1.西宮市の水道手続きについて
兵庫県西宮市で、新しく水道の使用を開始されるときや、使用を止めるときのお申し込み・届出等は、『西宮市上下水道局電話受付センター』にて受付を行っています。
水道を開始・停止する日が決まったら、希望日までに余裕を持って連絡をしてください。
※退去時には、必ずすべての蛇口が閉まっていることを確認してから、部屋を出ましょう。蛇口を締め忘れたまま退去すると、解約後でも水道料金が請求されることがあります。
＜西宮市上下水道局＞
所在地 西宮市六湛寺町8番28号
第二庁舎（危機管理センター）
電話番号 0798-32-2233
受付時間 平日 午前9時～午後5時30分
（土曜日曜祝日と12月29日から1月3日の年末年始は除く）
＜上下水道局電話受付センター＞
電話番号：0798-32-2201／0797-61-1703／078-904-2481
受付時間：平日 午前8時45分～午後8時
土曜日曜祝日 午前8時45分～午後5時30分
※年末年始（12月29日～1月3日）を除く
2.西宮市に引っ越した時（入居）の水道開栓（利用開始）手続きの方法
① 窓口での水道開栓手続きの方法
西宮市では窓口での対応を行っておりません。
② 電話での水道開栓手続きの方法
水道を開始する日が決まったら、希望日までに余裕を持って西宮市上下水道局電話受付センターへ連絡をしてください。
＜上下水道局電話受付センター＞
電話番号：0798-32-2201／0797-61-1703／078-904-2481
受付時間：平日 午前8時45分～午後8時
土曜日曜祝日 午前8時45分～午後5時30分
※年末年始（12月29日～1月3日）を除く
必要事項
- 水道を使用する住所
- 使用者の氏名
- 電話番号
- 使用開始日
③ FAXでの水道開栓手続きの方法
西宮市ではFAXでの対応を行っておりません。
④ インターネットでの水道開栓手続きの方法
申込日より水道開栓日が「上下水道局営業日3日後」から「1か月後」までの期間内であればインターネットでも手続きができます。詳しくは西宮市ホームページの水道下水道のページを確認してください。
また、申込み受付完了時に登録のメールアドレスへ[控え]メールが送信されます。確認してください。
必要事項
【申込者について】
- 水道使用者との関係 ※本人、家族 など
- 申込者氏名
- メールアドレス
- 電話番号
【水道使用開始について】
- 使用開始日
- 使用先住所 ※建物名、棟、部屋番号 含む
- 使用者氏名
- 使用者電話番号
- 水栓番号（不明の場合は不要） ※「水道ご使用量等のお知らせ」に記載
【納付書送付先】納付書の送付先が水道使用場所と異なる場合は入力してください。
- 送付先住所 ※建物名、棟、部屋番号 含む
- 送付先氏名
- 送付先電話番号
3.西宮市から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法
① 窓口での水道閉栓手続きの方法
西宮市では窓口での対応を行っておりません。
② 電話での水道閉栓手続きの方法
水道を中止する日が決まったら、希望日までに余裕を持って西宮市上下水道局電話受付センターへ連絡をしてください。
＜上下水道局電話受付センター＞
電話番号：0798-32-2201／0797-61-1703／078-904-2481
受付時間：平日 午前8時45分～午後8時
土曜日曜祝日 午前8時45分～午後5時30分
※年末年始（12月29日～1月3日）を除く
必要事項：
- 水栓番号 ※「水道ご使用量等のお知らせ」に記載
- 水道を使用されている住所
- 使用者氏名
- 引越し先の住所
- 電話番号
- 使用中止日
③ FAXでの水道閉栓手続きの方法
西宮市ではFAXでの対応を行っておりません。
④ インターネットでの水道閉栓手続きの方法
申込日より水道閉栓日及び、清算のための現地訪問希望日が「上下水道局営業日3日後」から「1か月後」までの期間内であればインターネットでも手続きができます。詳しくは西宮市ホームページの水道下水道のページを確認してください。
また、申込み受付完了時に登録のメールアドレスへ[控え]メールが送信されます。確認してください。
必要事項
【申込者について】
- 水道使用者との関係 ※本人、家族 など
- 申込者氏名
- メールアドレス
- 電話番号
【水道使用中止について】
- 使用中止日
- 使用先住所 ※建物名、棟、部屋番号 含む
- 使用者氏名
- 使用者電話番号
- 水栓番号（不明の場合は不要） ※「水道ご使用量等のお知らせ」に記載
【清算について】
- 清算方法 ※下記より選択してください。
- 現在の支払い方法
- 口座振替 ※現在口座振替でない方は選択しないでください。
- 納付書
- 現地集金
- 現地集金の訪問日時 ※清算方法で「現地集金」を選択した場合は入力
- 転居先住所 ※建物名、棟、部屋番号 含む
- 宛名
- 転居先電話番号
4.西宮市内での引っ越しの時（移転）の水道閉栓開栓の同時手続きの方法
① 窓口での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
西宮市では窓口での対応を行っておりません。
② 電話での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
水道を中止および開始する日が決まったら、希望日までに余裕を持って西宮市上下水道局電話受付センターへ連絡をしてください。
＜上下水道局電話受付センター＞
電話番号：0798-32-2201／0797-61-1703／078-904-2481
受付時間：平日 午前8時45分～午後8時
土曜日曜祝日 午前8時45分～午後5時30分
※年末年始（12月29日～1月3日）を除く
必要事項：
【使用中止について】
- 水栓番号 ※「水道ご使用量等のお知らせ」に記載
- 水道を使用されている住所
- 使用者の氏名
- 転居先住所
- 転居先電話番号
- 使用中止日
【使用開始について】
- 水道を使用される住所
- 使用者の氏名
- 使用者電話番号
- 使用開始日
③ FAXでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
西宮市ではFAXでの対応を行っておりません。
④ インターネットでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
清算のための現地訪問希望日が「上下水道局営業日3日後」から「1か月後」までの期間内であればインターネットでも手続きができます。詳しくは西宮市ホームページの水道下水道のページを確認してください。
また、申込み受付完了時に登録のメールアドレスへ[控え]メールが送信されます。確認してください。
必要事項
【申込者について】
- 水道使用者との関係 ※本人、家族 など
- 申込者氏名
- メールアドレス
- 電話番号
【水道使用中止について】
- 使用中止日
- 使用先住所 ※建物名、棟、部屋番号 含む
- 使用者氏名
- 使用者電話番号
- 水栓番号（不明の場合は不要） ※「水道ご使用量等のお知らせ」に記載
【清算について】
- 清算方法 ※下記より選択してください。
- 現在の支払い方法
- 口座振替 ※現在口座振替でない方は選択しないでください。
- 納付書
- 現地集金
- 現地集金の訪問日時 ※清算方法で「現地集金」を選択した場合は入力
- 転居先住所 ※建物名、棟、部屋番号 含む
- 宛名
- 転居先電話番号
【水道使用開始について】
- 使用開始日
- 使用先住所 ※建物名、棟、部屋番号 含む
- 名義変更 ※名義人が変更になる場合のみ入力
- 口座振替の継続 ※現在、口座振替によるお支払いをしている方で名義変更がされていない方のみ継続できます。
- 水栓番号（不明の場合は不要） ※「水道ご使用量等のお知らせ」に記載
【納付書送付先】納付書の送付先が水道使用場所と異なる場合は入力してください。
- 送付先住所 ※建物名、棟、部屋番号 含む
- 送付先氏名
- 送付先電話番号
5.西宮市の支払い方法について
西宮市下水道局の水道料金の支払い方法は「口座振替」と「納入通知書」の2通りの方法があります。クレジットカードでの支払いについては取り扱いしていません。
①口座振替による支払い
申込みをされた口座から引き落としにより支払う方法です。
必要事項を確認後、取扱金融機関の窓口もしくは、上下水道局電話受付センターに申込書を請求し、手続きをしてください。
また、口座振替の手続き完了には、約1か月から2か月程度かかる場合があります。手続き完了までの間は納入通知書での支払いとなります。
【必要事項】
- 水栓番号がわかるもの ※「水道ご使用量等のお知らせ」や「納入通知書」
- 預金通帳
- 印鑑（届出印）
- 住所
- 氏名
- 電話番号
＜取扱金融機関＞
- みずほ銀行
- 三菱UFJ銀行
- 三井住友銀行
- りそな銀行
- 京都銀行
- 池田泉州銀行
- 但馬銀行
- 関西みらい銀行
- みなと銀行
- 中国銀行
- 三井住友信託銀行
- 播州信用金庫
- 兵庫信用金庫
- 尼崎信用金庫
- 淡路信用金庫
- 中兵庫信用金庫
- 日新信用金庫
- 大阪協栄信用組合
- 兵庫県信用組合
- 淡陽信用組合
- 兵庫ひまわり信用組合
- 兵庫県医療信用組合
- 近畿産業信用組合
- 近畿労働金庫
- 兵庫六甲農業協同組合
- 全国のゆうちょ銀行
＜上下水道局電話受付センター＞
電話番号：0798-32-2201／0797-61-1703／078-904-2481
受付時間：平日 午前8時45分～午後8時
土曜日曜祝日 午前8時45分～午後5時30分
※年末年始（12月29日～1月3日）を除く
【インターネットバンキングでの申込について】
下記の各金融機関ではインターネットバンキングのページから口座振替の申し込みができます。※インターネットバンキングの契約が必要です。インターネットバンキングでの申込方法等については各金融機関へ確認をしてください。
注意事項
- 契約者名には水道の使用者名義を入力してください。
- 届出住所や使用場所には実際に水道を使用している西宮市内の住所を入力してください。
- お客さま番号には水栓番号を入力してください。※「水道ご使用量等のお知らせ」や納入通知書に記載
取扱い金融機関
- みずほ銀行
- 三菱UFJ銀行
- 三井住友銀行
- りそな銀行
- 池田泉州銀行
- みなと銀行
②納入通知書による支払い
納入通知書により、金融機関窓口、上下水道局窓口、コンビニエンスストア、モバイル決済サービスで支払う方法です。
【金融機関窓口での支払い】
下記取扱金融機関（ゆうちょ銀行は近畿2府4県に限る。）に納入通知書を持参することで支払いが可能です。
＜取扱金融機関＞
- みずほ銀行
- 三菱UFJ銀行
- 三井住友銀行
- りそな銀行
- 京都銀行
- 池田泉州銀行
- 但馬銀行
- 関西みらい銀行
- みなと銀行
- 中国銀行
- 三井住友信託銀行
- 播州信用金庫
- 兵庫信用金庫
- 尼崎信用金庫
- 淡路信用金庫
- 中兵庫信用金庫
- 日新信用金庫
- 大阪協栄信用組合
- 兵庫県信用組合
- 淡陽信用組合
- 兵庫ひまわり信用組合
- 兵庫県医療信用組合
- 近畿産業信用組合
- 近畿労働金庫
- 兵庫六甲農業協同組合
- 全国のゆうちょ銀行
【上下水道局窓口での支払い】
上下水道局本局、水道料金問い合わせセンター（上下水道局分室）に納入通知書を持参することで支払いが可能です。
＜西宮市上下水道局本局＞
所在地：西宮市六湛寺町8番28号第二庁舎（危機管理センター）
電話番号：0798-32-2233
受付時間：平日 午前9時～午後5時30分
（土曜日曜祝日と12月29日から1月3日の年末年始は除く）
＜水道料金問い合わせセンター 上下水道局分室＞
所在地 西宮市与古道町1‐10 西宮水交会館3階
電話番号：0798-39-0657／0797-61-1704
受付時間：宿直室があります。24時間いつでも支払い可能です。
【コンビニエンスストアでの支払い】
下記コンビニエンスストアに納入通知書を持参することで支払いが可能です。
また、支払いができない納付書については、金融機関窓口または上下水道局窓口で支払いをしてください。
コンビニエンスストアで支払いができない納付書
- 納入期限を過ぎた
- バーコードが印字されていない
- 破損や汚損等でバーコードを読み取れない
- 納付金額が訂正された
- 2021年3月31日以前に発行された
＜取扱いのコンビニエンスストア＞
- 全国のコミュニティストア
- セイコーマート
- セブン-イレブン
- デイリーヤマザキ
- ニューヤマザキデイリーストア
- ファミリーマート
- ポプラグループ
- ミニストップ
- ヤマザキスペシャルパートナーショップ
- ローソン
- MMK設置店
【モバイル決済サービスを利用した支払い】
モバイル決済アプリを利用して、納入通知書に印字されているバーコードをスマートフォン等のカメラで読み取ることで時間や場所を問わず水道料金等の支払いが可能です。
各サービスの利用方法限度額など、詳細はサービス提供事業者のウェブサイト等で確認してください。
また、領収書は発行されません。決済金額等はアプリの決済履歴画面等で確認してください。領収書が必要な場合は金融機関窓口、上下水道局窓口、コンビニエンスストアで支払ってください。支払い後も領収印のない納入通知書が手元に残ります。料金を二重に支払うことのないよう注意してください。
なお、支払いができない納付書については、金融機関窓口または上下水道局窓口で支払いをしてください。
モバイル決済サービスで支払いができない納付書
- 納入期限を過ぎた
- バーコードが印字されていない
- 破損や汚損等でバーコードを読み取れない
- 納付金額が訂正された
＜利用可能なモバイル決済サービス＞
- LINE Pay
- PayPay
- モバイルレジ
参照）西宮市ホームページ 水道下水道