１．鶴岡市の水道手続きについて
新しく水道の使用を開始されるときや、水道の使用を止めるときのお申し込み・届出等は、鶴岡市上下水道部お客さまセンター（窓口・電話）、またはインターネット（使用中止時のみ）にて受付しています。水道を開始・停止する日が決まったら、3日前までに手続きを行ってください。
・閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きます。
・最終料金の精算を後日に行う場合には、日付の入るカメラなどでメーターの数値を記録しておくと、過剰請求等の確認が出来ます。
２．鶴岡市に引っ越した時（入居）の水道開栓（利用開始）手続きの方法
① 窓口での水道開栓手続きの方法
水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、3日前までに鶴岡市上下水道部お客さまセンター窓口で手続きをしてください。
＜鶴岡市上下水道部お客さまセンター＞
所在地：山形県鶴岡市のぞみ町2番10号
電話番号：0235-23-7609、0235-23-7610
受付時間：平日 午前8時30分～午後5時15分
土・日曜、祝日、12月29日～1月3日は休業
必要事項：使用場所の住所
使用者氏名
使用開始日
料金支払方法
連絡先電話番号
＜＜支払方法について＞＞
水道料金の支払方法には、「納入通知書による支払い」「口座振替による支払い」があります。
それぞれの支払方法の詳細・手続方法は以下のようになります。
「納入通知書による支払い」
上下水道部から送付する納入通知書を持参の上、取扱金融機関、コンビニエンスストア、鶴岡市上下水道部窓口でお支払いください。また、スマートフォン決済（納付書に印刷されているバーコードを対応決済アプリで読み込んでお支払い）による納付にも対応しています。
＜取扱金融機関＞
荘内銀行
山形銀行
きらやか銀行
鶴岡信用金庫
東北労働金庫
鶴岡市農協
庄内たがわ農協
山形県漁協（由良支所、念珠関支所のみ）
ゆうちょ銀行（東北6県内）
＜コンビニエンスストア＞
セブン−イレブン
ローソン
ローソンストア100
ファミリーマート
デイリーヤマザキ
ヤマザキデイリーストアー
ニューヤマザキデイリーストア
ヤマザキスペシャルパートナーショップ
ミニストップ
ポプラ
セイコーマート
コミュニティ・ストア
くらしハウス
スリーエイト
生活彩家
ハセガワストア
ハマナスクラブ
タイエー
MMK設置店
＜鶴岡市上下水道部窓口（鶴岡市上下水道部お客さまセンター）＞
所在地：山形県鶴岡市のぞみ町2番10号
電話番号：0235-23-7609、0235-23-7610
受付時間：平日 午前8時30分～午後5時15分
土・日曜、祝日、12月29日～1月3日は休業
＜スマートフォン決済＞
LINE Pay請求書支払い（49,999円まで）
PayPay請求書払い（30万円まで）
・バーコードの印刷が無いもの、汚損・破損等でバーコードが読み取れないもの、納付期限を過ぎたもの、金額が訂正されたものは、スマートフォン決済の利用はできません。
・支払手数料は無料ですが、ダウンロード等にかかる通信量はお客様負担となります。
・領収書は発行されませんので、必要な方は金融機関やコンビニエンスストア、鶴岡市上下水道部窓口にてお支払いください。
・二重納付を防ぐために、支払済みの納入通知書の扱いに注意をしてください。
・スマートフォン決済アプリ内で決済が完了した後は、取り消しは出来ません。
「口座振替による支払い」
毎月10日（土・日・祝日の場合は翌営業日）が、口座振替日となります。
口座振替の申込み受付は、上下水道部指定の取扱金融機関窓口で行っています。預貯金通帳、金融機関届出印、水栓番号のわかるもの（「水道使用量のお知らせ」または「領収証」）を持参した上で、取扱金融機関に備え付けの口座振替申込書（ゆうちょ銀行の場合は自動払込利用申込書）にて手続きしてください。
＜口座振替取扱金融機関＞
荘内銀行
山形銀行
きらやか銀行
鶴岡信用金庫
東北労働金庫
鶴岡市農協
庄内たがわ農協
山形県漁協（由良支所、念珠関支所のみ）
ゆうちょ銀行（郵便局）
② 電話での水道開栓手続きの方法
水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、3日前までに鶴岡市上下水道部お客さまセンターまで連絡してください。電話で連絡する際は、電話番号をよく確認し、掛け間違いのないよう注意してください。
＜鶴岡市上下水道部お客さまセンター＞
電話番号：0235-23-7609、0235-23-7610
受付時間：平日 午前8時30分～午後5時15分
土・日曜、祝日、12月29日～1月3日は休業
必要事項：使用場所の住所
使用者氏名
使用開始日
料金支払方法
連絡先電話番号
＜＜支払方法について＞＞
水道料金の支払方法には、「納入通知書による支払い」「口座振替による支払い」があります。
それぞれの支払方法の詳細・手続方法は以下のようになります。
「納入通知書による支払い」
上下水道部から送付する納入通知書を持参の上、取扱金融機関、コンビニエンスストア、鶴岡市上下水道部窓口でお支払いください。また、スマートフォン決済（納付書に印刷されているバーコードを対応決済アプリで読み込んでお支払い）による納付にも対応しています。
＜取扱金融機関＞
荘内銀行
山形銀行
きらやか銀行
鶴岡信用金庫
東北労働金庫
鶴岡市農協
庄内たがわ農協
山形県漁協（由良支所、念珠関支所のみ）
ゆうちょ銀行（東北6県内）
＜コンビニエンスストア＞
セブン−イレブン
ローソン
ローソンストア100
ファミリーマート
デイリーヤマザキ
ヤマザキデイリーストアー
ニューヤマザキデイリーストア
ヤマザキスペシャルパートナーショップ
ミニストップ
ポプラ
セイコーマート
コミュニティ・ストア
くらしハウス
スリーエイト
生活彩家
ハセガワストア
ハマナスクラブ
タイエー
MMK設置店
＜鶴岡市上下水道部窓口（鶴岡市上下水道部お客さまセンター）＞
所在地：山形県鶴岡市のぞみ町2番10号
電話番号：0235-23-7609、0235-23-7610
受付時間：平日 午前8時30分～午後5時15分
土・日曜、祝日、12月29日～1月3日は休業
＜スマートフォン決済＞
LINE Pay請求書支払い（49,999円まで）
PayPay請求書払い（30万円まで）
・バーコードの印刷が無いもの、汚損・破損等でバーコードが読み取れないもの、納付期限を過ぎたもの、金額が訂正されたものは、スマートフォン決済の利用はできません。
・支払手数料は無料ですが、ダウンロード等にかかる通信量はお客様負担となります。
・領収書は発行されませんので、必要な方は金融機関やコンビニエンスストア、鶴岡市上下水道部窓口にてお支払いください。
・二重納付を防ぐために、支払済みの納入通知書の扱いに注意をしてください。
・スマートフォン決済アプリ内で決済が完了した後は、取り消しは出来ません。
「口座振替による支払い」
毎月10日（土・日・祝日の場合は翌営業日）が、口座振替日となります。
口座振替の申込み受付は、上下水道部指定の取扱金融機関窓口で行っています。預貯金通帳、金融機関届出印、水栓番号のわかるもの（「水道使用量のお知らせ」または「領収証」）を持参した上で、取扱金融機関に備え付けの口座振替申込書（ゆうちょ銀行の場合は自動払込利用申込書）にて手続きしてください。
＜口座振替取扱金融機関＞
荘内銀行
山形銀行
きらやか銀行
鶴岡信用金庫
東北労働金庫
鶴岡市農協
庄内たがわ農協
山形県漁協（由良支所、念珠関支所のみ）
ゆうちょ銀行（郵便局）
③ FAXでの水道開栓手続きの方法
鶴岡市ではFAXでの水道開栓手続きはできません。
④ インターネットでの水道開栓手続きの方法
鶴岡市ではインターネットでの水道開栓手続きはできません。
３． 鶴岡市から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法
① 窓口での水道閉栓手続きの方法
水道の使用を中止する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、3日前までに鶴岡市上下水道部お客さまセンター窓口で手続きをしてください。
閉栓の連絡を行わないままだと、引っ越し後も前住所の基本料金がかかりますので注意してください。
＜鶴岡市上下水道部お客さまセンター＞
所在地：山形県鶴岡市のぞみ町2番10号
電話番号：0235-23-7609、0235-23-7610
受付時間：平日 午前8時30分～午後5時15分
土・日曜、祝日、12月29日～1月3日は休業
必要事項：水栓番号（「水道使用量のお知らせ」または「領収証」に記載）
使用場所の住所
使用者氏名
使用中止日
転居先住所
精算方法（口座振替、納入通知書を転居先に送付、現地精算）
連絡先電話番号
② 電話での水道閉栓手続きの方法
水道の使用を中止する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、3日前までに鶴岡市上下水道部お客さまセンターまで連絡してください。電話で連絡する際は、電話番号をよく確認し、掛け間違いのないよう注意してください。
閉栓の連絡を行わないままだと、引っ越し後も前住所の基本料金がかかりますので注意してください。
＜鶴岡市上下水道部お客さまセンター＞
所在地：山形県鶴岡市のぞみ町2番10号
電話番号：0235-23-7609、0235-23-7610
受付時間：平日 午前8時30分～午後5時15分
土・日曜、祝日、12月29日～1月3日は休業
必要事項：水栓番号（「水道使用量のお知らせ」または「領収証」に記載）
使用場所の住所
使用者氏名
使用中止日
転居先住所
精算方法（口座振替、納入通知書を転居先に送付、現地精算）
連絡先電話番号
③ FAXでの水道閉栓手続きの方法
鶴岡市ではFAXでの水道閉栓手続きはできません。
④ インターネットでの水道閉栓手続きの方法
水道閉栓の手続きは「やまがたe申請 鶴岡市電子申請サービス」からも行うことが出来ます。パソコンやスマートフォンから24時間、手続きをすることが出来ます。インターネットでの申込みは、使用中止希望日（閉栓希望日）の２〜３日前までに手続きしてください。
急ぎの場合や、インターネットでの申し込みが利用環境（メンテナンス等）や障害その他の理由などで利用できない場合には、鶴岡市上下水道部お客さまセンターの窓口か電話でお申込みください。
閉栓の連絡を行わないままだと、引っ越し後も前住所の基本料金がかかりますので注意してください。
＜鶴岡市上下水道部お客さまセンター＞
所在地：山形県鶴岡市のぞみ町2番10号
電話番号：0235-23-7609、0235-23-7610
受付時間：平日 午前8時30分～午後5時15分
土・日曜、祝日、12月29日～1月3日は休業
水道閉栓手続きの申込みは、鶴岡市水道お客様センターのホームページにある「水道使用開始・中止のお申込みはこちら」のリンクから行うことが出来ます。
「水道使用休止（中止）届」の申し込みには以下の項目が必要となります。
入力事項：申請者氏名
申請者の住所（郵便番号・建物名・部屋番号も忘れずに）
申請者の電話番号（日中に連絡の付く電話番号）
メールアドレス
水栓番号
給水装置の場所
使用者住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
使用者氏名
使用者電話番号（日中に連絡の付く電話番号）
使用中止年月日※1
転出先の住所（郵便番号・建物名・部屋番号も忘れずに）
納付書等送付先（転出先と異なる場合）
転出先電話番号（日中に連絡の付く電話番号）
料金支払方法（納付書、口座振替※2）
※1 日付を遡って指定することは出来ません。
使用中止日を土、日、祝日及び年末年始（12月29日～1月3日）に指定した場合、または申込日当日を指定した場合には、翌営業日の対応となりますので、あらかじめご了承ください。
※2 口座振替での精算は、現在口座振替でお支払中の方のみとなります。
4. 鶴岡市内での引っ越しの時（移転）の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法
① 窓口での水道閉栓・開栓の同時手続きの方法
水道の中止及び使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、3日前までに鶴岡市上下水道部お客さまセンター窓口で手続きをしてください。
閉栓の連絡を行わないままだと、引っ越し後も前住所の基本料金がかかりますので注意してください。
＜鶴岡市上下水道部お客さまセンター＞
所在地：山形県鶴岡市のぞみ町2番10号
電話番号：0235-23-7609、0235-23-7610
受付時間：平日 午前8時30分～午後5時15分
土・日曜、祝日、12月29日～1月3日は休業
必要事項：使用中止場所の水栓番号（「水道使用量のお知らせ」または「領収証」に記載）
使用中止場所の住所
使用者氏名
使用中止日
精算方法（口座振替、納入通知書を転居先に送付、現地精算）
連絡先電話番号
使用開始場所の住所
使用者氏名
使用開始日
料金支払方法
＜＜支払方法について＞＞
市内または三川町に転居するときは、引越し先でもそのまま口座振替を利用できますので、「口座振替継続」の旨、お伝えください。支払方法の変更を希望される方は以下をご参照ください。
水道料金の支払方法には、「納入通知書による支払い」「口座振替による支払い」があります。
それぞれの支払方法の詳細・手続方法は以下のようになります。
「納入通知書による支払い」
上下水道部から送付する納入通知書を持参の上、取扱金融機関、コンビニエンスストア、鶴岡市上下水道部窓口でお支払いください。また、スマートフォン決済（納付書に印刷されているバーコードを対応決済アプリで読み込んでお支払い）による納付にも対応しています。
＜取扱金融機関＞
荘内銀行
山形銀行
きらやか銀行
鶴岡信用金庫
東北労働金庫
鶴岡市農協
庄内たがわ農協
山形県漁協（由良支所、念珠関支所のみ）
ゆうちょ銀行（東北6県内）
＜コンビニエンスストア＞
セブン−イレブン
ローソン
ローソンストア100
ファミリーマート
デイリーヤマザキ
ヤマザキデイリーストアー
ニューヤマザキデイリーストア
ヤマザキスペシャルパートナーショップ
ミニストップ
ポプラ
セイコーマート
コミュニティ・ストア
くらしハウス
スリーエイト
生活彩家
ハセガワストア
ハマナスクラブ
タイエー
MMK設置店
＜鶴岡市上下水道部窓口（鶴岡市上下水道部お客さまセンター）＞
所在地：山形県鶴岡市のぞみ町2番10号
電話番号：0235-23-7609、0235-23-7610
受付時間：平日 午前8時30分～午後5時15分
土・日曜、祝日、12月29日～1月3日は休業
＜スマートフォン決済＞
LINE Pay請求書支払い（49,999円まで）
PayPay請求書払い（30万円まで）
・バーコードの印刷が無いもの、汚損・破損等でバーコードが読み取れないもの、納付期限を過ぎたもの、金額が訂正されたものは、スマートフォン決済の利用はできません。
・支払手数料は無料ですが、ダウンロード等にかかる通信量はお客様負担となります。
・領収書は発行されませんので、必要な方は金融機関やコンビニエンスストア、鶴岡市上下水道部窓口にてお支払いください。
・二重納付を防ぐために、支払済みの納入通知書の扱いに注意をしてください。
・スマートフォン決済アプリ内で決済が完了した後は、取り消しは出来ません。
「口座振替による支払い」
毎月10日（土・日・祝日の場合は翌営業日）が、口座振替日となります。
口座振替の申込み受付は、上下水道部指定の取扱金融機関窓口で行っています。預貯金通帳、金融機関届出印、水栓番号のわかるもの（「水道使用量のお知らせ」または「領収証」）を持参した上で、取扱金融機関に備え付けの口座振替申込書（ゆうちょ銀行の場合は自動払込利用申込書）にて手続きしてください。
＜口座振替取扱金融機関＞
荘内銀行
山形銀行
きらやか銀行
鶴岡信用金庫
東北労働金庫
鶴岡市農協
庄内たがわ農協
山形県漁協（由良支所、念珠関支所のみ）
ゆうちょ銀行（郵便局）
② 電話での水道閉栓・開栓の同時手続きの方法
水道の中止及び使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、3日前までに鶴岡市上下水道部お客さまセンターまで連絡してください。電話で連絡する際は、電話番号をよく確認し、掛け間違いのないよう注意してください。閉栓の連絡を行わないままだと、引っ越し後も前住所の基本料金がかかりますので注意してください。
＜鶴岡市上下水道部お客さまセンター＞
電話番号：0235-23-7609、0235-23-7610
受付時間：平日 午前8時30分～午後5時15分
土・日曜、祝日、12月29日～1月3日は休業
必要事項：使用中止場所の水栓番号（「水道使用量のお知らせ」または「領収証」に記載）
使用中止場所の住所
使用者氏名
使用中止日
精算方法（口座振替、納入通知書を転居先に送付、現地精算）
連絡先電話番号
使用開始場所の住所
使用者氏名
使用開始日
料金支払方法
＜＜支払方法について＞＞
市内または三川町に転居するときは、引越し先でもそのまま口座振替を利用できますので、「口座振替継続」の旨、お伝えください。支払方法の変更を希望される方は以下をご参照ください。
水道料金の支払方法には、「納入通知書による支払い」「口座振替による支払い」があります。
それぞれの支払方法の詳細・手続方法は以下のようになります。
「納入通知書による支払い」
上下水道部から送付する納入通知書を持参の上、取扱金融機関、コンビニエンスストア、鶴岡市上下水道部窓口でお支払いください。また、スマートフォン決済（納付書に印刷されているバーコードを対応決済アプリで読み込んでお支払い）による納付にも対応しています。
＜取扱金融機関＞
荘内銀行
山形銀行
きらやか銀行
鶴岡信用金庫
東北労働金庫
鶴岡市農協
庄内たがわ農協
山形県漁協（由良支所、念珠関支所のみ）
ゆうちょ銀行（東北6県内）
＜コンビニエンスストア＞
セブン−イレブン
ローソン
ローソンストア100
ファミリーマート
デイリーヤマザキ
ヤマザキデイリーストアー
ニューヤマザキデイリーストア
ヤマザキスペシャルパートナーショップ
ミニストップ
ポプラ
セイコーマート
コミュニティ・ストア
くらしハウス
スリーエイト
生活彩家
ハセガワストア
ハマナスクラブ
タイエー
MMK設置店
＜鶴岡市上下水道部窓口（鶴岡市上下水道部お客さまセンター）＞
所在地：山形県鶴岡市のぞみ町2番10号
電話番号：0235-23-7609、0235-23-7610
受付時間：平日 午前8時30分～午後5時15分
土・日曜、祝日、12月29日～1月3日は休業
＜スマートフォン決済＞
LINE Pay請求書支払い（49,999円まで）
PayPay請求書払い（30万円まで）
・バーコードの印刷が無いもの、汚損・破損等でバーコードが読み取れないもの、納付期限を過ぎたもの、金額が訂正されたものは、スマートフォン決済の利用はできません。
・支払手数料は無料ですが、ダウンロード等にかかる通信量はお客様負担となります。
・領収書は発行されませんので、必要な方は金融機関やコンビニエンスストア、鶴岡市上下水道部窓口にてお支払いください。
・二重納付を防ぐために、支払済みの納入通知書の扱いに注意をしてください。
・スマートフォン決済アプリ内で決済が完了した後は、取り消しは出来ません。
「口座振替による支払い」
毎月10日（土・日・祝日の場合は翌営業日）が、口座振替日となります。
口座振替の申込み受付は、上下水道部指定の取扱金融機関窓口で行っています。預貯金通帳、金融機関届出印、水栓番号のわかるもの（「水道使用量のお知らせ」または「領収証」）を持参した上で、取扱金融機関に備え付けの口座振替申込書（ゆうちょ銀行の場合は自動払込利用申込書）にて手続きしてください。
＜口座振替取扱金融機関＞
荘内銀行
山形銀行
きらやか銀行
鶴岡信用金庫
東北労働金庫
鶴岡市農協
庄内たがわ農協
山形県漁協（由良支所、念珠関支所のみ）
ゆうちょ銀行（郵便局）
③ FAXでの閉栓・開栓の同時手続きの方法
鶴岡市ではFAXでの水道閉栓・開栓の同時手続きはできません。
④ インターネットでの閉栓・開栓の同時手続きの方法
鶴岡市ではインターネットでの水道閉栓・開栓の同時手続きはできません。
参考）山形県鶴岡市上下水道部
https://www.city.tsuruoka.lg.jp/kurashi/suido/jyosuido/ryokin_tetsuduki/suidoutetuduki.html#cms1