1.奈良市の水道手続きについて
奈良市で、新しく水道の使用を開始されるときや、使用を止めるときのお申し込み・届出等は、『奈良市企業局お客さまセンター』にて受付を行っています。
水道を開始・停止する日が決まったら、希望日までに余裕を持って連絡をしてください。
※退去時には、必ずすべての蛇口が閉まっていることを確認してから、部屋を出ましょう。蛇口を締め忘れたまま退去すると、解約後でも水道料金が請求されることがあります。
＜奈良市企業局 お客さまセンター＞
・所在地 〒630-8001 奈良市法華寺町264番地1（企業局庁舎１階）
・電話番号 0742-35-6825
・受付時間 平日 8時30分～17時15分 (土日、祝祭日、年末年始を除く)
2.奈良市に引っ越した時（入居）の水道開栓（使用開始）手続きの方法
① 窓口での水道開栓手続きの方法
引っ越しなどにより水道を使い始めるときには必ず事前に手続きをしてください。
また、届出の際は、「水道ご使用水量等のお知らせ」または「水道の開栓について」に記載の「使用者番号」もしくは「水栓番号」を確認してください。
＜奈良市企業局 お客さまセンター ＞
・所在地 〒630-8001 奈良市法華寺町264番地1（企業局庁舎１階）
・電話番号 0742-35-6825
・受付時間 平日 8時30分～17時15分 (土日、祝祭日、年末年始を除く)
・必要事項
【申込者について】
- 申込者氏名
- 申込者住所
- 申込者電話番号
【使用場所について】
- 使用者との関係（本人、家族、代理人）
- 使用者番号 ※不明の場合は不要
- 水栓番号 ※不明の場合は不要
- 開栓希望日
【使用者について】
- 使用開始場所（マンション名、棟、号室も含む）
- 使用者・使用者住所・使用者電話番号 ※同一の場合は不要
【料金請求先について】※異なる場合のみ
- 料金請求先氏名
- 請求先住所（マンション名、棟、号室も含む）
- 請求先電話番号
② 電話での水道開栓手続きの方法
引っ越しなどにより水道を使い始めるときには必ず事前に手続きをしてください。
また、届出の際は、「水道ご使用水量等のお知らせ」または「水道の開栓について」に記載の「使用者番号」か「水栓番号」を確認してください。
＜奈良市企業局 計量センター＞
・電話番号 0742-45-4472
・受付時間 平日 8時30分～17時15分 (土日、祝祭日、年末年始を除く)
・必要事項
【申込者について】
- 申込者氏名
- 申込者住所
- 申込者電話番号
【使用場所について】
- 使用者との関係（本人、家族、代理人）
- 使用者番号 ※不明の場合は不要
- 水栓番号 ※不明の場合は不要
- 開栓希望日
【使用者について】
- 使用開始場所（マンション名、棟、号室も含む）
- 使用者・使用者住所・使用者電話番号 ※同一の場合は不要
【料金請求先について】※異なる場合のみ
- 料金請求先氏名
- 請求先住所（マンション名、棟、号室も含む）
- 請求先電話番号
③ FAXでの水道開栓手続きの方法
奈良市企業局ではFAXでの水道開栓手続きはできません。
④ インターネットでの水道開栓手続きの方法
「奈良県電子自治体共同運営システム(e古都なら)」から電子申請サービスにて、インターネット申込みを行うことができます。奈良企業局ホームページより手続きをしてください。
また、水道の使用開始日は、申込み日の7営業日後から30日以内です。急ぎの場合は、電話もしくは直接窓口で申込みをしてください。
なお、申込み内容について後日電話にて確認の連絡が入る場合があります。
＜奈良市企業局 計量センター＞
・電話番号 0742-45-4472
・受付時間 平日 8時30分～17時15分 (土日、祝祭日、年末年始を除く)
・必要事項
【申込者について】
- 申込者氏名
- 申込者住所
- 申込者電話番号
- メールアドレス
【使用場所について】
- 使用者との関係（本人、家族、代理人）
- 使用者番号もしくは水栓番号※不明の場合は不要
※「水道ご使用水量等のお知らせ」または「水道の開栓について」に記載
- 開栓希望日
【使用者について】
- 使用開始場所（マンション名、棟、号室も含む）
- 使用者・使用者住所・使用者電話番号 ※同一の場合は不要
【料金請求先について】※異なる場合のみ
- 料金請求先氏名
- 請求先住所（マンション名、棟、号室も含む）
- 請求先電話番号
3.奈良市から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法
① 窓口での水道閉栓手続きの方法
引っ越しなどにより水道の使用を中止するときには必ず事前に手続きをしてください。
届出の際は、「水道ご使用水量等のお知らせ」または「水道の開栓について」に記載の「使用者番号」か「水栓番号」を確認してください。
＜奈良市企業局 お客さまセンター ＞
・所在地 〒630-8001 奈良市法華寺町264番地1（企業局庁舎１階）
・電話番号 0742-35-6825
・受付時間 平日 8時30分～17時15分 (土日、祝祭日、年末年始を除く)
・必要事項
【申込者について】
- 申込者氏名
- 申込者住所
- 申込者電話番号
【使用場所について】
- 使用者との関係（本人、家族、代理人）
- 使用者番号もしくは、水栓番号
- 閉栓希望日
- 清算方法（現場清算、納付書、口座振替）
※現場清算の場合、後日メールもしくは、電話にて訪問時間の確認があります。
【使用者について】
- 使用中止場所（マンション名、棟、号室も含む）
- 使用者・使用者住所・使用者電話番号 ※同一の場合は不要
【転居先または連絡先】
- 連絡先氏名
- 連絡先住所（マンション名、棟、号室も含む）
- 連絡先電話番号
② 電話での水道閉栓手続きの方法
引っ越しなどにより水道の使用を中止するときには必ず事前に手続きをしてください。
届出の際は、「水道ご使用水量等のお知らせ」または「水道の開栓について」に記載の「使用者番号」か「水栓番号」を確認してください。
＜奈良市企業局 計量センター＞
・電話番号 0742-45-4472
・受付時間 平日 8時30分～17時15分 (土日、祝祭日、年末年始を除く)
・必要事項
【申込者について】
- 申込者氏名
- 申込者住所
- 申込者電話番号
【使用場所について】
- 使用者との関係（本人、家族、代理人）
- 使用者番号もしくは、水栓番号
- 閉栓希望日
- 清算方法（現場清算、納付書、口座振替）
※現場清算の場合、後日メールもしくは、電話にて訪問時間の確認があります。
【使用者について】
- 使用中止場所（マンション名、棟、号室も含む）
- 使用者・使用者住所・使用者電話番号 ※同一の場合は不要
【転居先または連絡先】
- 連絡先氏名
- 連絡先住所（マンション名、棟、号室も含む）
- 連絡先電話番号
③ FAXでの水道閉栓手続きの方法
奈良市企業局ではFAXでの水道閉栓手続きはできません。
④ インターネットでの水道閉栓手続きの方法
「奈良県電子自治体共同運営システム(e古都なら)」から電子申請サービスにて、インターネット申込みを行うことができます。奈良企業局ホームページより手続きをしてください。
また、水道の使用中止日は、申込み日の7営業日後から30日以内です。急ぎの場合は、電話もしくは直接窓口で申込みをしてください。
なお、申込み内容について後日電話にて確認の連絡が入る場合があります。
＜奈良市企業局 計量センター＞
・電話番号 0742-45-4472
・受付時間 平日 8時30分～17時15分 (土日、祝祭日、年末年始を除く)
・必要事項
【申込者について】
- 申込者氏名
- 申込者住所
- 申込者電話番号
- メールアドレス
【使用場所について】
- 使用者との関係（本人、家族、代理人）
- 使用者番号もしくは、水栓番号
※「水道ご使用水量等のお知らせ」または「水道の開栓について」に記載
- 閉栓希望日
- 清算方法（現場清算、納付書、口座振替）
※現場清算の場合、後日メールもしくは、電話にて訪問時間の確認があります。
【使用者について】
- 使用中止場所（マンション名、棟、号室も含む）
- 使用者・使用者住所・使用者電話番号 ※同一の場合は不要
【転居先または連絡先】
- 連絡先氏名
- 連絡先住所（マンション名、棟、号室も含む）
- 連絡先電話番号
4.奈良市内での引っ越しの時（移転）の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法
① 窓口での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
引っ越しなどにより水道閉栓及び開栓するとき、事前に手続きをしてください。
届出の際は、「水道ご使用水量等のお知らせ」または「水道の開栓について」に記載の「使用者番号」もしくは「水栓番号」を確認してください。
＜奈良市企業局 お客さまセンター ＞
・所在地 〒630-8001 奈良市法華寺町264番地1（企業局庁舎１階）
・電話番号 0742-35-6825
・受付時間 平日 8時30分～17時15分 (土日、祝祭日、年末年始を除く)
・必要事項
【申込者について】
- 申込者氏名
- 申込者住所
- 申込者電話番号
【中止場所について】
- 使用者との関係（本人、家族、代理人）
- 使用者番号もしくは、水栓番号
※「水道ご使用水量等のお知らせ」または「水道の開栓について」に記載
- 閉栓希望日
- 清算方法（現場清算、納付書、口座振替）
※現場清算の場合、後日メールもしくは、電話にて訪問時間の確認があります。
【使用開始場所について】
- 使用者との関係（本人、家族、代理人）
- 使用者番号もしくは水栓番号 （不明の場合は不要）
※「水道ご使用水量等のお知らせ」または「水道の開栓について」に記載
- 開栓希望日
【使用者について】
- 使用中止場所（マンション名、棟、号室も含む）
- 使用者・使用者住所・使用者電話番号 ※同一の場合は不要
【料金請求先について】※異なる場合のみ
- 料金請求先氏名
- 請求先住所（マンション名、棟、号室も含む）
- 請求先電話番号
② 電話での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
引っ越しなどにより水道閉栓及び開栓するとき、事前に手続きをしてください。
届出の際は、「水道ご使用水量等のお知らせ」または「水道の開栓について」に記載の「使用者番号」もしくは「水栓番号」を確認してください。
＜奈良市企業局 計量センター＞
・電話番号 0742-45-4472
・受付時間 平日 8時30分～17時15分 (土日、祝祭日、年末年始を除く)
・必要事項
【申込者について】
- 申込者氏名
- 申込者住所
- 申込者電話番号
【中止場所について】
- 使用者との関係（本人、家族、代理人）
- 使用者番号もしくは、水栓番号
※「水道ご使用水量等のお知らせ」または「水道の開栓について」に記載
- 閉栓希望日
- 清算方法（現場清算、納付書、口座振替）
※現場清算の場合、後日メールもしくは、電話にて訪問時間の確認があります。
【使用開始場所について】
- 使用者との関係（本人、家族、代理人）
- 使用者番号もしくは水栓番号 （不明の場合は不要）
※「水道ご使用水量等のお知らせ」または「水道の開栓について」に記載
- 開栓希望日
【使用者について】
- 使用中止場所（マンション名、棟、号室も含む）
- 使用者・使用者住所・使用者電話番号 ※同一の場合は不要
【料金請求先について】※異なる場合のみ
- 料金請求先氏名
- 請求先住所（マンション名、棟、号室も含む）
- 請求先電話番号
③ FAXでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
奈良市企業局ではFAXでの水道開栓及び閉栓の手続きはできません。
④ インターネットでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
「奈良県電子自治体共同運営システム(e古都なら)」から電子申請サービスにて、インターネット申込みを行うことができます。奈良企業局ホームページより手続きをしてください。
使用中止と使用開始の両方の手続きが必要です。
また、水道の使用中止日及び開始日は、申込み日の7営業日後から30日以内です。急ぎの場合は、電話もしくは直接窓口で申込みをしてください。
なお、申込み内容について後日電話にて確認の連絡が入る場合があります。
＜奈良市企業局 計量センター＞
・電話番号 0742-45-4472
・受付時間 平日 8時30分～17時15分 (土日、祝祭日、年末年始を除く)
・必要事項
＜＜使用中止手続き＞＞
【申込者について】
- 申込者氏名
- 申込者住所
- 申込者電話番号
- メールアドレス
【使用場所について】
- 使用者との関係（本人、家族、代理人）
- 使用者番号もしくは、水栓番号
※「水道ご使用水量等のお知らせ」または「水道の開栓について」に記載
- 閉栓希望日
- 清算方法（現場清算、納付書、口座振替）
※現場清算の場合、後日メールもしくは、電話にて訪問時間の確認があります。
【使用者について】
- 使用中止場所（マンション名、棟、号室も含む）
- 使用者・使用者住所・使用者電話番号 ※同一の場合は不要
【転居先または連絡先】
- 連絡先氏名
- 連絡先住所（マンション名、棟、号室も含む）
- 連絡先電話番号
＜＜使用開始手続き＞＞
【申込者について】
- 申込者氏名
- 申込者住所
- 申込者電話番号
- メールアドレス
【使用場所について】
- 使用者との関係（本人、家族、代理人）
- 使用者番号もしくは水栓番号※不明の場合は不要
※「水道ご使用水量等のお知らせ」または「水道の開栓について」に記載
- 開栓希望日
【使用者について】
- 使用開始場所（マンション名、棟、号室も含む）
- 使用者・使用者住所・使用者電話番号 ※同一の場合は不要
【料金請求先について】※異なる場合のみ
- 料金請求先氏名
- 請求先住所（マンション名、棟、号室も含む）
- 請求先電話番号
5.奈良市の支払い方法について
水道料金の支払い方法は、口座振替制度と納付制度の二通りがあります。
※クレジットカードでの支払いはできません。
①口座振替による支払い
毎月18日(土曜日・日曜日・祝日の場合は翌営業日)に、口座から引き落としによって支払う方法です。取扱金融機関の窓口にて手続きをしてください。
また、口座振替の手続き完了までにはお申込みから1〜2か月程度かかります。手続きが完了しましたら、振替開始月の月はじめに「口座振替開始のお知らせ」を郵送しますのでご確認をしてください。
【必要事項】
- 預金通帳
- 届け印
- 水道料金の領収書または「水道ご使用水量等のお知らせ」
【取扱金融機関】
- 南都銀行
- 三菱UFJ銀行
- 三井住友銀行
- りそな銀行
- みずほ銀行
- 三十三銀行
- 関西みらい銀行
- 中京銀行
- 奈良信用金庫
- 三井住友信託銀行
- 大和信用金庫
- 近畿産業信用組合
- 奈良中央信用金庫
- 近畿労働金庫
- 奈良県農業協同組合
- 京都銀行
- 京都中央信用金庫
- ゆうちょ銀行・郵便局
【インターネットバンキングによる口座振替の申込み】
下記の金融機関ではインターネットバンキングによる口座振替の申し込みができます。各社ホームページから手続きをしてください。
※事前に、インターネットバンキングの登録が必要です。利用方法等については、各金融機関に問い合わせてください。
※法人の利用はできない場合があります。
＜取扱金融機関＞
- 南都銀行
- りそな銀行
- 関西みらい銀行
②納付書による支払い
納入通知書に記載の支払い期限までに企業局または下記取扱金融機関窓口、コンビニエンスストアやスマートフォンアプリで支払う方法です。
【取扱い金融機関】
- 南都銀行
- 三菱UFJ銀行
- 三井住友銀行
- りそな銀行
- みずほ銀行
- 三十三銀行
- 関西みらい銀行
- 中京銀行
- 奈良信用金庫
- 三井住友信託銀行
- 大和信用金庫
- 近畿産業信用組合
- 奈良中央信用金庫
- 近畿労働金庫
- 奈良県農業協同組合
- 京都銀行
- 京都中央信用金庫
- ゆうちょ銀行・郵便局
【取扱できるコンビニエンスストア】
- セイコーマート
- セブンイレブン
- デイリーヤマザキ（チェーン店を含む）
- ファミリーマート
- ポプラ
- ミニストップ
- ローソン
- MMK設置店
※MMK設置店は、令和３年２月以降発行分の納入通知書よりご利用可能です。
【スマートフォンアプリを利用する場合】
納入通知書の支払期限内であれば対象のスマートフォンアプリを利用し、納入通知書に印字されたバーコードを読み取ることで、いつでもどこでも納付できます。※ただし、システムのメンテナンス等で利用できない時間帯が発生することがあります。
また、使用できる納入通知書が手元にない場合は再発行できます。お客さまセンターへ手続きをしてください。
＜奈良市企業局 お客さまセンター＞
・所在地 〒630-8001 奈良市法華寺町264番地1（企業局庁舎１階）
・電話番号 0742-35-6825
・受付時間 平日 8時30分～17時15分 (土日、祝祭日、年末年始を除く)
- 注意事項
- 領収書は発行されません。納付の履歴については、各アプリ内の「取引履歴」や「支払い履歴」等にて確認できます。
- 納付手続き完了後は、手元に納付書が残りますので二重払いに注意してください。
- 納付手続き完了後に、納付を取り消すことはできません。
- 一度に納付できる金額は300,000円までとなります。※LINE Payは49,999円まで。
- 各サービスの利用方法は、サービス公式サイトにてご確認ください。
- 取扱のスマートフォンアプリ
- PayPay請求書払い
- LINE Pay請求書支払い
- PayB
- au PAY(請求書支払い）
- 楽天銀行コンビニ支払サービス
- 銀行Pay（ゆうちょPay等）
参照）奈良市企業局