1.呉市の水道手続きについて
呉市で、新しく水道の使用を開始されるときや、使用を止めるときのお申し込み・届出等は、呉市上下水道局お客様サービスセンターまたはインターネットで受付を行っています。水道を開始・停止する日が決まったら、希望日までに余裕を持って連絡をしてください。
<呉市上下水道局お客様サービスセンター>
・電話番号：0823-26-1622
・受付時間：平日（月～金）8時30分～17時15分（土・日・祝日・年末年始を除く）
・必要事項：使用開始日
使用場所（郵便番号・住所）
契約者名
請求書の宛先（郵便番号・住所）
請求書の宛名(漢字・カナ)
連絡先電話番号
メールアドレス
2.呉市に引っ越した時(入居)の水道開栓(利用開始)手続きの方法
水道の使用を開始する日が決まったら下記の必要事項をご確認の上、早めに呉市上下水道局お客様サービスセンターまたはインターネットから手続きをおこなってください。電話で連絡する際は電話番号をよく確認し、間違いのないよう注意してください。
①窓口での水道開栓手続きの方法
呉市では、窓口での水道開栓に関する手続きはできません。
②電話での水道開栓手続きの方法
<呉市上下水道局お客様サービスセンター>
・電話番号：0823-26-1622
・受付時間：平日（月～金）8時30分～17時15分（土・日・祝日・年末年始を除く）
・必要事項：契約者名
使用開始日
使用場所（郵便番号・住所）
水道料金の納入方法（支払い方法）
請求書の宛先（郵便番号・住所）
請求書の宛名(漢字・カナ)
連絡先電話番号
③FAXでの水道開栓手続きの方法
呉市では、FAXでの水道開栓手続きはできません。
④インターネットでの水道開栓手続きの方法
・開栓手続きを受付しているHPのリンク先
(https://www.city.kure.lg.jp/ques/questionnaire.php?openid=4&check)
・受付時間：年中無休・24時間受付
・必要事項：使用開始日
使用場所（郵便番号・住所）
契約者名
請求書の宛先（郵便番号・住所）
請求書の宛名(漢字・カナ)
連絡先電話番号
メールアドレス
※お問い合わせフォームを開いてから60分を超えた場合は内容の送信ができなくなります。
3.呉市から引っ越した時(退去)の水道閉栓(利用停止)手続きの方法
水道の使用を中止する日が決まったら下記の必要事項をご確認の上、早めに呉市上下水道局お客様サービスセンターかインターネットから手続きを行ってください。電話で連絡する際は電話番号をよく確認し、間違いのないよう注意してください。
届出がないと、水道を使用していなくても基本料金がかかります。忘れずに手続きを行ってください。
①窓口での水道閉栓手続きの方法
呉市では、窓口での水道閉栓手続きはできません。
②電話での水道閉栓手続きの方法
＜呉市上下水道局お客様サービスセンター＞
・電話番号：0823-26-1622
・受付時間：平日（月～金）8時30分～17時15分（土・日・祝日・年末年始を除く）
・必要事項：契約者名
使用中止日
使用中止場所（郵便番号・住所）
清算金の支払い方法
請求書の宛先（郵便番号・住所）
請求書の宛名(漢字・カナ)
連絡先電話番号
③FAXでの水道閉栓手続きの方法
呉市では、FAXでの水道閉栓手続きはできません。
④インターネットでの水道閉栓手続きの方法
・閉栓手続きを受付しているHPのリンク先
(https://www.city.kure.lg.jp/ques/questionnaire.php?openid=5&check)
・受付時間：年中無休・24時間受付
・必要事項：契約者名
使用中止日
使用中止場所（郵便番号・住所）
清算金の支払い方法
請求書の宛先（郵便番号・住所）
請求書の宛名(漢字・カナ)
連絡先電話番号
メールアドレス
※お問い合わせフォームを開いてから60分を超えた場合、内容の送信ができなくなります。
4.呉市内での引っ越しの時(移転)の水道開栓・閉栓の同時手続きの方法
水道使用の中止及び開始日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、はやめに呉市上下水道局お客様サービスセンターかインターネットから手続きをしてください。
届出がないと、水道を使用していなくても基本料金がかかります。忘れずに手続きを行ってください。
①窓口での水道開栓・閉栓の同時手続きの方法
呉市では、窓口での水道開栓・閉栓の同時手続きはできません。
②電話での水道開栓・閉栓の同時手続きの方法
＜呉市上下水道局お客様サービスセンター＞
・電話番号：0823-26-1622
・受付時間：年中無休 8時30分～20時00分
・必要事項：使用中止・開始予定日
水道の使用中止・開始する場所
契約者名
清算金の支払い方法
連絡先電話番号
請求先名義・宛先
③FAXでの水道開栓・閉栓の同時手続きの方法
呉市では、FAXでの水道開栓・閉栓の同時手続きはできません。
④インターネットでの水道開栓・閉栓の同時手続きの方法
・閉栓・閉栓同時手続きを受付しているHPのリンク先
(https://www.city.kure.lg.jp/ques/questionnaire.php?openid=6&check)
・受付時間：年中無休・24時間受付
・必要事項：使用中止・開始予定日
水道の使用中止・開始する場所
契約者名
清算金の支払い方法
連絡先電話番号
請求先名義・宛先
メールアドレス
※お問い合わせフォームを開いてから60分を超えた場合、内容の送信ができなくなります。
5.呉市の水道料金の支払い方法について
呉市の水道料金の支払い方法は、「口座振替による支払い」「納付書による支払い」または「スマートフォン決済」があります。
①口座振替の場合
口座振替の場合は、2か月に1度検針を行い、2か月分の料金を検針日の翌月と翌々月の2回（2分の1の額）に分けて、毎月5日に振り替えます。
※2か月分一括での振替えも可能です。希望されるお客様はお客様サービスセンター（0823-26-1622）まで連絡をしてください。
口座振替（自動払込）によるお支払いを希望される場合は、呉市上下水道事業収納取扱金融機関でお手続きいただくか、お客様サービスセンターに連絡し、口座振替依頼書を送付してもらうことも可能です。呉市内で転居される方で引き続き口座振替をご利用の場合、転居前の口座を引き続き利用することができます。使用開始のお届けの際にお申し出ください。
・呉市上下水道局収納取扱機関
＜銀行＞
広島、もみじ、伊予、山口、三井住友
＜信託銀行＞
みずほ、三井住友
＜信金・労金＞
呉信用金庫、中国労働金庫、
＜信用組合＞
広島市信用組合、広島県信用組合、信用組合広島商銀
＜農協・漁協＞
広島ゆたか農協、芸南農協、呉農協、広島県信用漁業協同組合連合会
＜ゆうちょ銀行＞
全国のゆうちょ銀行
②納付書払いの場合
上下水道局からお送りする納入通知書でお支払いいただく方法です。
次の収納取扱金融機関、コンビニエンスストア、上下水道局または各市民センターの窓口に納入通知書をお持ちになり、お支払いください。
また、納入通知書に印刷されたバーコードを読み取ることで自宅などでお支払いできるスマートフォン決済アプリによる納付も可能です。
・呉市上下水道局収納取扱機関
＜銀行＞
広島、もみじ、伊予、山口、三井住友
＜信託銀行＞
みずほ、三井住友
＜信金・労金＞
呉信用金庫、中国労働金庫、
＜信用組合＞
広島市信用組合、広島県信用組合、信用組合広島商銀
＜農協・漁協＞
広島ゆたか農協、芸南農協、呉農協、広島県信用漁業協同組合連合会
＜ゆうちょ銀行＞
全国のゆうちょ銀行
<コンビニエンスストア>
セブンイレブン、ファミリーマート、ローソン、ナチュラルローソン、ローソンストア１００、ローソン・スリーエフ、ローソン・ポプラ、ポプラ、デイリーヤマザキ・ヤマザキスペシャルパートナーショップ、ニューヤマザキデイリーストア、生活彩家、くらしハウス、スリーエイト、セイコーマート、ハマナスクラブ、ハセガワストア、タイエー、MMK設置店
<スマートフォン決済>
専用アプリをスマートフォン等にダウンロードし、カメラ機能で納付書のバーコードを読み取ることで自宅などで直接お支払いできます。
ご利用できるアプリは以下の通りです。
・Pay B
・楽天銀行アプリ
・ゆうちょPay
・こいPay
・Pay Pay
・au Pay
・LINE Pay
※アプリごとに決済方法が異なりますので、使い方などの詳細は各アプリのホームページでご確認ください。
※アプリのお支払いでは領収書は発行されませんので、領収書が必要な場合は納付書裏面に記載の収納取扱金融機関・コンビニエンスストア・上下水道局または各市民センターでお支払いください。
※一度に納付できる金額及び１日の合計金額は最大30万円までです（LINE Payは49999円まで）。