1.下関市の水道手続きについて
山口県下関市で、新しく水道の使用を開始されるときや、使用を止めるときのお申し込み・届出等は、『下関市上下水道局』にて受付を行っています。
水道を開始・停止する日が決まったら、希望日までに余裕を持って連絡をしてください。
※退去時には、必ずすべての蛇口が閉まっていることを確認してから、部屋を出ましょう。蛇口を締め忘れたまま退去すると、解約後でも水道料金が請求されることがあります。
＜下関市上下水道局 ＞
・所在地 〒750-0031山口県下関市春日町7-32
・電話番号 083-231-3117 上下水道お客さまサービス課
083-772-2410 上下水道局北部事務所
・受付時間 午前8時30分～午後5時15分（土・日曜日、祝日、年末年始を除く）
2.下関市に引っ越した時（入居）の水道開栓（利用開始）手続きの方法
① 窓口での水道開栓手続きの方法
新たに水道を使用開始するときは、開始日の3日前（日曜・祝日を除く）までに手続きが必要です。
また、お客さま番号は、入居時に投函されている水道使用開始申込書や検針票等に記載されています。お客さま番号が分かると手続きがスムーズです。
＜ 下関市上下水道局 ＞
・所在地 〒750-0031山口県下関市春日町7-32
・電話番号 083-231-3117 上下水道お客さまサービス課
083-772-2410 上下水道局北部事務所
・受付時間 午前8時30分～午後5時15分（土・日曜日、祝日、年末年始を除く）
・必要事項
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 転入の日付
- お客さま番号（分かる場合のみ）
- 転入前の住所
② 電話での水道開栓手続きの方法
新たに水道を使用開始するときは、開始日の3日前（日曜・祝日を除く）までに手続きが必要です。
また、お客さま番号は、入居時に投函されている水道使用開始申込書や検針票等に記載されています。お客さま番号が分かると手続きがスムーズです。
＜ 下関市上下水道局＞
・電話番号 083-231-3117 上下水道お客さまサービス課
083-772-2410 上下水道局北部事務所
・受付時間 午前8時30分～午後5時15分（土・日曜日、祝日、年末年始を除く）
・必要事項
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 使用開始日
- お客さま番号（分かる場合のみ）
- 転入前の住所
③ FAXでの水道開栓手続きの方法
FAXでの水道開栓手続きは行っておりません。
④ インターネットでの水道開栓手続きの方法
新たに水道を使用開始するときは、インターネットからでも水道開栓の手続きができます。早めにホームページから手続きをしてください。登録後、入力のメールアドレスに登録確認メールが送信されますので確認をしてください。申込内容について確認の連絡が入る場合がありますが、メールでは対応できません。
また、インターネットでの申し込みには手続きの受付期間があります。期間外の場合は「下関市上下水道局」へ連絡してください。※使用開始日の3日前（日曜・祝日を除く）まで
なお、お客さま番号は、入居時に投函されている水道使用開始申込書や検針票等に記載されています。お客さま番号が分かると手続きがスムーズです。
＜ 下関市上下水道局＞
・所在地 〒750-0031山口県下関市春日町7-32
・電話番号 083-231-3117 上下水道お客さまサービス課
083-772-2410 上下水道局北部事務所
・受付時間 午前8時30分～午後5時15分（土・日曜日、祝日、年末年始を除く）
・必要事項
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 使用開始日
- お客さま番号（分かる場合のみ）
- メールアドレス
3.下関市から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法
① 窓口での水道閉栓手続きの方法
引越しをする場合は水道閉栓の手続きが必要です。中止日の3日前（日曜・祝日を除く）までに手続きが必要です。
また、水道の使用中止の場合、立会いは不要です。支払い方法で現場清算（立会希望）を選択する場合は、希望日時を伝えてください。
＜ 下関市上下水道局＞
・所在地 〒750-0031山口県下関市春日町7-32
・電話番号 083-231-3117 上下水道お客さまサービス課
083-772-2410 上下水道局北部事務所
・受付時間 午前8時30分～午後5時15分（土・日曜日、祝日、年末年始を除く）
・必要事項
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 転出の日付
- お客さま番号（分かる場合のみ※お知らせ票（検針票）や請求書等に記載）
- 転出後の住所・電話番号
② 電話での水道閉栓手続きの方法
引越しをする場合は水道閉栓の手続きが必要です。中止日の3日前（日曜・祝日を除く）までに手続きが必要です。
また、水道の使用中止の場合、立会いは不要です。支払い方法で現場清算（立会希望）を選択する場合は、希望日時を伝えてください。
＜ 下関市上下水道局＞
・電話番号 083-231-3117 上下水道お客さまサービス課
083-772-2410 上下水道局北部事務所
・受付時間 午前8時30分～午後5時15分（土・日曜日、祝日、年末年始を除く）
・必要事項
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 転出の日付
- お客さま番号（分かる場合のみ※お知らせ票（検針票）や請求書等に記載）
- 転出後の住所・電話番号
③ FAXでの水道閉栓手続きの方法
FAXでの水道閉栓手続きは行っておりません。
④ インターネットでの水道閉栓手続きの方法
引越しをする場合は、インターネットからでも水道閉栓の手続きができます。
お客様情報登録後、入力のメールアドレスに登録確認メールが送信されますので確認をしてください。申込内容について確認の連絡が入る場合がありますが、メールでは対応できません。
また、インターネットでの申し込みには手続きの受付期間があります。期間外の場合は「下関市上下水道局」へ連絡してください。※使用中止日の3日前（日曜・祝日を除く）まで
＜ 下関市上下水道局＞
・電話番号 083-231-3117 上下水道お客さまサービス課
083-772-2410 上下水道局北部事務所
・受付時間 午前8時30分～午後5時15分（土・日曜日、祝日、年末年始を除く）
・必要事項
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- メールアドレス
- 使用中止日
- お客さま番号（お知らせ票（検針票）や請求書等に記載）
- 料金の清算方法（口座振替、請求書、現地での清算※日時など）
- 転居先住所
4.下関市内での引っ越しの時（移転）の水道閉栓・開栓の同時手続きの方法
① 窓口での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
下関市内に引越し元と引越し先がある場合、開栓と閉栓の同時手続きが可能です。中止日または、開始日の3日（日曜・祝日を除く）までに手続きが必要です。
また、お客さま番号は、入居時に投函されている水道使用開始申込書や検針票等に記載されています。お客さま番号が分かると手続きがスムーズです。
＜ 下関市上下水道局＞
・所在地 〒750-0031山口県下関市春日町7-32
・電話番号 083-231-3117 上下水道お客さまサービス課
083-772-2410 上下水道局北部事務所
・受付時間 午前8時30分～午後5時15分（土・日曜日、祝日、年末年始を除く）
・必要事項
【使用中止の手続き】
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 使用中止日
- お客さま番号（分かる場合のみ※お知らせ票（検針票）や請求書等に記載）
- 料金の清算方法（口座振替、請求書、現地での清算※日時）
【使用開始の手続き】
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む（移転先）
- 電話番号
- 氏名
- 使用開始日
- お客さま番号（分かる場合のみ）
- 料金支払い方法（口座振替、請求書など）
② 電話での水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
下関市内に引越し元と引越し先がある場合、開栓と閉栓の同時手続きが可能です。中止日または、開始日の3日前（日曜・祝日を除く）までに手続きが必要です。
また、お客さま番号は、入居時に投函されている水道使用開始申込書や検針票等に記載されています。お客さま番号が分かると手続きがスムーズです。
＜ 下関市上下水道局＞
・電話番号 083-231-3117 上下水道お客さまサービス課
083-772-2410 上下水道局北部事務所
・受付時間 午前8時30分～午後5時15分（土・日曜日、祝日、年末年始を除く）
・必要事項
【使用中止の手続き】
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 使用中止日
- お客さま番号（分かる場合のみ※お知らせ票（検針票）や請求書等に記載）
- 料金の清算方法（口座振替、請求書、現地での清算※日時）
【使用開始の手続き】
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む（移転先）
- 電話番号
- 氏名
- 使用開始日
- お客さま番号（分かる場合のみ）
- 料金支払い方法（口座振替、請求書など）
③ FAXでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
下関市ではFAXでの水道開栓・閉栓同時手続きは行っておりません。
④ インターネットでの水道開栓及び閉栓の同時手続きの方法
引越し元と引越し先がある場合は、開栓・閉栓の同時手続きがホームページからできます。
お客様情報登録後、入力のメールアドレスに登録確認メールが送信されますので確認をしてください。申込内容について確認の連絡が入る場合がありますが、メールでは対応できません。
また、インターネットでの申し込みには手続きの受付期間があります。期間外の場合は「下関市上下水道局」へ連絡してください。なお、お客さま番号は、入居時に投函されている水道使用開始申込書や検針票等に記載されています。お客さま番号が分かると手続きがスムーズです。
＜ 下関市上下水道局＞
・電話番号 083-231-3117 上下水道お客さまサービス課
083-772-2410 上下水道局北部事務所
・受付時間 午前8時30分～午後5時15分（土・日曜日、祝日、年末年始を除く）
・必要事項
【使用中止の手続き】
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む
- 電話番号
- 氏名
- 使用中止日
- お客さま番号（お知らせ票（検針票）や請求書等に記載）
- 料金の清算方法（口座振替、請求書、現地での清算※日時）
【使用開始の手続き】
- 水道使用場所 ※マンション名、棟、号室含む（移転先）
- 電話番号
- 氏名
- 使用開始日
- お客さま番号（分かる場合のみ）
- 料金支払い方法（口座振替、請求書など）
5.下関市の支払い方法について
下関市の水道・下水道料金の支払い方法は口座振替、請求書による支払いがあります。
①口座振替による支払い
ご自身の預（貯）金口座から自動的に水道・下水道料金等が支払えます。
口座振替依頼書は市内の各金融機関窓口で取り扱っております。
口座振替日は、検針月の翌月20日（金融機関休業日の場合は翌営業日）となります。
再振替は行っておりませんので、預貯金残高不足にならないようご注意ください。
なお、お申し込みいただいてから、口座振替開始までに2か月程度かかることがありますので、ご了承ください。それまでの間はお送りした納付書でお支払いください。
＜全国の本・支店でお取扱いできる金融機関＞
山口銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、福岡銀行、西京銀行、十八親和銀行、西日本シティ銀行、もみじ銀行、西中国信用金庫、北九州銀行、中国労働金庫、ゆうちょ銀行及び郵便局
＜山口県内の本・支店のみでお取扱いできる金融機関＞
山口県農業協同組合
なお、下関市外の金融機関をご利用の際は、下関市上下水道局指定の口座振替依頼書が必要になりますので、上下水道局お客さまサービス課（083-231-3117）までお問い合わせください。
＜下関市内の本・支店のみでお取扱いできる金融機関＞
信用組合広島商銀下関支店、朝銀西信用組合下関支店、山口県漁業協同組合
＜ 下関市上下水道局＞
・所在地 〒750-0031山口県下関市春日町7-32
・電話番号 083-231-3117 上下水道お客さまサービス課
083-772-2410 上下水道局北部事務所
・受付時間 午前8時30分～午後5時15分（土・日曜日、祝日、年末年始を除く）
◆口座継続
水道料金を口座振替払いされている場合、引っ越し後も転居前の振替口座を引き続き利用できます。使用開始の手続きの際、転居前のお客さま番号とともに申し込みをしてください。
また、お客さま番号は入居時に投函されている水道使用開始申込書や検針票等にお客さま番号の記載があります。もしくは、「下関市上下水道局」へ確認してください。
②クレジットカードによる支払い
下関市ではクレジットカードによる支払いに対応しておりません。
③請求書による支払い
水道局窓口、金融機関窓口、コンビニエンスストア、スマートフォンアプリにて支払いができます。請求書を持参し支払いをしてください。
＜下関市上下水道局＞
・平日8時30分から17時15分まで
本局、北部事務所、市役所西棟3階上下水道窓口、総合支所（豊浦・豊北・菊川・豊田）
・土曜日、日曜日及び振替休日8時30分から17時まで（祝日と年末年始は営業しておりません）本局でお支払いできます。
＜金融機関の窓口での支払い＞
・全国の本・支店でお支払いできる金融機関
山口銀行、みずほ銀行、三井住友銀行、福岡銀行、西京銀行、十八親和銀行、西日本シティ銀行、もみじ銀行、西中国信用金庫、北九州銀行、中国労働金庫
・下関市内の本・支店のみでお支払いできる金融機関
信用組合広島商銀下関支店、朝銀西信用組合下関支店、山口県漁業協同組合本店、山口県農業協同組合下関統括本部支所及び各支所
・中国5県内のゆうちょ銀行及び郵便局
＜取扱いコンビニエンスストア＞
- くらしハウス
- スリーエイト
- 生活彩家
- セブンイレブン
- デイリーヤマザキ
- ファミリーマート
- ポプラ
- ミニストップ
- ヤマザキスペシャルパートナーショップ
- ヤマザキデイリーストアー
- ローソン
- セイコーマート
- コミュニティ・ストア
- ハマナスクラブ
- ＭＭＫ（マルチメディアキオスク）端末設置店
※ただし、店舗のレジ等に設置されている、「公共料金収納専用型ＭＭＫ端末」によるお取扱いに限ります。
＜スマートフォンアプリ＞
請求書の支払期限内であれば、いつでもスマートフォンアプリにて支払いができます。
決済アプリの詳細は各社ホームページなどで確認をしてください。
また、支払い後も、領収印のない請求書が手元に残ります。料金を二重に支払うことのないよう注意してください。※支払い履歴は各アプリで確認してください。
なお、領収証書は発行されません。領収証書が必要な場合は、コンビニエンスストアや金融機関で支払いをしてください。
・ PayPay請求書払い
金額の上限は、過去24時間で50万円及び過去30日で200万円です。
・LINE Pay請求書支払い
金額が5万円以上の請求書は、利用できません。
・PayB払込票決済
金額の上限は、1回当たり30万円及び1日当たり合計30万円です。
金額が30万円を超える請求書は、利用できません。