1. 藤沢市の水道手続きについて

藤沢市で、新しく水道の使用を開始されるときや、使用を止めるときのお申し込み・届出等は、『神奈川県営水道』『藤沢水道営業所』にて受付を行っています。水道を開始・停止する日が決まったら、希望日までに余裕を持って連絡をしてください。

2.藤沢市に引っ越した時（入居）の水道開栓（利用開始）手続きの方法

水道の使用を開始する日が決まったら下記の必要事項をご確認の上、早めに神奈川県営水道、もしくは営業所までご連絡してください。電話で連絡する際は電話番号をよく確認し、間違いのないよう注意してください。

① 窓口での水道開栓手続きの方法

水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、使用開始日までに余裕を持って藤沢水道営業所の窓口で手続きをしてください。

＜藤沢水道営業所＞

所在地：〒251-0025 藤沢市鵠沼石上2-6-1

電話番号：0466-27-1211

受付時間：月曜日～金曜日　午前8時30分～午後5時15分

必要事項：氏名（法人の場合は担当者名）

　　　　　連絡先

　　　　　新居の住所

　　　　　使用開始日

　　　　　水道料金の支払い方法

② 電話での水道開栓手続きの方法

水道の使用を開始する日が決まったら下記の必要事項をご確認の上、早めに神奈川県営水道までご連絡してください。電話番号をよく確認し、掛け間違いのないよう注意してください。

<神奈川県営水道>

・電話番号　0570-005-959（※ナビダイヤルが利用できない場合は045-522-8820）

・受付時間　月曜日から土曜日：午前8時30分から午後7時まで

　　　　　　※日曜・祝日及び年末年始を除く

・必要事項　お客様番号（分かる場合のみ）

　　　　　　利用者氏名

　　　　　　使用場所の住所

　　　　　　使用開始日

　　　　　　料金請求先住所

　　　　　　連絡先電話番号

　　　　　　支払い方法

③ FAXでの水道開栓手続きの方法

水道の使用を開始する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、必ず使用開始日の1週間前を目処に、神奈川県営水道まで送信してください。FAXを送信する際は、FAX番号をよく確認し、間違いのないよう注意しましょう。公式サイトに、PDF形式で開始届出書があるので、そちらも確認してください。

<神奈川県営水道>

・FAX番号　0570-014032

・受付時間　月曜日から土曜日：午前8時30分から午後7時まで

　　　　　　※日曜・祝日及び年末年始を除く

・必要事項　お客様番号

　　　　　　利用者氏名

　　　　　　使用場所の住所

　　　　　　使用開始日

　　　　　　料金請求先住所

　　　　　　連絡先電話番号

　　　　　　支払い方法

④ インターネットでの水道開栓手続きの方法

開栓の申し込みは、神奈川県営水道の公式サイトから、インターネットで行うことができます。パソコンやスマートフォンから24時間手続きをすることが出来るので、時間がない方でも手軽に手続きすることが可能です。

インターネットでの申込みは、使用開始希望日（開栓希望日）の1カ月から5日前まで手続きができます。急ぎの場合や、インターネットでの申し込みが利用環境（メンテナンス等）や障害その他の理由などで利用できない場合には、FAXまたは電話で申し込みをしてください。

<神奈川県営水道>

必要事項　　お客様番号

　　　　　　利用者氏名

　　　　　　使用場所の住所

　　　　　　使用開始日

　　　　　　料金請求先住所

　　　　　　連絡先電話番号

　　　　　　支払い方法

3.藤沢市から引っ越した時（退去）の水道閉栓（利用停止）手続きの方法

① 窓口での水道閉栓手続きの方法

水道の使用を中止する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、利用停止日までに余裕を持って藤沢水道営業所の窓口で手続きをしてください。

＜藤沢水道営業所＞

所在地：〒251-0025 藤沢市鵠沼石上2-6-1

電話番号：0466-27-1211

受付時間：月曜日～金曜日　午前8時30分～午後5時15分

必要事項：お客様番号

　　　　　氏名（法人は担当者名）

　　　　　連絡先電話番号

　　　　　現住所/引っ越し先の住所

　　　　　利用停止日

　　　　　解約月の水道料金の支払方法

　　　　　水道の使用再開予定の有無

② 電話での水道閉栓手続きの方法

水道の使用を停止する日が決まったら下記の必要事項をご確認の上、１週間前を目処にご連絡してください。電話番号をよく確認し、掛け間違いのないよう注意してください。

<神奈川県営水道>

・電話番号　0570-005959（※ナビダイヤルが利用できない場合は045-522-8820）

・受付時間　月曜日から土曜日：午前8時30分から午後7時まで

　　　　　　※日曜・祝日及び年末年始を除く

・必要事項　お客様番号

　　　　　　利用者氏名

　　　　　　使用場所の住所

　　　　　　利用停止日

　　　　　　連絡先電話番号

　　　　　　支払い方法

　　　　　　解約月の水道料金の支払方法

　　　　　　水道の使用再開予定の有無

③ FAXでの水道閉栓手続きの方法

水道の使用を中止する日が決まったら、下記の必要事項をご確認の上、なるべく早めに神奈川県営水道まで送信してください。送信をする際には、FAX番号をよく確かめて、送り間違いのないよう注意してください。

閉栓の連絡を行わないままだと、水道を使用していなくても基本料金の請求が続きますので注意しましょう。なお、届出の内容に変更・修正があった場合は、電話受付センターまで連絡をしてください。

<神奈川県営水道>

・FAX番号　0570-014032

・受付時間　月曜日から土曜日：午前8時30分から午後7時まで

　　　　　　※日曜・祝日及び年末年始を除く

・必要事項　お客様番号

　　　　　　利用者氏名

　　　　　　使用場所の住所

　　　　　　利用停止日

　　　　　　連絡先電話番号

　　　　　　支払い方法

　　　　　　解約月の水道料金の支払方法

　　　　　　水道の使用再開予定の有無

④ インターネットでの水道閉栓手続きの方法

閉栓の申し込みは、神奈川県営水道の公式サイトから、インターネットで行うことができます。パソコンやスマートフォンから24時間手続きをすることが出来るので、時間がない方でも手軽に手続きすることが可能です。

①納入通知書による支払いの場合

＜取扱金融機関＞

銀行：横浜、スルガ、みずほ、三菱UFJ、三井住友、りそな、埼玉りそな、きらぼし、北陸、静岡、東日本、東京スター、神奈川、静岡中央、群馬、山梨中央（神奈川県内の支店のみ）、ゆうちょ銀行（神奈川県、東京都、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県内のみ）

信託銀行：三菱UFJ、みずほ、三井住友

信用金庫：横浜、かながわ、湘南、平塚、さがみ、中栄、中南、城南、多摩(全て、神奈川県内及び東京都内の本・支店のみ)、山梨(神奈川県、東京都及び山梨県内の本・支店のみ)、西武(神奈川県、東京都及び埼玉県内の本・支店のみ)

労働金庫：中央

信用組合：神奈川県医師、相愛(全て、神奈川県内及び東京都内の本・支店のみ)

　　　　　神奈川県歯科医師、ハナ（神奈川県内の本・支店のみ）

農業協同組合：神奈川県信連、よこすか葉山、さがみ、湘南、かながわ西湘、厚木市、県央愛川、相模原市、神奈川つくい

(農業協同組合は全て、神奈川県内の本・支店のみ)

コンビニエンスストア：セブンイレブン、ローソン、ローソン・スリーエフ、ファミリーマート、ヤマザキデイリーストアー、デイリーヤマザキ、ヤマザキスペシャルパートナーショップ、ニューヤマザキデイリーストア、ミニストップ、ポプラ、生活彩家、くらしハウス、スリーエイト、MMK設置店（マルチメディアキオスク）

②口座振替による支払いの場合

口座振替によるお支払いをご希望の場合は、次のいずれかの方法によりお申込みください。

申込方法1：郵送によるお申込み

お引越し等で転入された際は、郵便受けや台所の蛇口付近に置いてある、「県営水道をご使用になるお客様へ（水道使用開始申込書）」に、口座振替依頼書（複写式）が添付されていますので、必要事項を記載の上、同封されているオレンジ色の封筒で郵送してください。

申込方法2：金融機関窓口又は水道局各料金課窓口でのお申込み

県営水道お客さまコールセンターに連絡をすると、口座振替の申込書と返信用封筒一式を送ってもらうこともできます。

<県営水道お客さまコールセンタ>

・電話番号　0570-005-959（※ナビダイヤルが利用できない場合は045-522-8820）

・受付時間　月曜日から土曜日：午前8時30分から午後7時

申込方法3：銀行でのお申込み

銀行でも申し込みができます。取扱金融機関（取扱金融機関一覧参照）にて手続きをおこなってください。

＜口座振替をご利用いただける金融機関一覧＞

銀行：横浜、スルガ、みずほ、三菱UFJ、三井住友、りそな、埼玉りそな、きらぼし、北陸、静岡、東日本、東京スター、神奈川、静岡中央、群馬、山梨中央（神奈川県内の支店のみ）、ゆうちょ銀行（神奈川県、東京都、埼玉県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県内のみ）

信託銀行：三菱UFJ、みずほ、三井住友

信用金庫：横浜、かながわ、湘南、平塚、さがみ、中栄、中南、城南、多摩(全て、神奈川県内及び東京都内の本・支店のみ)、山梨(神奈川県、東京都及び山梨県内の本・支店のみ)、西武(神奈川県、東京都及び埼玉県内の本・支店のみ)

労働金庫：中央

信用組合：神奈川県医師、相愛

(上記は全て、神奈川県内及び東京都内の本・支店のみ)

神奈川県歯科医師、ハナ（神奈川県内の本・支店のみ）

農業協同組合：神奈川県信連、よこすか葉山、さがみ、湘南、かながわ西湘、厚木市、県央愛川、相模原市、神奈川つくい

(農業協同組合は全て、神奈川県内の本・支店のみ)

コンビニエンスストア：セブンイレブン、ローソン、ローソン・スリーエフ、ファミリーマート、ヤマザキデイリーストアー、デイリーヤマザキ、ヤマザキスペシャルパートナーショップ、ニューヤマザキデイリーストア、ミニストップ、ポプラ

③クレジットカードによる支払いの場合

「クレジットカード払い」とは、事前に登録し、継続的にクレジットカードでお支払いいただく方法です。（1回の料金の請求ごとに、その都度支払いの申し込みを行う方法や、窓口などで、クレジットカードを提示してお支払いいただく方法は行いません。）インターネットを通じてのお申し込みのみとなります。（申請書による受付は行っておりません。）次のいずれかのロゴマークが入ったクレジットカードがご利用いただけます。(海外発行のクレジットカードはご利用できない場合があります。)

申込手順：

(1)　パソコン又はスマートフォンで、「Yahoo!公金支払い」にアクセスします。パソコン又はスマートフォンで、「Yahoo!公金支払い」を検索するか、次のURLを入力します。

(2)　トップページから、「水道料金」「神奈川県」「神奈川県企業庁」の順に選択してください。

(3)　注意事項などを確認の上、「お手続きはこちら」ボタンを押します。

　※スマートフォンからご登録される方は、「お支払い画面へ」ボタンを押します。

(4)　「使用者番号」(15桁)、「お客様番号」(12桁)を入力し、「次へ」ボタンを押します。

(5)　Yahoo!JAPANIDでログインします。

（お持ちでない方は、無料で新規登録ができます。）

(6)　お支払いに使用するクレジットカードの情報を入力し、「次へ」ボタンを押します。

(7)　確認画面が表示されますので、入力内容を確認し「確認して申し込む」ボタンを押します。

(8)　Yahoo!JAPANIDにご登録のEメールアドレスに手続き完了メールが届きます。

＜ご利用可能なクレジットカード一覧(五十音順）＞
・ビザカード

・マスターカード

・JCBカード

・ダイナースクラブカード

・アメリカンエクスプレス

※デビットカードのご利用は各カード会社へ利用可能かお問い合わせ下さい。

④スマートフォン決済による支払いの場合

スマートフォン決済は、水道料金・下水道使用料の納入通知書バーコードを、スマートフォンアプリのカメラで読み取ることで支払いができます。

・LINE Pay（ラインペイ）請求書支払い

スマートフォンアプリ「LINE」の提供する「LINE Pay」の「請求書支払い」機能を利用して、「上下水道料金納入通知書」に印刷されたコンビニ支払い用バーコードをカメラで読み取り支払う方法です。

※LINE Payによる支払いは、5万円以上の上下水道料金にはご利用いただけません。

・ファミペイによるお支払い

ファミリーマートの提供する「ファミペイアプリ」を利用して、「上下水道料金納入通知書」に印刷されたコンビニ支払い用バーコードをカメラで読み取り、支払う方法です。

※ファミペイによる支払いは、10万円を超える上下水道料金にはご利用いただけません。

・モバイルレジによるお支払い

携帯アプリの「モバイルレジ」を利用して、「上下水道料金納入通知書」に印刷されたコンビニ支払い用バーコードをカメラで読み取り支払う方法です。

※「モバイルレジ」の取扱いが可能な金融機関とモバイルバンキング（インターネットバンキング）の契約をされた方に限ります。