1. 横浜市の水道手続きについて
＜横浜市水道局お客様センター＞
・電話番号 045-847-6262
・受付時間 24時間
・休所日 年中無休
2. 横浜市に引っ越した時（入居）の水道開栓（利用開始）手続きの方法
新しく水道の使用を開始される場合、横浜市水道局（電話・FAX）、またはインターネットにて受付しています。水道を開始する日が決まったら、開栓希望日の3営業日～1か月以内の間で下記にて申し込みしてください。
① 窓口での水道開栓手続きの方法
横浜市では窓口による水道開栓手続きはできません。
② 電話での水道開栓手続きの方法
水道開栓を希望する場合、横浜市水道局お客様サービスセンター（045-847-6262）に電話し手続きをしてください。開栓の際に必要となる情報は下記のとおりとなります。
＜横浜市水道局お客様センター＞
・電話番号：045-847-6262
・受付時間：24時間
・休所日：年中無休
・必要事項：
氏名（名義人）
連絡先（電話・メールアドレス）
引っ越し前の旧住所
水道使用開始場所
水道使用開始日
水道料金の支払い方法（口座振替・クレジットカード・納入通知書）
③ FAXでの水道開栓手続きの方法
新しく水道の使用を開始される場合、下記FAX申込用紙をダウンロード、必要事項を記入の上、サービス課お客様窓口までFAX（045-848-4281）してください。
水道使用開始届：
https://www.city.yokohama.lg.jp/kurashi/sumai-kurashi/suido-gesui/suido/guide/kaishi-cyush
i.files/0075_20200325.pdf
＜横浜市水道局お客様センター＞
・FAX番号：045-848-4281
・受付時間：24時間
④ インターネットでの水道開栓手続きの方法
水道開栓を希望する場合、専用HP（https://www.web-suidou.city.yokohama.lg.jp/WaterReception/index.xhtml#reception）にて手続きをしてください。開栓の際に必要となる情報は下記のとおりとなります。
・必要事項：
氏名（名義人）
連絡先（電話・メールアドレス）
引っ越し前の旧住所
水道使用開始場所
水道使用開始日
水道料金の支払い方法（口座振替・クレジットカード・納入通知書）
3. 横浜市から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法
引っ越し等で水道利用を停止される場合、横浜市水道局（電話・FAX）、またはインターネットにて受付しています。水道を停止する日が決まったら、閉栓希望日の3営業日～1か月以内の間で下記にて申し込みしてください。
① 窓口での水道閉栓手続きの方法
横浜市では窓口による水道閉栓手続きはできません。
② 電話での水道閉栓手続きの方法
水道閉栓を希望する場合、横浜市水道局お客様サービスセンター（045-847-6262）に電話し手続きをしてください。閉栓の際に必要となる情報は下記のとおりとなります。
＜横浜市水道局お客様センター＞
・電話番号：045-847-6262
・受付時間：24時間
・休所日：年中無休
必要事項：
横浜市水道局の「お客様番号」
氏名（名義人）
連絡先（住所・電話・メールアドレス）
水道の使用停止場所
引っ越し先の新住所
水道使用停止日
水道料金の清算方法
③ FAXでの水道閉栓手続きの方法
水道利用を停止される場合、下記FAX申込用紙をダウンロード、必要事項を記入の上、サービス課お客様窓口までFAX（045-848-4281）してください。
水道使用中止届：
https://www.city.yokohama.lg.jp/kurashi/sumai-kurashi/suido-gesui/suido/guide/kaishi-cyushi.files/0082_20210820.pdf
＜横浜市水道局お客様センター＞
・FAX番号：045-848-4281
・受付時間：24時間
④ インターネットでの水道閉栓手続きの方法
水道閉栓を希望する場合、専用HP（https://www.web-suidou.city.yokohama.lg.jp/WaterReception/index.xhtml#reception）にて手続きをしてください。閉栓の際に必要となる情報は下記のとおりとなります。
必要事項：
横浜市水道局の「お客様番号」
氏名（名義人）
連絡先（住所・電話・メールアドレス）
水道の使用停止場所
引っ越し先の新住所
水道使用停止日
水道料金の清算方法
4. 横浜市内での引っ越しの時（移転）の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法
横浜市内の引っ越し等で水道利用を開始・停止を同時に申請される場合、横浜市水道局（電話・FAX）、またはインターネットにて受付しています。水道を停止する日が決まったら、開栓希望日の3営業日～1か月以内の間で下記にて申し込みしてください。
① 窓口での水道閉栓・開栓手続きの方法
横浜市では窓口による水道閉栓・開栓手続きはできません。
② 電話での水道閉栓・開栓手続きの方法
水道閉栓・開栓を希望する場合、横浜市水道局お客様サービスセンター（045-847-6262）に電話し手続きをしてください。閉栓・開栓の際に必要となる情報は下記のとおりとなります。
＜横浜市水道局お客様センター＞
・電話番号：045-847-6262
・受付時間：24時間
・休所日：年中無休
必要事項：
横浜市水道局の「お客様番号」
氏名（名義人）
連絡先（住所・電話・メールアドレス）
水道の使用停止・開始する住所
水道の使用停止・開始希望日
水道料金の支払い方法（口座振替・クレジットカード・納入通知書）
③ FAXでの水道閉栓・開栓手続きの方法
水道利用を停止・開始される場合、下記FAX申込用紙をダウンロード、必要事項を記入の上、サービス課お客様窓口までFAX（045-848-4281）してください。
水道使用中止届：
https://www.city.yokohama.lg.jp/kurashi/sumai-kurashi/suido-gesui/suido/guide/kaishi-cyushi.files/0082_20210820.pdf
水道使用開始届：
https://www.city.yokohama.lg.jp/kurashi/sumai-kurashi/suido-gesui/suido/guide/kaishi-cyushi.files/0075_20200325.pdf
＜横浜市水道局お客様センター＞
・FAX番号：045-848-4281
・受付時間：24時間
④ インターネットでの水道閉栓・開栓手続きの方法
水道閉栓・開栓を希望する場合、専用HP（https://www.web-suidou.city.yokohama.lg.jp/WaterReception/index.xhtml#reception）にて手続きをしてください。閉栓の際に必要となる情報は下記のとおりとなります。
必要事項：
横浜市水道局の「お客様番号」
氏名（名義人）
連絡先（住所・電話・メールアドレス）
水道の使用停止・開始する住所
水道の使用停止・開始希望日
水道料金の支払い方法（口座振替・クレジットカード・納入通知書）
水道料金の支払い方法（口座振替・クレジットカード・納入通知書）
5. 横浜市の支払い方法について
横浜市水道局の支払い方法は口座振替、納入通知書、クレジットカード、スマホ決済で支払う方法があります。それぞれについて詳しく説明しましょう。
口座振替によるお支払い
下記のいずれかの方法で申し込みしてください。
尚、口座引き落とし可能な金融機関は下記のとおりです。
※全国の店舗で口座振替可能な金融機関
| 項目 | 対象金融機関名 |
| 銀行 | 横浜銀行、みずほ銀行、三菱UFJ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、群馬銀行、きらぼし銀行、静岡銀行、スルガ銀行、三菱UFJ信託銀行、みずほ信託銀行、三井住友信託銀行 |
| 郵便局 | ゆうちょ銀行 |
※東京都、神奈川県内の店舗で口座振替可能な金融機関
| 項目 | 対象金融機関名 |
| 銀行 | 第四北越銀行、北陸銀行、SMBC信託銀行、新生銀行、あおぞら銀行、東日本銀行、東京スター銀行、神奈川銀行、大光銀行、静岡中央銀行、 |
| 信用金庫 | 横浜信用金庫、かながわ信用金庫、湘南信用金庫、川崎信用金庫、さわやか信用金庫、階信用金庫、城南信用金庫、世田谷信用金庫、 |
| 信用組合 | ハナ信組、神奈川県医師信用組合、神奈川県歯科信用組合、横浜幸銀信用組合、信用組合横浜華銀 |
| 農協 | 神奈川県信用農業組合連合会、横浜農業協同組合 |
| その他 | 中央労働金庫 |
金融機関窓口での申し込み方法
上下水道メーター検針お知らせ票または水道料金領収書と口座引き落としする口座の預金通帳、届け印をもって金融機関・郵便局の窓口で申し込みをします。
納入通知書によるお支払い
水道局から送付される納入通知書で支払いする方法です。下記のいずれかの場所で支払いできます。
支払い可能な場所
※全国の支店、店舗で支払い可能
| 項目 | 支払い可能場所 |
| 銀行 | 横浜銀行、みずほ銀行、三菱UFJ銀行、三井住友銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、群馬銀行、きらぼし銀行、静岡銀行、スルガ銀行、三菱UFJ信託銀行、みずほ信託銀行、三井住友信託銀行 |
| 郵便局 | ゆうちょ銀行 |
| コンビニエンスストア | セブン－イレブン、ローソン、ファミリーマート、ローソン＋スリーエフ、デイリーヤマザキ、ミニストップ、ポプラ、生活彩家、くらしハウス、MMK設置店 |
※東京都、神奈川県内の店舗で支払い可能
| 項目 | 対象金融機関名 |
| 銀行 | 第四北越銀行、北陸銀行、SMBC信託銀行、新生銀行、あおぞら銀行、東日本銀行、東京スター銀行、神奈川銀行、大光銀行、静岡中央銀行、 |
| 信用金庫 | 横浜信用金庫、かながわ信用金庫、湘南信用金庫、川崎信用金庫、さわやか信用金庫、階信用金庫、城南信用金庫、世田谷信用金庫、 |
| 信用組合 | ハナ信組、神奈川県医師信用組合、神奈川県歯科信用組合、横浜幸銀信用組合、信用組合横浜華銀 |
| 農協 | 神奈川県信用農業組合連合会、横浜農業協同組合 |
| その他 | 中央労働金庫 |
クレジットカードによるお支払い
クレジットカードによる支払方法です。下記のいずれかの方法で支払い手続きが可能です。利用できるカードは下記のとおりです。
三菱ＵＦＪニコス株式会社
株式会社ジェーシービー
株式会社クレディセゾン
イオンクレジットサービス株式会社
ユーシーカード株式会社
ライフカード株式会社
株式会社ジャックス
ＳＭＢＣファイナンスサービス株式会社（旧株式会社オーエムシーカード・旧株式会社セントラルファイナンス）
株式会社ＵＣＳ
JCB
MUFGカード
DCカード
UFJカード
UCカード
クレディセゾン
AEONカード
LIFEカード
JACCSカード
Cedynaカード
OMCカード
CFカード
UCSカード
VISA
マスターカード
アメリカンエキスプレスカード
ダイナースクラブ
窓口に連絡し申込書を入手する方法
横浜市水道局が準備する各カード会社の申込用紙にて申し込みする方法です。水道局お客様センター（045-847-6262）に電話するか、申し込み郵送の手続きページ（https://www.web-suidou.city.yokohama.lg.jp/WaterReception/index.xhtml#reception）で申し込み用紙送付を依頼してください。
尚、カード支払い開始は申込から1～2か月程度かかります。申し込み完了までは納入通知書による支払いで対応願います。
スマホ決済によるお支払い
バーコードが記載された納入通知書をお持ちの方は、スマホの専用アプリを使い、スマホ決済が可能です。現状利用できる決済アプリは下記の５つとなります。URL、および支払い可能な上限金額も含めまとめます。
尚、スマホ決済による手続き手数料は無料です。
| 決済アプリ | 参考URL | 利用上限金額 |
| LINEPay | http://pay.line.me/portal/jp/main | 49,999円 |
| PayB | http://payb.jp/ | 30万円 |
| PayPay | https://paypay.ne.jp/ | 30万円 |
| au PAY | https://wallet.auone.jp/contents/lp/billpayment/index.html | 30万円 |
| d払い | https://nttdocomo-ssw.com/keitai_payment/guide/invoice/index.html | 30万円 |