1. 神戸市 の水道手続きについて
神戸市に引越し、新しく水道の使用を開始されるときや、使用を止めるときのお申し込み・届出等は、『水道局 お客様受付センター』で受付を行っています。開栓・閉栓予定日の1週間程度の余裕を持ってのお手続きをお勧めします。
＜水道局 お客様受付センター＞
電話番号：078-797-5555
受付時間：9：00～17：15 (土日祝・12月29日～1月3日を除く)
2.神戸市 に引っ越した時（入居）の水道開栓（利用開始）手続きの方法
水道の使用を開始する日が決まったら下記の必要事項をご確認の上、早めに『水道局 お客様受付センター』へお問い合わせをおこなってください。電話で連絡する際は電話番号をよく確認し、間違いのないよう注意してください。
① 窓口での水道開栓手続きの方法
神戸市では窓口での水道開栓手続きはおこなっていません。
② 電話での水道開栓手続きの方法
電話番号をよく確認し、掛け間違いのないよう注意してください。
＜水道局 お客様受付センター＞
電話番号：078-797-5555
受付時間：9：00～17：15 (土日祝・12月29日～1月3日を除く)
必要事項：お客様番号（検針票などに記載）
名義人の氏名（法人の場合は担当者氏名）
連絡先（電話番号・メールアドレスなど）
住所
使用開始日
支払い方法
③ FAXでの水道開栓手続きの方法
神戸市では、法人のみFAXでの水道開栓手続きの受付を行っています。申請用紙を公式サイトからダウンロードし、送信してください。
＜水道局 お客様受付センター＞
FAX番号：078-797-5681
受付時間：9：00～17：15 (土日祝・12月29日～1月3日を除く)
必要事項：お客様番号（検針票などに記載）
名義人の氏名（法人の場合は担当者氏名）
連絡先（電話番号・メールアドレスなど）
住所
使用開始日
支払い方法
④ インターネットでの水道開栓手続きの方法
開栓の申し込みは、水道料金お客様センターの公式サイトから行うことができます。パソコンやスマートフォンから24時間手続きをすることが出来るので、時間がない方でも手軽に手続きすることが可能です。
急ぎの場合や、インターネットでの申し込みが利用環境（メンテナンス等）や障害その他の理由などで利用できない場合には、各営業所の窓口または電話で申し込みをしてください。
受付時間：24時間可能
必要事項：使用者との関係
使用開始日
申込者氏名
メールアドレス
引越し先住所
支払方法
3.神戸市から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法
水道の使用を中止する日が決まったら下記の必要事項をご確認の上、早めに『水道局 お客様受付センター』へお問い合わせをおこなってください。電話で連絡する際は電話番号をよく確認し、間違いのないよう注意してください。
① 窓口での水道閉栓手続きの方法
神戸市では、窓口での水道閉栓手続きの受付は行っていません。
② 電話での水道閉栓手続きの方法
電話番号をよく確認し、掛け間違いのないよう注意してください。
＜水道局 お客様受付センター＞
電話番号：078-797-5555
受付時間：9：00～17：15 (土日祝・12月29日～1月3日を除く)
必要事項：お客様番号（検針票などに記載）
名義人の氏名（法人の場合は担当者氏名）
連絡先（電話番号・メールアドレスなど）
旧住所
新住所
閉栓日
精算方法
③ FAXでの水道閉栓手続きの方法
神戸市では、法人のみFAXでの水道閉栓手続きの受付を行っています。申請用紙を公式サイトからダウンロードし、送信してください。
＜水道局 お客様受付センター＞
FAX番号：078-797-5681
受付時間：9：00～17：15 (土日祝・12月29日～1月3日を除く)
必要事項：お客様番号（検針票などに記載）
名義人の氏名（法人の場合は担当者氏名）
連絡先（電話番号・メールアドレスなど）
住所
使用中止日
支払い方法
④ インターネットでの水道閉栓手続きの方法
閉栓の申し込みは、水道料金お客様センターの公式サイトから行うことができます。パソコンやスマートフォンから24時間手続きをすることが出来るので、時間がない方でも手軽に手続きすることが可能です。
急ぎの場合や、インターネットでの申し込みが利用環境（メンテナンス等）や障害その他の理由などで利用できない場合には、各営業所の窓口または電話で申し込みをしてください。
受付時間：24時間可能
必要事項：使用者との関係
使用中止日
申込者氏名
メールアドレス
引越し先住所
支払方法
4.神戸市内での引っ越しの時（移転）の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法
水道使用の中止及び開始日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、早めに『水道局 お客様受付センター』へ連絡をしてください。届出がないと、水道を使用していなくても基本料金がかかります。忘れずに手続きを行ってください。
① 窓口での水道閉栓・開栓同時手続きの方法
神戸市では、窓口での同時手続きの受付は行っていません。
② 電話での水道閉栓・開栓同時手続きの方法
電話番号をよく確認し、掛け間違いのないよう注意してください。
＜水道局 お客様受付センター＞
電話番号：078-797-5555
受付時間：9：00～17：15 (土日祝・12月29日～1月3日を除く)
必要事項：お客様番号（検針票などに記載）
名義人の氏名（法人の場合は担当者氏名）
連絡先（電話番号・メールアドレスなど）
旧住所
新住所
閉栓日
開栓日
精算方法
③ FAXでの水道閉栓・開栓同時手続きの方法
FAXでの水道閉栓・開栓同時手続きの受付は法人のみおこなっています。申請用紙を公式サイトからダウンロードし、送信してください。
④ インターネットでの水道閉栓・開栓同時手続きの方法
開栓・閉栓の同時申し込みは、神戸市水道料金お客様センターの公式サイトからで行うことができます。パソコンやスマートフォンから24時間手続きをすることが出来るので、時間がない方でも手軽に手続きすることが可能です。
急ぎの場合や、インターネットでの申し込みが利用環境（メンテナンス等）や障害その他の理由などで利用できない場合には、各営業所の窓口または電話で申し込みをしてください。
受付時間： 24時間可能
必要事項： 使用者との関係
使用開始日
使用中止日
申込者氏名
メールアドレス
引っ越し前住所
引越し先住所
最終月の支払方法
支払方法
5.神戸市 の支払い方法について
神戸市の支払い方法は、「納入通知書（請求書）払い」、「口座振替」、「クレジットカード払い」のいずれかです。
①納入通知書（請求書）による支払いの場合
水道使用場所(給水先)又は指定した場所に、ハガキサイズなどの納入通知書が郵送されるので、最寄りの金融機関・コンビニエンスストアなどで、納入期限までにお支払いください。
＜コンビニエンスストア等＞
コミュニティ・ストア、セブン-イレブン、デイリーヤマザキ、ファミリーマート、
ヤマザキデイリーストアー、ローソン、MMK設置店
＜スマホ決済＞
PayB、 楽天銀行 、 LINEPay、 PayPay、 auPay、 FamiPay、d払い
②口座振替による支払いの場合
口座振替の手続きは次の3点をご用意していただき、取引のある金融機関かインターネットからおこなってください。
１．水道のお客様番号（検針のお知らせ票、領収書等をご確認ください）
２．預金通帳
３．印鑑（預金通帳のお届け印）
③クレジットカードによる支払いの場合
クレジットカード払いによる水道料金・下水道使用料の継続的なお支払いが可能です。
所定の申込書に必要事項を記入の上、神戸市水道局お客さま受付センターへ郵送してください。
＜申し込み書郵送先＞
水道局お客さま受付センター
〒654-0026 ※住所は不要です
＜利用可能なクレジットカード＞
VISA、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club、OMC、SAISON、AEON、JACCS、UC、セディナ