ってる場合のみ）
お支払い方法
水道の使用開始日
契約者との関係（本人の場合は本人を選択）
3.川口市から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法
① 窓口での水道閉栓手続きの方法
水道の使用を中止する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、利用停止日の１週間前を目処に、川口市上下水道局お客様センターの窓口で手続きをしてください。
＜川口市上下水道局お客様センター＞
所在地：住所川口市並木3−9−1第2永新ビル2階（ファミリーマートの上）
受付時間：平日午前8時30分〜19時
土曜日午前9時〜17時
（祝日及び12月29日〜1月3日はお休みとなります。）
必要事項：お客様番号
氏名（法人の場合は担当者の氏名）
連絡先
使用停止住所
引越先の住所
水道の使用中止日（引っ越し日）
解約月の水道料金の支払方法
水道の使用再開予定の有無
② 電話での水道閉栓手続きの方法
水道の使用を中止する日が決まったら下記の必要事項をご確認の上、1週間前を目処に連絡してください。電話番号をよく確認し、掛け間違いのないよう注意しましょう。
＜川口市上下水道局お客様センター＞
電話番号：048-250-3871
受付時間：平日8時30分〜19時
土曜9時〜17時
※日曜日、祝日及び12月29日〜1月3日はお休みとなります。
必要事項：お客様番号
氏名（法人の場合は担当者の氏名）
連絡先
使用停止住所
引越先の住所
水道の使用中止日（引っ越し日）
解約月の水道料金の支払方法
水道の使用再開予定の有無
③ FAXでの水道閉栓手続きの方法
水道の使用を中止する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、なるべく早めに川口市上下水道局お客様センターまで送信してください。送信する際には、FAX番号をよく確かめて、送り間違いのないよう注意してください。
閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますので注意しましょう。なお、届出の内容に変更・修正があった場合は、電話受付センターまで連絡をしてください。
＜川口市上下水道局お客様センター＞
FAX番号：048-252-5156
受付時間：平日午前8時30分〜19時
土曜日午前9時〜17時
（日曜日・祝日及び12月29日〜1月3日はお休みとなります。）
必要事項：お客様番号
氏名（法人の場合は担当者の氏名）
連絡先
使用停止住所
引越先の住所
水道の使用中止日（引っ越し日）
解約月の水道料金の支払方法
水道の使用再開予定の有無
④ インターネットでの水道閉栓手続きの方法
閉栓の申し込みは、川口市上下水道局お客様センターの公式サイトから、インターネットで行うことができます。パソコンやスマートフォンから24時間手続きをすることが出来るので、時間がない方でも手軽に手続きすることが可能です。
急ぎの場合や、インターネットでの申し込みが利用環境（メンテナンス等）や障害その他の理由などで利用できない場合には、FAXまたは電話で申し込みをしてください。閉栓の連絡を行わないままだと、引っ越し後も前住所の基本料金がかかりますので注意しましょう。
＜川口市上下水道局お客様センター＞
受付時間：平日午前8時30分〜19時
土曜日午前9時〜17時
（祝日及び12月29日〜1月3日はお休みとなります。）
※申込み自体は24時間可能です。
必要事項：氏名（法人の場合は担当者の氏名）
契約者名のフリガナ
使用中止場所
使用中止日
電話番号
水栓番号（知ってる場合のみ）
解約月のお支払い方法
契約者との関係（本人の場合は本人を選択）
4.川口市内での引っ越しの時（移転）の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法
① 窓口での水道閉栓・開栓同時手続きの方法
水道使用の中止及び開始日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、使用中止希望日の1週間前を目処に、川口市上下水道局お客様センターへ連絡してください。
＜川口市上下水道局お客様センター＞
所在地：住所川口市並木3−9−1第2永新ビル2階（ファミリーマートの上）
受付時間：平日午前8時30分〜19時
土曜日午前9時〜17時
（日曜日・祝日及び12月29日〜1月3日はお休みとなります。）
必要事項：お客様番号
氏名（法人の場合は担当者の氏名）
連絡先
使用停止住所/新住所
水道の使用中止日/水道の使用開始日
支払い方法
水栓番号（知ってる場合のみ）
② 電話での水道閉栓・開栓同時手続きの方法
水道使用の中止及び開始日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、使用中止希望日の1週間前を目処に、川口市上下水道局お客様センターへ連絡してください。
閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますのでご注意ください。
＜川口市上下水道局お客様センター＞
電話番号：048-250-3871
受付時間：平日8時30分〜19時
土曜9時〜17時
※日曜日、祝日及び12月29日〜1月3日はお休みとなります。
必要事項：お客様番号
氏名（法人の場合は担当者の氏名）
連絡先
使用停止住所/新住所
水道の使用中止日/水道の使用開始日
支払い方法
水栓番号（知ってる場合のみ）
③ FAXでの水道閉栓・開栓同時手続きの方法
水道の使用の開始日、中止日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、必ず1週間前を目処に、川口市上下水道お客様センターまでFAXを送信してください。FAXを送信する際は、FAX番号をよく確認し、間違いのないよう注意しましょう。閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますので、忘れずに連絡を行ってください。
お問い合わせなどにすぐに応じられるよう、給水番号を設けています。ご家庭の玄関口などに貼ってありますので、川口市上下水道お客様センターへご連絡いただく場合は、給水番号をお知らせください。
＜川口市上下水道局お客様センター＞
FAX番号：048-252-5156
受付時間：平日午前8時30分〜19時
土曜日午前9時〜17時
（日曜日・祝日及び12月29日〜1月3日はお休みとなります。）
必要事項：お客様番号
氏名（法人の場合は担当者の氏名）
連絡先
使用停止住所/新住所
水道の使用中止日/水道の使用開始日
支払い方法
水栓番号（知ってる場合のみ）
④ インターネットでの水道閉栓・開栓同時手続きの方法
閉栓・開栓の同時手続きは、川口市上下水道局お客様センターの公式サイトから、インターネットで行うことができます。パソコンやスマートフォンから24時間、いつでも手続き可能です。
インターネットでの申込みは、使用中止日の1週間前を目処に手続きを行ってください。閉栓の連絡を行わないままだと、引っ越し後も前住所の基本料金がかかりますので十分に注意しましょう。
＜川口市上下水道局お客様センター＞
受付時間：平日午前8時30分〜19時
土曜日午前9時〜17時
（日曜日・祝日及び12月29日〜1月3日はお休みとなります。）
※申込み自体は24時間可能です。
必要事項：氏名（法人の場合は担当者の氏名）
契約者名のフリガナ
使用中止場所
使用中止日
電話番号
水栓番号（知ってる場合のみ）
解約月のお支払い方法
契約者との関係（本人の場合は本人を選択）
5.川口市の支払い方法について
川口市では、口座振替・納入通知書（請求書払い）・クレジットカードによるお支払いになります
①納入通知書による支払いの場合
検針時に発行した納入通知書（請求書）により、下表の金融機関の本・支店及びコンビニエンスストアにてお支払いいただく方法です。（送付先の指定がある場合、または納付書を投函できない場合は郵送になります。）
＜取扱金融機関＞
みずほ銀行 、三菱UFJ銀行 、三井住友銀行 、りそな銀行 、埼玉りそな銀行 、群馬銀行 、足利銀行 、武蔵野銀行 、八十二銀行 、三井住友信託銀行 、東和銀行、 東京スター銀行 、大光銀行 、きらぼし銀行 、埼玉縣信用金庫 、川口信用金庫 、青木信用金庫 、東京信用金庫 、城北信用金庫 、瀧野川信用金庫 、巣鴨信用金庫 、中央労働金庫 、さいたま農業協同組合 、ゆうちょ銀行（郵便局）
※ゆうちょ銀行は、埼玉県・東京都・千葉県・神奈川県・茨城県・栃木県・群馬県・山梨県内の各店舗の取扱いに限られます。
＜コンビニエンスストア等＞
セブン-イレブン 、ファミリーマート 、セイコーマート 、生活彩家 、スリーエイト 、デイリーヤマザキ 、ニューヤマザキデイリーストア 、ヤマザキスペシャルパートナーショップ ポプラ 、くらしハウス 、ヤマザキデイリーストアー 、ローソン 、ミニストップ 、ハマナスクラブ 、MMK設置店
②スマホ決済によるお支払いの場合
納入通知書（請求書）に記載されているバーコードをスマートフォン等のカメラで読み取り、電子マネーにより決済を行うサービスです。 ご自宅はもちろん、どこからでも簡単な操作でキャッシュレスによるお支払いができます。 納入通知書（請求書）の支払期限内であれば、いつでもお支払いができます。
※アプリのダウンロード及びご利用にかかる通信料は、お客さまのご負担となります。
※領収証書は発行されません。領収証書が必要な場合は、コンビニエンスストアや金融機関にて現金でお支払いください。
※お支払い後も、領収印のない納入通知書（請求書）がお客さまのお手元に残ります。料金を二重に支払うことのないよう、ご注意ください。
＜支払い方法＞
PayPay請求書払い、LINE Pay請求書支払い、PayB払込票決済、au PAY請求書支払い、楽天銀行コンビニ支払サービス、FamiPay請求書支払い
③口座振替による支払いの場合
金融機関のお客さまの預（貯）金口座から自動的に水道料金・下水道使用料をお支払いいただく方法です。 水道料金を口座振替でお支払いいただくことにより、ご請求の金額から、1か月55円（2か月110円）[税込]を割引いたします。
金融機関に口座振替のお申込みをしていただくと、金融機関が皆様の預金口座から自動的に上下水道料金を支払ってくれる便利な方法です。 上下水道局では便利で確実な口座振替でのお支払いをおすすめしています。
申込方法１：川口市上下水道局お客様センターに申込む方法
以下の3つを持ち、川口市上下水道局お客様センターにて手続きをすることができます。
・水栓番号がわかるもの（使用水量のお知らせまたは領収書など）
・預金通 もしくは口座番号がわかるもの
・お届け印
申込方法2：取扱金融機関の窓口で直接申込む方法
以下の3つをお持ちの上、お取引先の口座振替取扱金融機関窓口にてお手続きください。 口座振替依頼書は、金融機関窓口に備え付けの用紙をご利用ください。
・水栓番号がわかるもの（使用水量のお知らせまたは領収書など）
・預金通
・お届け印
申込方法3：インターネットバンキングでのお申込み（お届け印不要）
取扱金融機関のインターネットバンキングを契約されている方は、インターネットバンキングのページから、口座振替の申込みができます。
取扱金融機関
みずほ銀行 、三菱UFJ銀行 、三井住友銀行 、りそな銀行 、埼玉りそな銀行 、群馬銀行 、足利銀行 、武蔵野銀行 、八十二銀行 、三井住友信託銀行 、東和銀行、 東京スター銀行 、大光銀行 、きらぼし銀行 、埼玉縣信用金庫 、川口信用金庫 、青木信用金庫 、東京信用金庫 、城北信用金庫 、瀧野川信用金庫 、巣鴨信用金庫 、中央労働金庫 、さいたま農業協同組合 、ゆうちょ銀行（郵便局）
④クレジットカードによる支払いの場合
クレジットカード払いとは、お客さまのクレジットカードを事前に登録し、継続的にクレジットカードでお支払いいただく方法です。 お客さまに代わって、クレジットカード会社が川口市上下水道局に水道料金・下水道使用料を立替払いします。立替払いした金額を、お客さまにクレジットカード利用代金として請求することとなります。申込みは、川口市上下水道局の公式サイトからすることができます。
利用できるクレジットカード
・VISAカード
・Mastercard
・JCBカード
・アメックス
・ダイナースクラブカード