1.尾道市の水道手続きについて
広島県尾道市で、新しく水道の使用を開始されるときや、使用を止めるときのお申し込み・届出等は、『尾道市上下水道局お客様料金センター』にて受付を行っています。
水道を開始・停止する日が決まったら、3日前（土日、祝日、年末年始を除く）までに
お申込みください。
※退去時には、必ずすべての蛇口が閉まっていることを確認してから、部屋を出ましょう。蛇口を締め忘れたまま退去すると、解約後でも水道料金が請求されることがあります。
＜尾道市上下水道局お客様料金センター＞
・所在地 〒722-0046広島県尾道市長江3丁目6-52
・電話番号 0848-37-9300
・FAX番号 0848-37-5376
・受付時間 午前8時30分〜午後5時15分（土曜・日曜・祝日除く）
2.尾道市に引っ越した時（入居）の水道開栓（利用開始）手続きの方法
① 窓口での水道開栓手続きの方法
新たに水道を使用開始するときは、早めに手続きをしてください。開始日の3日前（土
土日・祝日を除く）までに手続きが必要です。
また、お客さま番号は、入居時に投函されている水道使用開始申込書や検針票等に記載されています。お客さま番号が分かると手続きがスムーズです。
＜ 尾道市上下水道局お客様料金センター＞
・所在地 〒722-0046広島県尾道市長江3丁目6-52
・電話番号 0848-37-9300
・受付時間 午前8時30分〜午後5時15分（土曜・日曜・祝日除く）
・必要事項
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 使用開始日
- お客さま番号（分かる場合のみ）
- 使用用途（家庭用、事務所用など）
- 料金支払い方法（口座振替、請求書など）
② 電話での水道開栓手続きの方法
新たに水道を使用開始するときは、早めに連絡をしてください。開始日の3日前（土日・祝日を除く）までに手続きが必要です。
また、お客さま番号は、入居時に投函されている水道使用開始申込書や検針票等に記載されています。お客さま番号が分かると手続きがスムーズです。
＜尾道市上下水道局お客様料金センター＞
・電話番号 0848-37-9300
・受付時間 午前8時30分〜午後5時15分（土曜・日曜・祝日除く）
・必要事項
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 使用開始日
- お客さま番号（分かる場合のみ）
- 使用用途（家庭用、事務所用など）
- 料金支払い方法（口座振替、請求書など）
③ FAXでの水道開栓手続きの方法
尾道市ではFAXでの手続きは対応しておりません。
④ インターネットでの水道開栓手続きの方法
尾道市ではインターネットによるお手続きは対応しておりません。
3.尾道市から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法
① 窓口での水道閉栓手続きの方法
引越しをする場合は水道閉栓の手続きが必要です。早めに手続きをしてください。中止日の3日前（土日・祝日を除く）までに手続きが必要です。
また、水道の使用中止の場合、立会いは不要です。支払い方法で現場清算（立会希望）を選択する場合は、希望日時を伝えてください。
＜ 尾道市上下水道局お客様料金センター＞
・所在地 〒722-0046広島県尾道市長江3丁目6-52
・電話番号 0848-37-9300
・受付時間 午前8時30分〜午後5時15分（土曜・日曜・祝日除く）
・必要事項
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 使用中止日
- お客さま番号（分かる場合のみ※お知らせ票（検針票）や請求書等に記載）
- 料金の清算方法（口座振替、請求書、現地での清算※日時）
- 移転先住所※マンション名、棟、号室含む
- 移転先電話番号
② 電話での水道閉栓手続きの方法
引越しをする場合は水道閉栓の手続きが必要です。早めに連絡をしてください。中止日の3日前（土日・祝日を除く）までに手続きが必要です。
また、水道の使用中止の場合、立会いは不要です。支払い方法で現場清算（立会希望）を選択する場合は、希望日時を伝えてください。
＜尾道市上下水道局お客様料金センター＞
・電話番号 0848-37-9300
・受付時間 午前8時30分〜午後5時15分（土曜・日曜・祝日除く）
・必要事項
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 使用中止日
- お客さま番号（分かる場合のみ※お知らせ票（検針票）や請求書等に記載）
- 料金の清算方法（口座振替、請求書、現地での清算※日時）
- 移転先住所 ※マンション名、棟、号室含む
- 移転先電話番号
③ FAXでの水道閉栓手続きの方法
尾道市ではFAXでの手続きは対応しておりません。
④ インターネットでの水道閉栓手続きの方法
尾道市ではインターネットによるお手続きは対応しておりません。
4.尾道市内での引っ越しの時（移転）の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法
① 窓口での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
尾道市内に引越し元と引越し先がある場合、開栓と閉栓の同時手続きが可能です。中止日または、開始日の3日前（土日・祝日を除く）までに手続きが必要です。
また、お客さま番号は、入居時に投函されている水道使用開始申込書や検針票等に記載されています。お客さま番号が分かると手続きがスムーズです。
＜ 尾道市上下水道局お客様料金センター＞
・所在地 〒722-0046広島県尾道市長江3丁目6-52
・電話番号 0848-37-9300
・受付時間 午前8時30分〜午後5時15分（土曜・日曜・祝日除く）
・必要事項
【使用中止の手続き】
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 使用中止日
- お客さま番号（分かる場合のみ※お知らせ票（検針票）や請求書等に記載）
- 料金の清算方法（口座振替、請求書、現地での清算※日時）
【使用開始の手続き】
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む（移転先）
- 電話番号
- 氏名
- 使用開始日
- お客さま番号（分かる場合のみ）
- 使用用途（家庭用、事務所用など）
- 料金支払い方法（口座振替、請求書など）
② 電話での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
尾道市内に引越し元と引越し先がある場合、開栓と閉栓の同時手続きが可能です。中止日または、開始日の3日前（土日・祝日を除く）までに手続きが必要です。
また、お客さま番号は、入居時に投函されている水道使用開始申込書や検針票等に記載されています。お客さま番号が分かると手続きがスムーズです。
＜尾道市上下水道局お客様料金センター＞
・電話番号 0848-37-9300
・受付時間 午前8時30分〜午後5時15分（土曜・日曜・祝日除く）
・必要事項
【使用中止の手続き】
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 使用中止日
- お客さま番号（分かる場合のみ※お知らせ票（検針票）や請求書等に記載）
- 料金の清算方法（口座振替、請求書、現地での清算※日時）
【使用開始の手続き】
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む（移転先）
- 電話番号
- 氏名
- 使用開始日
- お客さま番号（分かる場合のみ）
- 使用用途（家庭用、事務所用など）
- 料金支払い方法（口座振替、請求書など）
③ FAXでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
尾道市ではFAXでのお手続きは対応しておりません。
④ インターネットでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
尾道市ではインターネットによるお手続きは対応しておりません。
5.尾道市の支払い方法について
尾道市の水道・下水道料金の支払い方法は口座振替、請求書による支払いがあります。口座振替の登録には時間が掛かりますので早めに手続きをしてください。それまでは請求書による支払いになります。
①口座振替による支払い
口座振替の手続きをすることで、お客様に代わって金融機関の口座から毎月自動的に振替します。
毎月月末が振替日となります。ゆうちょ銀行は27日です。
振替日が土日祝日の場合は翌営業日。ただし、12月及び3月はゆうちょ銀行を除き前営業日となります。
また、残高不足等により振替できなかった場合は、翌月の振替日に当月分と併せて再度振替を行います。
なお、お手続きが完了するまでは、従来の支払い方法または請求書による支払いになります。
◆金融機関・ゆうちょ銀行窓口での申込み
「水道料金等口座振替依頼書」に必要事項を記入の上、口座のある金融機関の窓口へお申込みください。
金融機関窓口へ下記必要事項を確認後、手続きをしてください。
＜必要事項＞
- 通帳
- 印鑑
- お客さま番号のわかるもの（検針票等）※不明の場合は「尾道市上下水道局お客様料金センター」へ確認してください。
＜尾道市上下水道局お客様料金センター＞
・所在地 〒722-0046広島県尾道市長江3丁目6-52
・電話番号 0848-37-9300
・受付時間 午前8時30分〜午後5時15分（土曜・日曜・祝日除く）
＜取り扱い可能な金融機関＞
・三井住友銀行
・中国銀行
・広島銀行
・山口銀行
・伊予銀行
・もみじ銀行
・愛媛銀行
・しまなみ信用金庫
・広島信用金庫
・備後信用組合
・中国労働金庫
・三原農業協同組合
・尾道市農業協同組合
・広島県信用漁協組合連合会
・ゆうちょ銀行
②クレジットカードによる支払い
尾道市ではクレジットカードによるお支払いには対応しておりません。
③請求書による支払い
「水道料金・下水道使用料等納入通知書」は毎月月末頃に郵送します。金融機関、コンビニエンスストア、水道部営業課・上下水道課、または、スマートフォンアプリ決済でお支払いください。
＜支払い可能な金融機関一覧＞
・三井住友銀行
・中国銀行
・広島銀行
・山口銀行
・伊予銀行
・もみじ銀行
・愛媛銀行
・しまなみ信用金庫
・広島信用金庫
・備後信用組合
・中国労働金庫
・三原農業協同組合
・尾道市農業協同組合
・広島県信用漁協組合連合会
＜取扱いコンビニエンスストア＞
・セブン－イレブン
・ローソン
・ローソンストア100
・ファミリーマート
・デイリーヤマザキ
・ヤマザキデイリーストアー
・ニューヤマザキデイリーストア
・ヤマザキスペシャルパートナーショップ
・ミニストップ
・スリーエイト
・ポプラ
・生活彩家
・くらしハウス
・セイコーマート
・ハマナスクラブ
・タイエー
・ハセガワストア
・MMK設置店
＜スマートフォンアプリ＞
発行された納付書で請求書の支払期限内であれば、いつでもスマートフォンアプリにて支払いができます。
決済アプリの詳細は各社ホームページなどで確認をしてください。
また、支払い後も、領収印のない請求書が手元に残ります。料金を二重に支払うことのないよう注意してください。※支払い履歴は各アプリで確認してください。
領収証書が必要な場合は、コンビニエンスストアや金融機関で支払いをしてください。
・ PayPay請求書払い
金額の上限は、過去24時間で50万円及び過去30日で200万円です。
・LINE Pay請求書支払い
金額が5万円以上の請求書は、利用できません。
・PayB払込票決済
金額の上限は、1回当たり30万円及び1日当たり合計30万円です。
金額が30万円を超える請求書は、利用できません。