東京都東村山市の水道引っ越し手続きガイド

１．東村山市の水道手続きについて

新しく水道の使用を開始されるときや、水道の使用を止めるときのお申し込み・届出等は、東京都水道局多摩お客さまセンター（電話・FAX）、またはインターネットにて受付しています。水道を開始・停止する日が決まったら、３〜４日前（日曜・祝日を除く）までに連絡をしてください。

・閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きます。
・最終料金の精算を後日に行う場合には、日付の入るカメラなどでメーターの数値を記録しておくと、過剰請求等の確認が出来ます。

２．東村山市に引っ越したとき（入居）の水道開栓（利用開始）の手続き方法

①電話での水道開栓手続きの方法

水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、利用開始希望日の３〜４日前（日曜・祝日を除く）までに連絡してください。連絡をする際には、電話番号をよく確かめて、掛け間違いのないよう注意してください。
＜東京都水道局多摩お客さまセンター＞
電話番号：0570-091-100（ナビダイヤル）
　　　　　042-548-5100
受付時間：平日（午前8時30分〜午後8時00分）
　　　　　日曜日、祝日は休みです。
必要事項：お客さま番号※
　　　　　使用場所住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　契約者氏名
　　　　　使用開始日
　　　　　連絡先電話番号
　　　　　支払方法（口座振替、クレジットカード、請求書）
　　　　　書類送付先住所・宛名（請求書等の送付先が使用場所と異なる場合）

※　お客さま番号は、2桁−6桁−2桁の計10桁の番号です。入居時に投函されている水道使用開始申込書、検針票、領収証書又は請求書などに印字されています。

＜＜支払方法について＞＞
水道料金の支払方法には「口座振替によるお支払い」「クレジットカードによるお支払い」「請求書によるお支払い」の３通りの方法があります。
それぞれの支払方法の詳細は以下のようになります。ご参照ください。

「口座振替によるお支払い」
口座振替の手続きは、開栓の申込と同時、あるいは開栓申込後に行ってください。
料金の支払いに口座振替を利用される場合、請求金額から月50円（税抜）（年間600円（税抜））の割引があります。これは、初回の口座振替日に引き落とされた場合のみ適用されます。初回の口座振替日に引落しが出来なかった場合には適用されません。振替予定日は検針日から約15日後になります。
口座振替日は、希望日（偶数日のみ）に指定することができます。希望の方は「口座振替日指定サービス」をご利用ください。
なお、口座振替の手続きが完了するまでは、請求書（支払書）でのお支払いとなります。
口座振替の申し込みには以下の方法があります。
◆金融機関・ゆうちょ銀行窓口で手続き
　取扱金融機関窓口へ、預貯金通帳・届出印・お客様番号のわかるもの（検針票等）を持参して、「水道料金等口座振替申込書」により直接手続きする方法です。口座振替の手続完了までは約1ヶ月程度かかります。
◆水道局窓口で手続き
　東京都水道局東大和サービスステーション窓口にて手続きすることが出来ます。
　所在地：東京都東大和市上北台3-447
　営業時間：平日（午前8時30分〜午後5時15分）
　口座振替の手続完了までは約1ヶ月〜2ヶ月程度かかります。
◆口座振替申込書を郵送
　入居時に投函されている水道使用開始申込書に「口座振替依頼書」がついているので、記入し、郵送することで手続きを行うことが出来ます。
　口座振替申込書がお手元にない場合には、「東京都水道局多摩お客さまセンター」に電話で連絡していただくか、東京都水道局ホームページから、口座振替申込書の郵送請求手続きを行うことが出来ます。口座振替の手続完了までは約1ヶ月程度〜2ヶ月程度かかります。
◆インターネット（水道料金・下水道料金Web口座振替受付サービス）で申し込み
　口座振替の申込手続きを、パソコンやスマートフォン、タブレット端末からインターネットを利用して申込みができるサービスです。郵送や窓口に行く必要がなく、依頼書の記入や押印も不要です。申込みから2営業日程度で、登録完了となります。申込みにはお客様番号が必須となります。
このWeb口座振替受付サービスの対応ができる金融機関は以下の13行のみとなります。
以下の13行以外の口座からの振替希望の方、使用場所のお客様番号が不明の方は、Web口座振替受付サービスは利用できませんので、各窓口や電話にて手続きをしてください。
＜Web口座振替受付サービス対応金融機関＞
みずほ銀行
三菱UFJ銀行
三井住友銀行
りそな銀行
朝日信用金庫
さわやか信用金庫
巣鴨信用金庫
東京東信用金庫
西武信用金庫
城北信用金庫
青梅信用金庫
多摩信用金庫
ゆうちょ銀行　

「クレジットカードによるお支払い」
事前に登録したクレジットカードから、継続的に水道料金を支払う方法です。料金支払い窓口でクレジットカードを提示して支払う方法では有りません。
利用可能なクレジットカードは「VISA」「Mastercard」「American Express」「JCB」他、様々なクレジットカードが対応しています。
クレジットカードによる支払いの申し込みには以下の方法があります。
◆郵送での申込み
　「水道料金・下水道料金クレジットカード払い申込書」を郵送にて送付しますので、東京都水道局多摩お客さまセンターに電話で依頼するか、東京都水道局ホームページから、郵送請求手続きを行ってください。
　手元に届きましたら、申込書に記載されている「水道料金等のクレジットカード払いに関する約定」を確認した上で、必要事項を記入して、郵送してください。
　申込みから手続完了までは約1ヶ月程度かかる場合があります。手続きが完了するまでは、請求書（支払書）にて支払いください。
◆インターネットからの申込み
東京都水道局の「東京水道マイネット～料金をネットで確認～」というインターネットサービスに会員登録することで、クレジットカード払いのお申込みをインターネットから行うことが出来ます。

「請求書によるお支払い」
定期検針時に、検針員が請求書を発行、郵便受け・ドアポスト等へ投函します。発行日から約10日間が支払期限となりますので、その請求書（払込用紙）を使用して、請求書に記載された取扱金融機関、コンビニエンスストア、またはスマートフォン決済（納入通知書に記載されているバーコード読み取り）、クレジットカード都度払いにて支払いを行ってください。
＜取扱金融機関＞
都内にあるほとんどの店舗、又は都外の店舗でも取扱いをしている場合がありますので、使用している金融機関にお問い合わせください。（ゆうちょ銀行含む）
＜コンビニエンスストア＞
セブン・イレブン
ファミリーマート
ミニストップ
ローソン
デイリーヤマザキ
ヤマザキデイリーストア
ヤマザキスペシャルパートナーショップ
くらしハウス
コミュニティ・ストア
スリーエイト
生活彩家
ポプラ
MＭＫ（マルチメディアキオスク）設置店
※店舗のレジ等に設置されている「公共料金収納専用型ＭＭＫ端末」によるお取扱いに限ります。
＜スマートフォン決済＞
PayPay請求書払い
LINE Pay請求書支払い
PayB払込票決済
楽天銀行コンビニ支払サービス
au PAY（請求書支払い）
FamiPay（請求書支払いサービス）
・1回当たりの支払いの上限は、LINE Payが49,999円、PayB・楽天銀行が30万円、au PAYが25万円、FamiPayが10万円です。PayPayは、過去24時間で50万円及び過去30日で200万円が上限となっています。
・支払手数料は無料ですが、ダウンロード等にかかる通信量はお客様負担となります。
・バーコードの印刷が無いもの、汚破損等でバーコードの読み取りが出来ないもの、納付期限を過ぎたものは、スマートフォン決済はできません。
・領収書は発行されませんので、必要な方は金融機関やコンビニエンスストアの窓口にてお支払いください。
・支払後も、領収印のない請求書が手元に残るので、二重納付を防ぐために、支払済の請求書の扱いに注意をしてください。
＜クレジットカード都度払い＞
東京都水道局の「東京水道マイネット～料金をネットで確認～」というインターネットサービスに会員登録することで、定期検針後、最初に発行する請求書の支払期限までの間に、インターネット上でその都度クレジットカードで決済を行うことができます。

② FAXでの水道開栓手続きの方法

水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、利用開始希望日の３日前（日曜・祝日を除く）までに連絡してください。連絡をする際には、FAX番号をよく確かめて、掛け間違いのないよう注意してください。
送信時には、入居時に投函されている「水道使用開始申込書」をご利用いただくか、東京都水道局の水道局多摩お客さまセンターのページに「開始申込書（PDF）」が用意してありますので、こちらをご利用ください。
＜東京都水道局多摩お客さまセンター＞
FAX番号：042-548-5115
受付時間：平日（午前8時30分〜午後8時00分）
　　　　　日曜日、祝日は休みです。
必要事項：お客さま番号※
　　　　　使用場所住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　契約者氏名
　　　　　使用開始日
　　　　　連絡先電話番号
　　　　　支払方法（口座振替、クレジットカード、請求書）
　　　　　書類送付先住所・宛名（請求書や口座振替済領収書の送付先が使用場所と異なる場合）
　　　　　申込者氏名・電話番号（給水契約者と相違する場合）

③ インターネットでの水道開栓手続きの方法

開栓の申し込みは、東京都水道局ホームページからインターネットで行うことが出来ます。パソコンやスマートフォンから24時間、手続きがすることが出来ます。
水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、手続きをしてください。使用開始日の1ヶ月前から申込入力可能です。使用開始日が上記期間外、あるいはインターネットでの申し込みが利用環境（メンテナンス等）や障害その他の理由などで利用できない場合には、東京都水道局多摩お客さまセンターまで、電話で連絡をしてください。
＜東京都水道局多摩お客さまセンター＞
電話番号：0570-091-100（ナビダイヤル）
　　　　　042-548-5100
受付時間：平日（午前8時30分〜午後8時00分）
　　　　　日曜日、祝日は休みです。

申込入力終了後、入力されたメールアドレスに登録確認メールが送信されます。
インターネットでの申込内容については、入力された電話番号宛に、確認の連絡をする場合がありますので、予めご了承ください。

インターネットでの水道開栓手続きの申込みは、東京都水道局ホームページにある「インターネットでのお申込み」から「水道のご使用開始のお申込み」にて行います。
「水道のご使用開始のお申込み」の入力には以下の項目が必要となります。
必要事項：メールアドレス（登録確認メールを送信します）
　　　　　お客さま番号（10桁）か、水道番号（6桁）※
　　　　　使用場所住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　契約者氏名
　　　　　使用開始日
　　　　　連絡先電話番号
　　　　　支払方法（口座振替、クレジットカード、請求書）
　　　　　書類送付先住所・宛名（請求書や口座振替済領収書の送付先が使用場所と異なる場合）

※　お客さま番号は、2桁−6桁−2桁の計10桁の番号です。入居時に投函されている水道使用開始申込書、検針票、領収証書又は請求書などに印字されています。「水道番号」は、お客さま番号の10桁のうち、真ん中の６桁の部分になります。水道番号は、玄関先等に貼ってある「水道章標」に書かれています。不明の場合は空欄のままで大丈夫です。

３．東村山市から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法

① 電話での水道閉栓手続きの方法

水道の使用を中止する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、利用停止希望日の3〜4日前（日曜・祝日を除く）までに連絡してください。連絡をする際には、電話番号をよく確かめて、掛け間違いのないよう注意してください。閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますのでご注意ください。
＜東京都水道局多摩お客さまセンター＞
電話番号：0570-091-100（ナビダイヤル）
　　　　　042-548-5100
受付時間：平日（午前8時30分〜午後8時00分）
　　　　　日曜日、祝日は休みです。
必要事項：お客さま番号※1
　　　　　使用場所住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　契約者氏名
　　　　　使用中止日
　　　　　連絡先電話番号
　　　　　精算方法（口座振替、クレジットカード、請求書、現地精算※2）
　　　　　移転先
　　　　　書類送付先住所・宛名（請求書や口座振替済領収書の送付先が移転先と異なる場合）

※1　お客さま番号は、2桁−6桁−2桁の計10桁の番号です。検針票、領収証書又は請求書などに印字されています。
※2　引っ越しの際の現地清算は、土・日・祝日にもお伺いします。

② FAXでの水道閉栓手続きの方法

水道の使用を中止する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、利用停止希望日の３日前（日曜・祝日を除く）までに連絡してください。連絡をする際には、FAX番号をよく確かめて、掛け間違いのないよう注意してください。閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますのでご注意ください。
送信時には、東京都水道局の水道局多摩お客さまセンターのページに「中止届出書（PDF）」が用意してありますので、こちらをご利用ください。
＜東京都水道局多摩お客さまセンター＞
FAX番号：042-548-5115
受付時間：平日（午前8時30分〜午後8時00分）
　　　　　日曜日、祝日は休みです。
必要事項：お客さま番号※1
　　　　　使用場所住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　契約者氏名
　　　　　使用中止日
　　　　　連絡先電話番号
　　　　　精算方法（口座振替、クレジットカード、請求書、現地精算※2）
　　　　　移転先
　　　　　書類送付先住所・宛名（請求書や口座振替済領収書の送付先が移転先と異なる場合）
　　　　　申込者氏名・電話番号（給水契約者と相違する場合）
※1　お客さま番号は、2桁−6桁−2桁の計10桁の番号です。検針票、領収証書又は請求書などに印字されています。
※2　引っ越しの際の現地清算は、土・日・祝日にもお伺いします。

③ インターネットでの水道閉栓手続きの方法

閉栓の申し込みは、東京都水道局ホームページからインターネットで行うことが出来ます。パソコンやスマートフォンから24時間、手続きがすることが出来ます。
水道の使用を中止する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、３日前（日曜・祝日を除く）までに手続きをしてください。使用中止日は、１か月先まで指定可能です。使用中止日が期間外、あるいはインターネットでの申し込みが利用環境（メンテナンス等）や障害その他の理由などで利用できない場合には、東京都水道局多摩お客さまセンターまで、電話で連絡をしてください。
閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますのでご注意ください。
＜東京都水道局多摩お客さまセンター＞
電話番号：0570-091-100（ナビダイヤル）
　　　　　042-548-5100
受付時間：平日（午前8時30分〜午後8時00分）
　　　　　日曜日、祝日は休みです。

インターネットでの水道閉栓手続きの申込みは、東京都水道局ホームページにある「インターネットでのお申込み」から「水道のご使用中止のお申込み」にて行います。
「水道のご使用中止のお申込み」の入力には以下の項目が必要となります。
必要事項：メールアドレス（登録確認メールを送信します）
　　　　　お客さま番号（10桁）か、水道番号（6桁）※1
　　　　　使用場所住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　契約者氏名
　　　　　使用中止日
　　　　　連絡先電話番号
　　　　　精算方法（口座振替、クレジットカード、請求書、現地精算※2）
　　　　　移転先
　　　　　書類送付先住所・宛名（請求書や口座振替済領収書の送付先が移転先と異なる場合）
　　　　　申込者氏名・電話番号（給水契約者と相違する場合）

※1　お客さま番号は、2桁−6桁−2桁の計10桁の番号です。検針票、領収証書又は請求書などに印字されています。お客さま番号がわからない場合には、インターネットでの申込は出来ません。
※2　引っ越しの際の現地清算は、土・日・祝日にもお伺いします。

4. 東村山市内での引っ越しの時（移転）の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法

① 電話での水道閉栓・開栓の同時手続きの方法

東村山市内だけでなく、23区内及び多摩地区26市町（武蔵野市、昭島市、羽村市、檜原村を除く）での転居の場合には、お客さまセンターにて一括で手続きを行いますので、水道の中止及び使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、使用中止（閉栓）及び開始（開栓）希望日の３〜４日前（日曜・祝日を除く）までに連絡してください。連絡をする際には、電話番号をよく確かめて、掛け間違いのないよう注意してください。
閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますのでご注意ください。
＜東京都水道局多摩お客さまセンター＞
電話番号：0570-091-100（ナビダイヤル）
　　　　　042-548-5100
受付時間：平日（午前8時30分〜午後8時00分）
　　　　　日曜日、祝日は休みです。
必要事項：＜使用中止場所＞
　　　　　お客さま番号※
　　　　　使用場所住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　契約者氏名
　　　　　使用中止日
　　　　　連絡先電話番号
　　　　　精算方法（口座振替、クレジットカード、請求書、現地精算※2）
　　　　　書類送付先住所・宛名（請求書や口座振替済領収書の送付先が移転先と異なる場合）
　　　　　＜使用開始場所＞
　　　　　お客さま番号※
　　　　　使用場所住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　契約者氏名
　　　　　使用開始日
　　　　　連絡先電話番号
　　　　　支払方法（口座振替、クレジットカード、請求書）
　　　　　書類送付先住所・宛名（請求書や口座振替済領収書の送付先が使用場所と異なる場合）

※1　お客さま番号は、2桁−6桁−2桁の計10桁の番号です。入居時に投函されている水道使用開始申込書、検針票、領収証書又は請求書などに印字されています。開始場所のお客さま番号については、不明でもかまいません。
※2　引っ越しの際の現地清算は、土・日・祝日にもお伺いします。

＜＜支払方法について＞＞
水道料金の支払方法には「口座振替によるお支払い」「クレジットカードによるお支払い」「請求書によるお支払い（スマートフォン決済含む）」の３通りの方法があります。
東村山市内だけでなく、23区内及び多摩地区26市町（武蔵野市、昭島市、羽村市、檜原村を除く）での転居の場合には、引っ越し後も転居前の振替口座又はクレジットカードから、引き続き支払いをすることが出来ます。使用開始の連絡をする際、転居前のお客さま番号とともに申し出てください。ただし、クレジットカード払いの継続につきましては、引っ越し前後の契約名義が同一である場合に限られます。
支払い方法を変更等を検討されている方は、手続きが必要となります。それぞれの支払方法の詳細は以下のようになりますので、以下をご参照ください。

② FAXでの閉栓・開栓の同時手続きの方法

東村山市内だけでなく、23区内及び多摩地区26市町（武蔵野市、昭島市、羽村市、檜原村を除く）での転居の場合には、お客さまセンターにて一括で手続きを行いますので、水道の中止及び使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、使用中止（閉栓）及び開始（開栓）希望日の３日前（日曜・祝日を除く）までに連絡してください。連絡をする際には、FAX番号をよく確かめて、掛け間違いのないよう注意してください。
送信時には、東京都水道局の水道局多摩お客さまセンターのページに「中止届出書（PDF）」「開始申込書（PDF）」が用意してありますので、こちらをご利用ください。入居時に投函されている「水道使用開始申込書」もご利用いただけます。
閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますのでご注意ください。
＜東京都水道局多摩お客さまセンター＞
FAX番号：042-548-5115
受付時間：平日（午前8時30分〜午後8時00分）
　　　　　日曜日、祝日は休みです。
必要事項：＜使用中止場所＞
　　　　　お客さま番号※1
　　　　　使用場所住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　契約者氏名
　　　　　使用中止日
　　　　　連絡先電話番号
　　　　　精算方法（口座振替、クレジットカード、請求書、現地精算※2）
　　　　　書類送付先住所・宛名（請求書や口座振替済領収書の送付先が移転先と異なる場合）
　　　　　＜使用開始場所＞
　　　　　お客さま番号※1
　　　　　使用場所住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　契約者氏名
　　　　　使用開始日
　　　　　連絡先電話番号
　　　　　支払方法（口座振替、クレジットカード、請求書）
　　　　　書類送付先住所・宛名（請求書や口座振替済領収書の送付先が使用場所と異なる場合）
　　　　　申込者氏名・電話番号（給水契約者と相違する場合）

③ インターネットでの閉栓・開栓の同時手続きの方法

東村山市内だけでなく、23区内及び多摩地区26市町（武蔵野市、昭島市、羽村市、檜原村を除く）での転居の場合、東京都水道局ホームページから、インターネットで閉栓・開栓の同時手続きを行うことが出来ます。パソコンやスマートフォンから24時間、手続きがすることが出来ます。
水道の使用を中止・開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、使用中止日の３日前（日曜・祝日を除く）までに手続きをしてください。使用中止・開始日が期間外、あるいはインターネットでの申し込みが利用環境（メンテナンス等）や障害その他の理由などで利用できない場合には、東京都水道局多摩お客さまセンターまで、電話で連絡をしてください。
閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますのでご注意ください。
＜東京都水道局多摩お客さまセンター＞
電話番号：0570-091-100（ナビダイヤル）
　　　　　042-548-5100
受付時間：平日（午前8時30分〜午後8時00分）
　　　　　日曜日、祝日は休みです。

インターネットでの閉栓・開栓の同時手続き申込みは、東京都水道局ホームページにある「インターネットでのお申込み」から「水道のご使用中止・ご使用開始の同時お申込み」にて行います。「水道のご使用中止・ご使用開始の同時お申込み」の入力には以下の項目が必要となります。
必要事項：メールアドレス（登録確認メールを送信します）
　　　　　使用中止場所の、お客さま番号（10桁）※1
　　　　　使用中止場所住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　契約者氏名
　　　　　使用中止日
　　　　　連絡先電話番号
　　　　　精算方法（口座振替、クレジットカード、請求書、現地精算※2）
　　　　　使用開始場所の、お客さま番号（10桁）か、水道番号（6桁）※3
　　　　　使用場所住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　契約者氏名
　　　　　使用開始日
　　　　　支払方法（口座振替、クレジットカード、請求書）
　　　　　書類送付先住所・宛名（請求書や口座振替済領収書の送付先が使用場所と異なる場合）
　　　　　申込者氏名・電話番号（給水契約者と相違する場合）

※1　お客さま番号は、2桁−6桁−2桁の計10桁の番号です。検針票、領収証書又は請求書などに印字されています。使用を中止する場所のお客さま番号がわからない場合には、インターネットでの申込は出来ません。
※2　引っ越しの際の現地清算は、土・日・祝日にもお伺いします。
※3　開始場所のお客さま番号は、入居時に投函されている水道使用開始申込書に記載されています。「水道番号」は、お客さま番号の10桁のうち、真ん中の６桁の部分になります。水道番号は、玄関先等に貼ってある「水道章標」に書かれています。不明の場合は空欄のままで大丈夫です。