1. 高槻市の水道手続きについて
高槻市で、新しく水道の使用を開始されるときや、使用を止めるときのお申し込み・届出等は、高槻市役所 水道部料金課お客さまセンターにて受付を行っています。水道を開始・停止する日が決まったら、開始・停止希望日までに余裕を持って連絡をしてください。
＜注意点＞
・ご利用開始・中止の際には、高槻市役所 水道部料金課お客さまセンターにご連絡をお願いします。お引越し等に伴う水道のご利用開始、中止のご連絡は、電話・インターネットで受付していますので、必ずご連絡ください。
※お届けがないまま入居された場合・・・水道の使用ができなくなったり、正確な料金の請求ができなかったりすることがあります。
※お届けがないまま転出された場合・・・水道の使用が無くても基本料金がかかります。
・水道メーター・鉛管の取替えにご協力をお願いします
水道メーターは、計量法でその有効期間が8年間と定められています。ご使用水量を正確に量り、また使用者のみなさまから信頼される料金を請求するために、水道部では有効期間が満期になる前にメーターを順次取り替えています。また、メーター周りの鉛管についても、計画的に解消するように取り組んでおります。取替えには事前に連絡した上で委託業者がお伺いしますので、ご協力をお願いします。
なお、取替えは無料です。費用を請求することはありません。
・検針にご協力ください
メーターボックスの上に物や車があると検針ができません。スムーズな検針にご協力をお願いします。
2.高槻に引っ越した時（入居）の水道開栓（利用開始）手続きの方法
水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、早めに高槻市役所 水道部料金課お客さまセンターまでご連絡してください。電話で連絡する際は、電話番号をよく確認し、掛け間違いのないよう注意してください。
① 窓口での水道開栓手続きの方法
高槻市では、窓口での受付は行っていません。
② 電話での水道開栓手続きの方法
水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、早めに高槻市役所 水道部料金課お客さまセンターまでご連絡してください。電話番号をよく確認し、掛け間違いのないよう注意してください。
＜高槻市役所 水道部料金課お客さまセンター＞
電話番号：072-674-7890
受付時間：8：45～17：15(平日)
9：00～17：00(土日祝日)
必要事項：使用者氏名
使用開始日（入居日）
お客様番号(分かる場合のみ)
連絡先電話番号
使用場所の住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
使用開始日
水道料金の支払い方法(納入通知書・口座振替・クレジットカード・スマート フォン決済)
③ FAXでの水道開栓手続きの方法
高槻市では、FAXでの水道開栓手続きを行うことはできません。
④ インターネットでの水道開栓手続きの方法
開栓の申し込みは、高槻市の公式サイトから、インターネットで行うこともできます。パソコンやスマートフォンから24時間、手続きをすることが出来るので、時間がない方でも、手軽に手続きすることが可能です。
インターネットでの申込みは、使用開始希望日（開栓希望日）の1カ月から7日前まで手続きすることが出来ます。急ぎの場合や、インターネットでの申し込みが利用環境（メンテナンス等）や障害その他の理由などで利用できない場合には、高槻市役所 水道部料金課お客さまセンターへ、電話で連絡をしてください。
＜高槻市役所 水道部料金課お客さまセンター＞
受付時間：8：45～17：15(平日)
9：00～17：00(土日祝日)
※あくまで対応可能な時間であり、申込み自体は24時間可能です。
必要事項：使用者氏名
使用開始日（入居日）
お客様番号(分かる場合のみ)
連絡先電話番号
使用場所の住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
使用開始日
水道料金の支払い方法(納入通知書・口座振替・クレジットカード・スマート フォン決済)
水栓番号(可能な場合のみ)
メーター番号(可能な場合のみ)
メールアドレス
蛇口から水が出るか
3.高槻市から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法
① 窓口での水道閉栓手続きの方法
高槻市では、窓口での水道閉栓手続きを行うことはできません。
② 電話での水道閉栓手続きの方法
水道の使用を中止する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、1週間前を目処に高槻市役所 水道部料金課お客さまセンターへ連絡してください。連絡をする際には、電話番号をよく確かめて、掛け間違いのないよう注意しましょう。
閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますので十分にご注意ください。
＜高槻市役所 水道部料金課お客さまセンター＞
電話番号：072-674-7890
受付時間：8：45～17：15(平日)
9：00～17：00(土日祝日)
必要事項：使用者氏名
使用開始日（入居日）
お客様番号
水栓番号(分かる場合のみ)
連絡先電話番号
使用場所の住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
使用中止日
水道料金の支払い方法(納入通知書・口座振替・クレジットカード・スマート フォン決済)
③ FAXでの水道閉栓手続きの方法
高槻市では、FAXでの水道閉栓手続きは行えません。
④ インターネットでの水道閉栓手続きの方法
閉栓の申し込みは、高槻市役所 水道部料金課お客さまセンターのホームページから行うことができます。パソコンやスマートフォンから24時間、いつでも手続き可能です。
インターネットでの申込みは、使用中止希望日（閉栓希望日）の1カ月から7日前までなので、注意しましょう。急ぎの場合や、インターネットでの申し込みが利用環境（メンテナンス等）や障害その他の理由などで利用できない場合には、高槻市役所 水道部料金課お客さまセンターへ、電話でお申込みください。
閉栓の連絡を行わないままだと、引っ越し後も前住所の基本料金がかかりますので十分に注意しましょう。
＜高槻市役所 水道部料金課お客さまセンター＞
受付時間：8：45～17：15(平日)
9：00～17：00(土日祝日)
※あくまで対応可能な時間であり、申込み自体は24時間可能です。
必要事項：お客様番号
使用者の氏名
水道使用中止場所の住所（アパートやマンションなどの集合住宅は、建物名・ 棟・部屋番号も）
連絡先電話番号（携帯電話可）
使用中止希望日（使用最終日）
最終料金の精算方法（納付書郵便、口座振替（現在口座振替中の方のみ））
転出先の住所（精算に伴う納付書もしくは口座振替による通知のお届け先となり ます。）
連絡先電話番号
メールアドレス
4.高槻市内での引っ越しの時（移転）の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法
① 窓口での水道閉栓・開栓同時手続きの方法
高槻市では、窓口での水道閉栓及び、開栓の同時手続きを行うことはできません。
② 電話での水道閉栓・開栓同時手続きの方法
水道使用の中止及び開始日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、使用中止希望日の1週間前までに、高槻市役所 水道部料金課お客さまセンターへ連絡してください。
閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますので十分に注意しましょう。
＜高槻市役所 水道部料金課お客さまセンター＞
電話番号：072-674-7890
受付時間：8：45～17：15(平日)
9：00～17：00(土日祝日)
必要事項：使用者氏名
連絡先電話番号
お客様番号
使用開始日（入居日）
使用停止日
使用中止場所の住所
使用開始場所の住所
最終料金の精算方法
蛇口から水が出るか
水栓番号(分かる場合のみ)
メーター番号(分かる場合のみ)
③ FAXでの水道閉栓・開栓同時手続きの方法
高槻市では、FAXでの水道閉栓及び、開栓の同時手続きを行うことはできません。
④ インターネットでの水道閉栓・開栓同時手続きの方法
高槻市内における、閉栓・開栓の同時手続きは、高槻市役所の公式サイトから、インターネットで行うことが出来ます。パソコンやスマートフォンから24時間、いつでも手続き可能です。
インターネットでの申込みは、使用開始日と中止日の1週間前を目処に手続きを行ってください。閉栓の連絡を行わないままだと、引っ越し後も前住所の基本料金がかかりますので十分に注意しましょう。
＜高槻市役所 水道部料金課お客さまセンター＞
受付時間：8：45～17：15(平日)
9：00～17：00(土日祝日)
必要事項：使用者氏名
連絡先電話番号
お客様番号
使用開始日（入居日）
使用停止日
使用中止場所の住所
使用開始場所の住所
最終料金の精算方法
蛇口から水が出るか
水栓番号(分かる場合のみ)
メーター番号(分かる場合のみ)
5.高槻市の支払い方法について
①納入通知書による支払いの場合
水道部から送付する納入通知書で納付期限までに、料金をお支払いいただく方法です。
収納取扱金融機関またはコンビニエンスストア、水道部、各支所でお支払いができます。
お支払い月の１０日頃に納入通知書を郵送します。
＜取扱金融機関＞
銀行：池田泉州銀行、関西みらい銀行、京都銀行、滋賀銀行、徳島大正銀行、福井銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、三菱UFJ銀行、みなと銀行、りそな銀行
信用金庫：京都信用金庫、京都中央信用金庫、北おおさか信用金庫
信託銀行：三井住友信託銀行
信用組合：近畿産業信用組合 ミレ信用組合
労働金庫：近畿労働金庫
＜コンビニエンスストア等＞
セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、ポプラ、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート、ＭＭＫ設置店
＜水道部窓口、各支所＞
三箇牧支所
住所：三島江1丁目11-8
電話：072-678-1615
Fax：072-678-1614
受付時間：8：45～17：15(平日)
富田支所
住所：富田町5丁目17-1
電話 072-696-3001
Fax 072-696-3002
受付時間：8：45～17：15(平日)
樫田支所
住所：田能スハノ下11
電話 072-688-9124
Fax 072-688-9125
受付時間：8：45～17：15(平日)
②口座振替による支払いの場合
金融機関またはゆうちょ銀行が預貯金口座から自動的に料金を支払ってくれる便利な方法です。口座振替日は定期検針月の翌月１６日（金融機関が休業日の場合は翌営業日）です。申込み方法は以下のとおりです。
申込方法：取扱金融機関窓口でのお申込み
次の3点を持参し、口座振替取扱金融機関の窓口へお申込みください。
申込用紙は金融機関に備え付けられています。
（１）お客様番号・水栓番号の確認できる「ご使用水量等のお知らせ」または「水道料金等の領収書」
（２）預貯金通帳
（３）通帳に使用している印鑑
＜収納取扱金融機関、コンビニエンスストア＞
銀行：池田泉州銀行、関西みらい銀行、京都銀行、滋賀銀行、徳島大正銀行、福井銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、三菱UFJ銀行、みなと銀行、りそな銀行
信用金庫：京都信用金庫、京都中央信用金庫、北おおさか信用金庫
信託銀行：三井住友信託銀行
信用組合：近畿産業信用組合 ミレ信用組合
労働金庫：近畿労働金庫
ゆうちょ銀行(郵便局)：ゆうちょ銀行(郵便局)では、口座振替制のみ取り扱いをしております。
コンビニエンスストア等
セブン-イレブン、ローソン、ファミリーマート、ポプラ、ミニストップ、デイリーヤマザキ、セイコーマート、ＭＭＫ設置店