1.北九州市の水道手続きについて
福岡県北九州市で、新しく水道の使用を開始されるときや、使用を止めるときのお申し込み・届出等は、『北九州市上下水道局』にて受付を行っています。水道を開始・停止する日が決まったら、希望日までに余裕を持って連絡をしてください。
※退去時には、必ずすべての蛇口が閉まっていることを確認してから、部屋を出ましょう。蛇口を締め忘れたまま退去すると、解約後でも水道料金が請求されることがあります。
2.北九州市に引っ越した時（入居）の水道開栓（利用開始）手続きの方法
水道の使用を開始する日が決まったら下記の必要事項をご確認の上、1週間前を目処に北九州市上下水道局まで連絡してください。電話番号をよく確認し、おかけ間違いのないよう注意してください。
① 窓口での水道開栓手続きの方法
＜北九州市上下水道局＞
所在地：〒803-8510 北九州市小倉北区大手町1番1号
受付時間：8時30分～17時15分まで
（土曜日・日曜日・祝日および年末年始は休務日）
必要事項：お客様番号（分かる場合のみ）
氏名（法人の場合は担当者の氏名）
連絡先
引越先の住所
使用開始日（引っ越し日）
水道料金の支払い方法
② 電話での水道開栓手続きの方法
＜北九州市上下水道局＞
電話番号：093-582-3031
受付時間：8時30分～17時15分まで
（土曜日・日曜日・祝日および年末年始は休務日）
必要事項：お客様番号（分かる場合のみ）
氏名（法人の場合は担当者の氏名）
連絡先
引越先の住所
使用開始日（引っ越し日）
水道料金の支払い方法
③ FAXでの水道開栓手続きの方法
水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、必ず使用開始日の1週間前を目処に、北九州市上下水道局まで送信してください。FAXを送信する際は、FAX番号をよく確認し、間違いのないように注意しましょう。
＜北九州市上下水道局お客様センター＞
FAX番号：093-582-1363
受付時間：8時30分～17時15分まで
（土曜日・日曜日・祝日および年末年始は休務日）
必要事項：お客様番号（分かる場合のみ）
氏名（法人の場合は担当者の氏名）
連絡先
引越先の住所
使用開始日（引っ越し日）
水道料金の支払い方法
④ インターネットでの水道開栓手続きの方法
開栓の申し込みは、北九州市上下水道局の公式サイトから、インターネットで行うことができます。パソコンやスマートフォンから24時間手続きをすることが出来るので、時間がない方でも手軽に手続きすることが可能です。
https://www.suidou.city.kitakyushu.lg.jp/kaihei/top.html
『水道ご使用開始のお申込み」をクリックして、必要事項を記入し申請してください。
＜北九州市上下水道局お客様センター＞
受付時間：8時30分～17時15分まで（土曜日・日曜日・祝日および年末年始は休務日）
※申請自体は24時間可能です
必要事項：使用者名（法人の場合は担当者の氏名）
引越先の住所地
電話番号
旧お客様番号
水道の使用開始日
契約者との関係（本人の場合は本人を選択）
メールアドレス
納付書の送付先について
3.北九州市から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法
水道の使用を中止する日が決まったら下記の必要事項をご確認の上、1週間前を目処に北九州市上下水道局まで連絡してください。電話番号をよく確認し、掛け間違いのないよう注意しましょう。
① 窓口での水道閉栓手続きの方法
＜北九州市上下水道局お客様センター＞
所在地 ：〒803-8510 北九州市小倉北区大手町1番1号
受付時間：8時30分～17時15分まで
（土曜日・日曜日・祝日および年末年始は休務日）
必要事項：お客様番号
氏名（法人の場合は担当者の氏名）
連絡先
使用停止住所
引越先の住所
水道の使用中止日（引っ越し日）
解約月の水道料金の支払方法
水道の使用再開予定の有無
② 電話での水道閉栓手続きの方法
＜北九州市上下水道局お客様センター＞
電話番号：093-582-3031
受付時間：8時30分～17時15分まで
（土曜日・日曜日・祝日および年末年始は休務日）
必要事項：お客様番号
氏名（法人の場合は担当者の氏名）
連絡先
使用停止住所
引越先の住所
水道の使用中止日（引っ越し日）
解約月の水道料金の支払方法
水道の使用再開予定の有無
③ FAXでの水道閉栓手続きの方法
水道の使用を中止する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、1週間前を目処に北九州市上下水道局まで送信してください。送信する際には、FAX番号をよく確かめて、送り間違いのないよう注意してください。
閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますので注意しましょう。なお、届出の内容に変更・修正があった場合はfaxではなく、電話受付センターまで連絡をしてください。
＜北九州市上下水道局お客様センター＞
FAX番号：093-582-1363
受付時間：8時30分～17時15分まで
（土曜日・日曜日・祝日および年末年始は休務日）
必要事項：お客様番号
氏名（法人の場合は担当者の氏名）
連絡先
使用停止住所
引越先の住所
水道の使用中止日（引っ越し日）
解約月の水道料金の支払方法
水道の使用再開予定の有無
④ インターネットでの水道閉栓手続きの方法
閉栓の申し込みは、北九州市上下水道局の公式サイトから、インターネットで行うことができます。パソコンやスマートフォンから24時間手続きをすることが出来るので、時間がない方でも手軽に手続きすることが可能です。
https://www.suidou.city.kitakyushu.lg.jp/kaihei/top.html
『水道ご使用中止のお申込み」をクリックして、必要事項を記入し申請してください。
＜北九州市上下水道局お客様センター＞
受付時間：8時30分～17時15分まで（土曜日・日曜日・祝日および年末年始は休務日）
※申請自体は24時間可能です
必要事項：お客様番号
使用中止住所
使用者名
使用中止日
最終月の精算方法
納入通知書の送り先
4.北九州市内での引っ越しの時（移転）の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法
水道使用の中止及び開始日が決まったら、必要事項をご確認の上、使用中止希望日の1週間前を目処に、北九州市上下水道局へ連絡してください。
① 窓口での水道閉栓・開栓同時手続きの方法
＜北九州市上下水道局お客様センター＞
所在地 ：〒803-8510 北九州市小倉北区大手町1番1号
受付時間：8時30分～17時15分まで
（土曜日・日曜日・祝日および年末年始は休務日）
必要事項：お客様番号
氏名（法人の場合は担当者の氏名）
連絡先
使用停止住所/新住所
水道の使用中止日/水道の使用開始日
支払い方法
② 電話での水道閉栓・開栓同時手続きの方法
＜北九州市上下水道局お客様センター＞
電話番号：093-582-3031
受付時間：8時30分～17時15分まで
（土曜日・日曜日・祝日および年末年始は休務日）
必要事項：お客様番号
氏名（法人の場合は担当者の氏名）
連絡先
使用停止住所/新住所
水道の使用中止日/水道の使用開始日
支払い方法
③ FAXでの水道閉栓・開栓同時手続きの方法
水道の使用の開始日、中止日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、必ず1週間前を目処に、北九州市上下水道までFAXを送信してください。FAXを送信する際は、FAX番号をよく確認し、間違いのないよう注意しましょう。閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますので、忘れずに連絡を行ってください。
＜北九州市上下水道局お客様センター＞
FAX番号：093-582-1363
受付時間：8時30分～17時15分まで
（土曜日・日曜日・祝日および年末年始は休務日）
必要事項：お客様番号
氏名（法人の場合は担当者の氏名）
連絡先
使用停止住所/新住所
水道の使用中止日/水道の使用開始日
支払い方法
④ インターネットでの水道閉栓・開栓同時手続きの方法
閉栓・開栓の同時手続きは、北九州市上下水道局の公式サイトから、インターネットで行うことができます。パソコンやスマートフォンから24時間、いつでも手続き可能です。
https://www.suidou.city.kitakyushu.lg.jp/kaihei/top.html
『水道ご使用開始及び中止の同時お申込み」をクリックして、必要事項を記入し申請してください。
＜北九州市上下水道局お客様センター＞
受付時間：8時30分～17時15分まで（土曜日・日曜日・祝日および年末年始は休務日）
※申請自体は24時間可能です
必要事項：お客様番号
5.北九州市の支払い方法について
北九州市では、口座振替・納入通知書（請求書払い）によるお支払いになります。
※クレジットカードには対応していません
①納入通知書による支払いの場合
上下水道局から送られる納入通知書を持ち、取扱金融機関、コンビニエンスストアで料金を支払う方法です。
＜取扱金融機関＞
銀行：北九州、伊予、大分、西京、佐賀、筑邦、三菱UFJ、西日本シティ、肥後、もみじ、福岡、福岡中央、豊和、みずほ、三井住友、南日本、りそな、広島、十八親和（令和2年10月1日から）
信託銀行：三井住友、みずほ、三菱UFJ
信用金庫：遠賀信用、九州労働、福岡ひびき信用
信用組合：横浜幸銀、朝銀西信用組合（北九州支店のみ）
農協：北九州
郵便局：全国のゆうちょ銀行（郵便局）
②スマホ決済によるお支払いの場合
スマートフォン決済アプリを使い、納入通知書に印刷されたバーコードを読み込むことで、決済を行う方法です。 利用するには、納入通知書とスマートフォン決済アプリが必要です。
※注意点
・口座振替中の方は、納付書払いへの変更が必要です。「使用水量のお知らせ」をご準備のうえ、お客さまセンターにお電話ください。
・上下水道料金等とは、「水道料金」、「下水道使用料」、「下水道事業受益者負担金」、「下水道事業建設寄附金」のことです。
・ 利用料金がスマートフォン決済アプリの上限金額を超える金額のもの、バーコード印字のないもの、バーコード読み取りができないものは、お支払いができません。
・お支払いいただける金額の上限については、各サービス提供元にご確認ください。
・アプリのダウンロード及びご利用にかかる通信料は、お客さまのご負担となります。
・領収書は発行されません。領収書が必要な場合は、コンビニエンスストアや金融機関でお支払いください。
・お支払い後に、領収印のない納付書がお手元に残りますので、二重払いにならないようご注意ください。
＜支払い方法＞
LINE Pay、PayPay、PayB、楽天銀行コンビニ支払サービス、au PAY、d払い、FamiPay
③口座振替による支払いの場合
指定した口座から自動的に水道料金及び下水道使用料をお支払いいただく方法です。
＜取扱金融機関＞
銀行：北九州、伊予、大分、西京、佐賀、筑邦、三菱UFJ、西日本シティ、肥後、もみじ、福岡、福岡中央、豊和、みずほ、三井住友、南日本、りそな、広島、十八親和（令和2年10月1日から）
信託銀行：三井住友、みずほ、三菱UFJ
信用金庫：遠賀信用、九州労働、福岡ひびき信用
信用組合：横浜幸銀、朝銀西信用組合（北九州支店のみ）
農協：北九州
郵便局：全国のゆうちょ銀行（郵便局）