1.熱海市の水道手続きについて

静岡県熱海市で、新しく水道の使用を開始されるときや、使用を止めるときのお申し込み・届出等は、『熱海市上下水道・温泉料金お客様センター』にて受付を行っています。

水道を開始・停止する日が決まったら、希望日までに余裕を持って連絡をしてください。

※退去時には、必ずすべての蛇口が閉まっていることを確認してから、部屋を出ましょう。蛇口を締め忘れたまま退去すると、解約後でも水道料金が請求されることがあります。

 

＜熱海市上下水道・温泉料金お客様センター＞

・所在地　〒413-8550　熱海市中央町1-1

・電話番号　0557-86-6485

・FAX番号　0557-86-6482

・受付時間　午前8時30分～午後5時15分（日曜・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）を除く）

2.熱海市に引っ越した時（入居）の水道開栓（利用開始）手続きの方法

① 窓口での水道開栓手続きの方法

新たに水道を使用開始するときは、早めに手続きをしてください。引っ越し当日の7日前、遅くとも3日前（日曜・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）を除く）までに手続きが必要です。郵送での手続きも可能です。

【水道】書式ダウンロード

 

＜熱海市上下水道・温泉料金お客様センター＞

・所在地　〒413-8550　熱海市中央町1-1

・電話番号　0557-86-6485

・受付時間　午前8時30分～午後5時15分（日曜・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）を除く）

・必要事項　

  • 水道使用場所　※マンション名、棟、号室含む
  • 電話番号
  • 氏名 
  • 使用開始日
  • お客さま番号（分かる場合のみ）
  • 使用用途（家庭用、事務所用など）
  • 料金支払い方法（口座振替、請求書、クレジットカードなど）

② 電話での水道開栓手続きの方法

新たに水道を使用開始するときは、早めに連絡をしてください。開始日の3日前（日曜・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）を除く）までに手続きが必要です。

また、お客さま番号は、入居時に投函されている水道使用開始申込書や検針票等に記載されています。お客さま番号が分かると手続きがスムーズです。

 

＜熱海市上下水道・温泉料金お客様センター＞

・電話番号　0557-86-6485

・受付時間　午前8時30分～午後5時15分（日曜・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）を除く）

・必要事項　

  • 水道使用場所　※マンション名、棟、号室含む
  • 電話番号
  • 氏名 
  • 使用開始日
  • お客さま番号（分かる場合のみ）
  • 使用用途（家庭用、事務所用など）
  • 料金支払い方法（口座振替、請求書、クレジットカードなど）

③ FAXでの水道開栓手続きの方法

FAXでの手続きはできません。

 

④ インターネットでの水道開栓手続きの方法

インターネットでの手続きはできません。

 

3.熱海市から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法

① 窓口での水道閉栓手続きの方法

引越しをする場合は水道閉栓の手続きが必要です。早めに手続きをしてください。中止日の7日前遅くとも3日前（日曜・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）を除く）までに手続きが必要です。郵送での手続きも可能です。

【水道】書式ダウンロード

 

＜静岡県水道局 熱海市上下水道・温泉料金お客様センター＞

・所在地　〒413-8550　熱海市中央町1-1

・電話番号　0557-86-6485

・受付時間　午前8時30分～午後5時15分（日曜・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）を除く）

・必要事項　

  • 水道使用場所　※マンション名、棟、号室含む
  • 電話番号
  • 氏名 
  • 使用中止日
  • お客さま番号（分かる場合のみ※お知らせ票（検針票）や請求書等に記載）
  • 料金の清算方法（口座振替、請求書、クレジット、現地での清算※日時）
  • 移転先住所※マンション名、棟、号室含む
  • 移転先電話番号

② 電話での水道閉栓手続きの方法

引越しをする場合は水道閉栓の手続きが必要です。早めに連絡をしてください。中止日の7日前、遅くとも3日前（日曜・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）を除く）までに手続きが必要です。

 

＜静岡県水道局 熱海市上下水道・温泉料金お客様センター＞

・電話番号　0557-86-6485

・受付時間　午前8時30分～午後5時15分（日曜・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）を除く）

・必要事項　

  • 水道使用場所　※マンション名、棟、号室含む
  • 電話番号
  • 氏名 
  • 使用中止日
  • お客さま番号（分かる場合のみ※お知らせ票（検針票）や請求書等に記載）
  • 料金の清算方法（口座振替、請求書、クレジット、現地での清算※日時）
  • 移転先住所　※マンション名、棟、号室含む
  • 移転先電話番号

③ FAXでの水道閉栓手続きの方法

FAXでの手続きはできません。

④ インターネットでの水道閉栓手続きの方法

インターネットでの手続きはできません。

4.熱海市内での引っ越しの時（移転）の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法

① 窓口での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法

静岡県熱海市内に引越し元と引越し先がある場合、開栓と閉栓の同時手続きが可能です。中止日または、開始日の3日前（日曜・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）を除く）までに手続きが必要です。

また、お客さま番号は、入居時に投函されている水道使用開始申込書や検針票等に記載されています。お客さま番号が分かると手続きがスムーズです。

 

＜熱海市上下水道・温泉料金お客様センター＞

・所在地　〒413-8550　熱海市中央町1-1

・電話番号　0557-86-6485

・受付時間　午前8時30分～午後5時15分（日曜・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）を除く）

・必要事項

【使用中止の手続き】　

  • 水道使用場所　※マンション名、棟、号室含む
  • 電話番号
  • 氏名 
  • 使用中止日
  • お客さま番号（分かる場合のみ※お知らせ票（検針票）や請求書等に記載）
  • 料金の清算方法（口座振替、請求書、クレジット、現地での清算※日時）

【使用開始の手続き】

  • 水道使用場所　※マンション名、棟、号室含む（移転先）
  • 電話番号
  • 氏名
  • 使用開始日
  • お客さま番号（分かる場合のみ）
  • 使用用途（家庭用、事務所用など）
  • 料金支払い方法（口座振替、請求書、クレジットカードなど）

② 電話での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法

静岡県熱海市内に引越し元と引越し先がある場合、開栓と閉栓の同時手続きが可能です。中止日または、開始日の3日前（日曜・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）を除く）までに手続きが必要です。

また、お客さま番号は、入居時に投函されている水道使用開始申込書や検針票等に記載されています。お客さま番号が分かると手続きがスムーズです。

 

＜静岡県水道局 熱海市上下水道・温泉料金お客様センター＞

・電話番号　0557-86-6485

・受付時間　午前8時30分～午後5時15分（日曜・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）を除く）

・必要事項

【使用中止の手続き】　

  • 水道使用場所　※マンション名、棟、号室含む
  • 電話番号
  • 氏名 
  • 使用中止日
  • お客さま番号（分かる場合のみ※お知らせ票（検針票）や請求書等に記載）
  • 料金の清算方法（口座振替、請求書、クレジット、現地での清算※日時）

【使用開始の手続き】

  • 水道使用場所　※マンション名、棟、号室含む（移転先）
  • 電話番号
  • 氏名
  • 使用開始日
  • お客さま番号（分かる場合のみ）
  • 使用用途（家庭用、事務所用など）
  • 料金支払い方法（口座振替、請求書、クレジットカードなど）

③  FAXでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法

FAXでの手続きはできません。

④ インターネットでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法

インターネットでの手続きはできません。

5.熱海市の支払い方法について

熱海市の水道・下水道料金の支払い方法は口座振替、請求書による支払いがあります。口座振替登録には時間が掛かりますので早めに手続きをしてください。それまでは請求書による支払いになります。

水道料金及び下水道使用料・温泉料金は、2カ月ごとにメーター検針を行い、その間の使用量を等分して検針月と翌月とに分けて（端数は翌月）計算します。検針月は、地区によって奇数月と偶数月に分かれています。

①口座振替による支払い

ご自身の預（貯）金口座から自動的に水道・下水道料金等が支払えます。

口座振替のお申し込みは、下記のお取り扱い金融機関窓口、または「熱海市上下水道・温泉料金お客様センター」にてご用意しております「口座振替依頼書」に必要事項を記入のうえ、各金融機関窓口へご提出ください

なお、お手続きが完了するまでは、従来の支払い方法または請求書による支払いになります。

 

＜ 熱海市上下水道・温泉料金お客様センター＞

・所在地　〒413-8550　熱海市中央町1-1

・電話番号　0557-86-6485

・受付時間　午前8時30分～午後5時15分（日曜・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）を除く）

 

◆金融機関・ゆうちょ銀行窓口での申込み

金融機関窓口へ下記必要事項を確認後、手続きをしてください。

＜必要事項＞

  • 通帳
  • 印鑑
  • お客さま番号のわかるもの（検針票等）※不明の場合は「熱海市上下水道・温泉料金お客様センター」へ確認してください。

 

＜お取り扱い可能な金融機関＞

静岡銀行・スルガ銀行・静岡中央銀行・三島信用金庫・あいら伊豆農業協同組合・静岡県

労働金庫・静岡県信漁連・ゆうちょ銀行

 

◆口座継続

静岡県熱海市内で水道を使用され、水道料金を口座振替払いされている場合、引っ越し後も転居前の振替口座を引き続き利用できます。使用開始の手続きの際、転居前のお客さま番号とともに申し込みをしてください。

また、お客さま番号は入居時に投函されている水道使用開始申込書や検針票等にお客さま番号の記載があります。もしくは、「熱海市上下水道・温泉料金お客様センター」へ確認してください。

 

＜静岡県水道局 熱海市上下水道・温泉料金お客様センター＞

・所在地　〒413-8550　熱海市中央町1-1

・電話番号　0557-86-6485

・受付時間　午前8時30分～午後5時15分（日曜・祝日・年末年始（12月29日～1月3日）を除く）

②クレジットカードによる支払い

クレジットカードでの支払いは対応しておりません。

③請求書による支払い

金融機関窓口、コンビニエンスストア、スマートフォンアプリにて支払いができます。請求書を持参し支払いをしてください。

 

＜金融機関の窓口での支払い＞

静岡銀行・スルガ銀行・静岡中央銀行・三島信用金庫・あいら伊豆農業協同組合・静岡県

労働金庫・静岡県信漁連・ゆうちょ銀行・熱海市役所内指定金融機関派出所

にてお支払いが可能です。

 

＜取扱いコンビニエンスストア＞

※コンビニエンスストア収納を行っています。詳しいお取扱い店については、納付書裏面をご確認ください。

 

＜スマートフォンアプリ＞

請求書の支払期限内であれば、いつでもスマートフォンアプリにて支払いができます。

決済アプリの詳細は各社ホームページなどで確認をしてください。

また、支払い後も、領収印のない請求書が手元に残ります。料金を二重に支払うことのないよう注意してください。※支払い履歴は各アプリで確認してください。

なお、領収証書は発行されません。領収証書が必要な場合は、コンビニエンスストアや金融機関で支払いをしてください。

 

・ PayPay請求書払い

金額の上限は、過去24時間で50万円及び過去30日で200万円です。

・LINE Pay請求書支払い

金額が5万円以上の請求書は、利用できません。

・au PAY　請求書支払い

金額の上限は、1回当たり30万円及び１日当たり合計50万円です。

金額が30万円を超える請求書は、利用できません。

・ｄ払い　請求書払い

金額が30万円を超える請求書は、利用できません。

・J -Coin請求書払い