1.大阪市の水道手続きについて
新しく水道の使用を開始されるときや、水道の使用を止めるときのお申し込み・届出等は、大阪市水道局 お客さまセンター（電話・FAX）、またはインターネット（大阪市行政オンラインシステム）にて受付しています。水道を開始・中止する日が決まったら、なるべく早めに連絡をしてください。
手続きが済んでいるのに水が出ない場合は、水道メータ手前にある止水栓が閉まっている可能性がありますので、バルブ型の止水栓であれば反時計回りにまわしてください。コック型やレバー型の止水栓であれば、パイプと平行にしてください。 なお、止水栓を開ける前にすべての蛇口が閉まっていることを確認してから行ってください。
閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きます。
【ご使用水量等のお知らせ】や【領収証書】等に記載している調定番号を伝えるとスムーズにお手続きできます。
＜大阪市水道局＞
・所在地：〒559-8558 大阪市住之江区南港北2丁目1番10号 ATCビル ITM棟9階
水道局 総務部 お客さまサービス課 お客さまセンター
・電話番号：06-6458-1132
・FAX番号：06-6458-2100
・受付時間：平日（月曜日～金曜日）8時 ～ 20時
土曜日 9時 ～ 17時
12月29日・30日（12月31日から1月3日は休業） 9時 ～ 17時
3月と4月のみ日曜日・祝日も受付 9時 ～ 17時
2.大阪市に引っ越した時（入居）の水道開栓（利用開始）手続きの方法
① 窓口での水道開栓手続きの方法
窓口での対応は行っておりません。
② 電話での水道開栓手続きの方法
水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、早めに大阪市水道局 お客さまセンターへ連絡してください。連絡をする際には、電話番号をよく確かめて、掛け間違いのないよう注意してください。
＜水道局 総務部 お客さまサービス課 お客さまセンター＞
電話番号：06-6458-1132(いいみず)
・かけ間違いがないように注意してください。
・お客さまセンターでは自動音声応答装置による案内を行っています。
受付時間：平日（月曜日～金曜日） 8時 ～ 20時
土曜日 9時 ～ 17時
12月29日・30日（12月31日から1月3日は休業） 9時 ～ 17時
3月と4月のみ日曜日・祝日も受付 9時 ～ 17時
必要事項：使用開始希望日
使用場所住所（建物名・部屋番号も必要）
使用者氏名
連絡先電話番号
③ FAXでの水道開栓手続きの方法
水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、早めに大阪市水道局 お客さまセンターへ連絡してください。連絡をする際には、FAX番号をよく確かめて、掛け間違いのないよう注意してください。
大阪市のホームページにある水道局のお客さまセンターのご案内ページに「開始、中止、異動、届出書（PDF、XLSX）」があります。
記入例を参考に必要事項をご記入のうえ、送信してください。
送信間違いの無いようファックス番号をよくご確認ください。
＜水道局 総務部 お客さまサービス課 お客さまセンター＞
FAX番号：06-6458-2100
受付時間：平日（月曜日～金曜日） 8時 ～ 20時
土曜日 9時 ～ 17時
12月29日・30日（12月31日から1月3日は休業） 9時 ～ 17時
3月と4月のみ日曜日・祝日も受付 9時 ～ 17時
必要事項：使用開始希望日
使用場所住所（建物名・部屋番号も必要です）
使用者氏名
連絡先電話番号
④ インターネットでの水道開栓手続きの方法
水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、早めに「大阪市行政オンラインシステム」にて手続きをしてください。
インターネットによる手続き（大阪市行政オンラインシステム）では、24時間お手続きが可能です。また、大阪市水道局「水道局 お客さまサポートページ」では各種専用サイトへのご案内をはじめ、じゃぐ爺（チャットボット）が、簡単な問い合わせに対応しています。
また、問合せが多い質問については、よくある質問と回答に記載があるので参考にしてください。
必要事項：使用開始希望日
使用場所住所（建物名・部屋番号も必要）
使用者氏名
連絡先電話番号
3.大阪市から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法
① 窓口での水道閉栓手続きの方法
窓口での対応は行っておりません。
② 電話での水道閉栓手続きの方法
水道の使用を中止する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、早めに大阪市水道局 お客さまセンターへ連絡してください。連絡をする際には、電話番号をよく確かめて、かけ間違いのないよう注意してください。
なお、民間マンションの中には水道局と一括して契約されているところもあり、水道局への連絡が不要の場合があります。
＜水道局 総務部 お客さまサービス課 お客さまセンター＞
電話番号： 06-6458-1132
受付時間：平日（月曜日～金曜日） 8時 ～ 20時
土曜日 9時 ～ 17時
12月29日・30日（12月31日から1月3日は休業） 9時 ～ 17時
3月と4月のみ日曜日・祝日も受付 9時 ～ 17時
電話番号：06-6458-1132(いいみず)
・かけ間違いのないようにご注意ください。
・お客さまセンターでは自動音声応答装置による案内を行っています。
必要事項：調定番号（「ご使用水量等のお知らせ」等に記載）
使用中止希望日
使用場所住所（建物名・部屋番号も必要です）
使用者氏名
連絡先電話番号
③ FAXでの水道閉栓手続きの方法
水道の使用を中止する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、早めに大阪市水道局 お客さまセンターへ連絡してください。連絡をする際には、FAX番号をよく確かめて、掛け間違いのないよう注意してください。
大阪市のホームページにある水道局のお客さまセンターのご案内ページ（インターネット）に「開始、中止、異動、届出書（PDF、XLSX）」が用意してありますので、こちらをご利用ください。
記入例を参考に必要事項をご記入のうえ、送信してください。
送信間違いの無いようFAX番号をよくご確認ください。
なお、民間マンションの中には水道局と一括して契約されているところもあり、水道局へのご連絡が不要の場合があります。
＜水道局 総務部 お客さまサービス課 お客さまセンター＞
FAX番号：06-6458-2100
受付時間：平日（月曜日～金曜日） 8時 ～ 20時
土曜日 9時 ～ 17時
12月29日・30日（12月31日から1月3日は休業） 9時 ～ 17時
3月と4月のみ日曜日・祝日も受付 9時 ～ 17時
必要事項：調定番号（「ご使用水量等のお知らせ」等に記載）
使用中止希望日
使用場所住所（建物名・部屋番号も必要です）
使用者氏名
連絡先電話番号
④ インターネットでの水道閉栓手続きの方法
水道の使用を中止する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、早めに「大阪市行政オンラインシステム」にてお手続きください。インターネットによる手続き（大阪市行政オンラインシステム）では、24時間お手続きが可能です。また、大阪市水道局「水道局 お客さまサポートページ」では各種専用サイトへのご案内をはじめ、じゃぐ爺（チャットボット）が、簡単なお問合せにお答えしています。
また、お客さまよりお問合せが多いご質問につきましては、よくある質問と回答にまとめておりますのでご覧ください。
なお、民間マンションの中には水道局と一括して契約されているところもあり、水道局へのご連絡が不要の場合があります。
必要事項：調定番号（「ご使用水量等のお知らせ」等に記載）
使用中止希望日
使用場所住所（建物名・部屋番号も必要です）
使用者氏名
連絡先電話番号
4.大阪市内での引っ越しの時（移転）の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法
① 窓口での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
窓口での対応は行っておりません。
② 電話での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
水道の中止及び使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、なるべく早めに大阪市水道局 お客さまセンターに連絡してください。連絡する際は、電話番号をよく確かめて、かけ間違いのないよう注意してください。
＜水道局 総務部 お客さまサービス課 お客さまセンター＞
電話番号：06-6458-1132(いいみず)
・おかけ間違いのないようご注意ください。
・お客さまセンターでは自動音声応答装置による案内を行っています。
音声案内にしたがい、ご用件の番号を選択してください。
・お客さまとの通話内容は、正確に把握するため、全て録音させていただきます。
受付時間：平日（月曜日～金曜日） 8時 ～ 20時
土曜日 9時 ～ 17時
12月29日・30日（12月31日から1月3日は休業） 9時 ～ 17時
3月と4月のみ日曜日・祝日も受付 9時 ～ 17時
必要事項：調定番号（「ご使用水量等のお知らせ」等に記載）
使用中止・開始希望日
使用中止・開始場所住所（建物名・部屋番号も必要です）
使用者氏名
連絡先電話番号
③ FAXでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
水道の中止及び使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、なるべく早めに大阪市水道局 お客さまセンターに連絡してください。連絡する際は、FAX番号をよく確かめて、かけ間違いのないよう注意してください。
大阪市ホームページにある水道局のお客さまセンターのご案内ページ（インターネット）に「開始、中止、異動、届出書（PDF、XLSX）」が用意してありますので、こちらをご利用ください。
記入例を参考に必要事項をご記入のうえ、送信してください。
送信間違いの無いようFAX番号をよくご確認ください。
＜水道局 総務部 お客さまサービス課 お客さまセンター＞
電話番号：06-6458-1132
FAX番号：06-6458-2100
受付時間：平日（月曜日～金曜日） 8時 ～ 20時
土曜日 9時 ～ 17時
12月29日・30日（12月31日から1月3日は休業） 9時 ～ 17時
3月と4月のみ日曜日・祝日も受付 9時 ～ 17時
必要事項：調定番号（「ご使用水量等のお知らせ」等に記載）
使用中止・開始希望日
使用中止・開始場所住所（建物名・部屋番号も必要です）
使用者氏名
連絡先電話番号
④ インターネットでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
水道の使用を中止及び開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、早めに「大阪市行政オンラインシステム」にてお手続きください。（注）ご利用にはログインが必要です。
インターネットによる手続き（大阪市行政オンラインシステム）では、24時間お手続きが可能です。また、大阪市水道局「水道局 お客さまサポートページ」では各種専用サイトへのご案内をはじめ、じゃぐ爺（チャットボット）が、簡単な問い合わせに対応しています。
また、お客さまより問い合わせが多い質問については、よくある質問と回答に記載があるので参考にしてください。
必要事項：調定番号（「ご使用水量等のお知らせ」等に記載）
使用中止・開始開始希望日
使用中止・開始場所住所（建物名・部屋番号も必要です）
使用者氏名
連絡先電話番号
5.大阪市の支払い方法について
水道料金の支払方法には、「納入通知書による支払い」「口座振替による支払い」「クレジットカード決済による支払い」があります。
前住所で口座振替を利用されていた方で、新住所での継続利用をご希望の方は、支払方法の欄で「口座振替（継続）」を選択してください。振替口座や、支払方法の変更を希望される方は、それぞれの支払方法の詳細・手続き方法は以下のようになりますので、ご参照ください。（注）集金はおこなっておりません。
①納入通知書による支払い
納入通知書による金融機関やコンビニエンスストアなどでの払込み・LINE Pay請求書支払いまたはFamiPay請求書支払い
＜取扱金融機関＞
納入通知書でお支払いいただける金融機関は次のとおりです。一部の営業店舗ではお取り扱いができない場合がありますので、ご利用の金融機関へお問い合わせください。
◆銀行
あおぞら銀行
阿波銀行
池田泉州銀行
伊予銀行
愛媛銀行
香川銀行
関西みらい銀行
紀陽銀行
京都銀行
高知銀行
三十三銀行
滋賀銀行
四国銀行
新生銀行
但馬銀行
中京銀行
東京スター銀行
徳島大正銀行
名古屋銀行
南都銀行
百十四銀行
福邦銀行
北陸銀行
みずほ銀行
みずほ信託銀行
三井住友銀行
三井住友信託銀行
三菱 UFJ 銀行
三菱 UFJ 信託銀行
みなと銀行
りそな銀行
◆信用金庫
尼崎信用金庫、
永和信用金庫、
大阪厚生信用金庫、
大阪シティ信用金庫、
大阪商工信用金庫、
大阪信用金庫、
北おおさか信用金庫
◆信用組合
大阪協栄信用組合、
大阪貯蓄信用組合、
大阪府医師信用組合、
近畿産業信用組合、
成協信用組合、
全国信用協同組合連合会、
大同信用組合、
中央信用組合、
のぞみ信用組合、
ミレ信用組合
◆労働金庫
近畿労働金庫 農業協同組合
大阪市農業協同組合、
大阪府信用農業協同 組合連合会
◆ゆうちょ銀行
大阪府・京都府・兵庫県・奈良県・和歌山県・滋賀県の店舗
＜コンビニエンスストア＞
ローソン、ファミリーマート、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストアー、
ミニストップ、セブン‐イレブン、ポプラ、生活彩家、くらしハウス、スリーエイト、MMK（マルチメディアキオスク）設置店
＜スマートフォン決済＞
◆LINE Pay請求書支払い
5万円未満（49,999円が上限）となります。
◆FamiPay請求書支払い
10万円未満（99,999円が上限）となります。
②口座振替による支払い
お申し込みの方法は次の方法があります。
＜水道料金Web口座振替受付サービスからお申込みいただく方法＞
大阪市ホームページにある水道局の水道をお使いの皆さまへ＞各種お届け のご案内ページ（インターネット）の「水道料金Web口座振替受付サービス」からお申し込みください。
「水道料金Web口座振替受付サービス」でご利用可能な金融機関
みずほ銀行
三菱UFJ銀行
三井住友銀行
りそな銀行
関西みらい銀行
池田泉州銀行
大阪信用金庫
大阪シティ信用金庫
永和信用金庫
北おおさか信用金庫
ゆうちょ銀行
＜金融機関の窓口でお申込みいただく方法＞
窓口に持参するものは
・預金通帳
・口座にお届けの印かん
・「ご使用水量等のお知らせ」などの調定番号の記載があるもの
（注）一部の金融機関では、お取扱いできない場合がございます。
＜お客さまセンターへお申込みいただく方法＞
お客さまセンターへ連絡すると、口座振替依頼書・返信用封筒が届きます。
＜＜水道局 総務部 お客さまサービス課 お客さまセンター＞＞
電話番号：06-6458-1132
FAX番号：06-6458-2100
受付時間：平日（月曜日～金曜日） 8時 ～ 20時
土曜日 9時 ～ 17時
12月29日・30日（12月31日から1月3日は休業） 9時 ～ 17時
3月と4月のみ日曜日・祝日も受付 9時 ～ 17時
＜大阪市行政オンラインシステムからお申込みいただく方法＞
「水道料金等口座振替依頼書・クレジットカード決済（継続払い）申込書送付」から口座振替依頼書のお申込みください。（注）大阪市行政オンラインシステムにはログインが必要です。
＜口座振替依頼書を印刷、郵送でお申込みいただく方法＞
大阪市のホームページにある水道局＞よくある質問＞口座振替の案内ページ（インターネット）があります。「口座振替依頼書（PDF、XLSX）」をダウンロードし、送付してください。
（注）ダウンロードした口座振替依頼書では、ゆうちょ銀行はご利用いただけません。また、送料をご負担いただく必要があります。
＜インターネットバンキングのページから口座振替をお申込みいただく方法＞
インターネットバンキングをあらかじめご契約されているお客さまが、インターネットバンキングのページから口座振替をお申込みください。
（注）インターネットバンキングでの口座振替申込み方法等については、金融機関に直接お問い合わせください。
＜＜口座振替取扱金融機関＞＞
口座振替（自動払込）が利用できる金融機関一覧（50音順）2021年5月1日現在
金融機関名 金融機関コード（範囲）
◆(銀 行）
あおぞら銀行 ０３９８（府）
阿波銀行 ０１７２（府）
池田泉州銀行 ０１６１（府 ・イ）
伊予銀行 ０１７４（市）
愛媛銀行 ０５７６（府）
香川銀行 ０５７３（府）
関西みらい銀行 ０１５９（全）
紀陽銀行 ０１６３（全）
京都銀行 ０１５８（全・イ）
高知銀行 ０５７８（府）
三十三銀行 ０１５４（府）
滋賀銀行 ０１５７（市）
四国銀行 ０１７５（府）
新生銀行 ０３９７（全）
但馬銀行 ０１６４（府）
中京銀行 ０５４４（府）
東京スター銀行 ０５２６（全）
徳島大正銀行 ０５７２（全）
名古屋銀行 ０５４３（府）
南都銀行 ０１６２（全）
百十四銀行 ０１７３（府）
福邦銀行 ０５３７（府）
北陸銀行 ０１４４（府）
みずほ銀行 ０００１（全・イ）
三井住友銀行 ０００９（全）
三菱ＵＦＪ銀行 ０００５（全・イ）
みなと銀行 ０５６２（府）
りそな銀行 ００１０（全）
◆（信託銀行）
みずほ信託銀行 ０２８９（府）
三井住友信託銀行 ０２９４（全）
三菱UFJ信託銀行 ０２８８（府）
◆(信用金庫）
尼崎信用金庫 １６８８（全）
永和信用金庫 １６４３（府）
大阪厚生信用金庫 １６３３（府）
大阪シティ信用金庫 １６３５（全）
大阪商工信用金庫 １６３６（府）
大阪信用金庫 １６３０（府）
北おおさか信用金庫 １６４５（府）
◆(信用組合）
大阪協栄信用組合(東大阪支店は取扱い不可） ２５４３（府）
大阪貯蓄信用組合 ２５４８（府）
大阪府医師信用組合 ２５６０（府）
近畿産業信用組合 ２５６７（府）
成協信用組合 ２５４１（府）
全国信用協同組合連合会 ２０１０（市）
大同信用組合 ２５４０（府）
中央信用組合 ２５５６（府）
のぞみ信用組合 ２５４９（府）
ミレ信用組合 ２５８２（府）
◆(労働金庫）
近畿労働金庫 ２９７８（全）
◆(農業協同組合）
大阪市農業協同組合 ７２００（市）
大阪府信用農業協同組合連合会 ３０２７（市）
◆（ゆうちょ銀行）
ゆうちょ銀行 ９９００（全）
※ 「範囲」欄の記号は、以下のとおりお取扱い可能な本支店の範囲を表しております。
全＝全国の本支店、 府＝大阪府下の本支店、 市＝大阪市内の本支店、 他＝京都府下・兵庫県下の一部支店
イ＝インターネット支店※ 一部の営業店舗ではお取扱いができない場合がありますので、ご利用の金融機関へお問い合わせください。
※ お申し込みいただいてから口座振替（自動払込）の開始まで、２か月程度かかることがあるようです。
それまでの間は、現在のお支払い方法となります。なお、手続きの完了は、「口座振替お取扱い開始のお知らせ」ハガキで連絡がきます。
③クレジットカード決済による支払い
事前にご登録いただいたクレジットカードによりお支払いいただく「クレジットカード決済（継続払い）」がご利用できます。
なお、コンビニエンスストアなどでクレジットカードを提示し、支払うことはできません。
手続きの前にご準備いただくもの
- 調定番号※「ご使用水量等のお知らせ」または「水道料金等納入通知書」などでご確認ください。
- 下記ブランドロゴが付帯された利用可能なクレジットカード
※ただし、海外で発行されたクレジットカード、プリペイド機能のついたクレジットカード、デビット機能のついたクレジットカードは利用できない場合があります。
参考）大阪府大阪市 水道局
https://www.city.osaka.lg.jp/suido/index.html