山口県防府市の水道引っ越し手続きガイド – 水道引っ越し手続きガイド

１．防府市の水道手続きについて

新しく水道の使用を開始されるときや、水道の使用を止めるときのお申し込み・届出等は、防府市上下水道局お客様センター（電話）、またはインターネットにて受付しています。水道を開始・停止する日が決まったら、早めに連絡をしてください。

・閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きます。
・最終料金の精算を後日に行う場合には、日付の入るカメラなどでメーターの数値を記録しておくと、過剰請求等の確認が出来ます。

２．防府市に引っ越したとき（入居）の水道開栓（利用開始）の手続き方法

① 電話での水道開栓手続きの方法

水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、早めに防府市上下水道局お客様センターへ連絡してください。連絡をする際には、電話番号をよく確かめて、掛け間違いのないよう注意してください。
＜防府市上下水道局お客様センター＞
電話番号：0835-23-2511
受付時間：平日（午前8時15分〜午後5時）
　　　　　土・日曜日・祝日・年末年始（12月29日〜1月3日）を除く
必要事項：使用場所住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　使用者氏名
　　　　　使用開始日
　　　　　水道番号または前使用者名
　　　　　前住所
　　　　　大家または不動産取引業者名
　　　　　井戸使用人数　　
　　　
＜＜支払方法について＞＞
水道料金の支払方法には、「納入通知書による支払い」「口座振替による支払い」「クレジットカードによる支払い（都度払い・継続払い）」があります。
それぞれの支払方法の詳細・手続方法は以下のようになります。

「納入通知書によるお支払い」
検針時に投函する「納入通知書兼領収証書」、または上下水道局から検針の翌月10日頃に郵送する「納入通知書兼領収証書」を持参の上、取扱金融機関の窓口、コンビニエンスストア、または上下水道局の窓口（夜間・休日もご利用いただけます）でお支払いください。また、モバイル決済サービス（納入通知書に印刷されているバーコードを対応決済アプリで読み込んでお支払い）にも対応しています。支払取扱場所等は以下のようになります。
＜支払い取扱金融機関＞
山口銀行
広島銀行
北九州銀行
三井住友信託銀行
もみじ銀行
西京銀行
萩山口信用金庫
東山口信用金庫
中国労働金庫
山口県農業協同組合
山口県漁業協同組合
ゆうちょ銀行、郵便局（中国5県に限る）
＜コンビニエンスストア＞
セブンイレブン
ローソン
ファミリーマート
デイリーヤマザキ
ヤマザキデイリーストアー
ニューヤマザキデイリーストア
ヤマザキスペシャルパートナーショップ
ミニストップ
コミュニティ・ストア
ポプラ
生活彩家
くらしハウス
スリーエイト
セイコーマート
ハマナスクラブ
MMK設置店
＜モバイル決済サービス＞
LINEPay（納付書1枚あたりの金額が49,999円まで対応）
PayB（「1日の支払限度額」の範囲以内が、最大30万円まで対応）
・支払手数料は無料ですが、ダウンロード等にかかる通信料はお客様負担となります。
・バーコードの印刷が無いもの、汚破損等でバーコードの読み取りが出来ないもの、納付期限を過ぎたものは、スマートフォン決済はできません。
・領収証書は発行されませんので、必要な方は納入通知書裏面に記載の金融機関または、コンビニエンスストア等の窓口にてお支払いください。

「口座振替による支払い」
毎月17日（土・日・祝日の場合は翌営業日）が、口座振替日となります。
口座振替の申込み受付は、下記の取扱金融機関窓口、防府市上下水道局お客様センター窓口で行っています。預貯金通帳、金融機関届出印、水道番号とお客様番号のわかるもの（「納入通知書兼領収証書」または「ご使用水量のお知らせ」等に記載/不明の場合は省略可）を持参した上で、手続きしてください。口座振替の申込書は、郵送することも出来ますので、防府市上下水道局お客様センターまでご連絡ください。
＜口座振替取扱金融機関＞
山口銀行
広島銀行
北九州銀行
三井住友信託銀行
もみじ銀行
西京銀行
萩山口信用金庫
東山口信用金庫
中国労働金庫
山口県農業協同組合
山口県漁業協同組合
ゆうちょ銀行

◆「継続払い」の利用手順は以下のようになります。
1.パソコンまたはスマートフォンより「Yahoo!公金支払い」にアクセス
2.「Yahoo!公金支払い」トップページから【税金・料金を支払う】→【水道料金】→【山口県】→【防府市上下水道局　水道料金及び下水道使用料・継続払い】を選択
3.注意事項を確認のうえ「手続き開始」ボタンを押します。
4.画面の項目にしたがって「通知書番号」「補助番号」をもれなく入力し「次へ」。
5.Yahoo! JAPAN ID でログイン、あるいは新規登録（無料）します。入力終了したら「次へ」。
6.支払いに使うクレジットカード情報を入力します。入力終了したら「次へ」。
7.確認画面が表示されますので入力内容を確認し、「確認して申し込む」ボタンを押します。
8.申し込み手続き完了となり、Yahoo! JAPAN IDに登録したメールアドレスに、継続払い「申込完了メール」が届きます。内容を確認してください。

◆「都度払い」の利用手順は以下のようになります。
1.パソコンまたはスマートフォンより「Yahoo!公金支払い」にアクセス
2.「Yahoo!公金支払い」トップページから【税金・料金を支払う】→【水道料金】→【山口県】→【防府市上下水道局　水道料金及び下水道使用料・都度払い】を選択
3.注意事項を確認のうえ「手続き開始」ボタンを押します。
4.画面の項目にしたがって「通知書番号」「補助番号」「検針日」をもれなく入力し「次へ」。
5.支払金額を確認し、支払いに使うクレジットカード情報を入力します。入力終了したら「次へ」。
6.最後に確認画面が表示されますので入力内容を確認し、「支払う」ボタンを押します。
7.支払い手続きが完了となりますので、支払手続き画面を印刷して保存しておきます。

② FAXでの水道開栓手続きの方法

防府市ではFAXでの水道開栓手続きはできません。

③ インターネットでの水道開栓手続きの方法

開栓の申し込みは、防府市上下水道局のホームページからインターネットで行うことが出来ます。パソコンやスマートフォンから24時間、手続きがすることが出来ます。
水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、早めに手続きをしてください。営業時間（8時15分から17時）外に申込した場合には、開栓は翌営業日の営業時間内となりますので、急ぎの場合やインターネットでの申し込みが利用環境（メンテナンス等）や障害その他の理由などで利用できない場合には、防府市上下水道局お客様センターまで、電話で連絡をしてください。
＜防府市上下水道局お客様センター＞
電話番号：0835-23-2511
受付時間：平日（午前8時15分〜午後5時）
　　　　　土・日曜日・祝日・年末年始（12月29日〜1月3日）を除く

インターネットでの水道開栓手続きの申込みは、防府市水道局ホームページにある「開始のお申込み」のリンクから行います。
「上下水道のご使用開始のお申し込み」の入力には以下の項目が必要となります。
必要事項：メールアドレス
　　　　　お客様番号（防府市で初めての利用、不明の場合は省略可）
　　　　　使用場所住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　使用開始希望日
　　　　　使用者氏名
　　　　　連絡先電話番号（必ず連絡の採れる電話番号）
　　　　　請求先住所・氏名（使用場所・使用者と異なる場合）
　　　　　申請者氏名・電話番号（使用者と異なる場合）
　　　　　
＜＜支払方法について＞＞
水道料金の支払方法には、「納入通知書による支払い」「口座振替による支払い」「クレジットカードによる支払い（都度払い・継続払い）」があります。
それぞれの支払方法の詳細・手続方法は以下のようになります。

３．防府市から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法

① 電話での水道閉栓手続きの方法

水道の使用を中止する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、早めに防府市上下水道局お客様センターへ連絡してください。連絡をする際には、電話番号をよく確かめて、掛け間違いのないよう注意してください。
閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますのでご注意ください。
＜防府市上下水道局お客様センター＞
電話番号：0835-23-2511
受付時間：平日（午前8時15分〜午後5時）
　　　　　土・日曜日・祝日・年末年始（12月29日〜1月3日）を除く
必要事項：使用中止場所住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　使用者氏名
　　　　　使用中止日
　　　　　水道番号またはお客様番号※
　　　　　転出先住所
　　　　　精算方法（納入通知書・口座振替・現地精算・上下水道局窓口）
　　　　
※ 水道番号やお客様番号は「納入通知書兼領収証書」または「ご使用水量のお知らせ」等に記載されています。

② FAXでの水道閉栓手続きの方法

防府市ではFAXでの水道閉栓手続きはできません。

③ インターネットでの水道閉栓手続きの方法

閉栓の申し込みは、防府市上下水道局のホームページからインターネットで行うことが出来ます。パソコンやスマートフォンから24時間、手続きがすることが出来ます。
水道の使用を中止する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、早めに手続きをしてください。急ぎの場合やインターネットでの申し込みが利用環境（メンテナンス等）や障害その他の理由などで利用できない場合には、防府市上下水道局お客様センターまで、電話で連絡をしてください。閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますのでご注意ください。
＜防府市上下水道局お客様センター＞
電話番号：0835-23-2511
受付時間：平日（午前8時15分〜午後5時）
　　　　　土・日曜日・祝日・年末年始（12月29日〜1月3日）を除く

インターネットでの水道閉栓手続きの申込みは、防府市水道局ホームページにある「中止のお申込み」のリンクから行います。
「上下水道のご使用中止のお申し込み」の入力には以下の項目が必要となります。
必要事項：メールアドレス
　　　　　お客様番号※（不明の場合は省略可）
　　　　　使用中止場所住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　使用中止希望日
　　　　　使用者氏名
　　　　　連絡先電話番号（必ず連絡の採れる電話番号）
　　　　　転出先/請求先住所・氏名（郵便番号・建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　精算方法（納入通知書・口座振替・現地精算・上下水道局窓口）
　　　　　申請者氏名・電話番号（使用者と異なる場合）

※ 水道番号やお客様番号は「納入通知書兼領収証書」または「ご使用水量のお知らせ」等に記載されています。

4. 防府市内での引っ越しの時（移転）の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法

① 電話での水道閉栓・開栓の同時手続きの方法

水道の中止及び使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、早めに防府市上下水道局お客様センターに連絡してください。連絡する際は、電話番号をよく確かめて、かけ間違いのないよう注意してください。
閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますのでご注意ください。
＜防府市上下水道局お客様センター＞
電話番号：0835-23-2511
受付時間：平日（午前8時15分〜午後5時）
　　　　　土・日曜日・祝日・年末年始（12月29日〜1月3日）を除く
必要事項：使用中止・開始場所住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　使用者氏名
　　　　　使用中止・開始日
　　　　　使用中止場所の水道番号またはお客様番号※
　　　　　使用開始場所の水道番号または前使用者名
　　　　　使用開始場所の大家または不動産取引業者名
　　　　　使用開始場所の井戸使用人数　　
　　　　　精算方法（納入通知書・口座振替・現地精算・上下水道局窓口）
　　　　　使用開始場所の料金支払方法（納入通知書・口座振替継続）

＜＜支払方法について＞＞
水道料金の支払方法には、「納入通知書による支払い」「口座振替による支払い」「クレジットカードによる支払い（都度払い・継続払い）」があります。前住所で口座振替を利用されている方は、引越し先でも継続利用が可能です。その旨を申し出てください。振替口座の変更や、支払方法の変更を希望される方は、それぞれの支払方法の詳細・手続方法は以下のようになりますので、ご参照ください。

「クレジットカードによる支払い」
クレジットカードによる支払いとは、「Yahoo! 公金支払い」を利用し、クレジットカードにて納付していただく方法です。クレジットカードでの納付方法については、継続して納付していただく方法（継続払い）と、請求のたびに支払う方法（都度払い）の2種類があります。継続払い、都度払いともに決済手数料は0円です。1回の検針分でお支払いできる「利用可能上限額」は5万円となります。
利用可能なクレジットカードは、MasterCard、VISA、JCB、AmericanExpress、DinersClubのロゴが入ったカードやYahoo!JAPAN、UC、SAISON、TS3発行のカードとなります。
利用申込みは、利用者ご自身がパソコンまたはスマートフォンから「Yahoo! 公金支払い」にアクセスし、注意事項等を確認の上、画面の指示に従って必要な情報の入力を行って、手続きしてください。書面や、防府市上下水道局・コンビニエンスストアでは、クレジットカードでのお支払いやお申込み手続きはできません。
申込手続きには、「通知書番号」（水道番号8桁とお客様番号の前方7桁）及び「補助番号」、更に、都度払いの場合は「検針日」が必要となりますので、それらが記載されている「上下水道ご使用水量・料金等のお知らせ（検針票）又は「納入通知書兼領収証書」をお手元にご用意ください。通知書番号や補助番号は、個人情報保護のため、電話等ではお知らせできませんので、ご注意ください。
◆「継続払い」の利用手順は以下のようになります。
1.パソコンまたはスマートフォンより「Yahoo!公金支払い」にアクセス
2.「Yahoo!公金支払い」トップページから【税金・料金を支払う】→【水道料金】→【山口県】→【防府市上下水道局　水道料金及び下水道使用料・継続払い】を選択
3.注意事項を確認のうえ「手続き開始」ボタンを押します。
4.画面の項目にしたがって「通知書番号」「補助番号」をもれなく入力し「次へ」。
5.Yahoo! JAPAN ID でログイン、あるいは新規登録（無料）します。入力終了したら「次へ」。
6.支払いに使うクレジットカード情報を入力します。入力終了したら「次へ」。
7.確認画面が表示されますので入力内容を確認し、「確認して申し込む」ボタンを押します。
8.申し込み手続き完了となり、Yahoo! JAPAN IDに登録したメールアドレスに、継続払い「申込完了メール」が届きます。内容を確認してください。

② FAXでの閉栓・開栓の同時手続きの方法

防府市ではFAXでの水道閉栓・開栓の同時手続きはできません。

③ インターネットでの閉栓・開栓の同時手続きの方法

閉栓・開栓の同時手続きは防府市上下水道局のホームページからインターネットで行うことが出来ます。パソコンやスマートフォンから24時間、手続きがすることが出来ます。
水道の使用を中止・開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、早めに手続きをしてください。営業時間（8時15分から17時）外に申込した場合、開栓は翌営業日の営業時間内となりますので、急ぎの場合やインターネットでの申し込みが利用環境（メンテナンス等）や障害その他の理由などで利用できない場合には、防府市上下水道局お客様センターまで、電話で連絡をしてください。
閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますのでご注意ください。
＜防府市上下水道局お客様センター＞
電話番号：0835-23-2511
受付時間：平日（午前8時15分〜午後5時）
　　　　　土・日曜日・祝日・年末年始（12月29日〜1月3日）を除く

インターネットでの水道閉栓・開栓の同時手続きの申込みは、防府市水道局ホームページにある「中止のお申込み」「開始のお申込み」の両方のリンクから行います。

「上下水道のご使用中止のお申し込み」の入力には以下の項目が必要となります。
必要事項：メールアドレス
　　　　　お客様番号※（不明の場合は省略可）
　　　　　使用中止場所住所（建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　使用中止希望日
　　　　　使用者氏名
　　　　　連絡先電話番号（必ず連絡の採れる電話番号）
　　　　　転居先住所・氏名（郵便番号・建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　精算方法（納入通知書・口座振替・現地精算・上下水道局窓口）
　　　　　申請者氏名・電話番号（使用者と異なる場合）
※ 水道番号やお客様番号は「納入通知書兼領収証書」または「ご使用水量のお知らせ」等に記載されています。

「上下水道のご使用開始のお申し込み」の入力には以下の項目が必要となります。
必要事項：メールアドレス
　　　　　お客様番号（不明の場合は省略可）
　　　　　使用場所住所（郵便番号・建物名・部屋番号も忘れずに）
　　　　　使用開始希望日
　　　　　使用者氏名
　　　　　連絡先電話番号（必ず連絡の採れる電話番号）
　　　　　請求先住所・氏名（使用場所・使用者と異なる場合）　
　　　　　転居前住所（防府市内の住所）
　　　　　料金支払方法（納入通知書・口座振替継続）
　　　　　申請者氏名・電話番号（使用者と異なる場合）

「口座振替による支払い」
毎月17日（土・日・祝日の場合は翌営業日）が、口座振替日となります。
口座振替の申込み受付は、下記の取扱金融機関窓口、防府市上下水道局お客様センター窓口で行っています。預貯金通帳、金融機関届出印、水道番号とお客様番号のわかるもの（「納入通知書兼領収証書」または「ご使用水量のお知らせ」等に記載/不明の場合は省略可）を持参した上で、手続きしてください。口座振替の申込書は、郵送することも出来ますので、防府市上下水道局お客様センターまでご連絡ください。
＜口座振替取扱金融機関＞
山口銀行
広島銀行、
北九州銀行
三井住友信託銀行
もみじ銀行
西京銀行
萩山口信用金庫
東山口信用金庫
中国労働金庫
山口県農業協同組合
山口県漁業協同組合
ゆうちょ銀行