1.豊島区の水道手続きについて
＜水道局お客さまセンター（23区）＞
・電話番号 03-5326-1100（お引っ越し、契約の変更）
03-5326-1101（料金、漏水修繕、その他）
・FAX番号 03-3344-2531
・受付時間 8時30分～20時00分まで（日曜・祝日を除く）
※お客さまセンターの電話番号・FAX番号は、令和5年1月4日に変更予定です。詳細につきましては、水道局のホームページにてご確認ください。（令和4年12月上旬予定）
※漏水事故などの緊急の用件については、全日24時間受付可能。
＜東京都水道局 豊島営業所＞
・所在地 〒171-8524 豊島区西池袋 1-7-7 東京西池袋ビルディング2階
・電話番号 03-5958-5870
・受付時間 平日8時30分から17時15分まで（土休日・祝日を除く）
※年末年始は別途ご確認ください。
2.豊島区に引っ越した時（入居）の水道開栓（利用開始）手続きの方法
① 窓口での水道開栓手続きの方法
豊島区では窓口での対応を行っておりません。
② 電話での水道開栓手続きの方法
水道局お客さまセンター（23区）にて使用開始手続きを行うことができます。開始日の3日前（日曜・祝日を除く）までに手続きが必要です。
また、お客さま番号は、入居時に投函されている水道使用開始申込書や検針票等に記載されています。お客さま番号が分かると手続きがスムーズです。
＜水道局お客さまセンター（23区）＞
・電話番号 03-5326-1100
・受付時間 8時30分～20時00分まで（日曜・祝日を除く）
※お客さまセンターの電話番号・FAX番号は、令和5年1月4日に変更予定です。詳細につきましては、水道局のホームページにてご確認ください。（令和4年12月上旬予定）
・必要事項
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 使用開始日
- お客さま番号（分かる場合のみ）
- 使用用途（家庭用、事務所用など）
- 料金支払い方法（口座振替、請求書、クレジットカードなど）
③ FAXでの水道開栓手続きの方法
水道局お客さまセンター（23区）にて使用開始手続きを行うことができます。開始日の3日前（日曜・祝日を除く）までに手続きが必要です。東京都水道局ホームページの水道局お客さまセンター（23区）のページに様式があります。（PDF、Excel）
また、お客さま番号は、入居時に投函されている水道使用開始申込書や検針票等に記載されています。お客さま番号が分かると手続きがスムーズです。
＜水道局お客さまセンター（23区）＞
・電話番号 03-5326-1100
・FAX番号 03-3344-2531
・受付時間 8時30分～20時00分まで（日曜・祝日を除く）
※お客さまセンターの電話番号・FAX番号は、令和5年1月4日に変更予定です。詳細につきましては、水道局のホームページにてご確認ください。（令和4年12月上旬予定）
・必要事項
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 使用開始日
- お客さま番号（分かる場合のみ）
- 使用用途（家庭用、事務所用など）
- 料金支払い方法（口座振替、請求書、クレジットカードなど）
- 料金請求先 又は 口座振替済の お知らせ送付先
- 申込者
④ インターネットでの水道開栓手続きの方法
東京都水道局アプリから使用開始の手続きができます。東京都水道局ホームページに掲載している各アプリストアへのリンクからダウンロードし、登録後、手続きを行ってください。（ ダウンロードにかかる通信費は自己負担。）詳しい利用方法については、東京都水道局ホームページをご確認ください。
また、内容の変更または、訂正がある場合は、水道局お客さまセンター（23区）へ連絡をしてください。
・必要事項
- メールアドレス
- アプリ利用者氏名
- 続柄
- 電話番号
- 使用開始日
- お客さま番号または、水道使用場所住所（建物名、部屋番号も含む）
- 郵送先住所（水道使用場所と書類送付先が異なる場合のみ入力）
3.豊島区から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法
① 窓口での水道閉栓手続きの方法
豊島区では窓口での対応を行っておりません。
② 電話での水道閉栓手続きの方法
水道局お客さまセンター（23区）にて使用中止手続きを行うことができます。中止日の3日前（日曜・祝日を除く）までに手続きが必要です。
※水道の使用中止の場合、立会いは不要です。支払い方法で現場清算（立会希望）を選択する場合は、希望日時を伝えてください。
※退去時には、必ずすべての蛇口が閉まっていることを確認してください。蛇口を締め忘れたまま退去すると、解約後でも水道料金が請求されることがあります。
＜水道局お客さまセンター（23区）＞
・電話番号 03-5326-1100
・受付時間 8時30分～20時00分まで（日曜・祝日を除く）
※お客さまセンターの電話番号・FAX番号は、令和5年1月4日に変更予定です。詳細につきましては、水道局のホームページにてご確認ください。（令和4年12月上旬予定）
・必要事項
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 使用中止日
- お客さま番号（分かる場合のみ※お知らせ票（検針票）や請求書等に記載）
- 料金の清算方法（口座振替、請求書、クレジット、現地での清算※日時）
- 移転先住所 ※マンション名、棟、号室含む
- 移転先電話番号
③ FAXでの水道閉栓手続きの方法
水道局お客さまセンター（23区）にて使用中止手続きを行うことができます。中止日の3日前（日曜・祝日を除く）までに手続きが必要です。東京都水道局ホームページの水道局お客さまセンター（23区）のページに様式があります。（PDF、Excel）
※水道の使用中止の場合、立会いは不要です。支払い方法で現場清算（立会希望）を選択する場合は、希望日時を記入してください。
※退去時には、必ずすべての蛇口が閉まっていることを確認してください。蛇口を締め忘れたまま退去すると、解約後でも水道料金が請求されることがあります。
＜水道局お客さまセンター（23区）＞
・電話番号 03-5326-1100
・FAX番号 03-3344-2531
・受付時間 8時30分～20時00分まで（日曜・祝日を除く）
※お客さまセンターの電話番号・FAX番号は、令和5年1月4日に変更予定です。詳細につきましては、水道局のホームページにてご確認ください。（令和4年12月上旬予定）
・必要事項
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 使用中止日
- お客さま番号 ※お知らせ票（検針票）や請求書等に記載
- 料金の清算方法（口座振替、請求書、クレジット、現地での清算※日時）
- 移転先住所 ※マンション名、棟、号室含む
- 移転先電話番号
- 料金請求先 又は 口座振替済の お知らせ送付先
- 申込者
④ インターネットでの水道閉栓手続きの方法
東京都水道局アプリから使用中止の手続きができます。東京都水道局ホームページに掲載している各アプリストアへのリンクからダウンロードし、登録後、手続きを行ってください。（ ダウンロードにかかる通信費は自己負担。）詳しい利用方法については、東京都水道局ホームページをご確認ください。
また、内容の変更または、訂正がある場合は、水道局お客さまセンター（23区）へ連絡をしてください。
※水道の使用中止の場合、立会いは不要です。
※退去時には、必ずすべての蛇口が閉まっていることを確認してください。蛇口を締め忘れたまま退去すると、解約後でも水道料金が請求されることがあります。
・必要事項
- メールアドレス
- 氏名
- 電話番号
- お客さま番号（お知らせ票（検針票）や請求書等に記載）
- 現在の支払い方法
- 使用中止日
- 料金の支払方法を選択
- 立会いの有無を選択※希望する場合は希望時間を選択
4.豊島区内での引っ越しの時（移転）の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法
① 窓口での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
豊島区では窓口での対応を行っておりません。
② 電話での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
東京都水道局の対象地域（各自治体が水道を運営している武蔵野市、羽村市、昭島市、檜原村、島しょ部以外）内に引越し元と引越し先がある場合、開栓と閉栓の同時手続きが可能です。水道局お客さまセンター（23区）にて中止日または、開始日の3日前（日曜・祝日を除く）までに手続きが必要です。
※退去時には、必ずすべての蛇口が閉まっていることを確認してください。蛇口を締め忘れたまま退去すると、解約後でも水道料金が請求されることがあります。
＜水道局お客さまセンター（23区）＞
・電話番号 03-5326-1100
・受付時間 8時30分～20時00分まで（日曜・祝日を除く）
※お客さまセンターの電話番号・FAX番号は、令和5年1月4日に変更予定です。詳細につきましては、水道局のホームページにてご確認ください。（令和4年12月上旬予定）
・必要事項
- 水道使用中止・開始場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 使用中止・開始日
- お客さま番号（分かる場合のみ※お知らせ票（検針票）や請求書等に記載）
- 使用用途（家庭用、事務所用など）
- 料金支払い方法（口座振替、請求書、クレジットカードなど）
③ FAXでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
東京都水道局の対象地域（各自治体が水道を運営している武蔵野市、羽村市、昭島市、檜原村、島しょ部以外）内に引越し元と引越し先がある場合、開栓と閉栓の同時手続きが可能です。水道局お客さまセンター（23区）へ中止日または、開始日の3日前（日曜・祝日を除く）までに手続きが必要です。東京都水道局ホームページの水道局お客さまセンター（23区）のページに様式があります。（Excel）
※退去時には、必ずすべての蛇口が閉まっていることを確認してください。蛇口を締め忘れたまま退去すると、解約後でも水道料金が請求されることがあります。
＜水道局お客さまセンター（23区）＞
・電話番号 03-5326-1100
・FAX番号 03-3344-2531
・受付時間 8時30分～20時00分まで（日曜・祝日を除く）
※お客さまセンターの電話番号・FAX番号は、令和5年1月4日に変更予定です。詳細につきましては、水道局のホームページにてご確認ください。（令和4年12月上旬予定）
・必要事項
- 氏名
- 登録の電話番号
- 支払い方法
- 料金請求先 又は 口座振替済の お知らせ送付先
- 申込者
- 申込者電話番号
- 給水契約者との関係
- 水道使用中止・開始場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 使用中止・開始日
④ インターネットでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
東京都水道局の対象地域（各自治体が水道を運営している武蔵野市、羽村市、昭島市、檜原村、島しょ部以外）内に引越し元と引越し先がある場合は、開栓・閉栓の同時手続きが東京都水道局アプリからできます。東京都水道局ホームページに掲載している各アプリストアへのリンクからダウンロード（無料）し、登録後、手続きを行ってください。（ ダウンロードにかかる通信費は自己負担。）詳しい利用方法については、東京都水道局ホームページをご確認ください。
また、内容の変更または、訂正がある場合は、水道局お客さまセンター（23区）へ連絡をしてください。。
※退去時には、必ずすべての蛇口が閉まっていることを確認してください。蛇口を締め忘れたまま退去すると、解約後でも水道料金が請求されることがあります。
・必要事項
- メールアドレス
- 氏名
- 電話番号
- お客さま番号（お知らせ票（検針票）や請求書等に記載）
- 現在の支払い方法
- 使用中止・開始日
- 使用中止・開始場所
- 立会いの有無を選択※希望する場合は希望時間を選択
5.豊島区の支払い方法について
東京都の水道・下水道料金の支払い方法は「口座振替」、「クレジットカード」、「東京都水道局アプリ」、「請求書」による支払い方法があります。口座振替、クレジットカードの登録には時間が掛かりますので早めに手続きをしてください。それまでは請求書による支払いになります。
①口座振替による支払い
ご自身の預（貯）金口座から自動的に水道・下水道料金等が支払えます。水道料金を口座振替で支払いをすることにより、請求の金額から、月50円（年間600円）[税抜]割引されます。これは、初回の口座振替日に引き落とされた場合のみ適用されます。
※初回の口座振替日に引き落としできなかった場合、もしくは手続き中の場合、割引は適用されません。申し込みから手続き完了までに時間がかかりますので早めに下記窓口にて手続きをしてください。
＜必要事項＞
- 通帳
- 印鑑
- お客さま番号のわかるもの（検針票等）※不明の場合は「水道局お客さまセンター（23区）」へ確認してください。
◆インターネットでの申込み（東京都水道局アプリ）
インターネット（東京都水道局アプリの登録が必要です。）で申込みの場合、2日程度（土・日・祝日を除く）で手続きが完了できます。
また、電話で開始を行った場合は、お申込みの翌日（土・日・祝日を除く）以降にアプリへの登録が可能です。
※東京都水道局アプリからのお申込みが可能な金融機関
- みずほ銀行
- 三菱UFJ銀行
- 三井住友銀行
- りそな銀行
- 朝日信用金庫
- さわやか信用金庫
- 東京東信用金庫
- 西武信用金庫
- 城北信用金庫
- 巣鴨信用金庫
- 青梅信用金庫
- 多摩信用金庫
- ゆうちょ銀行
◆金融機関・ゆうちょ銀行窓口での申込み
金融機関窓口へ必要事項を持参のうえ、手続きをしてください。
また、取扱金融機関につきましては東京都水道局ホームページ等でご確認ください。
◆郵送での申込み
水道局お客さまセンター（23区）へ申込書の請取り寄せが可能です。申込書返信後、手続きが完了しましたら郵送でお知らせが届きますので、お申込み内容をご確認ください。
また、郵送でのお申込みの場合、口座振替の手続き完了まで、申込みから1～2か月程度かかる場合があります。早めに手続きをしてください。
＜水道局お客さまセンター（23区）＞
・電話番号 03-5326-1101（料金、漏水修繕、その他）
・受付時間 8時30分～20時00分まで（日曜・祝日を除く）
※お客さまセンターの電話番号・FAX番号は、令和5年1月4日に変更予定です。詳細につきましては、水道局のホームページにてご確認ください。（令和4年12月上旬予定）
◆水道局窓口での申込み
窓口でのお申込みの場合、口座振替の手続き完了まで、申込みから1～2か月程度かかる場合があります。早めに手続きをしてください。手続きが完了しましたら郵送でお知らせが届きますので、お申込み内容をご確認ください。
＜東京都水道局 豊島営業所＞
・所在地 〒171-8524 豊島区西池袋 1-7-7 東京西池袋ビルディング2階
・電話番号 03-5958-5870
・受付時間 平日8時30分から17時15分まで（土休日・祝日を除く）
※年末年始は別途ご確認ください。
◆転居時の口座継続について
東京都水道局の対象地域（各自治体が水道を運営している武蔵野市、羽村市、昭島市、檜原村、島しょ部以外）内で水道を使用され、水道料金を口座振替払いされている場合、引っ越し後も転居前の振替口座を引き続き利用できます。使用開始の手続きの際、転居前のお客さま番号とともに申し込みをしてください。
②クレジットカードによる支払い
クレジットカード払いとは、事前に登録し、継続的にクレジットカードで支払いをする方法です。利用可能なクレジットカードは東京都水道局ホームページにてご確認ください。
※支払窓口でクレジットカードを提示され、直接支払う方法ではありません。
※東京都水道局アプリからであれば、クレジットカード都度払いが可能です。
＜注意事項＞
- 『口座割引』（一月あたり50円［税抜］）の適用はされません。
- 水道局から領収証は発行されません。クレジットカード会社から届く利用明細書等でご確認ください。
- 支払い回数は1回払いのみです。
- クレジットカード払いの登録後も、クレジットカード会社の規定又はその他の事務処理上の都合などによりクレジットカード払いができない場合は、水道局から請求書が届きます。
- クレジットカード会社の締切日と水道局の検針日との関係又はその他の事務処理上の都合により、２か月に１回の検針であっても、クレジットカード会社からの請求月が連続する場合や、２か月以上の間隔をあけて請求される場合があります。
- 既にクレジットカードによるお支払いをされている方でクレジットカードの変更をご希望される場合は、再度新規のお申し込みが必要となります。
- カード番号や有効期限が変更になった場合、お客さまにお知らせすることなく、新しいカード番号又は有効期限がクレジットカード会社（東京都水道局と契約しているカード会社）より東京都水道局に通知され、クレジットカード払いが継続されます。一部のクレジットカード会社のカードについては、継続できない場合がありますので、継続の可否については、クレジットカード会社へお問い合わせください。
継続できない場合、その後もクレジットカード払いを希望される場合は、再度お申込みください。
＜申し込み方法＞
クレジットカード払いを利用するためには、事前に申込手続きが必要です。水道局お客さまセンター（23区）へ申込書の取り寄せもしくは、インターネット（東京都水道局アプリ）から申し込みを行ってください。
◆郵送での申し込み
水道局お客さまセンター（23区）へ申込書の取り寄せが可能です。申込書に記載されている「水道料金等のクレジットカード払いに関する約定」をよくお読み、必要事項を記入のうえ、返信してください。手続きが完了しましたら郵送でお知らせが届きますので、お申込み内容をご確認ください。
また、ご利用のクレジットカードによっては、クレジットカード会社の専用申込書やホームページから申し込みができる場合もあります。東京都ホームページまたは、カード会社へご確認ください。
なお、すでに請求済みの料金につきましては、クレジットカード払いの対象とはなりませんので、従来のお支払い方法でのお支払いになります。
※郵送での申し込みの場合、1か月程度かかる場合がありますので早めに手続きをしてください。
「水道局お客さまセンター（23区）」
・電話番号 03-5326-1101（料金、漏水修繕、その他）
・受付時間 8時30分～20時00分まで（日曜・祝日を除く）
※お客さまセンターの電話番号・FAX番号は、令和5年1月4日に変更予定です。詳細につきましては、水道局のホームページにてご確認ください。（令和4年12月上旬予定）
◆インターネット（東京都水道局アプリ）での申し込み
東京都水道局アプリに登録後、アプリよりクレジットカードによるお支払いの申し込みが可能です。電話で開始の手続きをした場合、開始申込の翌日（土・日・祝日・年末年始を除く）以降にアプリへの登録が可能です。
※インターネットでの申し込みの場合、10日程度でお手続きが完了いたします。
＜クレジットカード払い継続＞
東京都水道局の対象地域（各自治体が水道を運営している武蔵野市、羽村市、昭島市、檜原村、島しょ部以外）内での転居の場合、引っ越し後も転居前に登録のクレジットカードを引き続き利用できます。使用開始の手続きの際、転居前のお客さま番号とともに申し込みをしてください。※転居前と引っ越し後の契約名義が同一の場合に限る
③東京都水道局アプリによる支払い
東京都水道局アプリを登録した場合、東京都水道局アプリ上で決済することができます。
東京都水道局アプリによるお支払いを希望の場合には水道局お客さまセンター（23区）へ連絡してください。
※アプリ内で発行方法：紙を選択された場合は請求書が発行されます。
＜水道局お客さまセンター（23区）＞
・電話番号 03-5326-1101（料金、漏水修繕、その他）
・受付時間 8時30分～20時00分まで（日曜・祝日を除く）
※お客さまセンターの電話番号・FAX番号は、令和5年1月4日に変更予定です。詳細につきましては、水道局のホームページにてご確認ください。（令和4年12月上旬予定）
◆クレジットカード都度払い
※お支払いの上限は999万9999円となります。
④請求書による支払い
東京都水道局の営業所、金融機関窓口、コンビニエンスストア、スマートフォンアプリにて支払いができます。請求書を持参し支払いをしてください。
＜東京都水道局 豊島営業所＞
・所在地 〒171-8524 豊島区西池袋 1-7-7（東京西池袋ビルディング2階）
・電話番号 03-5958-5870
・受付時間 平日8時30分から17時15分まで（土休日・祝日を除く）
※料金の支払いは17時まで受付可能です。
※年末年始は別途ご確認ください。
＜金融機関の窓口での支払い＞
都内にあるほとんどの金融機関店舗・ゆうちょ銀行、又は都外の店舗でも取扱いをしている場合がありますので、金融機関へ確認してください。
＜取扱いコンビニエンスストア＞
- くらしハウス
- スリーエイト
- 生活彩家
- セブンイレブン
- デイリーヤマザキ
- ファミリーマート
- ポプラ
- ミニストップ
- ヤマザキスペシャルパートナーショップ
- ヤマザキデイリーストアー
- ローソン
- ＭＭＫ（マルチメディアキオスク）端末設置店
※ただし、店舗のレジ等に設置されている、「公共料金収納専用型ＭＭＫ端末」によるお取扱いに限ります。
＜スマートフォンアプリ＞
請求書の支払期限内であれば、いつでもスマートフォンアプリにて支払いができます。
決済アプリの詳細は各社ホームページなどで確認をしてください。
また、支払い後も、領収印のない請求書が手元に残ります。料金を二重に支払うことのないよう注意してください。※支払い履歴は各アプリで確認してください。
なお、領収証書は発行されません。領収証書が必要な場合は、コンビニエンスストアや金融機関で支払いをしてください。
・ PayPay請求書払い
金額の上限は、過去24時間で50万円及び過去30日で200万円です。
・LINE Pay請求書支払い
金額が5万円以上の請求書は、利用できません。
・PayB払込票決済
金額の上限は、1回当たり30万円及び1日当たり合計30万円です。
金額が30万円を超える請求書は、利用できません。
・楽天銀行コンビニ支払サービス
金額が30万円を超える請求書は、利用できません。
・au PAY 請求書支払い
金額の上限は、1回当たり30万円及び１日当たり合計50万円です。
金額が30万円を超える請求書は、利用できません。
・FamiPay 請求書支払いサービス
金額が10万円を超える請求書は、利用できません。
・ｄ払い 請求書払い
金額が30万円を超える請求書は、利用できません。
参照）東京都水道局