1.加古川市の水道手続きについて
加古川市の水道の手続き、問い合わせは以下で受け付けています。
＜加古川市上下水道局・水道お客さまセンター＞
住所：加古川市野口町良野398番地の1水道庁舎1階
電話番号：079-427-9323
079-427-9324
079-427-9322
FAX番号：079-456-7330
営業時間：毎日（1月1日から3日を除く） 8：30~17：15
2. 加古川市に引っ越した時（入居）の水道開栓（利用開始）手続きの方法
水道の使用を開始するときは、すでに水が出ている場合でも、3日前までに届け出てください。届け出がないと使用開始日などの確認ができません。市内から市内に引越しするときも、中止届・開始届が必要です。その際、すでに料金の口座振替・クレジットカード払いを利用している方は、再度申し込みが必要です。
使用開始日は、原則として終日水道をご使用できますが、水道設備の状況によっては使用開始日に使用できない場合があります。
① 窓口での水道開栓手続きの方法
＜加古川市上下水道局・水道お客さまセンター＞
住所：加古川市野口町良野398番地の1水道庁舎1階
営業時間：毎日（1月1日から3日を除く） 8：30~17：15
・必要事項：
専用栓番号（使用者番号）
使用開始日
住所
水道番号
契約者名義
電話番号
② 電話での水道開栓手続きの方法
＜加古川市上下水道局・水道お客さまセンター＞
電話番号：079-427-9323
079-427-9324
079-427-9322
営業時間：毎日（1月1日から3日を除く） 8：30~17：15
・必要事項：
専用栓番号（使用者番号）
使用開始日
住所
契約者名義
電話番号
③ FAXでの水道開栓手続きの方法
＜加古川市上下水道局・水道お客さまセンター＞
FAX番号：079-456-7330
営業時間：毎日（1月1日から3日を除く） 8：30~17：15
FAXの場合は、申し込み内容を確認するために水道お客さまセンターから電話連絡があります。
・必要事項
専用栓番号（使用者番号）
使用開始日
住所
契約者名義
電話番号
④ インターネットでの水道開栓手続きの方法
・開栓手続きを受付しているHPのリンク先
https://suidou-kakogawa.jp/jousuidou/customer/customer001/customer001-page002-3/start.html
・受付時間
24時間
・必要事項
専用栓番号（使用者番号）
使用開始日
住所契約者名義
電話番号
メールアドレス など
3. 加古川市から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法
水道の使用を中止するときは、3日前までに以下の方法で申し込んでください。使用の中止は屋外での作業で完了するため、当日の現地での立ち会いは必要ありませんが、事前に宅内の水道の蛇口をすべて閉めてください。
使用中止日は、終日水道を使用できます。中止日当日に水道料金等の現地精算を希望する場合は、水道お客さまセンターに電話で申し込んでください。なお、現地への訪問時間の指定はできません。
① 窓口での水道閉栓（利用停止）手続きの方法
＜加古川市上下水道局・水道お客さまセンター＞
住所：加古川市野口町良野398番地の1水道庁舎1階
営業時間：毎日（1月1日から3日を除く） 8：30~17：15
・必要事項
専用栓番号（使用者番号）
使用中止日
住所
契約者名義
電話番号
② 電話での水道閉栓（利用停止）手続きの方法
＜加古川市上下水道局・水道お客さまセンター＞
電話番号：079-427-9323
079-427-9324
079-427-9322
営業時間：毎日（1月1日から3日を除く） 8：30~17：15
・必要事項
専用栓番号（使用者番号）
使用中止開始日
住所
契約者名義
電話番号③ FAXでの水道閉栓（利用停止）手続きの方
＜加古川市上下水道局・水道お客さまセンター＞
FAX番号：079-456-7330
営業時間：毎日（1月1日から3日を除く） 8：30~17：15
FAXの場合は、申し込み内容を確認するために水道お客さまセンターから電話連絡があります。
・必要事項
専用栓番号（使用者番号）
使用中止日
住所
契約者名義
電話番号
④ インターネットでの水道閉栓（利用停止）手続きの方法
・閉栓（利用停止）手続きを受付しているHPのリンク先
https://suidou-kakogawa.jp/jousuidou/customer/customer001/customer001-page002-3/stop.html
水道の使用を開始・中止する3日前までにお申し込みください。急ぎの場合は、水道お客さまセンターに電話で申し込んでください。申し込みは24時間可能ですが、システムメンテナンス等により、一時的にサービスを停止する場合があります。申し込み内容について、確認のご連絡がくる場合があります。登録後、入力されたメールアドレスに確認メールが送信されます。契約者以外の方が申し込みをする場合は、必ずご契約者ご本人の同意を得たうえで申し込んでください。
・必要事項
専用栓番号（使用者番号）
使用中止日
住所契約者名義
電話番号
メールアドレス など
4. 加古川市内での引っ越しの時（移転）の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法
水道の使用を中止・開始するときは、3日前までに届け出てください。
市内から市内に引越しするときも、中止届・開始届が必要です。その際、すでに料金の口座振替・クレジットカード払いを利用している方は、再度申し込みが必要です。
① 窓口での水道閉栓・開栓同時手続きの方法
＜加古川市上下水道局・水道お客さまセンター＞
住所：加古川市野口町良野398番地の1水道庁舎1階
営業時間：毎日（1月1日から3日を除く） 8：30~17：15
・必要事項
専用栓番号（使用者番号）
使用中止・開始日
引越し前・引越し先住所
契約者名義
電話番号
② 電話での水道閉栓・開栓同時手続きの方法
＜加古川市上下水道局・水道お客さまセンター＞
電話番号：079-427-9323
079-427-9324
079-427-9322
営業時間：毎日（1月1日から3日を除く） 8：30~17：15
・必要事項
専用栓番号（使用者番号）
使用中止・開始日
引越し前・引越し先住所
契約者名義
電話番号
③ FAXでの水道閉栓・開栓同時手続きの方法
＜加古川市上下水道局・水道お客さまセンター＞
FAX番号：079-456-7330
営業時間：毎日（1月1日から3日を除く） 8：30~17：15
FAXの場合は、申し込み内容を確認するために水道お客さまセンターから電話連絡があります。
・必要事項
専用栓番号（使用者番号）
使用中止・開始日
引越し前・引越し先住所
契約者名義
電話番号
④ インターネットでの水道閉栓・開栓同時手続きの方法
・開栓手続きを受付しているHPのリンク先
https://suidou-kakogawa.jp/jousuidou/customer/customer001/customer001-page002-3/which.html
3〜30日後の利用について申し込みできます。申し込みは24時間可能ですが、システムメンテナンス等により、一時的にサービスを停止する場合があります。申し込み内容について、確認のご連絡がくる場合があります。登録後、入力されたメールアドレスに確認メールが送信されます。契約者以外の方が申し込みをする場合は、必ずご契約者ご本人の同意を得たうえで申し込んでください。
・必要事項
使用中止・開始日
引越し前・引越し先住所
契約者名義
電話番号
メールアドレス など
5. 加古川市の支払い方法について
水道料金の支払方法には納入通知書による支払い、クレジットカードによる支払い、口座振替による支払いがあります。なお、スマートフォンでの支払いはできません。
①請求書による支払いの場合
＜加古川市上下水道局・水道お客さまセンター＞
加古川市野口町良野398番地の1 水道庁舎1階
営業時間：毎日（1月1日から3日を除く） 8：30~17：15
＜取扱可能な金融機関＞
（金融機関）
りそな銀行、但馬銀行、三井住友銀行、中国銀行、百十四銀行、山陰合同銀行、みなと銀行
但陽信用金庫、日新信用金庫、兵庫信用金、庫西兵庫信用金庫、姫路信用金庫、近畿労働金庫、播州信用金庫、大阪協栄信用組合、兵庫県信用組合、兵庫ひまわり信用組合、淡陽信用組合、兵庫南農協加、古川市南農協、ゆうちょ銀行郵便局（近畿2府4県内のみ）
※ ゆうちょ銀行・郵便局以外は全国の本支店でご利用いただけます。
＜利用可能なコンビニ＞
セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアー、ニューヤマザキデイリーストア、ヤマザキスペシャルパートナーショップ、ミニストップ、ポプラ、セイコーマート、MMK設置店
＜市民センター・市民総合サービスプラザ＞
加古川市民センター 079-423-4777
加古川北市民センター 079-438-8000
野口市民センター 079-422-3484
平岡市民センター 079-424-3483
尾上市民センター 079-422-3485
別府市民センター 079-435-1091
加古川西市民センター 079-431-8080
両荘市民センター 079-428-2888
志方市民センター 079-452-2000
東加古川市民総合サービスプラザ 079-422-1930
②クレジットカードによる支払いの場合
事前にクレジットカード情報を登録することで、継続してクレジットカードで水道料金・下水道使用料を支払うことができます。申込みは、パソコンまたは携帯電話で「Yahoo!公金支払い（ヤフー株式会社）」のサイトから手続きをしてください。
窓口でクレジットカードを提示して支払う方法ではありません。また、上下水道局等の窓口では申込みはできません。1回の請求金額が5万円を超える場合は、クレジットカードでのお支払いはできませんので、納入通知書を郵送します。
＜申込時に準備するもの＞
「水道使用水量等のお知らせ（検針票）」加古川市の上水道をご使用されていない方は検針票が届かないため、「納入通知書」または「上下水道使用量・料金等のお知らせ」検針票等に記載されている使用者名、使用場所がご本人のものかを確認し、申込んでください。
＜使用可能なカード＞
MasterCard、VISA、JCB、ダイナース、American Express
③口座振替による支払いの場合
検針月の翌月15日（土・日・祝日の場合は翌営業日）が、口座振替日となります。
口座振替の申込み受付は、Web口座振替受付サービスを利用するか、下記の口座振替取扱金融機関窓口、加古川市上下水道局水道お客さまセンターの窓口で受付ています。
Web口座振替受付は、パソコンやスマートフォン等から加古川市上下水道局のホームページにアクセスして、手続きしてください。
窓口での手続きは、預貯金通帳、金融機関届出印、お客さま番号が確認できるもの（水道使用水量等のお知らせ（検針票）または納付書等）を用意して申込みをしてください。あるいは、加古川市上下水道局水道お客さまセンターに連絡をし、郵送での手続きも可能です。
＜Web口座振替受付サービス取扱金融機関＞
三井住友銀行みなと銀行、但馬銀行、山陰合同銀行、中国銀行百十四銀行、但陽信用金庫、兵庫県信用組合（加古川支店・稲美支店）、淡陽信用組合（加古川支店）、兵庫ひまわり信用組合（加古川支店）、ゆうちょ銀行
＜取扱可能な金融機関＞
りそな銀行、但馬銀行、三井住友銀行、中国銀行、百十四銀行、山陰合同銀行、みなと銀行、但陽信用金庫、日新信用金庫、兵庫信用金庫、西兵庫信用金庫、姫路信用金庫、近畿労働金庫、播州信用金庫、大阪協栄信用組合、兵庫県信用組合、兵庫ひまわり信用組合、淡陽信用組合、兵庫南農協、加古川市南農協、ゆうちょ銀行