1.つくば市の水道手続きについて

＜つくば市水道お客様センター＞

・所在地　〒305-8555　つくば市役所1階　つくば市研究学園一丁目1番地1

・電話番号　029-851-2811

・受付時間　月曜日から日曜日　午前8時30分から午後5時15分

※祝日・年末年始（12月29日から1月3日）を除く（土曜日と日曜日は営業）

2.つくば市に引っ越した時（入居）の水道開栓（利用開始）手続きの方法

① 窓口（または、郵送）での水道開栓手続きの方法

つくば市水道お客様センターにて使用開始手続きを行うことができます。使用開始する4、5日前までに届出用紙が届くように、郵送または、水道お客様センターにて手続きを行ってください。届出用紙は、つくば市ホームページからダウンロードができます。

 

＜つくば市水道お客様センター＞

・所在地　〒305-8555　つくば市研究学園一丁目1番地1　つくば市役所1階　29番窓口　

・電話番号　029-851-2811

・受付時間　月曜日から日曜日　午前8時30分から午後5時15分

※祝日・年末年始（12月29日から1月3日）を除く（土曜日と日曜日は営業）

・必要事項

  • 使用開始日
  • 使用場所住所（建物名・部屋番号も含む）
  • 氏名
  • 電話番号
  • 用途

② 電話での水道開栓手続きの方法

つくば市水道お客様センターにて使用開始手続きを行うことができます。使用開始する4、5日前までに手続きを行ってください。

 

＜つくば市水道お客様センター＞

・電話番号　029-851-2811

・受付時間　月曜日から日曜日　午前8時30分から午後5時15分

※祝日・年末年始（12月29日から1月3日）を除く（土曜日と日曜日は営業）

・必要事項

  • 使用開始日
  • 使用場所住所（建物名・部屋番号も含む）
  • 氏名
  • 電話番号
  • 用途

③ FAXでの水道開栓手続きの方法

つくば市では、FAXでの対応を行っておりません。

④ インターネットでの水道開栓手続きの方法

インターネットでの使用開始方法は「電子申請（引越れんらく帳）」と「電子申請（いばらき電子申請届出サービス）」の2種類あります。どちらかの方法にて手続きを行ってください。

 

・必要事項

  • 申込日
  • 開始日
  • 使用場所（建物名・部屋番号を含む）
  • 氏名
  • 自宅電話番号
  • 使用用途

3.つくば市から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法

① 窓口（または、郵送）での水道閉栓手続きの方法

つくば市水道お客様センターにて使用中止手続きを行うことができます。使用中止する4、5日前までに届出用紙が届くように、郵送または、水道お客様センターにて手続きを行ってください。届出用紙は、つくば市ホームページからダウンロードができます。

 

＜つくば市水道お客様センター＞

・所在地　〒305-8555　つくば市役所1階　つくば市研究学園一丁目1番地1

・電話番号　029-851-2811

・受付時間　月曜日から日曜日　午前8時30分から午後5時15分

※祝日・年末年始（12月29日から1月3日）を除く（土曜日と日曜日は営業）

・必要事項

  • 使用中止日
  • お客様番号（検針票・納入通知書などに記載）
  • 使用場所住所（建物名・部屋番号も含む）
  • 氏名
  • 転出先住所・電話番号
  • 精算方法（立会い清算の場合は指定時間を記入）

② 電話での水道閉栓手続きの方法

つくば市水道お客様センターにて使用中止手続きを行うことができます。使用中止する4、5日前までに手続きを行ってください。

 

＜つくば市水道お客様センター＞

・電話番号　029-851-2811

・受付時間　月曜日から日曜日　午前8時30分から午後5時15分

※祝日・年末年始（12月29日から1月3日）を除く（土曜日と日曜日は営業）

・必要事項

  • 使用中止日
  • お客様番号（検針票・納入通知書などに記載）
  • 使用場所住所（建物名・部屋番号も含む）
  • 氏名
  • 転出先住所・電話番号
  • 精算方法（立会い清算の場合は指定時間も必要）

③ FAXでの水道閉栓手続きの方法

つくば市では、FAXでの対応を行っておりません。

④ インターネットでの水道閉栓手続きの方法

インターネットでの使用中止方法は「電子申請（引越れんらく帳）」と「電子申請（いばらき電子申請届出サービス）」の2種類あります。どちらかの方法にて手続きを行ってください。

 

・必要事項

  • 申込日
  • 使用中止日
  • お客様番号（検針票・納入通知書などに記載）
  • 使用場所（建物名・部屋番号を含む）
  • 氏名
  • 転出先住所・電話番号
  • 精算方法
  • 指定時間帯（立会い清算の場合のみ入力）

4.つくば市内での引っ越しの時（移転）の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法

① 窓口（または、郵送）での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法

つくば市水道お客様センターにて使用中止及び開始手続きを行うことができます。使用中止または、開始する4、5日前までに届出用紙が届くように、郵送または、水道お客様センターにて手続きを行ってください。届出用紙は、つくば市ホームページからダウンロードができます。※使用中止及び、開始2つの手続きを行ってください。

 

＜つくば市水道お客様センター＞

・所在地　〒305-8555　つくば市役所1階　つくば市研究学園一丁目1番地1

・電話番号　029-851-2811

・受付時間　月曜日から日曜日　午前8時30分から午後5時15分

※祝日・年末年始（12月29日から1月3日）を除く（土曜日と日曜日は営業）

・必要事項

  • 申込日
  • 使用中止・開始日
  • お客様番号（検針票・納入通知書などに記載）
  • 使用中止・開始場所（建物名・部屋番号を含む）
  • 氏名
  • 連絡先電話番号
  • 指定時間帯（立会い清算の場合のみ入力）

 

② 電話での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法

つくば市水道お客様センターにて使用中止及び開始手続きを行うことができます。使用中止または、開始する4、5日前までに水道お客様センターにて手続きを行ってください。

 

＜つくば市水道お客様センター＞

・電話番号　029-851-2811

・受付時間　月曜日から日曜日　午前8時30分から午後5時15分

※祝日・年末年始（12月29日から1月3日）を除く（土曜日と日曜日は営業）

・必要事項

  • 申込日
  • 使用中止・開始日
  • お客様番号（検針票・納入通知書などに記載）
  • 使用中止・開始場所（建物名・部屋番号を含む）
  • 氏名
  • 連絡先電話番号
  • 指定時間帯（立会い清算の場合のみ入力）

 

③  FAXでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法

つくば市では、FAXでの対応を行っておりません。

④ インターネットでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法

インターネットでの使用中止及び開始方法は「電子申請（引越れんらく帳）」と「電子申請（いばらき電子申請届出サービス）」の2種類あります。どちらかの方法にて手続きを行ってください。

 

・必要事項

  • 申込日
  • 使用中止・開始日
  • お客様番号（検針票・納入通知書などに記載）
  • 使用中止・開始場所（建物名・部屋番号を含む）
  • 氏名
  • 連絡先電話番号
  • 指定時間帯（立会い清算の場合のみ入力）

5.つくば市の支払い方法について

2カ月に1度の検針により、算出した使用水量をもとに水道料金と下水道使用料を合算した金額を、つくば市水道お客様センターから請求されます。

また、つくば市の水道料金の支払い方法は次の3つの方法があります。

  • 口座振替での支払い
  • 納入通知書（請求書）での支払い
  • クレジットカード「継続払い」での支払い（インターネット申込限定）

 

①口座振替による支払い

口座振替は、指定した預貯金口座から水道料金を自動的に支払える方法です。検針は2カ月に1度行われ、検針した月の翌月6日（金融機関が休みの場合は翌営業日）です。また、残高不足等により振替ができなかった場合は、26日（金融機関が休みの場合は翌営業日）に再度の振替を行います。

検針票の「口座振替済みのお知らせ」で振替済みの内容を確認することができます。

 

＜口座振替の申込方法＞

口座振替依頼書（申込書）を「取扱金融機関」の窓口または、「つくば市水道お客様センター」の窓口へ提出することで、手続きが可能です。口座振替依頼書（申込書）に、口座番号等の必要事項を記入・押印後、提出してください。

また、口座振替依頼書（申込書）につきましては、つくば市内の取扱金融機関の窓口または、つくば市水道お客様センターの窓口にて設置されております。

なお、口座振替の申し込み後、金融機関での承認など口座振替の手続きに時間を要します。口座振替の手続きが完了するまで、納入通知書が届きますので、取扱金融機関、コンビニエンスストア、スマートフォンアプリ等にてお支払いください。

 

＜申込に必要なもの＞

  • 口座番号が分かるもの
  • 口座の届出印

 

＜取扱金融機関＞

取扱金融機関での口座振替は、全国どちらの支店の口座でもご利用できます。

  • 常陽銀行
  • 筑波銀行
  • 三井住友銀行
  • りそな銀行
  • 埼玉りそな銀行
  • みずほ銀行
  • 足利銀行
  • 千葉銀行
  • 茨城県信用組合
  • 水戸信用金庫
  • 結城信用金庫
  • つくば市農業協同組合
  • つくば市谷田部農業協同組合
  • 中央労働金庫
  • ゆうちょ銀行・郵便局（納入通知書での支払いは関東各都県及び山梨県内に限る）
  • 三菱UFJ銀行（口座振替に限る。納入通知書での支払いはできません。）

②納入通知書による支払い

納入通知書は、検針作業終了後につくば市水道お客様センターから届きます。納入期限日までに納入通知書を持参のうえ、下記窓口までお支払いください。

  • 取扱金融機関
  • コンビニエンスストア
  • スマートフォンアプリ
  • つくば市水道お客様センター窓口（つくば市役所1階）

 

＜取扱金融機関＞

  • 常陽銀行
  • 筑波銀行
  • 三井住友銀行
  • りそな銀行
  • 埼玉りそな銀行
  • みずほ銀行
  • 足利銀行
  • 千葉銀行
  • 茨城県信用組合
  • 水戸信用金庫
  • 結城信用金庫
  • つくば市農業協同組合
  • つくば市谷田部農業協同組合
  • 中央労働金庫
  • ゆうちょ銀行・郵便局（納入通知書での支払いは関東各都県及び山梨県内に限る）

 

＜コンビニエンスストア＞

コンビニエンスストアでのお支払いは30万円以下となります。30万円を超える納入通知書でのお支払いは、取扱金融機関又はつくば市水道お客様センターの窓口をご利用ください。

  • セブンイレブン
  • ローソン
  • ファミリーマート
  • ポプラ
  • デイリーヤマザキ
  • ヤマザキデイリーストア
  • ニューヤマザキデイリーストア
  • ミニストップ
  • セイコーマート
  • ハマナスクラブ
  • MMK設置店

 

＜スマートフォンアプリ＞

納入通知書に印刷されたバーコードを読み取ることで、コンビニエンスストアや金融機関に行かなくても、24時間お支払いが可能です。納入期限日までにスマートフォンアプリなどでお支払いください。

 

◆使用可能なスマートフォンアプリ

  • PayPay請求書払い
  • LINEPay請求書支払い
  • PayB払込票決済

 

◆注意事項

  • 使用できる納入通知書は、金額が30万円以下で、バーコードが印刷されているものに限ります。（LINE Pay請求書支払いのみ、使用できる納入通知書の金額は4万9,999円以下です。）
  • スマートフォンアプリでお支払いされた場合、領収書は発行されません。お支払内容は、利用明細等でご確認ください。
  • 領収書の代わりとして、納入証明書（有料）等を発行することができます。詳しくはつくば市ホームページまたは、つくば市水道お客様センターにてご確認ください。
  • スマートフォンアプリでの支払い後、同じ納入通知書を使って金融機関、コンビニエンスストア又はつくば市水道お客様センターで二重払いしないようご注意ください。
  • 口座振替をご利用中の方は、スマートフォンアプリでのお支払いはご利用いただけません。口座振替を解約し、納入通知書払いに切り替える必要があります。ご希望の方はつくば市水道お客様センターまでご連絡ください。

なお、口座振替の解約後に再度口座振替を希望される場合、即時に切り替えることはできず口座登録手続きに時間を要しますのでご注意ください。

  • 手数料負担はありません。ただし、ご利用時にかかる通信料は自己負担となります。
  • バーコードが印刷されていない納入通知書をお持ちの場合は、スマートフォンアプリ及びコンビニエンスストアではお支払いいただけません。金融機関又はつくば市水道お客様センターの窓口でお支払いください。

③クレジットカード「継続払い」での支払い（インターネット申込限定）

クレジットカード「継続」払いでのお支払いは、ご自身でクレジットカードを登録し、「継続」して料金を支払う方法です。支払窓口でクレジットカードを提示して、直接支払う方法ではありません。

水道お客様センター窓口及び電話・FAX・郵送等での申し込みはできません。

なお、申し込みについては、つくば市公式ウェブサイトから専用サイトにアクセスすることができます。

 

＜申込みできる方＞

口径13mm、20mm、25mmの水道料金・下水道使用料の支払いのうち、1回の支払い金額が50,000円（税込）以下の支払いが対象となります。水道料金等の合計が5万円を超える場合には、超過した請求回のみ納入通知書が届きますので、金融機関等にてお支払いください。※原則、クレジットカード払いは継続しますが、クレジットカード情報の有効性が確認できない等の場合には以後の支払い方法が納付書払いになる場合があります。

 

＜注意事項＞

  • 水道使用開始後、初回の請求の方は、クレジット納付の申込みができない場合があります。
  • 手続きが完了するまでは納入通知書による支払いとなります。（従来の支払い方法が口座振替の方は口座振替が引き続き適用されます。）
  • 領収書は発行されません。クレジットカード会社の利用明細等でご確認ください。領収書が必要な方は、クレジット納付を申込みせず、納入通知書裏面に記載の金融機関等の窓口、コンビニエンスストアまたは水道お客様センターでお支払いしてください。※領収書の代わりに、納入証明書（有料）を発行することができます。詳細はつくば市水道お客様センターにお問い合わせください。
  • お支払い回数は1回払いのみです。水道使用者側の手数料負担はありません。
  • クレジットカード払いの登録が済んでいても、クレジットカード会社の規定又はその他の事務処理上の都合などによりクレジットカード払いができない場合は、納入通知書が届きます。期日までに納入通知書裏面に記載の金融機関等の窓口、コンビニエンスストア、水道お客様センターで納付するか、スマートフォンアプリでお支払いください。
  • 指定納付受託者（株式会社めぶきカード）または決済代行手続事業者（株式会社エフレジ）が変更等になった場合、クレジットカード払いを継続できない場合があります。
  • 複数の給水契約をされている方は、水栓使用場所ごとに申込みが必要です。
  • 市内での転居などで水栓使用場所が変更になる方は、再度、新規申込みの手続きが必要です。
  • クレジットカード「継続」支払いに登録したクレジットカードを変更したい場合や、クレジットカード「継続」支払いを中止したい場合には、申込みサイトから「変更」または「停止」の手続きを行ってください。

 

＜必要なもの＞

  • 「使用水量のお知らせ」または「納入通知書」

※令和4年1月以降に発行された最新のもの（「登録番号」および「登録補助番号」が記載されているもの。なお、「登録番号」および「登録補助番号」については、個人情報保護のため、電話等では回答しておりません。）

  • クレジットカード　

 

＜使用可能なクレジットカード＞

VISA、mastercard、JCB、AmericanExpress、DinersClub

※デビットカード、プリペイドカード、海外発行カードはご利用いただけません。

 

参照）つくば市公式ウェブサイト　上下水道

https://www.city.tsukuba.lg.jp/kurashi/kankyo/suido/index.html