大阪府池田市の水道引っ越し手続きガイド – 水道引っ越し手続きガイド

１．池田市の水道手続きについて

新しく水道の使用を開始されるときや、水道の使用を止めるときのお申し込み・届出等は、池田市上下水道部営業課（電話）、またはインターネットにて受付しています。水道を開始・停止する日が決まったら、早めに連絡をしてください。インターネットでの受付の場合は、3営業日前までの受付となります。

・閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きます。
・最終料金の精算を後日に行う場合には、日付の入るカメラなどでメーターの数値を記録しておくと、過剰請求等の確認が出来ます。

２．池田市に引っ越したとき（入居）の水道開栓（利用開始）の手続き方法

① 電話での水道開栓手続きの方法

水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、早めに池田市上下水道部営業課へ連絡してください。連絡をする際には、電話番号をよく確かめて、掛け間違いのないよう注意してください。
＜池田市上下水道部営業課＞
電話番号：072-754-6106
受付時間：平日（午前8時45分〜午後5時15分）
※上記受付時間外（平日の午後5時15分～翌朝午前8時45分）と、土・日曜日、祝日および年末年始は「池田市指定管工事協同組合：072-750-6388」にて受付しています。
　　　　　
必要事項：使用場所住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　契約者氏名
　　　　　連絡先電話番号
　　　　　使用開始希望日
　　　　　お客様番号※　　　など　　　　　
※ お客様番号はご自宅の玄関の戸につけられた「閉栓札」に記入されています。

＜＜支払方法について＞＞
水道料金の支払方法には、「納入通知書による支払い」「口座振替による支払い」「クレジットカードによる支払い」があります。
それぞれの支払方法の詳細・手続方法は以下のようになります。

「納入通知書による支払い」
納入通知書を持参の上、最寄りの収納取扱金融機関窓口、あるいはコンビニエンスストアにてお支払いください。収納取扱金融機関は以下のようになります。
＜収納取扱金融機関＞
池田泉州銀行
三菱UFJ銀行
三井住友銀行
りそな銀行
みずほ銀行
関西みらい銀行
みなと銀行
但馬銀行
京都銀行
三井住友信託銀行
尼崎信用金庫
北おおさか信用金庫
大阪信用金庫
のぞみ信用組合
近畿産業信用組合
大阪北部農業協同組合
近畿労働金庫
ゆうちょ銀行・郵便局（窓口納付は、近畿2府4県に限ります）

「口座振替による支払い」
銀行や郵便局などの金融機関が、皆様に変わって預金口座から水道料金を支払う便利な制度です。口座振替の申込み受付は、下記の取扱金融機関の窓口で行っています。預金口座をお持ちの金融機関へ、預貯金通帳・金融機関届出印・お客様番号のわかるもの（「閉栓札」もしくは「上下水道使用量のお知らせ」等に記載）を持参した上で、手続きしてください。
＜口座振替取扱金融機関＞
池田泉州銀行
三菱UFJ銀行
三井住友銀行
りそな銀行
みずほ銀行
関西みらい銀行
みなと銀行
但馬銀行
京都銀行
三井住友信託銀行
尼崎信用金庫
北おおさか信用金庫
大阪信用金庫
のぞみ信用組合
近畿産業信用組合
大阪北部農業協同組合
近畿労働金庫
ゆうちょ銀行郵便局

「クレジットカードによる支払い」
クレジットカードによる支払いとは、「Yahoo! 公金支払い」を利用し、事前にクレジットカード情報を登録して、継続的に水道料金の支払いをする方法です。支払回数は1回のみで、クレジットカード払いによる手数料はかかりません。なお、１回の請求額が30,001円（税込）以上の場合には、クレジットカード払いをご利用いただけません。この場合は納入通知書を送付いたします。
利用可能なクレジットカードブランドは、VISA、マスターカード、JCB、アメリカン・エキスプレス、ダイナースクラブになります。
領収書は発行されませんので、クレジットカード会社から届く利用明細書を確認してください。
登録は、ご自身でパソコンまたはスマートフォン等から「Yahoo! 公金支払い」にアクセスし、注意事項等を確認の上、画面の指示に従って必要な情報の入力を行うことで完了します。池田市上下水道部窓口や、書面による申し込みは出来ません。
利用手順は以下のようになります。「お客様番号（12桁）」「水栓番号（5桁）」が必要となりますので、「水道使用水量のお知らせ」又は「納入通知書」などをお手元にご用意ください。
1.パソコンまたはスマートフォンより「Yahoo!公金支払い」にアクセス
2.「Yahoo!公金支払い」トップページから「水道料金」「大阪府池田市」を選択
3.注意事項や約定などを確認のうえ「手続き開始」ボタンを押します。
4.画面の項目にしたがって「お客様番号」「水栓番号」をもれなく入力し「次へ」。
5.Yahoo! JAPAN ID でログイン、あるいは新規登録（無料）します。入力終了したら「次へ」。
6.支払いに使うクレジットカード情報を入力します。入力終了したら「次へ」。
7.確認画面が表示されますので入力内容を確認し、「確認して申し込む」ボタンを押します。
8.申し込み手続き完了となり、Yahoo! JAPAN IDに登録したメールアドレスに手続き完了メールが届きます。内容を確認してください。

② FAXでの水道開栓手続きの方法

池田市ではFAXでの水道開栓手続きはできません。

③ インターネットでの水道開栓手続きの方法

開栓の申し込みは、池田市上下水道部のホームページからインターネットで行うことが出来ます。パソコンやスマートフォン等から24時間、手続きがすることが出来ます。
水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、利用開始希望日の３営業日前までに手続きをしてください。急ぎの場合や上記期間外、あるいはインターネットでの申し込みが利用環境（メンテナンス等）や障害その他の理由などで利用できない場合には、池田市上下水道部営業課まで、電話で連絡をしてください。
＜池田市上下水道部営業課＞
電話番号：072-754-6106
受付時間：平日（午前8時45分〜午後5時15分）
※上記受付時間外（平日の午後5時15分～翌朝午前8時45分）と、土・日曜日、祝日および年末年始は「池田市指定管工事協同組合：072-750-6388」にて受付しています。

インターネットでの申込内容の確認は、池田市上下水道部の営業時間内に行います。なお、申込内容についての確認のため、お電話させていただく場合があります。連絡が取れない場合、お申込みは受付できませんのでご注意ください。

インターネットでの水道開栓手続きの申込みは、池田市上下水道部のホームページにある「上下水道使用開始のお届け」から行います。
「上下水道使用開始のお届け」の入力には以下の項目が必要となります。
必要事項：使用開始日
　　　　　使用場所住所（郵便番号・建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　使用者氏名
　　　　　連絡先電話番号
　　　　　メールアドレス（内容確認メールが送信されます）
　　　　　お客様番号※1
　　　　　支払方法（納入通知書・口座振替）※2
　　　　　請求先住所・氏名・電話番号（使用場所と異なる場合のみ）
　　　　　届出人氏名、電話番号（使用者と相違する場合）

※1 お客様番号はご自宅の玄関の戸につけられた「閉栓札」に記入されています。
※2 支払方法には、他にクレジットカード払いもありますが、ここでは選択肢がありませんので、一度納付書を選択し、一番最後の質問欄に、クレジットカード払い希望の旨をご記入ください。
　　　　
＜＜支払方法について＞＞
水道料金の支払方法には、「納入通知書による支払い」「口座振替による支払い」「クレジットカードによる支払い」があります。
それぞれの支払方法の詳細・手続方法は以下のようになります。

３．池田市から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法

① 電話での水道閉栓手続きの方法

水道の使用を中止する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、早めに池田市上下水道部営業課へ連絡してください。連絡をする際には、電話番号をよく確かめて、掛け間違いのないよう注意してください。
閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますのでご注意ください。
＜池田市上下水道部営業課＞
電話番号：072-754-6106
受付時間：平日（午前8時45分〜午後5時15分）
※上記受付時間外（平日の午後5時15分～翌朝午前8時45分）と、土・日曜日、祝日および年末年始は「池田市指定管工事協同組合：072-750-6388」にて受付しています。
　　　　　
必要事項：使用中止場所住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　契約者氏名
　　　　　連絡先電話番号
　　　　　使用中止希望日
　　　　　お客様番号・水栓番号※1　　　
　　　　　精算方法※2（納入通知書・口座振替・クレジット・現地精算）
　　　　　転居先住所・氏名・電話番号　　　　など　　　

※1 お客様番号・水栓番号は「上下水道使用量のお知らせ」又は「納入通知書」に記載されています。あるいは、ご自宅等の玄関付近に貼ってある「水栓番号シール」を確認してください。
※2 口座振替・クレジットに関しては、これまで利用されていた口座からの振替、クレジット払いに限ります。

② FAXでの水道閉栓手続きの方法

池田市ではFAXでの水道閉栓手続きはできません。

③ インターネットでの水道閉栓手続きの方法

閉栓の申し込みは、池田市上下水道部のホームページからインターネットで行うことが出来ます。パソコンやスマートフォン等から24時間、手続きがすることが出来ます。
水道の使用を中止する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、利用開始希望日の３営業日前までに手続きをしてください。急ぎの場合や上記期間外、あるいはインターネットでの申し込みが利用環境（メンテナンス等）や障害その他の理由などで利用できない場合には、池田市上下水道部営業課まで、電話で連絡をしてください。
閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますのでご注意ください。
＜池田市上下水道部営業課＞
電話番号：072-754-6106
受付時間：平日（午前8時45分〜午後5時15分）
※上記受付時間外（平日の午後5時15分～翌朝午前8時45分）と、土・日曜日、祝日および年末年始は「池田市指定管工事協同組合：072-750-6388」にて受付しています。

インターネットでの水道閉栓手続きの申込みは、池田市上下水道部のホームページにある「上下水道使用中止のお届け」から行います。
「上下水道使用中止のお届け」の入力には以下の項目が必要となります。
必要事項：使用中止日
　　　　　使用中止場所住所（郵便番号・建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　使用者氏名
　　　　　連絡先電話番号
　　　　　メールアドレス（内容確認メールが送信されます）
　　　　　お客様番号・水栓番号※1
　　　　　精算方法（納入通知書・口座振替・クレジット・現地精算）
　　　　　転居先住所・氏名・電話番号（郵便番号・建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　届出人氏名、電話番号（使用者と相違する場合）

※ お客様番号・水栓番号は「上下水道使用量のお知らせ」又は「納入通知書」に記載されています。あるいは、ご自宅等の玄関付近に貼ってある「水栓番号シール」を確認してください。

4. 池田市内での引っ越しの時（移転）の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法

① 電話での水道閉栓・開栓の同時手続きの方法

水道の中止及び使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、早めに池田市上下水道部営業課へ連絡してください。連絡をする際には、電話番号をよく確かめて、掛け間違いのないよう注意してください。
閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますのでご注意ください。
＜池田市上下水道部営業課＞
電話番号：072-754-6106
受付時間：平日（午前8時45分〜午後5時15分）
※上記受付時間外（平日の午後5時15分～翌朝午前8時45分）と、土・日曜日、祝日および年末年始は「池田市指定管工事協同組合：072-750-6388」にて受付しています。
　　　　　
必要事項：使用中止・開始場所住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　契約者氏名
　　　　　連絡先電話番号
　　　　　使用中止・開始日
　　　　　お客様番号（前住所・引越し先）※1
　　　　　水栓番号（前住所）※2　　
　　　　　精算方法※3（納入通知書・口座振替・クレジット・現地精算）　　　　など　　

※1 前住所のお客様番号は「上下水道使用量のお知らせ」又は「納入通知書」に記載されています。引越し先では、ご自宅の玄関の戸につけられた「閉栓札」に記入されていますので、確認してください。
※2 水栓番号は、「上下水道使用量のお知らせ」又は「納入通知書」に記載されています。あるいはご自宅等の玄関付近に貼ってある「水栓番号シール」を確認してください。
※3 口座振替・クレジットに関しては、これまで利用されていた口座からの振替、クレジット払いに限ります。

＜＜支払方法について＞＞
水道料金の支払方法には、「納入通知書による支払い」「口座振替による支払い」「クレジットカードによる支払い」があります。前住所で口座振替やクレジットカード払いをされていた方は、継続利用が可能です。支払方法の変更を希望されている方は、それぞれの支払方法の詳細・手続方法は以下のようになりますのでご参照ください。

② FAXでの閉栓・開栓の同時手続きの方法

池田市ではFAXでの水道閉栓・開栓の同時手続きはできません。

③ インターネットでの閉栓・開栓の同時手続きの方法

閉栓・開栓の同時手続きは、池田市上下水道部のホームページからインターネットで行うことが出来ます。パソコンやスマートフォン等から24時間、手続きがすることが出来ます。
水道の使用を中止・開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、使用中止・開始する日の３営業日前までに手続きをしてください。急ぎの場合や上記期間外、あるいはインターネットでの申し込みが利用環境（メンテナンス等）や障害その他の理由などで利用できない場合には、池田市上下水道部営業課まで、電話で連絡をしてください。
閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますのでご注意ください。
＜池田市上下水道部営業課＞
電話番号：072-754-6106
受付時間：平日（午前8時45分〜午後5時15分）
※上記受付時間外（平日の午後5時15分～翌朝午前8時45分）と、土・日曜日、祝日および年末年始は「池田市指定管工事協同組合：072-750-6388」にて受付しています。

インターネットでの水道閉栓・開栓の同時手続きの申込みは、池田市上下水道部のホームページにある「上下水道市内転居のお届け」から行います。
「上下水道市内転居のお届け」の入力には以下の項目が必要となります。
必要事項：使用中止・開始日
　　　　　使用中止・開始場所住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　契約者氏名
　　　　　連絡先電話番号
　　　　　メールアドレス（内容確認メールが送信されます）
　　　　　使用中止場所のお客様番号・水栓番号※1
　　　　　使用開始場所のお客様番号・水栓番号※2
　　　　　支払方法※3（納入通知書・口座振替・クレジットカード）　
　　　　　請求先住所・氏名・電話番号（使用場所と異なる場合のみ）
　　　　　届出人氏名、電話番号（使用者と相違する場合）

※1 使用中止場所のお客様番号・水栓番号は「上下水道使用量のお知らせ」又は「納入通知書」に記載されています。あるいは、使用中止場所の玄関付近に貼ってある「水栓番号シール」を確認してください。
※2 使用開始場所のお客様番号は、ご自宅の玄関の戸につけられた「閉栓札」に記入されています。水栓番号は、ご自宅等の玄関付近に貼ってある「水栓番号シール」を確認してください。
※3 口座振替・クレジットカードに関しては、これまで利用されていた口座からの振替、クレジットカード払いに限ります。