１．古河市の水道手続きについて
古河市では、水道の検針や料金徴収事務を外部に委託していますので、新しく水道の使用を開始されるときや、水道の使用を止めるときのお申し込み・届出等の窓口は、株式会社日本ウォーターテックスとなります。水道を開始・停止する日が決まったら、事前に手続きをしてください。
使用開始・停止の手続きの受付は、株式会社日本ウォーターテックスの事務所の窓口で行っています。
２．古河市に引っ越したとき（入居）の水道開栓（利用開始）の手続き方法
平成22年4月1日から水道料金等徴収業務を民間会社に全面委託し、古河庁舎に
「古河市水道料金お客様センター」
を開設いたしました。 市職員に代わり受託業者が窓口の受付や収納に関する業務を行います。お客様センターは、水道事業の経費削減と業務の効率化、また住民サービス向上のために行うもので、市民の皆さんにおかれましては、趣旨をご理解いただきご協力くださいますようお願いいたします。
●古河市水道料金お客様センター
住所 古河市長谷町38番18号 古河市役所古河庁舎1階 電話番号 0280-21-1065
●受託事業者
株式会社日本ウォーターテックス
・商 号
株式会社日本ウォーターテックス
・本 社
〒340-0151 埼玉県幸手市緑台1丁目19番11号
電話番号：0480-43-3601
FAX 番号：0480-43-3791
●業務内容
・窓口受付
・水道メーターの検針
・異常水量の調査
・引越しなどによる水道の開閉栓
・水道料金,下水道使用料,農業集落排水使用料などの収納
※受託業者の社員や検針員が訪問するときには、必ず身分証明書を携帯します。また、お客様の個人情報の保護についてはセキュリティを確保いたします。
お支払方法には『口座振替』と『納入通知書』によるお支払いがあります。お支払いには、便利な口座振替をご利用くださるようお願いします。
必要事項：使用場所の住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
契約者氏名
使用開始日
連絡先電話番号
支払方法（納入通知書※1、口座振替※2）
※1 水道メーター検針時に「使用水量等のお知らせ兼納入通知書」をポストなどに投函します。送付先の指定がある場合や納入通知書の投函ができない場合などには、検針の翌月に納入通知書をお送りします。
納入通知書に記載されている納付場所（水道局指定金融機関、コンビニエンスストア、水道局・支所窓口）またはスマートフォンアプリ（納入通知書に記載されているバーコード読み取り）にてお支払いください。支払い場所は以下の通りです。
■口座振替によるお支払い
振替日は検針翌月の28日です。残高不足等で振替ができなかった場合は、翌々月の28日が再振替日となります。（振替日または再振替日が金融機関の休業日である場合は翌営業日が振替日となります。） ※再振替ができなかった場合は納入通知書をお送りいたします。水道料金お客様センターまたは金融機関・コンビニエンスストアでお支払いください。
必要事項：使用場所の住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
契約者氏名
使用開始日
連絡先電話番号
支払方法（納入通知書※1、口座振替※2）
■口座振替の新規お申込
口座振替をご希望の場合は、取扱金融機関の窓口でお申込ください。通帳・お届け出印・検針票等（お客様番号のわかるもの）をご持参ください。
※お手続きが完了するまでは従来のお支払方法によりお支払いいただくことになります。
必要事項：使用場所の住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
契約者氏名
使用開始日
連絡先電話番号
支払方法（納入通知書※1、口座振替※2）
■振替口座を変更する場合
口座の変更をご希望の場合は、新規お申込と同じお手続きとなります。変更手続き完了までは、以前の口座からの振替または納入通知書によるお支払いとなります。
必要事項：使用場所の住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
契約者氏名
使用開始日
連絡先電話番号
支払方法（納入通知書※1、口座振替※2）
口座振替をご希望の場合は、取扱金融機関の窓口でお申込ください。通帳・お届け出印・検針票等（お客様番号のわかるもの）をご持参ください。
※お手続きが完了するまでは従来のお支払方法によりお支払いいただくことになります。
■納入通知書によるお支払い
毎月14日頃納入通知書をお送りいたします。水道料金お客様センターまたは金融機関・コンビニエンスストアでお支払いください。
■お取扱い金融機関
＜次の各金融機関の本・支店＞
常陽銀行
足利銀行
筑波銀行
みずほ銀行
栃木銀行
東日本銀行
茨城県信用組合
中央労働金庫
結城信用金庫
茨城むつみ農業協同組合
ゆうちょ銀行
小山農業協同組合
※ゆうちょ銀行、小山農業協同組合は納付書でのお支払いはできません。
＜納付書お取扱いコンビニエンスストア＞
セブン-イレブン
サークルK
ローソン
ポプラ
ファミリーマート
生活彩家
サンクス
くらしハウス
デイリーヤマザキ
ヤマザキデイリーストアー
ヤマザキスペシャルパートナーショップ
ミニストップ
コミュニティ・ストア
セイコーマート
スリーエイト
ハマナスクラブ
料金収納端末（MMK・KioX）設置店
※金額が訂正されたもの、バーコードのないものおよび金額30万円を超えるものはコンビニエンスストアでは取り扱いできません。
② FAXでの水道開栓手続きの方法
古河市ではFAXでの水道開栓手続きはできません。
③ インターネットでの水道開栓手続きの方法
古河市ではインターネットでの水道開栓手続きはできません。
３.漏水時の水道料金について
漏水によって発生した水道料金はお客様の負担となります。ただし、以下の条件に該当する方に関しては減額できる場合がありますので、水道料金お客様センターまたは水道課まで問い合わせてください。
●発見困難な配管等のき裂、破損等による漏水であり、古河市水道指定工事店が修繕工事を行った場合
例：破損している配管が地面に埋まっており、漏水に気付けなかった。
減額できる水道料金は、漏水していた期間に関わらず、3カ月が限度となっておりますので、早めに修繕していただきますようお願いします。 また、減額できる金額に関しまして、お客様が通常時に使用している水量をもとに算出しております。漏水の状況によっては金額の決定まで2~3カ月ほどお時間をいただく場合があります。
■お問い合わせ
【古河庁舎】水道料金お客様センター 電話0280-21-1065
【三和浄水場】水道課 電話0280-76-3780
参考）茨城県古河市 古河市 水道課
https://www.city.ibaraki-koga.lg.jp/soshiki/suido/5/index.html