1.上田市の水道手続きについて
県営水道地区（塩田・川西地区の一部）については、県営水道受託業者ヴェオリア・ジェネッツ株式会社（フリーダイヤル：0120-971124、電話番号：0268-29-0810）へお問い合わせください。
＜上田市上下水道局料金センター＞
・所在地 長野県上田市大手一丁目11番16号
・電話番号 0268-22-1313
・受付時間 平日8時30分から17時15分まで
（土曜日、日曜日、祝日、休日、年末年始12月29日から1月3日までを除く）
2.上田市に引っ越した時（入居）の水道開栓（利用開始）手続
① 窓口での水道開栓手続きの方法
上田市では窓口での対応を行っておりません。
② 電話での水道開栓手続きの方法
上田市上下水道局料金センターにて使用開始手続きを行うことができます。上田市上下水道局料金センターへ連絡をしてください。
また、電話での受付は半日単位です。午前中の開栓を希望の場合は前日までに、午後の開栓を希望の場合は当日の午前中までに手続きをしてください。
なお、水道を使用開始する場合は、上田市水道条例の規定により開栓手数料1,000円を支払う必要があります。
＜上田市上下水道局料金センター＞
・電話番号 0268-22-1313
・受付時間 平日8時30分から17時15分まで
（土曜日、日曜日、祝日、休日、年末年始12月29日から1月3日までを除く）
・必要事項
- 使用開始する場所（建物の名称、部屋番号を含む）
- 使用者氏名
- 使用開始日
- 支払い方法（口座振替または、納付書払い）
- 請求先住所（建物の名称、部屋番号を含む）
- 連絡先電話番号
③ FAXでの水道開栓手続きの方法
上田市ではFAXでの対応を行っておりません。
④ インターネットでの水道開栓手続きの方法
水道の使用開始の手続きは、24時間365日インターネットにて行うことができます。上田市のホームページ内にWebサイト（外部リンク）があります。こちらから手続きをしてください。Webサイトから申込み可能な水道の使用開始日は、申込日の3営業日後から1ヶ月後までとなります。申し込み後、内容についての確認の電話が1営業日以内にあります。この電話での確認によってはじめて成立します。
また、申し込まれた内容の変更および取り消しはインターネットでは行うことができません。これらの場合は、上田市上下水道局料金センターへ連絡してください。
なお、水道を使用開始する場合は、上田市水道条例の規定により開栓手数料1,000円を支払う必要があります。
＜上田市上下水道局料金センター＞
・電話番号 0268-22-1313
・受付時間 平日8時30分から17時15分まで
（土曜日、日曜日、祝日、休日、年末年始12月29日から1月3日までを除く）
・必要事項
「申込者の情報」
- 申込者（本人または、本人以外）
- 申込者氏名
- 申込者電話番号
- メールアドレス
「水道使用開始の申し込み」
- 使用開始する住所（建物名、部屋番号を含む）
- 使用者名
- 使用者電話番号
- 使用開始日の希望日
- 口座振替依頼書の有無
3.上田市から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法
① 窓口での水道閉栓手続きの方法
上田市では窓口での対応を行っておりません。
② 電話での水道閉栓手続きの方法
上田市上下水道局料金センターにて使用中止手続きを行うことができます。上田市上下水道局料金センターへ連絡をしてください。
また、電話での受付は半日単位です。午前中の閉栓を希望の場合は前日までに、午後の閉栓を希望の場合は当日の午前中までに手続きをしてください。
なお、水道の休止届出がない場合は、水道を使用していない場合でも基本料金がかかります。
＜上田市上下水道局料金センター＞
・電話番号 0268-22-1313
・受付時間 平日8時30分から17時15分まで
（土曜日、日曜日、祝日、休日、年末年始12月29日から1月3日までを除く）
・必要事項
- 使用休止する場所（建物の名称、部屋番号を含む）
- 使用者氏名
- 使用休止日
- 支払い方法（口座振替または、納付書払い）
- 請求先住所（建物の名称、部屋番号を含む）
- 連絡先電話番号
- 精算方法（現地での集金・納入通知書・口座振替）
- 転居先住所（建物の名称、部屋番号を含む）
③ FAXでの水道閉栓手続きの方法
上田市ではFAXでの対応を行っておりません。
④ インターネットでの水道閉栓手続きの方法
水道の使用中止の手続きは、24時間365日インターネットにて行うことができます。上田市のホームページ内にWebサイト（外部リンク）があります。こちらから手続きをしてください。Webサイトから申込み可能な水道の使用中止日は、申込日の3営業日後から1ヶ月後までとなります。申し込み後、内容についての確認の電話が１営業日以内にあります。この電話での確認によってはじめて成立します。
また、申し込まれた内容の変更および取り消しはインターネットでは行うことができません。これらの場合は、上田市上下水道局料金センターへ連絡してください。
なお、水道の休止届出がない場合は、水道を使用していない場合でも基本料金がかかります。
＜上田市上下水道局料金センター＞
・電話番号 0268-22-1313
・受付時間 平日8時30分から17時15分まで
（土曜日、日曜日、祝日、休日、年末年始12月29日から1月3日までを除く）
・必要事項
「申込者の情報」
- 申込者（本人または、本人以外）
- 申込者氏名
- 申込者電話番号
- メールアドレス
「水道の使用中止の申し込み」
- お客様番号（不明の場合は不要）※上下水道使用量のお知らせ、領収書等に記載
- 使用中止する住所（建物の名称、部屋番号を含む）
- 使用者名
- 使用者電話番号
- 使用中止日の希望日
- 清算方法（現地での集金・納入通知書・口座振替）
- 転居先の住所（建物の名称、部屋番号を含む）
4.上田市内での引っ越しの時（移転）の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法
① 窓口での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
上田市では窓口での対応を行っておりません。
② 電話での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
上田市上下水道局料金センターにて使用中止及び、開始手続きを行うことができます。上田市上下水道局料金センターへ連絡をしてください。
また、電話での受付は半日単位です。午前中の閉栓・開栓を希望の場合は前日までに、午後の閉栓・開栓を希望の場合は当日の午前中までに手続きをしてください。
なお、水道の休止届出がない場合は、水道を使用していない場合でも基本料金がかかり、水道を使用開始する場合は、上田市水道条例の規定により開栓手数料1,000円を支払う必要があります。
＜上田市上下水道局料金センター＞
・電話番号 0268-22-1313
・受付時間 平日8時30分から17時15分まで
（土曜日、日曜日、祝日、休日、年末年始12月29日から1月3日までを除く）
・必要事項
- 使用休止する場所（建物の名称、部屋番号を含む）
- 使用開始する場所（建物の名称、部屋番号を含む）
- 使用者氏名
- 使用開始日・休止日
- 支払い方法（口座振替または、納付書払い）
- 請求先住所（建物の名称、部屋番号を含む）
- 連絡先電話番号
- 精算方法（現地での集金・納入通知書・口座振替）
③ FAXでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
上田市ではFAXでの対応を行っておりません。
④ インターネットでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
水道の使用中止・開始の手続きは、24時間365日インターネットにて行うことができます。上田市のホームページ内にWebサイト（外部リンク）があります。こちらから手続きをしてください。Webサイトから申込み可能な水道の使用中止日・開始日は、申込日の3営業日後から1ヶ月後までとなります。申し込み後、内容についての確認の電話が1営業日以内にあります。この電話での確認によってはじめて成立します。
また、申し込まれた内容の変更および取り消しはインターネットでは行うことができません。これらの場合は、上田市上下水道局料金センターへ連絡してください。
なお、水道の休止届出がない場合は、水道を使用していない場合でも基本料金がかかり、水道を使用開始する場合は、上田市水道条例の規定により開栓手数料1,000円を支払う必要があります。
＜上田市上下水道局料金センター＞
・電話番号 0268-22-1313
・受付時間 平日8時30分から17時15分まで
（土曜日、日曜日、祝日、休日、年末年始12月29日から1月3日までを除く）
・必要事項
「申込者の情報」
- 申込者（本人または、本人以外）
- 申込者氏名
- 申込者電話番号
- メールアドレス
「水道の使用中止の申し込み」
- お客様番号（不明の場合は不要）※上下水道使用量のお知らせ、領収書等に記載
- 使用中止する住所（建物の名称、部屋番号を含む）
- 使用者名
- 使用者電話番号
- 使用中止日の希望日
- 清算方法（現地での集金・納入通知書・口座振替）
「水道使用開始の申し込み」
- 使用開始する住所（建物名、部屋番号を含む）
- 使用者名
- 使用者電話番号
- 使用開始日の希望日
- 口座振替依頼書の有無
5.上田市の支払い方法について
上田市では2通りの支払方法から選ぶことができます。
また、クレジットカード払いには対応していません。
- 口座振替
- 納付書
①口座振替による支払い
口座振替は一度手続きをすると、指定の口座から自動的に引き落とされるものです。下記窓口にて申し込むことができます。
- 取扱金融機関
- 上田市上下水道局料金センター
- 丸子地域自治センター内 丸子・武石上下水道課
- 真田地域自治センター内サービス課
＜必要事項＞
- 通帳等の口座番号の分かるもの
- 通帳届出印
- お客様番号が分かるもの（「上下水道使用量のお知らせ」または「上下水道料金納入通知書」）
＜取扱金融機関＞
- 八十二銀行
- 信州うえだ農業協同組合
- 長野県労働金庫
- 長野銀行
- 上田信用金庫
- 群馬銀行
- 三井住友銀行
- 長野県信用組合
- ゆうちょ銀行（郵便局）
＜上田市上下水道局料金センター＞
・所在地 長野県上田市大手一丁目11番16号
・電話番号 0268-22-1313
・受付時間 平日8時30分から17時15分まで
（土曜日、日曜日、祝日、休日、年末年始12月29日から1月3日までを除く）
＜丸子地域自治センター内 丸子・武石上下水道課＞
・所在地 長野県上田市上丸子1612番地
・電話番号 0268-42-3100
・受付時間 平日8時30分から17時15分まで
（土曜日、日曜日、祝日、休日、年末年始12月29日から1月3日までを除く）
＜真田地域自治センター内 サービス課＞
・所在地 長野県上田市真田町長7178番地1
・電話番号 0268-72-2200（代表）
・受付時間 平日8時30分から17時15分まで
（土曜日、日曜日、祝日、休日、年末年始12月29日から1月3日までを除く）
②納付書による支払い
納入期限の約2週間前に「上下水道料金納入通知書」（ハガキ）が届きます。納入期限までに下記窓口にて支払いください。
- 金融機関、コンビニエンスストア
- 上下水道局料金センター
- スマートフォン決済アプリ
＜上田市上下水道局料金センター＞
・所在地 長野県上田市大手一丁目11番16号
・電話番号 0268-22-1313
・受付時間 平日8時30分から17時15分まで
（土曜日、日曜日、祝日、休日、年末年始12月29日から1月3日までを除く）
＜金融機関、コンビニエンスストア＞
納付書裏面に支払い可能な金融機関、コンビニエンスストアが記載されています。窓口にて納入通知書を持参のうえ支払いください。
＜スマートフォン決済アプリ＞
スマートフォン決済アプリを利用して、納付書に印刷されているバーコードをスマートフォンで読み取ることでいつでもどこでも支払うことができます。下記のスマートフォン決済アプリで支払いください。支払方法の詳細については、各スマートフォンアプリの提携会社のホームページ等を確認してください。
- PayPay（30万円以下）
- LINE Pay（5万円未満）
・注意事項
- 領収証書は発行されません。
- 金額を訂正した納付書、バーコードの印字がない納付書、バーコードの読み取りができない納付書では支払いできません。
- スマートフォン決済アプリで支払いする場合、納付書に領収印が押印されません。証明書が必要な場合は、納付書裏面に記載された納付場所窓口またはコンビニエンスストアで支払いをしてください。
- 支払い手続き完了後に、支払いを取り消すことはできません。
参照）上田市ホームページ 上水道・下水道