1.広島市の水道手続きについて
<広島市水道局引越お客様受付センター>
・所在地：〒730-0011広島市中区基町9番32号
・電話番号：(082)511-5959
・受付時間：月曜日～金曜日 8時30分～19時00分(祝日・年末年始を除く)
3月と4月の土曜日 9時00分～17時00分(祝日を除く)
・必要事項：契約者名
水道を使用(または中止)する場所
水道を使用開始(または中止)する予定日
料金のお支払方法(口座振替または請求書)
連絡先電話番号
2.広島市に引っ越した時(入居)の水道開栓(利用開始)手続きの方法
①窓口での水道開栓手続きの方法
広島市では、窓口での水道開栓に関する手続きはできません。
②電話での水道開栓手続きの方法
<広島市水道局引越お客様受付センター>
・電話番号：(082)511-5959
・受付時間：月曜日～金曜日 8時30分～19時00分(祝日・年末年始を除く)
3月と4月の土曜日 9時00分～17時00分(祝日を除く)
・必要事項：契約者名
水道を使用する場所
水道を使用開始する予定日
料金のお支払方法(口座振替または請求書)
連絡先電話番号
③FAXでの水道開栓手続きの方法
・FAX番号：(082)228-8861
・受付時間：月曜日～金曜日 8時30分～19時00分(祝日・年末年始を除く)
3月と4月の土曜日 9時00分～17時00分(祝日を除く)
・必要事項：契約者名
水道を使用する場所
水道を使用開始する予定日
料金のお支払方法(口座振替または請求書)
連絡先電話番号
④インターネットでの水道開栓手続きの方法
・閉栓手続きを受付しているHPのリンク先(https://www.water.city.hiroshima.lg.jp/soshiki/5/397.html)
※セキュリティ保護の観点から、申し込み手続き画面の入力時間に制限があります。（60分間）
・受付時間：月曜日～金曜日 8時30分～19時00分(祝日・年末年始を除く)
3月と4月の土曜日 9時00分～17時00分(祝日を除く)
・必要事項：契約者名
水道の使用中止する場所
水道を使用中止する予定日
料金のお支払方法(口座振替または請求書)
連絡先電話番号
メールアドレス
3.広島市から引っ越した時(退去)の水道閉栓(利用停止)手続きの方法
①窓口での水道開栓手続きの方法
広島市では、窓口での水道閉栓に関する手続きはできません。
②電話での水道閉栓手続きの方法
・電話番号：(082)511-5959
・受付時間：月曜日～金曜日 8時30分～19時00分(祝日・年末年始を除く)
3月と4月の土曜日 9時00分～17時00分(祝日を除く)
・必要事項：契約者名
水道の使用中止する場所
水道を使用中止する予定日
料金のお支払い方法(口座振替または請求書)
引っ越し先の住所
連絡先電話番号
③FAXでの水道閉栓手続きの方法
・FAX番号：(082)228-8861
・受付時間：月曜日～金曜日 8時30分～19時00分(祝日・年末年始を除く)
3月と4月の土曜日 9時00分～17時00分(祝日を除く)
・必要事項：契約者名
水道の使用中止する場所
水道の使用中止する予定日
料金のお支払い方法(口座振替または請求書)
引っ越し先の住所
連絡先電話番号
④インターネットでの水道閉栓手続きの方法
・閉栓手続きを受付しているHPのリンク先(https://www.water.city.hiroshima.lg.jp/soshiki/5/398.html)
※セキュリティ保護の観点から、申し込み手続き画面の入力時間に制限があります。（60分間）
・受付時間：月曜日～金曜日 8時30分～19時00分(祝日・年末年始を除く)
3月と4月の土曜日 9時00分～17時00分(祝日を除く)
・必要事項：契約者名
水道の使用中止する場所
水道を使用中止する予定日
料金のお支払い方法(口座振替または請求書)
引っ越し先の住所
連絡先電話番号
メールアドレス
4.広島市内での引っ越しの時(移転)の水道開栓・閉栓の同時手続きの方法
①窓口での水道開栓・閉栓の同時手続きの方法
広島市では、窓口での水道閉栓・閉栓の同時手続きはできません。
②電話での水道開栓・閉栓の同時手続きの方法
・電話番号：(082)511-5959
・受付時間：月曜日～金曜日 8時30分～19時00分(祝日・年末年始を除く)
3月と4月の土曜日 9時00分～17時00分(祝日を除く)
・必要事項：契約者名
水道の使用開始・中止する場所
水道を使用開始・中止する予定日
料金のお支払方法(口座振替または請求書)
連絡先電話番号
③FAXでの水道開栓・閉栓の同時手続きの方法
・FAX番号：(082)228-8861
・受付時間：月曜日～金曜日 8時30分～19時00分(祝日・年末年始を除く)
3月と4月の土曜日 9時00分～17時00分(祝日を除く)
・必要事項：契約者名
水道の使用開始・中止する場所
水道の使用開始・中止する予定日
料金のお支払方法(口座振替または請求書)
連絡先電話番号
④インターネットでの水道開栓・閉栓の同時手続きの方法
・閉栓手続きを受付しているHPのリンク先(https://www.water.city.hiroshima.lg.jp/soshiki/5/398.html)
※セキュリティ保護の観点から、申し込み手続き画面の入力時間に制限があります。（60分間）
・受付時間：月曜日～金曜日 8時30分～19時00分(祝日・年末年始を除く)
3月と4月の土曜日 9時00分～17時00分(祝日を除く)
・必要事項：契約者名
水道の使用中止する場所
水道を使用中止する予定日
料金のお支払方法(口座振替または請求書)
連絡先電話番号
メールアドレス
5.広島市の水道料金の支払い方法について
広島市の水道料金の支払い方法は、「口座振替による支払い」または「請求書による支払い」があります。
①口座振替の場合
口座振替は取り扱い金融機関の窓口にて申し込みできます。
預貯金通帳、お届け印、水道番号が確認できるものが必要になります。
下記の金融機関であれば、全国どこの店舗でも利用可能です。
＜銀行＞
広島、みずほ、三菱UFJ、三井住友、りそな、鳥取、山陰合同、中国、山口、百十四、伊予、四国、福岡、西日本シティ、もみじ、西京、愛媛
＜信託銀行＞
三菱UFJ、みずほ、三井住友※
※令和5年4月1日以降は、三井住友信託銀行で口座振替による納付はできません。
＜信金・労金＞
広島信用金庫、呉信用金庫、中国労働金庫
＜信用組合＞
朝銀西、広島県、広島市、広島商銀
＜農協・漁協＞
広島市農協、安芸農協、広島信漁連
＜ゆうちょ銀行＞
全国のゆうちょ銀行
広島市内での引っ越しの場合は、金融機関の口座番号・名義に変更がなければ、電話での連絡で引き続き口座振替および自動払込を利用することができます。
また、窓口以外でも郵送やインターネットバンキングにて申し込み可能です。
申し込みハガキに必要事項を記入し押印して郵送となります。
ハガキが手元にない場合は、広島市水道局HPより書類のダウンロードが可能ですので、書類に記入・押印し郵送となります。
（https://www.water.city.hiroshima.lg.jp/soshiki/5/284.html）
インターネットバンキングは、各ご利用金融機関からの申し込みとなります。
②請求書払いの場合
指定の送り先に請求書が送付されます。
次のいずれかの場所で支払いができます。
<コンビニエンスストア>
セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ポプラ、デイリーヤマザキ、ヤマザキデイリーストア、ヤマザキスペシャルパートナーショップ、MMK設置店
<金融機関>
＜銀行＞
広島、みずほ、三菱UFJ、三井住友、りそな、鳥取、山陰合同、中国、山口、百十四、伊予、四国、福岡、西日本シティ、もみじ、西京、愛媛
＜信託銀行＞
三菱UFJ、みずほ、三井住友※
※令和5年4月1日以降は、三井住友信託銀行で口座振替による納付はできません。
＜信金・労金＞広島信用金庫、呉信用金庫、中国労働金庫
信用組合…朝銀西、広島県、広島市、広島商銀
＜農協・漁協＞
広島市農協、安芸農協、広島信漁連
<ゆうちょ銀行および郵便局>
中国地方5県内のゆうちょ銀行および郵便局
<水道局営業所>
最寄りの水道局営業所窓口での支払いもできます。
③スマートフォン決済の場合
請求書のバーコードをスマートフォンのカメラで読み込み、決済アプリ上から電子マネーで水道料金の支払いができるサービスです。
利用可能な決済アプリは以下の通りです。
＜利用可能な決済アプリ＞
＜PayPay＞
「PayPay請求書払い」を利用して支払いができます。
支払い上限金額は、過去24時間以内で50万円です。（請求書払い以外の決済額も含めた上限金額となります）
＜LINE Pay＞
「LINEアプリ」または「LINE Pay」アプリから「LINE Pay請求書支払い」を利用して支払いができます。
支払い上限金額は、1回当たり49，999円です。
＜Pay B＞
「Pay B」アプリを利用して支払いができます
支払い上限金額は、1日当たり30万円です。
＜楽天銀行コンビニ支払サービス＞
「楽天銀行」アプリから「楽天銀行コンビニ支払サービス」を利用して支払いができます。支払い上限金額は、1回当たり30万円です。
＜au PAY＞
「au PAY」アプリから「au PAY（請求書支払い）」を利用して支払いができます。
支払い上限金額は、1回当たり25万円です。
＜d払い＞
「ｄ払い」アプリを利用して支払いができます。
支払いできる上限金額は、1回当たり30万円です。
＜ファミペイ＞
「ファミペイ」アプリから「FamiPay請求書支払い」を利用してお支払いいただけます。
お支払いいただける上限金額は、1回当たり10万円です。
＜注意点＞
スマートフォン決済では領収書が発行されません。
また、こちらの決済方法では水道使用期間の確認ができないため、重複して料金を支払ってしまわないよう、注意が必要です。