1.松山市の水道手続きについて

＜ヴェオリア・ジェネッツ株式会社 松山営業所＞

・所在地　松山市竹原二丁目7-30（竹原浄水場内）

・電話番号　089-915-0311

・受付時間　平日　午前8時30分から午後6時まで

土曜日・日曜日・祝日　午前8時30分から午後5時まで

※年末年始（12月29日から1月3日まで）を除く

・必要事項　下記問い合わせはこちらに連絡してください。

  • 水道を使い始めるとき（開栓）
  • 引っ越し精算するとき（中止、閉栓）
  • 支払方法を変更したいとき
  • 使用者、用途などが変わったとき
  • 料金について知りたいとき

 

＜上下水道サービス課　料金・負担金担当＞

・所在地　〒790-8571　愛媛県松山市二番町四丁目7-2　松山市役所第3別館1階

・電話番号　089-948-6530

・受付時間　平日午前8時30分から午後5時まで（土曜・日曜・祝日・年末年始を除く）

 

2.松山市に引っ越した時（入居）の水道開栓（利用開始）手続きの方法

入居時に玄関などに取り付けている「上水道使用届（はがき）」を郵送することで利用開始の手続きが可能です。電話または、インターネットにて利用開始手続きを行う場合は下記手続きを確認してください。

① 窓口での水道開栓手続きの方法

松山市では窓口での対応を行っておりません。

② 電話での水道開栓手続きの方法

ヴェオリア・ジェネッツ株式会社 松山営業所にて使用開始手続きを行うことができます。使用開始日などが決まりましたら早めに手続きを行ってください。

 

＜ヴェオリア・ジェネッツ株式会社 松山営業所＞

・所在地　松山市竹原二丁目7-30（竹原浄水場内）

・電話番号　089-915-0311

・受付時間　平日　午前8時30分から午後6時まで

土曜日・日曜日・祝日　午前8時30分から午後5時まで

※年末年始（12月29日から1月3日まで）を除く

・必要事項

  • 氏名
  • 電話番号
  • 住所
  • 使用開始日
  • 口座振替依頼書が必要か否か
  • 使用者（契約者）とご連絡された方の続柄（本人・妻・家主など）

③ FAXでの水道開栓手続きの方法

松山市では、FAXでの対応を行っておりません。

④ インターネットでの水道開栓手続きの方法

インターネットにて使用開始手続きを行うことができます。松山市ホームページ「インターネットでの受付」から手続きを行ってください。

また、申込み内容の確認を3営業日以内に電話での確認があります。申込みの成立は、電話での確認後となります。

 

・必要事項

  • 氏名
  • 電話番号
  • メールアドレス
  • 住所
  • 使用開始日
  • 口座振替依頼書が必要か否か

【申込者の情報】

  • 使用者との関係
  • 申込者氏名
  • 申込者電話番号
  • メールアドレス

3.松山市から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法

① 窓口での水道閉栓手続きの方法

松山市では窓口での対応を行っておりません。

② 電話での水道閉栓手続きの方法

ヴェオリア・ジェネッツ株式会社 松山営業所にて使用中止手続きを行うことができます。遅くても水道の使用をやめる3日前までに、ヴェオリア・ジェネッツ株式会社 松山営業所へお手続きを行ってください。

なお、連絡がないと引っ越し後も旧住所の料金がかかりますので、ご注意ください。

 

＜ヴェオリア・ジェネッツ株式会社 松山営業所＞

・所在地　松山市竹原二丁目7-30（竹原浄水場内）

・電話番号　089-915-0311

・受付時間　平日　午前8時30分から午後6時まで

土曜日・日曜日・祝日　午前8時30分から午後5時まで

※年末年始（12月29日から1月3日まで）を除く

・必要事項

  • 氏名
  • 電話番号
  • 住所
  • 使用中止日
  • お客様番号（検針票や納入通知書に記載）
  • 転居先住所
  • 精算方法（口座振替・納入通知書・現地精算）
  • 使用者（契約者）とご連絡された方の続柄（本人・妻・家主など）

③ FAXでの水道閉栓手続きの方法

松山市では、FAXでの対応を行っておりません。

④ インターネットでの水道閉栓手続きの方法

インターネットにて使用中止手続きを行うことができます。松山市ホームページ「インターネットでの受付」から、遅くても水道の使用をやめる3日前までに手続きを行ってください。

なお、連絡がないと引っ越し後も旧住所の料金がかかりますので、ご注意ください。

また、申込み内容の確認を3営業日以内に電話での確認があります。申込みの成立は、電話での確認後となります。

 

・必要事項

  • 氏名
  • 電話番号
  • 住所
  • 使用中止日
  • お客様番号（検針票や納入通知書に記載）
  • 転居先住所

【申込者の情報】

  • 使用者との関係
  • 申込者氏名
  • 申込者電話番号
  • メールアドレス

4.松山市内での引っ越しの時（移転）の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法

① 窓口での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法

松山市では窓口での対応を行っておりません。

② 電話での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法

ヴェオリア・ジェネッツ株式会社 松山営業所にて使用中止及び、開始手続きを行うことができます。遅くても水道の使用中止または、開始の3日前までに、ヴェオリア・ジェネッツ株式会社 松山営業所へお手続きを行ってください。

なお、連絡がないと引っ越し後も旧住所の料金がかかりますので、ご注意ください。

 

＜ヴェオリア・ジェネッツ株式会社 松山営業所＞

・所在地　松山市竹原二丁目7-30（竹原浄水場内）

・電話番号　089-915-0311

・受付時間　平日　午前8時30分から午後6時まで

土曜日・日曜日・祝日　午前8時30分から午後5時まで

※年末年始（12月29日から1月3日まで）を除く

・必要事項

  • 氏名
  • 電話番号
  • 住所
  • 使用中止日・開始日
  • お客様番号（検針票や納入通知書に記載）
  • 転居先住所
  • 精算方法（口座振替・納入通知書・現地精算）
  • 使用者（契約者）とご連絡された方の続柄（本人・妻・家主など）

③  FAXでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法

松山市では、FAXでの対応を行っておりません。

④ インターネットでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法

インターネットにて使用中止及び、開始の手続きを行うことができます。松山市ホームページ「インターネットでの受付」から、遅くても水道の使用中止または、開始の3日前までに手続きを行ってください。

なお、連絡がないと引っ越し後も旧住所の料金がかかりますので、ご注意ください。

また、申込み内容の確認を3営業日以内に電話での確認があります。申込みの成立は、電話での確認後となります。

 

・必要事項

【使用開始】

  • 氏名
  • 電話番号
  • 住所
  • 使用開始日
  • 口座振替依頼書が必要か否か

【使用中止】

  • 氏名
  • 電話番号
  • 住所
  • 使用中止日
  • お客様番号（検針票や納入通知書に記載）
  • 転居先住所

【申込者の情報】

  • 使用者との関係
  • 申込者氏名
  • 申込者電話番号
  • メールアドレス

5.松山市の支払い方法について

松山市の水道料金の支払い方法は、口座振替による支払と、納入通知書による支払いの二種類の方法があります。

①口座振替による支払い

口座振替は、指定した預貯金口座から水道料金を自動的に支払える方法です。振替日は、検針した月の翌月の14日（14日が金融機関休業日の場合は翌営業日）となります。預金不足等で引き落としできなかった場合は、同じ月の24日（24日が金融機関休業日の場合は翌営業日）が再振替日となりますが、再振替も引き落としができなかった場合は、再振替日の翌月に、納入通知書が届きます。

また、水道料金を口座振替でお支払いすると、請求金額から1か月あたり50円を割引されます。（口座振替の申し込み手続き中の請求や公営企業局が直接検針している場合でも簡易水道を使用されている場合は口座割引が適用されない場合があります。）

 

◆申し込み方法

新規での口座振替の申し込み手続きには、次の2つの方法があります。

  1. 金融機関の窓口での申し込み
  2. ヴェオリア・ジェネッツ株式会社での申し込み

 

1）金融機関の窓口での申し込み

下記の取扱金融機関の窓口にて口座振替の手続きをすることができます。「口座番号が分かるもの（通帳など）」・「通帳の印鑑」・「水道のお客さま番号が分かるもの（使用水量・料金のお知らせ「検針票」）など」をご持参のうえ、お手続きください。

なお、手続きが完了するまでは、納入通知書でのお支払いとなります。水道のお客さま番号が分からない場合は、ヴェオリア・ジェネッツ株式会社 松山営業所にお問い合わせください。

 

【全国の本支店で取り扱いができる金融機関】

  • 愛媛銀行
  • 伊予銀行
  • みずほ銀行
  • ゆうちょ銀行

【愛媛県内にある本支店（本支所）で取り扱いができる金融機関】

  • 愛媛県信用漁業協同組合連合会
  • 愛媛県信用農業協同組合連合会
  • 愛媛信用金庫
  • えひめ中央農業協同組合
  • 松山市農業協同組合　

【愛媛県内にある支店で取り扱いができる金融機関】

  • 阿波銀行
  • 香川銀行
  • 高知銀行
  • 四国銀行
  • 四国労働金庫
  • 徳島大正銀行
  • 広島銀行
  • 百十四銀行
  • 山口銀行

　

2）ヴェオリア・ジェネッツ株式会社でのお申し込み

下記営業所などの窓口にて口座振替の手続きをすることができます。「金融機関名・口座番号・預金者名が分かるもの（通帳など）」・「通帳の印鑑」をご持参のうえ、お手続きください。手続きが完了するまでは、納入通知書でのお支払いとなります。（電話にて口座振替の申込書を請求することもできます。）

なお、金融機関の窓口でのお手続きに比べて、手続きが完了するまでにお時間がかかります。

 

＜ヴェオリア・ジェネッツ株式会社 松山営業所＞

・所在地　松山市竹原二丁目7-30（竹原浄水場内）

・電話番号　089-915-0311

・受付時間　平日　午前8時30分から午後6時まで

土曜日・日曜日・祝日　午前8時30分から午後5時まで

※年末年始（12月29日から1月3日まで）を除く

　

＜ヴェオリア・ジェネッツ株式会社 松山営業所（松山市役所窓口）松山市役所第3別館1階（上下水道サービス課内）＞

・所在地　松山市二番町四丁目7-2　

・受付時間　平日　午前8時30分から17時15分まで

※土曜日・日曜日・祝日・年末年始（12月29日から1月3日まで）を除く

　　　

＜ヴェオリア・ジェネッツ株式会社 松山営業所（北条事務所）＞

・所在地　松山市北条辻20-47

・電話番号　089-911-7731

・受付時間　平日　8時30分から17時15分まで

※土曜日・日曜日・祝日・年末年始（12月29日から1月3日まで）を除く

②納入通知書による支払い

納入通知書は、検針した月の翌月に指定の送付先に届きます。納期限までに下記方法にてお支払いください。

  1. 取扱金融機関
  2. ヴェオリア・ジェネッツ株式会社松山営業所の窓口
  3. コンビニエンスストア
  4. スマートフォン決済アプリ

 

1）取扱金融機関

下記金融機関の窓口にてお支払いができます。納入通知書を持参のうえお支払いください。

【全国の本支店で取り扱いができる金融機関】

  • 愛媛銀行
  • 伊予銀行
  • みずほ銀行

【四国内の支店で取り扱いができる金融機関】

  • ゆうちょ銀行（郵便局）

【愛媛県内にある本支店（本支所）で取り扱いができる金融機関】

  • 愛媛県信用漁業協同組合連合会
  • 愛媛県信用農業協同組合連合会
  • 愛媛信用金庫
  • えひめ中央農業協同組合
  • 松山市農業協同組合　

【愛媛県内にある支店で取り扱いができる金融機関】

  • 阿波銀行
  • 香川銀行
  • 高知銀行
  • 四国銀行
  • 四国労働金庫
  • 徳島大正銀行
  • 広島銀行
  • 百十四銀行
  • 山口銀行

 

2）ヴェオリア・ジェネッツ株式会社松山営業所の窓口

下記ヴェオリア・ジェネッツ株式会社松山営業所の窓口にてお支払いができます。納入通知書を持参のうえお支払いください。

＜ヴェオリア・ジェネッツ株式会社 松山営業所＞

・所在地　松山市竹原二丁目7-30（竹原浄水場内）

・電話番号　089-915-0311

・受付時間　平日　午前8時30分から午後6時まで

土曜日・日曜日・祝日　午前8時30分から午後5時まで

※年末年始（12月29日から1月3日まで）を除く

　

＜ヴェオリア・ジェネッツ株式会社 松山営業所（松山市役所窓口）松山市役所第3別館1階（上下水道サービス課内）＞

・所在地　松山市二番町四丁目7-2　

・受付時間　平日　午前8時30分から17時15分まで

※土曜日・日曜日・祝日・年末年始（12月29日から1月3日まで）を除く

　　　

＜ヴェオリア・ジェネッツ株式会社 松山営業所（北条事務所）＞

・所在地　松山市北条辻20-47

・電話番号　089-911-7731

・受付時間　平日　8時30分から17時15分まで

※土曜日・日曜日・祝日・年末年始（12月29日から1月3日まで）を除く

 

3）コンビニエンスストア

下記コンビニエンスストアにて、お支払いができます。納入通知書を持参のうえお支払いください。

【取扱コンビニエンスストア（順不同）】

  • セブン-イレブン
  • ローソン
  • ファミリーマート
  • デイリーヤマザキ
  • ヤマザキデイリーストアー
  • ニューヤマザキデイリーストア
  • ヤマザキスペシャルパートナーショップ
  • ミニストップ
  • コミュニティ・ストア
  • ポプラ
  • 生活彩家
  • くらしハウス
  • スリーエイト
  • セイコーマート
  • ハマナスクラブ
  • MMK設置店（ウエルシア薬局は収納窓口サービス取扱店表示があるお店）

※日本国内の店舗に限ります。

コンビニエンスストアでお支払いができる納入通知書は、バーコードのすぐ上に「コンビニエンスストアでお支払いできます。」と印字しているものに限ります。

また、次の納入通知書は、コンビニエンスストアでのお支払いができません。

  • バーコードを印字していないもの
  • 1件当たりの金額が30万円を超えるもの
  • 納期限を過ぎたもの
  • 破損や汚れなどによりバーコードが読み取れないもの
  • 金額などが訂正されているもの

 

4）スマートフォン決済アプリ

納入通知書に記載されているバーコードを、スマートフォンのカメラで読み取ることにより、納入通知書の支払期限内であれば、いつでもどこからでも支払いができます。

【注意事項】

  • ご利用には、それぞれのアプリのダウンロードや登録、初期設定などが必要です。
  • アプリのダウンロードおよびご利用にかかる通信料は、自己負担となります。
  • 領収書は発行されません。領収書が必要な場合は、コンビニエンスストアや金融機関でお支払いください。
  • お支払い後も、領収印のない納入通知書が手元に残ります。料金を二重に支払うことのないよう、ご注意ください。
  • お支払いできる金額の上限は、対応するアプリによって異なります。
  • アプリごとの詳細な使い方や設定方法などは、以下の【対応アプリ】の外部リンクからご確認ください。

◆対応アプリ

 

参照）松山市　上・下水道

https://www.city.matsuyama.ehime.jp/kurashi/kurashi/josuido/index.html